ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی و درمانی مثل پزشکان، درمانگرها، و متخصصان درمانی دیگر می‌توانند برای ادعای مالکیت و مدیریت اطلاعات مرکز درمانی خودشان از «نمایه کسب‌وکار» استفاده کنند. «نمایه کسب‌وکار» این امکان را فراهم می‌کند تا جزئیات خدماتی مثل درمان از راه دور را اضافه کنید و نمایه‌تان را در «جستجوی Google» و Maps شخصی کنید.
با حساب تأییدشده «نمایه کسب‌وکار»، مالکان و سرپرست‌های مراکز درمانی می‌توانند با بیماران فعلی‌شان در تعامل باشند و آن‌ها را به‌روز کنند، و بیماران بالقوه جدیدی هم جذب کنند.
اطلاعاتی را که بیماران در «نمایه کسب‌وکار» شما پیدا می‌کنند انتخاب کنید
- اطلاعاتی مثل ساعت کاری و شماره تلفن را مدیریت کنید.
- پیوندهایی برای رزرو نوبت ویزیت آنلاین یا خدمات درمانی مجازی اضافه کنید.
- خدمات بهداشتی ارائه‌شده، مثل مراجعه به خانه بیمار، تشخیص‌ها، و فرایندهای درمان را اضافه کنید.
- با بیماران تعامل کنید.
- عکس‌های با کیفیت بالا پست کنید تا بیماران پیش‌از رسیدن به مرکز، تصویر درستی از آن داشته باشند. تصویرها و نمودارهای آموزشی اضافه کنید تا به آن‌ها کمک شود درباره انواع خدمات سلامتی که ارائه می‌کنید بیشتر بدانند.
- دسترسی افراد به «نمایه‌ها کسب‌وکار» خودتان را با گروه‌های مکان کنترل کنید.
چگونه بیماران اطلاعات شما را پیدا می‌کنند
وقتی بیمار برای ارائه‌دهنده خدمات بهداشتی و درمانی در Google جستجو می‌کند، ممکن است «نمایه کسب‌وکار» شما در نتایج جستجو نشان داده شود. فاکتورهایی مثل ارتباط جستجو، فاصله و اولویت بیمار تعیین می‌کند که آیا اطلاعات شما در جستجو نشان داده شود یا نه.
اطلاعاتی که «نمایه کسب‌وکار» شما برای بیمار نمایش می‌دهد ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- وب‌سایت
- مسیرها
- شماره تلفن
- مرورهای مشتریان
- عکس
- خلاصه کوتاهی از کسب‌وکارتان
حساب تأییدشده «نمایه کسب‌وکار» به کنترل تعداد نمایه‌های تکراری که برای کسب‌وکار شما نمایش داده می‌شود کمک می‌کند. اگرچه بیشتر موارد تکراری در فرایند درستی‌سنجی انبوه حل‌وفصل می‌شود، می‌توانید نمایه‌های کسب‌وکار را برای حذف پرچم‌گذاری کنید.
مدیریت «نمایه کسب‌وکار» شما
به‌تأیید رساندن کسب‌وکار و کسب مالکیت دسترسی به حساب- ادعای مالکیت نمایه کسب‌وکاری که از قبل در Google Maps وجود دارد: اگر فرد دیگری مالک کسب‌وکارتان است یا می‌خواهید مالکیت نمایه کسب‌وکارتان را انتقال دهید، درخواست انتقال بدهید. همچنین می‌توانید برای مدیریت نمایه‌تان عضو جدید اضافه کنید. این اعضا می‌توانند سایر ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی و درمانی در گروه، کارمندان اداری مرکز درمانی، کارمندان پذیرش پزشکی، یا مدیران اداری مرکز درمانی باشند.
- ایجاد نمایه برای مراکز درمانی که در آینده افتتاح می‌شوند: کسب‌وکارهایی که قرار است ظرف ۹۰ روز آینده باز شوند، می‌توانند نمایه ایجاد کنند و آن را به‌تأیید برسانند. با چگونگی افزودن کسب‌وکار پیش از افتتاح آشنا شوید.
- به‌تأیید رساندن مکان‌ها به‌طور انبوه: ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی و درمانی و گروه‌های پزشکی دارای بیش از ۱۰ مکان می‌توانند با بارگذاری یک صفحه‌گسترده فوراً همه نمایه‌هایشان را به‌روزرسانی کنند و به تأیید برسانند.
