ספקי שירותים רפואיים, כמו רופאים, פסיכולוגיים ומטפלים אחרים, יכולים להשתמש בפרופיל העסק כדי לנהל את המידע עבור המרפאות שלהם ולתבוע עליו בעלות. פרופיל העסק ב-Google מאפשר להוסיף פרטים על שירותים כמו רפואה מרחוק, ולהתאים את הפרופיל אישית בחיפוש ובמפות Google.
חשבון מאומת של פרופיל העסק מאפשר לבעלי מרפאות ולמנהלים שלהן למשוך מטופלים פוטנציאליים חדשים וכן לתקשר עם מטופלים קיימים ולעדכן אותם.
בחירת המידע שהמטופלים רואים בדף העסקי שלכם
- ניהול פרטים כמו שעות פעילות ומספרי טלפון.
- הוספת קישורים לקביעת תורים אונליין וטיפולים וירטואליים.
- הוספת שירותי הבריאות שאתם מציעים, כגון ביקורי בית, אבחון והליכים שונים.
- אינטראקציה עם המטופלים.
- פרסום תמונות באיכות גבוהה כדי שהמטופלים ידעו למה לצפות לפני שהם מגיעים. אפשר להוסיף תמונות ותרשימים להדרכה כדי לתת למטופלים מידע נוסף על הסוגים של שירותי הבריאות שאתם מספקים.
- יצירת קבוצות מיקומים כדי לקבוע למי תהיה גישה לפרופיל העסק.
איך מטופלים מוצאים את הפרטים שלכם
כשמטופלים מחפשים ספק טיפול רפואי ב-Google, הדף העסקי שלכם עשוי להופיע בתוצאות החיפוש שלהם. גורמים כמו הרלוונטיות של החיפוש, המרחק והחשיבות של הקליניקה קובעים אם המידע שלכם יופיע בחיפוש.
אפשר לכלול בדף העסקי את הפרטים הבאים לגבי הקליניקה:
- אתר
- מסלול
- מספר טלפון
- ביקורות שלקוחות כותבים
- תמונות
- תיאור קצר של העסק
חשבון של פרופיל עסק מאומת עוזר לשלוט בכמות הפרופילים הכפולים שיוצגו עבור העסק. רוב הכפילויות מזוהות ומתוקנות במסגרת תהליך האימות הגורף, אבל אפשר גם לסמן פרופילי עסק לצורך הסרה.
ניהול הדף העסקי
אימות העסק ותביעת בעלות על הגישה לחשבון- תביעת בעלות על דף עסקי שכבר מוצג במפות Google: אם מישהו אחר הוא הבעלים של העסק שלכם או שאתם רוצים להעביר את הבעלות על הדף העסקי, אפשר לבקש העברת בעלות. אתם יכולים גם להוסיף חברים חדשים שינהלו את הדף העסקי שלכם. אלה יכולים להיות ספקי טיפול רפואי אחרים בקבוצה, מנהלי מרפאות, מזכירות רפואיות או מנהלות מרפאות.
- יצירת דפים עסקיים למרפאות עם תאריכי פתיחה עתידיים: עסקים שמתוכננים להיפתח בתוך 90 יום יכולים ליצור ולאמת דפים עסקיים. איך מוסיפים עסק לפני שהוא נפתח
- אימות של מיקומים בכמויות גדולות: ספקי טיפול רפואי וקבוצות רפואיות עם יותר מ-10 מיקומים יכולים לעדכן ולאמת את כל הדפים העסקיים שלהם בבת אחת על ידי העלאת גיליון אלקטרוני יחיד.
- מיתוג מחדש של העסק: אם שם העסק שלכם השתנה, אתם יכולים לשנות את הפרטים בדף העסקי. מידע נוסף על התנאים למיתוג מחדש של העסק אם זהות העסק שלכם השתנתה באופן משמעותי, עליכם לסמן את המיקומים הקיימים כסגורים וליצור מיקומים חדשים.
- פתרון סכסוכים לגבי בעלות: אם בחשבון שלכם מופיעים דפים עסקיים של נותני שירותים באזור מוגדר (SAB) שלצידם כתוב "אין לכם גישה" ואתם רוצים לתבוע עליהם בעלות או לאמת אותם, עליכם לפנות לתמיכה.
נציגי מרפאות יכולים להוסיף את המאפיין "טיפול אונליין". מאפיין זה מאפשר למטופלים למצוא בקלות את הדף העסקי שלכם ב-Google כשהם מחפשים אפשרויות לטיפול.
אפשר להוסיף קישורים לתורים ולטיפולים וירטואליים כדי להפנות מטופלים לדפים האלה באתר שלכם או בדף העסקי של המרפאה באתר טיפולים וירטואליים של צד שלישי.
