Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti, ako sú lekári, terapeuti a ďalší praktizujúci lekári, si môžu nárokovať informácie o svojej ambulancii a spravovať ich pomocou Firemného profilu. Firemný profil ponúka možnosť pridať podrobnosti o službách, ako je telemedicína, a prispôsobiť profil vo Vyhľadávaní a Mapách Google.
Pomocou overeného účtu Firemného profilu môžu vlastníci a správcovia ambulancií komunikovať so súčasnými pacientmi a poskytovať im informácie, ako aj prilákať potenciálnych nových pacientov.
Výber informácií, ktoré sa pacientom zobrazia vo firemnom profile
- Spravujte informácie, ako sú otvárací čas a telefónne čísla.
- Pridajte odkazy na rezerváciu online stretnutí a virtuálnej starostlivosti.
- Pridajte ponúkané zdravotnícke služby, napríklad návštevy v domácnosti, diagnostiku a procedúry.
- Komunikujte s pacientmi.
- Uverejnite fotky vo vysokej kvalite a ukážte pacientom, čo môžu očakávať, skôr než vás navštívia. Môžete pridať vzdelávacie obrázky a diagramy a pomôcť im zistiť viac o typoch zdravotníckych služieb, ktoré poskytujete.
- Spravujte prístup k firemným profilom pomocou skupín miest.
Ako pacienti nájdu vaše informácie
Keď pacienti vyhľadajú poskytovateľa zdravotnej starostlivosti na Googli, vo výsledkoch vyhľadávania sa im môže zobraziť váš firemný profil. O tom, či sa vo vyhľadávaní zobrazia vaše informácie, rozhodujú faktory, ako sú relevancia vyhľadávania, vzdialenosť a význačnosť vašej ambulancie.
Vo firemnom profile sa môžu zobrazovať tieto informácie o ambulancii:
- web,
- trasa,
- telefónne číslo,
- recenzie od zákazníkov,
- fotky,
- stručný prehľad o firme.
Overený účet Firemného profilu pomáha spravovať počet duplicitných profilov, ktoré sa zobrazujú pri vašej firme. Hoci väčšina duplikátov sa vyrieši v rámci procesu hromadného overenia, môžete tiež nahlásiť firemné profily na odstránenie.
Správa firemného profilu
Overenie firmy a žiadosť o vlastníctvo prístupu k účtu- Nárokovanie firemného profilu, ktorý už je v Mapách Google: Ak vašu firmu vlastní niekto iný alebo chcete preniesť vlastníctvo svojho firemného profilu, požiadajte o prenos. Môžete tiež pridať nových členov, aby spravovali váš profil. Môžu to byť ďalší poskytovatelia zdravotnej starostlivosti v skupine, správcovia ambulancie, recepční alebo manažéri zdravotníckeho zariadenia.
- Vytváranie profilov pre ambulancie s dátumami otvorenia v budúcnosti: Firmy nastavené na otvorenie do 90 dní môžu vytvárať a overovať profily. Prečítajte si, ako pridať firmu pred jej otvorením.
- Hromadné overenie miest: Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti a zdravotnícke skupiny s aspoň desiatimi miestami môžu okamžite aktualizovať a overiť všetky svoje profily nahraním jedinej tabuľky.
- Zmena značky firmy: Ak došlo k zmene značky vašej firmy, informácie v profile môžete upraviť. Prečítajte si viac o tom, či možno zmeniť značku vašej firmy. Ak vaša firma výrazne zmenila svoju identitu, označte svoje existujúce miesta ako zatvorené a vytvorte nové miesta.
- Riešenie vlastníckych sporov: Ak chcete overiť alebo si nárokovať profily firiem s obsluhovanou oblasťou, ktoré sa vo vašom účte zobrazujú so stavom Vyžaduje sa prístup, kontaktujte podporu.
Ambulancie môžu pridať atribút Online starostlivosť. Tento atribút umožní pacientom jednoducho nájsť váš firemný profil na Googli, keď budú hľadať možnosti starostlivosti.
Môžete pridať odkazy na virtuálnu starostlivosť a stretnutia, ak chcete pacientov nasmerovať na príslušné stránky na svojom webe alebo na profil svojej ambulancie na webe virtuálnej starostlivosti tretej strany.
