Os prestadores de cuidados de saúde, como médicos, terapeutas e outros profissionais médicos, podem utilizar o Perfil de empresa para indicar e gerir as informações do respetivo estabelecimento. O Perfil de empresa permite adicionar detalhes acerca dos serviços, como telemedicina, e personalizar o seu perfil na Pesquisa Google e no Maps.
A partir de uma conta do Perfil de empresa validada, os proprietários e administradores de estabelecimentos podem interagir com os pacientes atuais e mantê-los informados, bem como atrair novos potenciais pacientes.
Escolha as informações que os pacientes veem no Perfil da empresa
- Efetue a gestão de informações como o horário de funcionamento e os números de telefone.
- Adicione links para marcar consultas online e assistência virtual.
- Adicione os serviços de saúde prestados, como consultas ao domicílio, diagnósticos e procedimentos.
- Interaja com os pacientes.
- Publique fotos de alta qualidade para mostrar aos pacientes o que esperar antes de chegarem. Pode adicionar imagens e diagramas educativos para ajudar os pacientes a saberem mais acerca dos tipos de Serviços de saúde que oferece.
- Controle o acesso aos seus Perfis de empresas com grupos de estabelecimentos.
Como os pacientes encontram as suas informações
Quando os pacientes pesquisam um prestador de cuidados de saúde no Google, o seu Perfil da empresa pode ser apresentado nos resultados da pesquisa. Fatores como a relevância da pesquisa, a distância e a proeminência do seu estabelecimento determinam se as suas informações aparecem numa pesquisa.
As informações que o Perfil da empresa apresenta sobre o seu estabelecimento podem incluir:
- Website
- Direções
- Número de telefone
- Comentários de clientes
- Fotos
- Breve resumo da sua empresa
Uma conta do Perfil de empresa validada ajuda a controlar o número de perfis duplicados que são apresentados para a sua empresa. Embora a maioria dos duplicados seja resolvida no processo de validação em massa, também pode denunciar Perfis de empresas para remoção.
Efetue a gestão do Perfil da empresa
Valide a sua empresa e assuma o controlo do acesso à conta- Reivindique um Perfil da empresa que já esteja no Google Maps: se outra pessoa for proprietária da sua empresa ou se pretender transferir a propriedade do seu Perfil da empresa, solicite uma transferência. Também pode adicionar novos membros para gerir o seu perfil. Podem ser outros prestadores de cuidados de saúde num grupo, administradores de consultórios médicos, rececionistas médicos ou gestores de consultórios médicos.
- Crie perfis para estabelecimentos com datas de abertura futuras: as empresas cuja abertura esteja prevista para daqui a 90 dias podem criar e validar perfis. Saiba como adicionar uma empresa antes de esta abrir.
- Valide as localizações em massa: os prestadores de cuidados de saúde e grupos médicos com mais de 10 localizações podem atualizar e validar todos os respetivos perfis instantaneamente com o carregamento de uma única folha de cálculo.
- Atribua um novo nome à sua empresa: se o nome da sua empresa tiver mudado, pode alterar as informações do seu perfil. Saiba mais sobre se a sua empresa é elegível para a atribuição de um novo nome. Se a identidade da empresa tiver sido alterada significativamente, marque as localizações existentes como fechadas e crie novas localizações.
- Solucione os conflitos de propriedade: para reivindicar ou validar quaisquer perfis de Empresas de área de serviços (SAB) apresentados como "Acesso necessário" na sua conta, entre em contacto com o apoio técnico.
Os estabelecimentos podem adicionar um atributo "Assistência online". Este atributo permite que os pacientes encontrem facilmente o seu Perfil da empresa no Google quando pesquisam opções de assistência.
Pode adicionar links para a assistência virtual e consultas para redirecionar os pacientes para essas páginas no seu Website ou para o perfil do seu estabelecimento num site de assistência virtual de terceiros.
Utilizamos muitas fontes diferentes para recolher informações sobre o que uma empresa oferece. Se considerar que os links ou os atributos do seu estabelecimento estão incorretos, saiba mais acerca dos atributos e como editá-los.
Importante: as informações de seguros estão disponíveis apenas para comerciantes selecionados nos EUA.
No Perfil da empresa na Pesquisa Google, por baixo do horário de funcionamento, pode aparecer o link "Consultar info. sobre seguros". O link abre a página "Informações sobre seguros" que lista as redes de seguros de saúde aceites pela sua empresa.
O link "Consultar info. sobre seguros" é apresentado automaticamente quando são fornecidas informações de seguros por qualquer um dos seguintes:
- O utilizador ou a sua empresa
- Organizações que gerem o Perfil da empresa
- Terceiros
- Origens de dados públicas
Reveja, adicione ou remova informações de seguros
Importante: se ainda não o fez, adicione ou reivindique a sua empresa e, em seguida, valide-a. Assim que este processo estiver concluído, a empresa é elegível para apresentação na Pesquisa, no Maps e noutros serviços Google.
- Aceda ao Perfil de empresa. Saiba como encontrar o seu perfil.
- Para editar as informações sobre o seguro:
- Com a Pesquisa Google, selecione Seguros.
- Com o Google Maps, selecione Editar perfil
Seguros.
- Para remover ou adicionar informações sobre seguros:
- Para remover seguros:
- Selecione uma ou mais redes de seguros e planos de cobertura a remover da lista apresentada.
- Em seguida, selecione Remover selecionados ou Pré-visualização.