אנחנו משתמשים במקורות שונים רבים כדי לאסוף מידע על השירותים שעסק מציע. אם הקישורים או המאפיינים של המרפאה שלכם לא נכונים, כדאי לכם לעיין במידע נוסף על מאפיינים ואיך לערוך אותם.
חשוב: הצגה של פרטי הביטוח זמינה רק לעסקים נבחרים בארה"ב.
בדף העסקי בחיפוש Google מתחת לשעות הפעילות של העסק, ייתכן שיוצג הקישור "בדיקת פרטי ביטוח". לחיצה על הקישור פותחת את הדף "פרטי ביטוח", שבו מפורטות חברות הביטוח הרפואי של העסק.
הקישור מוצג באופן אוטומטי בכל פעם שאחד מהגורמים הבאים מספק פרטי ביטוח:
- אתם או העסק שלכם
- ארגונים שמנהלים את הדף העסקי שלכם
- צדדים שלישיים
- מקורות נתונים ציבוריים
בדיקה, הוספה או הסרה של פרטי ביטוח
חשוב: אם עדיין לא עשיתם זאת, עליכם להוסיף את העסק או לתבוע עליו בעלות, ולאחר מכן לאמת את העסק. לאחר השלמת התהליך, העסק יוכל להופיע בחיפוש Google, במפות Google ובשירותים אחרים של Google.
- נכנסים לפרופיל העסק ב-Google. איך מוצאים את פרופיל העסק?
- כדי לערוך את פרטי הביטוח:
- בחיפוש Google, בוחרים באפשרות ביטוח.
- במפות Google, בוחרים באפשרות עריכת פרופיל העסק
ביטוח.
- כדי להסיר או להוסיף פרטי ביטוח:
- כדי להסיר חברת ביטוח:
- בוחרים חברת ביטוח אחת או יותר ואת תוכנית הכיסוי להסרה מהרשימה שמוצגת.
- לאחר מכן בוחרים באפשרות הסרת החברה שנבחרה או תצוגה מקדימה.
- כדי להוסיף חברת ביטוח:
- בוחרים באפשרות הוספת ביטוח.
- בוחרים את חברות הביטוח שרוצים להוסיף. אם לא מוצאים חברת ביטוח, צריך להזין את השם שלה בסרגל החיפוש.
- בוחרים באפשרות תצוגה מקדימה.
- כדי להסיר חברת ביטוח:
- במסך האישור לוחצים על שמירה.
ביטוח.חשוב לזכור:
- ניתן לבחור רק מתוך רשימת חברות הביטוח שכבר הוגשו ל-Google על ידי חברות הביטוח עצמן או על ידי ספקים של פרטי ביטוח. לא ניתן להוסיף חברות ביטוח אחרות.
- ברוב המקרים, שינויים של הדף העסקי מתפרסמים תוך 3 ימים. ייתכן שנבצע בדיקת איכות של השינויים.
- פרטי ביטוח יכולים להשתנות במהירות. אם Google תקבל מידע עדכני יותר מחברות הביטוח או מצדדים שלישיים, היא עשויה לבדוק או להסיר שינויים לאחר פרק זמן מסוים.
עדכון הפרטים מול חברת הביטוח
כדי לוודא שהמידע שבידיכם מעודכן ומדויק, מומלץ ליצור קשר באופן ישיר עם חברות הביטוח הרפואי או עם ספקי הטיפול הרפואי הציבורי, ולעיין במסדי הנתונים שלהם.
הסרת הקישור לבדיקת פרטי הביטוח
אם תסירו את כל חברות הביטוח מהדף העסקי, האפשרות "בדיקת פרטי ביטוח" לא תוצג יותר.
טיפ: הקישור ל"בדיקת פרטי ביטוח" עשוי להופיע שוב בדף העסקי שלכם אם מתבצע עדכון של פרטי הביטוח או אם נוספים פרטי ביטוח על ידי:
- חברות ביטוח רפואי
- ספקי נתונים מצטברים
- ארגונים שמנהלים את פרופיל העסק שלכם
- משתמשים מורשים לטיפול בפרופיל העסק
המקורות של ספקי הביטוח כוללים, בין היתר, את הגורמים הבאים:
- California Department of Health Care Services (משרד הבריאות של קליפורניה – DHCS)
- New York State Department of Health (משרד הבריאות של מדינת ניו יורק – NYSDOH)
- Centers for Medicare & Medicaid Services (המרכזים לשירותי בריאות וביטוחי בריאות בארצות הברית – CMS)
חשוב: הרשימות של ספקי הביטוח עשויות להשתנות.
