醫療服務提供者 (例如醫師、治療師和其他醫療從業人員) 可使用商家檔案來聲明對自家診所的擁有權，以及管理診所資訊。商家檔案可讓醫療服務提供者添加遠距醫療等服務的詳細資訊，依自身需求特製 Google 搜尋和 Google 地圖上的商家檔案。
已完成驗證的醫療服務地點商家檔案帳戶的擁有者和管理員，可透過商家檔案與病患互動和提供最新資訊，以及吸引新患者前來就診。
若想瞭解如何註冊商家檔案，請參閱這篇文章。
選擇要在商家檔案中向病患顯示哪些資訊
- 管理營業時間和電話號碼等資訊。
- 新增線上預約和虛擬照護的連結。
- 新增健診服務，例如到府看診、診斷和療程等。
- 與病患交流互動。
- 張貼高畫質相片，讓病患在親臨診所前，能先一睹內部概況。可加入教育圖片和圖表，幫助病患進一步瞭解你提供的健診服務類型。
- 利用營業地點群組控管哪些人有權存取商家檔案。
客戶找到您商家資訊的方式
當病患在 Google 上搜尋醫療服務提供者時，可能會在搜尋結果中看到您的商家檔案。至於 Google 搜尋是否會帶出您的資訊，則取決於搜尋關聯性、距離及您的診所名氣等因素。
商家檔案中顯示的診所資訊包括：
- 網站
- 路線
- 電話號碼
- 客戶評論
- 相片
- 商家摘要
完成商家檔案帳戶驗證，系統在搜尋結果中顯示你的商家檔案時，就能更有效地控管重複的商家檔案數量。多數重複項目都會在大量驗證程序中排除，但你也可以直接標記需要移除的商家檔案。
管理您的商家檔案
驗證你的商家，並聲明帳戶存取擁有權- 聲明已在 Google 地圖上顯示的商家檔案擁有權：如果你的商家擁有權屬於他人所有，或你想轉移自己商家檔案的擁有權，均可申請擁有權轉移。你還可以新增成員來協助管理商家檔案。成員可以是醫療集團中的其他醫療服務提供者、診所管理人員、醫療服務接待人員或醫療辦公室管理人員。
- 預先為即將開幕的診所建立商家檔案：預計在 90 天內開幕的商家可預先建立並驗證商家檔案。瞭解如何預先新增即將開幕的商家。
- 大量驗證商家地點：如果醫療服務提供者和醫療集團的營業地點超過 10 個，只要上傳一份試算表，就能一次更新並驗證所有商家檔案。
- 更改商家名稱：商家名稱有所異動時，你可以修改自己的商家檔案資訊。進一步瞭解商家是否符合修改名稱的資格。如果你的商家身分有明顯異動，請將現有的營業地點標示為永久停業，然後再建立新的營業地點。
- 解決擁有權衝突問題：如果你想要對帳戶中顯示「需要存取權」的區域服務商家 (SAB) 檔案聲明擁有權或進行驗證，請與支援團隊聯絡。
診所可以新增「線上照護」屬性。這項屬性可讓病患在 Google 上搜尋醫療照護服務時，更容易找到你的商家檔案。
你也可以新增虛擬照護和預約服務的連結，將病患導向至自家網站上的專頁，或是你在第三方虛擬照護網站上的商家檔案頁面。
我們會透過許多不同的來源收集商家產品/服務相關資訊。如果你發現診所連結或屬性有誤，請進一步瞭解屬性及編輯方法。
重要事項：保險資訊僅適用美國境內的特定商家。
在 Google 搜尋的商家檔案上，商家營業時間下方可能會顯示「查看保險資訊」連結。這個連結會開啟「保險資訊」頁面，當中列有商家接受的健康保險網路。
如有下列任一方提供保險資訊，系統便會自動顯示「查看保險資訊」連結：
- 你或你的商家
- 管理商家檔案的機構組織
- 第三方
- 公開資料來源
查看、新增或移除保險資訊
重要注意事項：若你尚未新增商家或聲明商家擁有權，請先完成相關程序，再驗證商家。完成相關程序後，商家就可以顯示在 Google 搜尋、Google 地圖和其他 Google 服務中。
- 前往你的商家檔案。瞭解如何尋找你的商家檔案。
- 編輯保險資訊的步驟如下：
- 若是使用 Google 搜尋，請選取「保險」。
- 若是使用 Google 地圖，請依序選取「編輯商家檔案」
「保險」。
