هذه المقالة مخصّصة للمعلّمين. بالنسبة إلى الطلاب، يُرجى الانتقال إلى هذه المقالة.
إليك كيفية حلّ المشاكل في Classroom.
تسجيل الدخول
لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Classroomوفقًا لإعدادات التعلّم لديك، سجِّل الدخول إلى Classroom باستخدام أحد أنواع حسابات المستخدمين التالية:
- حساب تديره المؤسسة التعليمية (حساب Google Workspace for Education): هو حساب تُعدّه مؤسسة تعليمية معتمَدة. ويكون بهذا الشكل: you@yourschool.edu.
- حساب Google شخصي: هو حساب تُعدّه بنفسك، ويُستخدم عادةً خارج نطاق المؤسسة التعليمية، مثلاً للتعليم المنزلي. ويكون بهذا الشكل: you@example.com.
- حساب Google Workspace: هو حساب يُعدّه مشرف مؤسستك. ويكون بهذا الشكل: you@yourcompany.com.
إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول إلى Classroom، قد تظهر إحدى رسائل الخطأ التالية:
| رسالة الخطأ | معناها | ما يمكنك فعله |
|---|---|---|
| لا يمكنك استخدام Classroom من خلال هذا الحساب. | حاولت تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر على Google Workspace. |
|
| لم يفعِّل المشرف Classroom. | لم يفعِّل المشرف Classroom لحسابك على Google Workspace for Education. | تواصَل مع مشرف مؤسستك التعليمية لتفعيل Classroom. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة التحكُّم في وصول المستخدم إلى Classroom. |
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى Classroom؟
يُرجى التواصل مع المشرف وطلب تغيير دورك في Classroom. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة حول تغيير دور المستخدم من طالب إلى معلّم.
الصفوف
لا يمكنني إنشاء صفإذا كان لديك حساب Google Workspace for Education ولكن لا يمكنك إضافة صف، قد يحتاج مشرف Google Workspace إلى إثبات هويتك كمعلّم. يُرجى التواصل مع المشرف للحصول على المساعدة. للحصول على تعليمات، يمكن للمشرفين قراءة المقالة إثبات هوية المعلّمين وضبط الأذونات.
إذا كان لديك حساب Google شخصي، سيكون هناك حدود قصوى لعدد الصفوف التي يمكنك إنشاؤها. مزيد من المعلومات عن حدود Classroom
للتفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة أرشفة صف أو حذفه.
للتفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة حول إزالة طالب من صف.
إعداد عملية استيراد قائمة الطلاب المسجّلين من نظام معلومات الطالب
You can set up an SIS roster import in Classroom. For more details go to FAQ for SIS roster import.
الدعوات
لا يمكنني دعوة طلاب أو معلّمين إلى صفيإذا واجهت مشكلة في دعوة طلاب أو معلّمين مساعدين إلى صفك، قد تظهر إحدى رسائل الخطأ التالية:
| رسالة الخطأ | معناها | ما يمكنك فعله |
|---|---|---|
| لا يمكن دعوة مستخدمين من هذا النطاق. | أنت تحاول دعوة مستخدم من نطاق لا يسمح به المشرف. | يُرجى التواصل مع المشرف لتعديل إعدادات عضوية الصف في نطاقك. |
| لا يمكن دعوة المزيد من أعضاء الصف. | لقد تجاوزت الحصة المخصّصة للدعوات لهذا اليوم. | يُرجى محاولة دعوة أعضاء الصف في اليوم التالي. |
| لا يمكن الاطّلاع على أعضاء المجموعة. | أنت تحاول دعوة مجموعة في "مجموعات Google" لا يمكنك الوصول إليها. | يُرجى التواصل مع مالك المجموعة لتغيير أذوناتك من أجل عرض أعضاء المجموعة وعناوين بريدهم الإلكتروني. مزيد من المعلومات |
لمزيد من التفاصيل حول الدعوات والقيود، يُرجى الانتقال إلى المقالتَين التاليتَين حول دعوة الطلاب إلى صف أو دعوة المعلّمين إلى صف.
يمكن للمعلّمين الذين يستخدمون "مجموعات Google" دعوة مجموعة من الطلاب أو مجموعة من المعلّمين المساعدين إلى صف.
