Memecahkan masalah Classroom (untuk pengajar)

Artikel ini ditujukan untuk pengajar. Untuk siswa, buka di sini.

Berikut cara memperbaiki masalah yang mungkin Anda alami di Classroom.

Buka semua  |  Tutup semua

Login

Saya tidak bisa login ke Classroom

Bergantung pada setelan pembelajaran Anda, login ke Classroom dengan salah satu jenis akun pengguna berikut:

  • Akun sekolah (akun Google Workspace for Education)—Disiapkan oleh sekolah yang terakreditasi. Nama akun terlihat seperti anda@sekolahanda.edu.
  • Akun Google Pribadi—Disiapkan oleh Anda. Akun Google pribadi umumnya digunakan di luar lingkungan sekolah, misalnya homeschooling. Nama akun terlihat seperti anda@example.com.
  • Akun Google Workspace—Disiapkan oleh administrator organisasi. Nama akun terlihat seperti anda@perusahaananda.com.

Jika mengalami masalah saat login ke Classroom, Anda mungkin melihat salah satu pesan error berikut:

Pesan error Definisi Yang dapat Anda lakukan
Anda tidak dapat menggunakan Classroom dengan akun ini. Anda mencoba login dengan akun Google Workspace lain.
  • Logout dan login lagi dengan akun Google Workspace for Education atau Akun Google pribadi Anda.
  • Pada aplikasi seluler, Anda akan diminta untuk menambahkan akun lain. Login dengan akun Google Workspace for Education atau Akun Google pribadi Anda.
Administrator Anda belum mengaktifkan Classroom. Admin belum mengaktifkan Classroom untuk akun Google Workspace for Education Anda. Hubungi admin sekolah untuk mengaktifkan Classroom. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengontrol akses pengguna ke Classroom.

Untuk detail selengkapnya, buka Bagaimana cara login ke Classroom?

Saya login sebagai siswa, sedangkan saya adalah pengajar dengan akun Google Workspace for Education
Hubungi administrator dan minta dia mengubah peran Anda di Classroom. Untuk mengetahui detailnya, lihat Mengubah peran pengguna dari siswa menjadi pengajar.

Kelas

Saya tidak bisa membuat kelas
Jika Anda memiliki akun Google Workspace for Education, tetapi tidak dapat menambahkan kelas, administrator Google Workspace mungkin perlu memverifikasi bahwa Anda adalah pengajar. Hubungi administrator Anda untuk meminta bantuan. Untuk mengetahui petunjuknya, administrator dapat membuka Memverifikasi pengajar dan menetapkan izin.
Jika Anda memiliki Akun Google pribadi, terdapat beberapa batasan untuk jumlah kelas yang dapat dibuat. Pelajari Batas Classroom lebih lanjut.
Bagaimana cara menghapus, mengarsipkan, atau membatalkan pengarsipan kelas?
Untuk mengetahui detailnya, buka Mengarsipkan atau menghapus kelas.
Bagaimana cara menghapus siswa?
Untuk detailnya, buka Menghapus siswa dari kelas.

Menyiapkan impor daftar nama siswa SIS

Anda dapat menyiapkan impor daftar nama siswa SIS di Classroom. Untuk detail selengkapnya, buka FAQ untuk impor daftar nama siswa SIS.

Undangan

Saya tidak bisa mengundang siswa atau pengajar ke kelas saya
Jika Anda mengalami masalah saat mengundang siswa atau rekan pengajar ke kelas, Anda mungkin melihat salah satu pesan error ini:
Pesan error Definisi Yang dapat Anda lakukan
Tidak dapat mengundang pengguna dari domain ini. Anda mencoba mengundang pengguna dari domain yang tidak diizinkan oleh administrator. Hubungi administrator untuk memperbarui setelan keanggotaan kelas di domain Anda.
Tidak dapat mengundang anggota kelas lainnya. Anda telah melampaui kuota untuk undangan pada hari itu. Cobalah mengundang anggota kelas hari berikutnya.
Tidak dapat melihat anggota grup. Anda mencoba mengundang grup di Google Grup yang tidak Anda miliki aksesnya. Hubungi pemilik grup untuk mengubah izin Anda agar dapat melihat anggota grup dan alamat email mereka. Pelajari lebih lanjut

Untuk detail selengkapnya tentang undangan dan batas, buka Mengundang siswa ke kelas atau Mengundang pengajar ke kelas.

Saya tidak dapat mengundang sekelompok siswa atau pengajar ke kelas saya
Pengajar yang menggunakan Google Grup dapat mengundang sekelompok siswa atau rekan pengajar ke kelas.
Untuk mengundang siswa atau pengajar lainnya menggunakan Google Grup:
  • Anda tidak perlu menjadi pemilik grup, tetapi Anda harus menjadi anggotanya. 
  • Anda harus bisa melihat anggota grup dan alamat email mereka. 
Untuk memecahkan masalah pesan error "Tidak dapat melihat anggota grup", hubungi pemilik grup dan minta dia untuk mengubah izin Anda guna melihat anggota grup dan alamat email mereka. Pelajari lebih lanjut
Siswa saya mengalami masalah dengan kode kelas
Jika kode kelas tidak berfungsi, Anda dapat meresetnya dan memberikan kode baru kepada siswa Anda. Pelajari cara mereset kode kelas.