- تغییر نمانام کسب‌وکار: اگر نام کسب‌وکارتان تغییر کرده است، می‌توانید اطلاعات نمایه‌تان را تغییر دهید. درباره واجد شرایط بودن کسب‌وکار برای تغییر نمانام بیشتر بدانید. اگر ماهیت کسب‌وکارتان تغییر عمده‌ای کرده باشد، مکان کنونی‌تان را به‌عنوان بسته علامت‌گذاری کنید و مکان‌های جدیدی ایجاد کنید.
- حل اختلاف مالکیت: برای ادعای مالکیت یا به‌تأیید رساندن نمایه هرگونه کسب‌وکار با منطقه خدماتی (SAB) که در حسابتان به‌صورت «نیاز به اجازه دسترسی» نشان داده شده است، با پشتیبانی تماس بگیرید.
مراکز درمانی می‌توانند مشخصه «درمان آنلاین» اضافه کنند. این مشخصه به بیماران کمک می‌کند هنگامی‌که گزینه‌های درمانی را در Google جستجو می‌کنند، نمایه کسب‌وکارتان را به‌آسانی پیدا کنند.
شما می‌توانید پیوندهایی برای خدمات درمانی و نوبت ویزیت مجازی اضافه کنید و بیماران را به آن صفحه‌ها در وب‌سایتتان یا نمایه مرکز درمانی‌تان در یکی از سایت‌های درمان مجازی 3P هدایت کنید.
ما برای جمع‌آوری اطلاعات درباره چیزهایی که کسب‌وکارها ارائه می‌کنند، از منابع متفاوت بسیاری استفاده می‌کنیم. اگر در پیوندها یا مشخصه‌های مرکز درمانی‌تان مورد نادرستی مشاهده می‌کنید، با مشخصه‌ها و چگونگی ویرایش آن‌ها آشنا شوید.
مهم: اطلاعات بیمه فقط در ایالات متحده برای فروشندگان برگزیده در دسترس است.
در «نمایه کسب‌وکار» شما در «جستجوی Google»، زیر ساعت کاری کسب‌وکارتان، ممکن است پیوند «بررسی اطلاعات بیمه» نمایش داده شود. این پیوند صفحه «اطلاعات بیمه» را باز می‌کند که شبکه بیمه‌های درمانی مورد پذیرش کسب‌وکارتان را نشان می‌دهد.
«بررسی اطلاعات بیمه» وقتی هریک از موارد زیر اطلاعات بیمه عرضه کنند، به‌طور خودکار نمایش داده می‌شود:
- شما یا کسب‌وکار شما
- سازمان‌هایی که «نمایه کسب‌وکار» شما را مدیریت می‌کنند
- اشخاص ثالث
- منابع داده عمومی
مرور، افزودن، و حذف اطلاعات بیمه
مهم: اگر قبلاً این کار را نکرده‌اید، کسب‌وکارتان را اضافه کنید یا برای آن ادعای مالکیت کنید، و سپس کسب‌وکارتان را به‌تأیید برسانید. وقتی این فرایند تمام شد، کسب‌وکارتان برای نشان داده شدن در «جستجو»، Maps و سرویس‌های دیگر Google واجد شرایط می‌شود.
- به «نمایه کسب‌وکار» خودتان بروید. با چگونگی یافتن نمایه‌تان آشنا شوید.
- برای ویرایش کردن اطلاعات بیمه‌تان:
- در «جستجوی Google»، بیمه را انتخاب کنید.
- در Google Maps، ویرایش نمایه
بیمه را انتخاب کنید.
- برای حذف یا افزودن اطلاعات بیمه:
- برای حذف بیمه:
- یک یا چند شبکه بیمه و طرح‌های پوشش بیمه را از فهرستی که نشان داده می‌شود انتخاب کنید.
- سپس، حذف موارد انتخاب‌شده یا پیش‌نمایش را انتخاب کنید.
- برای افزودن بیمه:
- افزودن بیمه را انتخاب کنید.
- شبکه‌های بیمه موردنظرتان را برای افزودن انتخاب کنید. اگر نتوانستید بیمه‌گری پیدا کنید، آن را در نوار جستجو وارد کنید.