لدعوة طلاب أو معلّمين آخرين يستخدمون "مجموعات Google":
- ليس عليك أن تكون مالك المجموعة، ولكن يجب أن تكون من الأعضاء فيها.
- يجب أن يكون بإمكانك الاطّلاع على أعضاء المجموعة وعناوين بريدهم الإلكتروني.
لتحديد المشاكل التي أدت إلى ظهور رسالة الخطأ "لا يمكن عرض أعضاء المجموعة" وحلّ هذه المشاكل، يُرجى التواصل مع مالك المجموعة وطلب تغيير أذوناتك لعرض أعضاء المجموعة وعناوين بريدهم الإلكترونية. مزيد من المعلومات
إذا لم يعمل رمز الصف، يمكنك إعادة ضبطه ومشاركة الرمز الجديد مع طلابك. مزيد من المعلومات حول إعادة ضبط رمز الصف
المهام
هل يمكنني استعادة مهمة تم حذفها؟لا يمكن استعادة المهام المحذوفة، ولكن قد تتمكّن من الوصول إلى المرفقات التي أرسلها طلابك في مجلد Classroom في Google Drive.
إذا كنت تستخدم Classroom مع حساب Google شخصي وأبلغك الطلاب بأنّ الزر تسليم غير متاح لهم، قد تكون مساحة التخزين في Google Drive ممتلئة.
عندما يسلّم الطلاب أعمالهم، يتم حفظها في مجلد الصف في Drive. وإذا نفدت مساحة التخزين في Drive، لن يتمكّن الطلاب من تسليم الأعمال وسيرون رسالة خطأ عند النقر على تسليم.
يُرجى تجربة هذه الخطوات:
- للاطّلاع على مساحة التخزين المتاحة لك في Google Drive، انتقِل إلى مساحة تخزين في Drive.
- أخلِ مساحة في Google Drive وGmail و"صور Google".
للاطّلاع على التعليمات، يُرجى الانتقال إلى مقالة إخلاء مساحة في Google Drive وزيادة مساحة التخزين. - اطلب من الطلاب محاولة تسليم أعمالهم من جديد.
هل يهمّك الحصول على مساحة تخزين أكبر في Drive؟
إذا لم يعمل خيار المرفق إنشاء نسخة لكل طالب، يُرجى تجربة الحلول التالية:
- أنشئ المهمة أو السؤال مرة أخرى.
- اطّلِع على مساحة التخزين في Google Drive.
إذا كانت مساحة التخزين في Drive ممتلئة تقريبًا، قد تحتاج إلى إخلاء بعض المساحة. مزيد من المعلومات حول إخلاء مساحة في Drive
هل يهمّك الحصول على مساحة تخزين أكبر في Drive؟
إذا حاولت إرسال مهمة وظهرت رسالة الخطأ "تعذّر إرفاق الملف"، يُرجى تجربة هذه الطُرق المختلفة بدلاً من ذلك:
- أرفِق الملف في "ساحة المشاركات"، ثم الصِق الرابط في المهمة.
- افتح مجلد "الواجب الدراسي"، وحمِّل ملفك إلى مجلد الصف في Drive، ثم شارِك ملفك مع مجموعة الصف.
- حمِّل الملف نفسه مرة أخرى كنسخة منفصلة، ثمّ أرفق الملف بالصف.
الكمبيوتر
في أسفل يسار شاشة Classroom، انقر على "المساعدة" إرسال ملاحظات.
Android
-
انقر على القائمة
المساعدة.
- انقر على إرسال ملاحظات.
- أدخِل ملاحظاتك وانقر على "إرسال"
.
iOS
-
انقر على "القائمة"
- أدخِل ملاحظاتك وانقر على "إرسال"
إرسال رسائل إلكترونية
لا يمكنني إرسال رسائل الإلكترونية أو تلقّيهاإذا كان لديك ولدى طلابك حسابات على Google Workspace for Education ولا يمكنكم إرسال رسائل إلكترونية أو تلقّيها، قد يعود السبب إلى أنّ المشرف أوقف Gmail. يُرجى التواصل مع مشرف Google Workspace.