Tugas

Apakah saya bisa memulihkan tugas yang dihapus?
Tugas yang dihapus tidak dapat dipulihkan. Namun, Anda mungkin dapat mengakses lampiran yang dikirimkan oleh siswa Anda di folder Classroom pada Google Drive.
Tombol Serahkan tidak berfungsi untuk siswa
Jika Anda menggunakan Classroom dengan Akun Google pribadi dan siswa melaporkan bahwa tombol Serahkan tidak berfungsi, Google Drive Anda mungkin penuh.
Saat siswa menyerahkan tugas, tugas disimpan ke folder kelas di Drive. Jika penyimpanan Drive Anda habis, siswa tidak dapat menyerahkan tugas, dan mereka akan menerima pesan error saat mengklik Serahkan.
Cobalah langkah berikut:
  1. Untuk memeriksa penyimpanan Google Drive, buka Penyimpanan Drive.
  2. Kosongkan ruang penyimpanan di Google Drive, Gmail, dan Google Foto. 
    Untuk mengetahui petunjuknya, buka Mengosongkan ruang penyimpanan Google Drive & meningkatkan penyimpanan.
  3. Mintalah siswa untuk mencoba menyerahkan tugas mereka lagi.

Tertarik dengan penyimpanan Drive yang lebih besar?

Saya tidak dapat membuat salinan lampiran untuk siswa
Jika opsi lampiran Buat salinan untuk setiap siswa tidak berfungsi, cobalah solusi berikut:

Tertarik dengan penyimpanan Drive yang lebih besar?

Bagaimana cara melaporkan masalah atau mengajukan permintaan fitur?

Komputer

Di pojok kiri bawah pada Classroom, klik Bantuan ""laluKirim masukan.

Android

  1. Ketuk Menu ""lalu Bantuan.

  2. Ketuk Kirim masukan.
  3. Tulis masukan Anda, lalu ketuk Kirim "".

iOS

  1. Ketuk Menu ""laluKirim masukan ke Google.

  2. Tulis masukan Anda, lalu ketuk Kirim "".

Email

Saya tidak bisa mengirim atau menerima email
Jika Anda dan siswa memiliki akun Google Workspace for Education dan tidak dapat mengirim atau menerima pesan email, ini mungkin karena admin Anda menonaktifkan Gmail. Hubungi admin Google Workspace
Saya tidak bisa mengundang atau mengirim email kepada wali
Jika Anda memiliki akun Google Workspace for Education dan tidak melihat opsi wali di Classroom:
  • Buka Classroom di browser web (bukan melalui aplikasi seluler).
  • Hubungi admin untuk memverifikasi bahwa Anda adalah seorang pengajar. 
  • Hubungi admin agar memberi Anda izin untuk mengelola email evaluasi wali.

Catatan: Jika Anda menggunakan Classroom dengan Akun Google pribadi, fitur email wali tidak akan tersedia.

Rapat video kelas

Saya tidak dapat membuat atau bergabung ke rapat video di Meet
Jika Google Meet tidak tersedia atau jika Anda mengalami masalah seperti kualitas video yang buruk, masalah saat bergabung, atau masalah performa lainnya, lihat Dasbor Status Google Workspace untuk memeriksa apakah terjadi masalah dengan layanan Meet.
Jika status Google Meet di Dasbor Status Google Workspace menampilkan ikon berwarna kuning atau merah, Meet mungkin tidak berfungsi dengan baik atau tidak tersedia. Untuk mendapatkan solusi, buka Memecahkan masalah pada Google Meet dan Masalah umum pada Google Meet.
Rekaman video kelas saya masuk ke Drive siswa
Jika rekaman rapat video kelas tidak sengaja masuk ke Google Drive milik siswa, siswa mungkin telah mengklik link rapat sebelum pengajar. Orang pertama yang mengklik link rapat akan mendapatkan rekaman, meskipun dia tidak bergabung ke atau memulai rapat.
Untuk pengajar, minta admin Anda untuk:

Jika admin mengizinkan siswa membuat rapat dan Anda mengalami masalah ini, coba opsi berikut untuk rapat video:

  • Klik dan buka link rapat terlebih dahulu sebelum membagikannya kepada siswa. 
  • Sembunyikan link Meet di bagian atas halaman Forum hingga Anda mengklik link. Untuk mengetahui petunjuknya, buka Menampilkan atau menyembunyikan link Meet
  • Bagikan link di postingan hanya setelah Anda mengklik link atau memulai rapat. Untuk mengetahui petunjuknya, buka Menambahkan link Meet ke pengumuman.
  • Jika Anda merasa ada siswa yang mengklik link terlebih dahulu, reset link.

Google Drive 

Dapatkah saya mengubah izin Drive kelas?
Sebaiknya Anda tidak mengubah izin untuk folder Google Drive kelas secara manual. Mengubah izin Drive kelas dapat membatasi kemampuan Anda untuk:
  • Membuat tugas
  • Mengembalikan tugas
  • Mentransfer kepemilikan kelas
Jika Anda mengalami salah satu masalah ini, minta administrator Google Workspace untuk meninjau perubahan apa pun yang dibuat pada izin di log audit Drive.
Bagaimana cara mengetahui jika penyimpanan Drive kelas saya penuh?
Untuk memeriksa penyimpanan Drive kelas Anda, buka Penyimpanan Drive. Pastikan Anda login dengan akun yang sama yang digunakan untuk Classroom. 
Jika Anda menggunakan Classroom dengan Akun Google pribadi dan penyimpanan Anda hampir penuh, Anda dapat mengosongkan ruang penyimpanan Drive dan meningkatkannya.
Untuk petunjuk cara membuka folder Drive di Classroom, buka Membuka folder Google Drive.
Bagaimana cara mendapatkan penyimpanan Drive yang lebih besar?
Jika menggunakan Classroom dengan Akun Google pribadi:

Perlu bantuan lain?

Untuk menemukan jawaban dari pertanyaan lain dan berinteraksi dengan pengajar lain, kunjungi Komunitas Bantuan Google Classroom.

Topik terkait


Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.

 

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
false