Informácie o službách, ktoré firma ponúka, zhromažďujeme z množstva rozličných zdrojov. Ak zistíte, že odkazy alebo atribúty vašej ambulancie sú nesprávne, prečítajte si viac o atribútoch a o tom, ako ich upraviť.
Dôležité: Informácie o poistení sú k dispozícii iba pre vybraných obchodníkov v Spojených štátoch.
Vo vašom firemnom profile vo Vyhľadávaní Google sa pod otváracím časom môže zobraziť odkaz Kontrola informácií o poistení. Po kliknutí naň sa otvorí stránka s informáciami o poistení a zoznamom sietí poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, v ktorých je zahrnutá aj vaša firma.
Odkaz Kontrola informácií o poistení sa automaticky zobrazí, keď niektorý z nasledujúcich subjektov poskytne informácie o poistení:
- vy alebo vaša firma,
- organizácie spravujúce váš firemný profil,
- tretie strany,
- verejné zdroje údajov.
Kontrola, pridanie alebo odstránenie informácií o poistení
Dôležité: Ak ste tak ešte neurobili, pridajte svoju firmu alebo si ju nárokujte a potom ju overte. Po dokončení tohto procesu sa vaša firma môže zobrazovať vo Vyhľadávaní, Mapách a ďalších službách Googlu.
- Prejdite do svojho firemného profilu. Ako nájsť profil
- Ak chcete upraviť informácie o poistení:
- Vo Vyhľadávaní Google vyberte Poistenie.
- V Mapách Google vyberte Upraviť profil
Poistenie.
- Odstránenie alebo pridanie informácií o poistení:
- Odstránenie poistenia:
- V zobrazenom zozname vyberte aspoň jedného poskytovateľa a tarifu poistenia, ktoré chcete odstrániť.
- Potom vyberte možnosť Odstrániť vybrané alebo Ukážka.
- Pridanie poistenia:
- Vyberte Pridanie poistenia.
- Vyberte poskytovateľov poistenia, ktorých chcete pridať. Ak určitého poskytovateľa nemôžete nájsť, zadajte ho do vyhľadávacieho panela.
- Vyberte možnosť Ukážka.
- Odstránenie poistenia:
- Na obrazovke s potvrdením vyberte Uložiť.
Poistenie.Dôležité:
- Môžete si vybrať len z poisťovateľov, o ktorých už Google dostal informácie priamo od poisťovní alebo dodávateľov informácií o poistení. Iných poisťovateľov nemožno pridať.
- Vo väčšine prípadov sa úpravy firemného profilu zverejnia do troch dní. Úpravy môžu prechádzať kontrolou kvality.
- Informácie o poistení sa môžu rýchlo meniť. Google môže po určitom čase skontrolovať alebo odstrániť úpravy, ak od poisťovateľov a tretích strán získa aktuálnejšie informácie.
Aktualizácia informácií o poisťovateľoch
Ak chcete mať istotu, že sú vaše informácie aktuálne a presné, spojte sa priamo s databázou zdravotných poisťovní alebo databázou poskytovateľov verejnej zdravotnej starostlivosti.
Odstránenie odkazu na kontrolu poistenia
Ak z firemného profilu odstránite všetky siete poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, odkaz Kontrola informácií o poistení sa už nebude zobrazovať.
Tip: Odkaz Kontrola informácií o poistení môže byť do vášho profilu znova pridaný, ak niektorý z nasledujúcich subjektov aktualizuje alebo pridá informácie o poistení:
- zdravotná poisťovňa,
- poskytovatelia agregovaných údajov,
- organizácie spravujúce váš firemný profil,
- oprávnení používatelia firemného profilu pre vašu firmu.
Medzi zdroje pre poskytovateľov poistenia patria okrem iného tieto:
- California Department of Health Care Services (DHCS, kalifornský Úrad pre zdravotnícke služby),
- New York State Department of Health (NYSDOH, Úrad zdravotníctva štátu New York),
- Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS, Centrá pre služby zdravotnej starostlivosti a pomoci).
Dôležité: Zoznamy poskytovateľov poistenia sa môžu meniť.
