Commencer à utiliser Google Mon entreprise pour les fournisseurs de soins de santé

Les fournisseurs de soins de santé comme les médecins, les thérapeutes et d'autres praticiens médicaux peuvent utiliser Google Mon entreprise pour prendre possession de la fiche de leur cabinet et en gérer les informations. Google Mon entreprise vous permet d'ajouter des détails sur des services tels que la télémédecine et de personnaliser vos profils d'entreprise dans la recherche Google et sur Maps.

Grâce à un compte Google Mon entreprise vérifié, les propriétaires et administrateurs de cabinets peuvent informer leurs patients actuels et interagir avec eux, en plus d'attirer de potentiels nouveaux clients.

Découvrez comment s'inscrire à Google Mon entreprise.

Choisir les informations que les patients voient dans votre profil d'entreprise

  • Gérez des informations comme les heures d'ouverture et les numéros de téléphone.
  • Ajoutez des liens permettant de prendre des rendez-vous en ligne et de réserver des soins virtuels.
  • Ajoutez les services de santé offerts, comme les visites à domicile, les diagnostics et les interventions chirurgicales.
  • Interagissez avec les patients.
  • Publiez des photos de haute qualité pour montrer aux patients à quoi s'attendre avant leur arrivée. Ajoutez des images et des diagrammes éducatifs pour les aider à en savoir plus sur les types de services de santé que vous fournissez.
  • Contrôlez les accès à vos profils d'entreprise grâce aux groupes de lieux.

Comment les patients trouvent vos informations

Lorsque les patients recherchent un fournisseur de soins de santé sur Google, votre profil d'entreprise peut s'afficher dans les résultats de recherche. Des facteurs comme la pertinence de la recherche, la distance et la visibilité de votre cabinet déterminent si vos informations s'affichent dans une recherche.

Voici certaines des informations de votre profil d'entreprise qui pourraient s'afficher pour votre cabinet :

  • Site Web
  • Itinéraire
  • Numéro de téléphone
  • Avis des clients
  • Photos
  • Brève description de votre entreprise

Un compte Google Mon entreprise vérifié permet de contrôler le nombre de profils d'entreprise qui s'affichent en double pour votre entreprise. Bien que la plupart des doublons soient corrigés pendant le processus de vérification groupée, vous pouvez également signaler les profils d'entreprise à supprimer.

Gérer votre profil d'entreprise

Vérifier votre entreprise et prendre possession de l'accès au compte
 Ajouter des liens de soins et de rendez-vous virtuels
Important : Cette fonctionnalité est offerte aux États-Unis et sur les appareils mobiles uniquement.

Les cabinets peuvent ajouter un attribut « Soins en ligne ». Cet attribut permet aux patients de facilement trouver votre profil d'entreprise sur Google lorsqu'ils recherchent des options de soins.

Vous pouvez ajouter des liens de soins et de rendez-vous virtuels pour diriger les patients vers ces pages sur votre site Web ou sur le profil de votre cabinet sur un site de soins virtuels de tiers.

Nous recueillons des informations sur les offres d'une entreprise à partir de plusieurs sources. Si vous pensez que les liens ou les attributs de votre cabinet sont inexacts, apprenez-en plus sur les attributs et les manières de les modifier.

Conseil : Si vous possédez une seule page pour les soins virtuels et la réservation de rendez-vous, entrez les deux liens. Pour supprimer des liens de votre profil, effacez le champ de liens.
Gérez les renseignements sur l'assurance de votre cabinet

Important : Les renseignements sur l'assurance sont visibles seulement pour certains marchands aux États-Unis. Ils s'affichent pour les marchands dont les détails relatifs à l'assurance, si celle-ci existe, ont été fournis à Google.

Un lien « Vérifier les renseignements sur l'assurance » pourrait s'afficher sur votre profil d'entreprise dans la recherche Google, sous les heures d'ouverture de votre entreprise. Nous incluons automatiquement ce lien si nous confirmons la présence d'une assurance auprès de notre fournisseur tiers. Le lien ouvre une page « Renseignements sur l'assurance » qui répertorie les prestataires d'assurance maladie acceptés par votre entreprise.