נציגי המרפאות יכולים לציין את השירותים שהן מספקות בדף העסקי שלהן ב-Google. הכלי לעריכת השירותים זמין אם אין לכם עדיין רשימת שירותים שמתארחת בפלטפורמה של צד שלישי.
ייתכן שתהיה לכם אפשרות להוסיף את השירותים שאתם מציעים, לצד התיאורים והמחירים שלהם. כדי לשמור על רשימת שירותים מאורגנת, מומלץ לחלק את השירותים לקבוצות ולהקדיש לכל קבוצה קטע נפרד ברשימה.
כשמטופלים יחפשו את הדף העסקי שלכם ב-Google, הם יוכלו לראות את רשימת השירותים שאתם מציעים בקטע "שירותים".
אפשר לבחור מה להציע מרשימת ההצעות לסוגים של שירותים. אם סוג השירות לא מופיע ברשימה, אתם יכולים להוסיף שירותים מותאמים אישית משלכם, כגון "מצבים רפואיים שאנחנו מטפלים בהם", "ביקורי בית" או "ייעוץ תזונתי".
כדי להגביר את המודעות למרפאה, לשמור על אינטראקציה רציפה עם המטופלים ולוודא שהם נשארים מעודכנים, אתם יכולים לבצע את הפעולות הבאות:
- יצירת פוסטים: פוסטים מאפשרים לכם לוודא שהמטופלים מקבלים את כל העדכונים לגבי אירועי בריאות חשובים, למשל שירותים חדשים או פופולריים כמו רפואה מרחוק, הודעות הדרכה והודעות בנושא בריאות הציבור.
- להוסיף מנהל דף עסקי: כדי לעזור לכם לנהל את הדפים העסקיים שלכם, מנהלי דפים עסקיים יכולים לערוך את פרטי העסק, לנהל פוסטים, להגיב לביקורות, לפרסם תמונות ושאלות ותשובות ולהוריד מדדים.
- כתיבת סיכום: ייתכן שיופיע במפות Google סיכום קצר של השירותים שהמרפאה שלכם מציעה. מצאתם מידע לא נכון בתיאור? אתם יכולים ליצור איתנו קשר ואנחנו נשנה אותו עבורכם.
- הוספת תיאור קצר של העסק: בתיאור כדאי לכלול פרטים על ההכשרה שלכם, רישיונות, פרסים או תעודות רלוונטיות אחרות, מצבים רפואיים או הליכים שאתם מתמחים בהם, או כל פרט אחר שיועיל למטופלים.
- הגדרת שעות פעילות מיוחדות: אפשר להזין מראש שעות פעילות מיוחדות לחגים, לאירועים מיוחדים, לימים עם לוח זמנים לא סדיר או לפעילות במתכונת לא סדירה. שעות הפעילות הרגילות ימשיכו להיות רלוונטיות בכל שאר הימים.
- יצירת קישורים להזמנת תור: הקישורים האלה מאפשרים למטופלים לעבור אל האתר שלכם להזמנת תור. עם Google Workspace, אתם יכולים לאפשר למטופלים להזמין תור באמצעות Google Forms. ספקים בארה"ב יכולים גם לעיין בהסכם שותפות עסקית (BAA) עם Google בכפוף ל-HIPAA ולאשר אותו, וכן לספק שירותים של רפואה מרחוק באמצעות Google Meet.
אנחנו משתמשים במקורות שונים ורבים כדי לאסוף מידע על השירותים שעסקים מציעים. אם המאפיינים של המרפאה שלכם לא נכונים, אתם יכולים ליצור קשר עם התמיכה כדי לפתור את הבעיה.
- בעל העסק יכול לערוך חלק מהמאפיינים, למשל "יש Wi-Fi" או "נגישות לכיסא גלגלים".
- ספקים של שירותים רפואיים בארה"ב יכולים גם להדגיש שפות שאינן אנגלית ואפשר לקבל בהן תמיכה במיקום שלכם. מידע נוסף על המאפיינים שאפשר לערוך.
טיפ: אם יש לכם פרופיל של רופא או שאתם מנהלים פרופיל כזה, אתם יכולים לערוך את פרטי המגדר בקטע מאפיינים 
חשוב: אנחנו לא יכולים להבטיח שפרטי המיקום יוצגו כאשר העסק שלכם יופיע בחיפוש.
ספקים עצמאיים מסוימים עובדים במשרד או במרפאה משותפים, או במשרד או מרפאה שממוקמים בתוך מתחם כמו מתקן רפואי, והמקומות האלה כבר רשומים בפרופיל העסק ב-Google. במקרה כזה, אפשר לבקש שהמידע הזה יוצג בפרופיל העסק.
התכונה הזו שימושית למרפאות עצמאיות ולספקים עצמאיים של טיפולים רפואיים שאין להם שילוט בחלק החיצוני של הבניין.