- Para adicionar seguros:
- Selecione Adicionar seguro.
- Selecione as redes de seguros que quer adicionar. Se não conseguir encontrar um operador de seguros, introduza-o na barra de pesquisa.
- Selecione Pré-visualização.
- Para remover seguros:
- No ecrã de confirmação, selecione Guardar.
Seguros.Tenha em atenção:
- Apenas pode selecionar companhias de seguros que já tenham sido enviadas à Google pelas próprias ou por fornecedores de informações de seguros. Não pode adicionar outras companhias de seguros.
- Na maioria dos casos, as edições ao Perfil da empresa são publicados num prazo de 3 dias. As edições podem ser revistas para garantir a qualidade.
- As informações sobre seguros podem mudar rapidamente. A Google pode rever ou remover edições após um determinado período de tempo se tiver informações mais recentes fornecidas pelas companhias de seguros e terceiros.
Atualize as informações junto das companhias de seguros
Para garantir que as informações estão atualizadas e corretas, é recomendável contactar diretamente as companhias de seguros de saúde ou bases de dados públicas de prestadores de cuidados de saúde.
Remova o link para consulta de seguros
Se remover todas as redes de seguros do Perfil da empresa, o link "Consultar info. sobre seguros" deixa de aparecer.
Sugestão: o link "Consultar info. sobre seguros" pode ser adicionado novamente ao perfil se as informações sobre seguros forem atualizadas ou adicionadas por:
- Companhias de seguros de saúde
- Fornecedores de dados agregados
- Organizações que gerem o Perfil de empresa
- Utilizadores do Perfil de empresa autorizados para a sua empresa
As origens das seguradoras incluem, entre outras, as seguintes instituições:
- Department of Health Care Services (DHCS) da Califórnia
- Department of Health (NYSDOH) do Estado de Nova Iorque
- Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS)
Importante: as listas de seguradoras estão sujeitas a alterações.
Os prestadores podem listar os serviços no respetivo Perfil da empresa no Google. Se não tiver uma lista de serviços fornecida por terceiros, pode utilizar o Editor de serviços.
Pode encontrar uma opção para adicionar os serviços que disponibiliza, bem como as respetivas descrições e preços. Para manter a sua lista de serviços organizada, agrupe os serviços em secções.
Quando os pacientes encontrarem o seu perfil no Google, irão ver os serviços indicados em "Serviços".
Pode escolher os serviços que oferece a partir dos tipos de serviços sugeridos. Se o tipo de serviço não estiver na lista, pode adicionar serviços personalizados, como "condições tratadas", "consultas ao domicílio" ou "aconselhamento de nutrição".
Para aumentar a notoriedade do seu estabelecimento, ajudar os pacientes a manterem-se informados e promover a interação com os mesmos, recomendamos as seguintes ações:
- Crie publicações: partilhe mensagens educativas e ajude os pacientes a manterem-se informados acerca da saúde pública, dos principais eventos de saúde e de serviços novos ou populares como a telemedicina.
- Adicione um gerente: para ajudar a gerir os Perfis da empresa, os gerentes podem editar dados da empresa, gerir publicações, responder a comentários, publicar fotos, publicar perguntas e respostas e transferir estatísticas.
- Escreva um resumo: o Google Maps pode fornecer um breve resumo do que o seu estabelecimento oferece. Se considerar que estas informações estão incorretas, contacte-nos para efetuarmos as alterações por si.
- Adicione uma breve descrição da empresa: inclua a sua formação, licença, prémios e outras credenciais, bem como os procedimentos ou problemas de saúde em que se especializa e quaisquer outras informações que possam ser úteis para os pacientes.
- Defina um horário de funcionamento especial: para feriados, eventos especiais, dias com um horário irregular ou encerramentos temporários, pode introduzir antecipadamente um horário especial. O horário normal permanece em vigor para todos os outros dias.
- Crie links de marcação: ofereça aos pacientes uma forma de visitarem o seu site de marcação de consultas. Permita que os pacientes peçam uma consulta através do Google Forms com o Google Workspace. Os prestadores dos EUA também podem rever e aceitar um Contrato de Parceiro Comercial HIPAA (BAA) com a Google e explorar o Google Meet para telemedicina.
Utilizamos muitas fontes diferentes para recolher informações sobre o que uma empresa oferece. Se considerar que os atributos do seu estabelecimento estão incorretos, contacte o apoio técnico para resolver o problema.
- Alguns atributos, tais como "Tem Wi-Fi" ou "Acessível a cadeiras de rodas", são editáveis pelo proprietário da empresa.
- Se for um prestador de cuidados de saúde nos EUA, também pode realçar os idiomas diferentes do inglês falados pelos funcionários do estabelecimento. Saiba mais acerca dos atributos que pode editar.
Sugestão: se for proprietário ou gestor do perfil de um médico, pode editar as suas informações relativas ao sexo em Atributos 
Importante: não podemos garantir que as informações de localização sejam apresentadas quando a sua empresa for pesquisada.
Alguns prestadores individuais trabalham num consultório ou clínica de grupo, ou o respetivo estabelecimento situa-se num complexo, como um edifício ou uma unidade médica que já tem uma ficha no Perfil de empresa. Neste caso, pode pedir que estas informações sejam apresentadas no seu Perfil de empresa.
Esta funcionalidade é útil para prestadores de cuidados de saúde individuais e estabelecimentos que não tenham uma sinalética no exterior do edifício que ocupam.