إذا كان لديك حساب على Google Workspace for Education ولم تظهر لك الخيارات المتعلقة بالأوصياء في Classroom:
- انتقِل إلى Classroom على متصفّح ويب (لا تستخدم تطبيقًا على جهاز جوّال).
- تواصَل مع المشرف لإثبات أنّك معلّم.
- تواصَل مع المشرف لمنحك الإذن بإدارة الملخّصات عن أداء الطلاب المُرسلة إلى الأوصياء.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم Classroom مع حساب Google شخصي، لن تكون ميزة الملخّصات عن أداء الطلاب المُرسلة إلى الأوصياء متاحة.
اجتماعات الفيديو في الصف
لا يمكنني إنشاء اجتماع فيديو في Meet أو الانضمام إليهإذا كان تطبيق Google Meet غير متاح أو كنت تواجه مشاكل، مثل انخفاض جودة الفيديو أو صعوبة في الانضمام أو مشاكل أخرى في الأداء، يُرجى الاطّلاع على لوحة بيانات حالة Google Workspace لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في خدمة Meet.
إذا كانت حالة Google Meet في "لوحة بيانات حالة Google Workspace" تعرض رمزًا أصفر أو أحمر، قد يكون أداء Meet ضعيفًا أو قد لا يكون التطبيق متاحًا. لمعرفة الحلول، يُرجى إلى المقالتَين تحديد مشاكل Google Meet وحلّها والمشاكل المعروفة في Google Meet.
إذا تم حفظ اجتماع فيديو للصف في حساب طالب على Google Drive بدون قصد، يُحتمَل أنّ الطالب قد نقر على رابط الاجتماع قبل المعلّم. أول شخص ينقر على رابط اجتماع يتلقّى التسجيل، حتى إذا لم ينضم إلى الاجتماع أو يبدأه.
على المعلّمين طلب ما يلي من المشرف:
إذا كان المشرف يسمح للطلاب بإنشاء الاجتماعات وحدثت هذه المشكلة، جرِّب هذه الخيارات لاجتماعات الفيديو:
- انقر على رابط الاجتماع وافتحه أولاً قبل مشاركته مع الطلاب.
- أخفِ رابط اجتماع Meet في أعلى صفحة "ساحة المشاركات" إلى أن تنقر على الرابط. للحصول على تعليمات، انتقِل إلى المقالة حول إظهار رابط اجتماع Meet أو إخفائه.
- لا تشارِك الرابط في منشور إلا بعد النقر عليه أو بدء الاجتماع. للحصول على تعليمات، انتقِل إلى المقالة حول إضافة رابط اجتماع Meet إلى إشعار.
- إذا كنت تعتقد أنّ أحد الطلاب نقر على الرابط أولاً، أعِد ضبط الرابط.
Google Drive
هل يمكنني تغيير أذونات Drive لصفي؟لا يُنصح بتغيير الأذونات يدويًا لمجلد Google Drive الخاص بصفك، فقد يؤدي ذلك إلى الحدّ من قدرتك على تنفيذ ما يلي:
- إنشاء المهام
- إرجاع المهام
- نقل ملكية الصف
إذا واجهت أيًا من هذه المشاكل، اطلب من مشرف Google Workspace مراجعة سجلّ تدقيق Drive بحثًا عن أي تغيير تم إجراؤه على الأذونات.
للاطّلاع على مساحة التخزين في Drive لصفك، يُرجى الانتقال إلى مساحة تخزين في Drive. تأكَّد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب نفسه الذي تستخدمه في Classroom.
إذا كنت تستخدم Classroom مع حساب Google شخصي وكانت مساحة التخزين ممتلئة تقريبًا، يمكنك إخلاء مساحة في Drive وزيادة مساحة التخزين.
للحصول على تعليمات لفتح مجلد Drive في Classroom، يُرجى الانتقال إلى المقالة حول فتح مجلد Google Drive.
إذا كنت تستخدم Classroom مع حساب Google شخصي:
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
للعثور على إجابات على مزيد من الأسئلة والتواصل مع معلّمين آخرين، يُرجى الانتقال إلى منتدى مساعدة Google Classroom.
مواضيع ذات صلة
- لمحة عن حسابات مستخدمي Classroom
- دعوة الطلاب إلى صف
- الانضمام إلى صف كمعلّم مساعد أو مغادرته
- نقل ملكية صف
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.