Supprimer les renseignements sur l'assurance

Pour supprimer ces détails, envoyez un message à l'équipe Google Health. Veuillez prévoir jusqu'à trois jours ouvrables pour que l'équipe intervienne.

Sur un appareil mobile :

  1. Sur votre téléphone, accédez à votre profil d'entreprise à partir de la recherche Google.
  2. Sous les heures d'ouverture de votre entreprise, touchez Vérifier les renseignements sur l'assurance.
  3. Dans le bas de l'écran, touchez Envoyer des commentaires.
  4. Tapez vos commentaires dans le formulaire
  5. Touchez Envoyer Send.

Sur un ordinateur de bureau :

  1. Sur votre ordinateur, accédez à votre profil d'entreprise à partir de la recherche Google.
  2. Sous les heures d'ouverture de votre entreprise, cliquez sur Vérifier les renseignements sur l'assurance.
  3. Au bas de la fenêtre contextuelle, cliquez sur Envoyer des commentaires.
  4. Tapez vos commentaires dans le formulaire
  5. Cliquez sur Envoyer Send.

Conseil : Vous pouvez inclure une capture d'écran avec vos commentaires.

Ajouter des services offerts

Les cabinets peuvent indiquer leurs services dans leur profil d'entreprise sur Google. Vous pouvez utiliser l'éditeur de services si vous ne disposez pas déjà d'une liste de services fournie par un tiers.

Vous pouvez voir une option pour ajouter les services que vous offrez, ainsi que leurs descriptions et leurs prix. Pour organiser votre liste de services, regroupez les services en sections.

Lorsque vos patients trouveront votre profil sur Google, vos services seront indiqués sous « Services ».

Vous pouvez choisir quoi offrir parmi les types de services proposés. Si le type de service ne figure pas dans la liste, vous pouvez ajouter vos propres services personnalisés, comme « problèmes traités », « visites à domicile » ou « services-conseils en nutrition ».

Découvrez comment ajouter des services.

Publier des mises à jour et interagir avec les patients

Pour accroître la notoriété de votre cabinet, garder vos patients à jour et susciter leur intérêt :

  • Créez des messages : gardez vos clients au courant des événements majeurs sur la santé et des services nouveaux ou populaires comme la télémédecine, et partagez avec eux les renseignements sur la santé publique et l'éducation.
  • Ajoutez un gestionnaire de site : les gestionnaires de site peuvent modifier les informations sur votre entreprise et d'autres détails, gérer les messages, répondre aux avis, publier des photos et des questions-réponses, et télécharger des statistiques pour vous aider à gérer vos profils d'entreprise.
Gérer les informations sur votre cabinet
Gérer les attributs de votre cabinet

Nous recueillons des informations sur les offres d'une entreprise à partir de plusieurs sources. Si vous pensez que les attributs de votre cabinet sont inexacts, communiquez avec l'assistance pour résoudre le problème.

Certains attributs, comme « Connexion Wi-Fi » ou « Accessible aux fauteuils roulants », peuvent être modifiés par le propriétaire de l'entreprise. Apprenez-en plus sur les attributs que vous pouvez modifier.

Conseil : Si vous possédez ou si vous gérez un profil de médecin, vous pouvez modifier les renseignements sur le sexe dans Attributs .

Définir le lieu lorsque vous vous trouvez dans un bâtiment

Important : Nous ne pouvons pas garantir que ces informations relatives à un lieu s'afficheront lorsqu'une personne recherchera votre entreprise.

Certains fournisseurs indépendants se trouvent dans un bureau partagé ou une clinique, ou encore leur cabinet se situe dans un bâtiment, comme un immeuble médical ou un établissement déjà répertorié sur Google Mon entreprise. Dans ce cas, vous pouvez demander à ce que ces informations soient affichées dans votre profil d'entreprise.

Cette fonctionnalité est utile pour les fournisseurs de soins de santé indépendants et les cabinets qui ne possèdent pas d'affichages à l'extérieur du bâtiment qu'ils occupent.

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