- 移除或新增保險資訊的步驟如下：
- 如何移除保險資訊：
- 在顯示清單中，選取要移除的一或多個保險網絡和承保方案。
- 然後選取「移除所選項目」或「預覽」。
- 如何新增保險：
- 選取「新增保險」。
- 選取要新增的保險網絡。如果你找不到所需的保險公司，請在搜尋列中輸入該公司。
- 選取「預覽」。
- 如何移除保險資訊：
- 在確認畫面中選取「儲存」。
「保險」。注意事項：
- 你只能選擇已提交給 Google 的保險商，無論是保險公司自行提交或由保險資訊供應者提交。你無法新增其他保險商。
- 商家檔案的修改內容通常會在 3 天內發布。我們可能會審查修改內容以確保品質。
- 保險資訊有時會迅速更動。如果 Google 從保險商和第三方取得較新資訊，之後可能會審查或移除相關修改內容。
向保險商更新資訊
為確保你提供的資訊為最新且正確無誤，建議直接與健康保險商或公共醫療服務提供者資料庫建立連結。
移除「查看保險資訊」連結
只要從商家檔案中移除所有保險網路，就不會再顯示「查看保險資訊」連結。
提示：如果你的保險資訊是由以下來源更新或新增，系統可能會在你的商家檔案中再次加入「查看保險資訊」連結：
- 健康保險商
- 匯總資料提供者
- 管理商家檔案的機構組織
- 貴商家的商家檔案授權使用者
保險供應商的來源包括但不限於：
- 加州醫療保健服務署 (DHCS)
- 紐約州衛生署 (NYSDOH)
- 醫療保險和醫療補助服務中心 (CMS)
重要事項：保險服務供應商名單可能會有變動。
診所可以在 Google 商家檔案中列出自己提供的服務。如果您尚未透過第三方提供服務清單，系統備有服務編輯器供您使用。
您可使用服務編輯器提供的選項新增服務，並附上相關說明及費用。為了讓服務清單看起來有條不紊，請將服務分門別類。
當病患上 Google 搜尋你的商家資訊時，就會在「服務」下方找到你的服務。
你可從建議的服務類型中選擇要提供的服務。如果清單中未列出合適的服務類型，你也可以自行新增自訂服務，例如「專長病症」、「到府看診」或「營養諮詢」等。
以下做法除了能替你的診所打響知名度，也有助提高病患的參與度，並方便他們得知最新診療訊息：
- 撰寫摘要：Google 地圖可能會用一段摘要文字，說明你診所提供的產品/服務。如果你發現這些資訊有誤，請與我們聯絡，我們將為你進行修改。
- 為你的診所撰寫簡短描述：加入你的學歷、證照、獎項和其他認證，以及專長的病症或療程，以及任何對病患來說實用的資訊。
- 設定特殊營業時間：你可預先輸入特殊營業時間，例如假日、特別活動、營業時段與平時不同的營業日或暫時歇業。其他營業日仍會沿用一般營業時間。
- 建立預訂連結：讓病患輕鬆簡單地連往掛號網站，並使用 Google Workspace 讓患者透過 Google 表單掛號。此外，美國地區的醫療服務提供者還可以查看並接受與 Google 的健康保險流通與責任法案業務合作協議 (BAA)，並探索將 Google Meet 用於遠距醫療的可行性。
我們會透過許多不同的來源收集商家產品/服務相關資訊。如果發現我們對診所的屬性描述有誤，請聯絡支援團隊解決問題。
- 部分屬性可由業主自行編輯，例如「提供 Wi-Fi」和「有無障礙設施」。
- 如果你是美國的醫療服務提供者，也可強調在營業地點支援英文以外的語言服務。進一步瞭解你可自行編輯哪些屬性。
提示：如果你擁有或管理醫師個人資料，可以按一下「屬性」圖示 
注意：我們無法保證使用者在搜尋你的商家時，一定會顯示地點資訊。
有些個人醫療服務提供者在共享辦公室或聯合診所內營業，或是醫療服務地點開設在綜合大樓內 (例如已列在商家檔案上的醫療大樓或場所)；如果是這種情況，可以要求在商家檔案中顯示這類資訊。
這麼一來，無法在建築物外部裝設招牌的個人醫療服務提供者和醫療服務地點就能提供更詳細的資訊，有助於患者順利找到地點。