Ambulancie môžu vo svojom firemnom profile na Googli uvádzať svoje služby. Ak ešte nemáte zoznam služieb poskytnutý treťou stranou, k dispozícii je vám editor služieb.
Môže sa zobrazovať možnosť pridať ponúkané služby spolu s popismi a cenami. Ak chcete mať zoznam služieb usporiadaný, zoskupte služby do sekcií.
Keď pacienti nájdu váš profil na Googli, v sekcii Služby sa im zobrazia vaše služby.
Z navrhovaných typov služieb môžete zvoliť tie, ktoré ponúkate. Ak určitý typ služby nie je uvedený, môžete pridať vlastné služby, napríklad liečené choroby, návštevy v domácnosti alebo výživové poradenstvo.
Ak chcete zvýšiť povedomie o svojej ambulancii a pomôcť pacientom udržať si aktuálny prehľad a komunikovať s vami, uplatnite tieto návrhy:
- Vytvárajte príspevky: pomôžte pacientom udržať si aktuálny prehľad o dôležitých zdravotných udalostiach, nových alebo obľúbených službách, ako je telemedicína, o správach týkajúcich sa verejného zdravia a náučných informáciách.
- Pridajte správcu firemného profilu: správcovia firemného profilu pomáhajú so správou firemných profilov tak, že upravujú informácie a podrobnosti o firme, spravujú príspevky, odpovedajú na recenzie, uverejňujú fotky aj otázky s odpoveďami a sťahujú štatistiky.
- Napíšte súhrn: v Mapách Google sa môže zobrazovať stručný súhrn služieb, ktoré vaša ambulancia ponúka. Ak zistíte, že niektoré z týchto informácií sú nesprávne, kontaktujte nás a my vykonáme zmeny za vás.
- Pridajte stručný popis svojej firmy: zmieňte sa o svojom vzdelaní, licencii, oceneniach a iných úspechoch, chorobách alebo procedúrach, na ktoré sa špecializujete, prípadne o čomkoľvek inom, čo môže byť pre pacientov užitočné.
- Nastavte mimoriadny otvárací čas: už v predstihu zadajte mimoriadny otvárací čas platný počas sviatkov, mimoriadnych udalostí, dní s nepravidelným rozvrhom alebo dočasného zatvorenia. Počas všetkých ostatných dní bude platiť váš bežný otvárací čas.
- Vytvorte rezervačné odkazy: ponúknite pacientom možnosť navštíviť váš web na rezerváciu termínov. Umožnite pacientom požiadať o termín cez Formuláre Google pomocou služby Google Workspace. Poskytovatelia v Spojených štátoch môžu tiež s Googlom uzavrieť zmluvu o obchodnom partnerstve v zmysle zákona HIPAA a preskúmať možnosť používať Google Meet na účely telemedicíny.
Informácie o službách, ktoré firma ponúka, zhromažďujeme z množstva rozličných zdrojov. Ak zistíte, že atribúty vašej ambulancie sú nesprávne, kontaktujte podporu a požiadajte o vyriešenie problému.
- Niektoré atribúty, napríklad Je tu Wi‑Fi alebo Bezbariérový prístup, môže upraviť vlastník firmy.
- Ak ste poskytovateľom zdravotnej starostlivosti v USA, môžete okrem angličtiny uviesť aj ďalšie jazyky, ktorými hovoríte. Prečítajte si viac o atribútoch, ktoré môžete upraviť.
Tip: Ak vlastníte alebo spravujete profil lekára, informácie o pohlaví môžete upraviť v sekcii Atribúty 
Dôležité: Nemôžeme zaručiť zobrazenie informácií o mieste pri vyhľadaní vašej firmy.
Niektorí individuálni poskytovatelia sa nachádzajú v spoločnej ordinácii alebo na klinike, prípadne je ich ambulancia v komplexe, napríklad v zdravotníckom objekte alebo zariadení, ktoré už má profil vo Firemnom profile.V takom prípade môžete požiadať o zobrazenie týchto informácií vo svojom firemnom profile.
Táto funkcia je užitočná pre individuálnych poskytovateľov zdravotnej starostlivosti a ambulancie, ktoré nemajú označenie na vonkajšej strane budovy, v ktorej pôsobia.