- پیش‌نمایش را انتخاب کنید.
- برای حذف بیمه:
- در صفحه تأیید، ذخیره را انتخاب کنید.
بیمه را انتخاب کنید.به‌خاطر داشته باشید:
- فقط بیمه‌گرانی را می‌توانید انتخاب کنید که قبلاً توسط خود شرکت‌های بیمه یا تأمین‌کنندگان اطلاعات بیمه به Google ارسال شده‌اند. شما نمی‌توانید بیمه‌گران دیگری اضافه کنید.
- در بسیاری موارد، ویرایش‌های «نمایه کسب‌وکار» شما ظرف ۳ روز منتشر می‌شود. ویرایش‌ها ممکن است ازنظر کیفیت مرور شود.
- اطلاعات بیمه ممکن است سریع تغییر کند. اگر اطلاعات جدیدتری از بیمه‌گران و اشخاص ثالث به‌دست Google برسد ممکن است پس از مدتی ویرایش‌ها را مرور یا حذف کنیم.
به‌روزرسانی اطلاعات بیمه‌گرها
برای اطمینان از اینکه اطلاعات شما به‌روز و دقیق باشد، ممکن است بخواهید مستقیماً به پایگاه‌های داده بیمه‌گران خدمات درمانی یا ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی و درمانی عمومی وصل شوید.
حذف پیوند بررسی بیمه
اگر همه شبکه‌های بیمه را از «نمایه کسب‌وکار» خودتان بردارید، «بررسی اطلاعات بیمه» دیگر نشان داده نخواهد شد.
نکته: اگر اطلاعات بیمه شما توسط هریک از عوامل زیر به‌روز یا اضافه شود، پیوند «بررسی اطلاعات بیمه» ممکن است دوباره به نمایه‌تان اضافه شود:
- بیمه‌گران خدمات درمانی
- ارائه‌کنندگان داده‌های انبوهشی
- سازمان‌هایی که «نمایه کسب‌وکار» شما را مدیریت می‌کنند
- کاربران «نمایه کسب‌وکار» که برای کسب‌وکار شما مجوز داشته باشند
منابع ارائه‌دهندگان بیمه شامل موارد زیر است، ولی منابع دیگری هم وجود دارد:
- اداره خدمات مراقبت‌های بهداشتی کالیفرنیا (DHCS)
- اداره بهداشت ایالت نیویورک (NYSDOH)
- مراکز خدمات مراقبت و مساعدت پزشکی (CMS)
مهم: فهرست ارائه‌دهندگان بیمه ممکن است تغییر کند.
مراکز درمانی می‌توانند خدماتشان را در نمایه کسب‌وکارشان در Google فهرست کنند. اگر پیش از این فهرست خدماتی دارید که توسط شخص ثالثی ارائه می‌شود، ویرایشگر خدمات دردسترس است.
ممکن است برای افزودن خدماتی که ارائه می‌کنید، توضیحات و قیمت‌های آن، گزینه‌ای ببینید. برای اینکه فهرست خدماتتان سازماندهی داشته باشد، آن‌ها را در بخش‌هایی گروه‌بندی کنید.
هنگامی که بیماران نمایه‌تان را در Google پیدا می‌کنند، خدمات شما را فهرست‌شده زیر عنوان «خدمات» می‌بینند.
از میان انواع پیشنهادشده خدمات می‌توانید موردی را که ارائه می‌دهید، انتخاب کنید. اگر نوع خدمات فهرست نشده باشد، می‌توانید خدمات سفارشی خودتان را مثل «بیماری‌های مورد درمان»، «مراجعه به خانه بیمار» یا «مشاوره تغذیه» اضافه کنید.
برای افزایش آگاهی از مرکز درمانی شما و کمک به بیماران، به‌روز بمانید و در تعامل باشید:
- ایجاد پست:به بیماران کمک کنید تا درباره رویدادهای بهداشتی مهم، خدمات جدید و پرطرفداری مثل درمان از راه دور، و پیام‌های بهداشت عمومی و آموزشی به‌روز بمانند.
- افزودن مدیر مکان: برای کمک به مدیریت «نمایه‌های کسب‌وکار»، مدیران مکان می‌توانند اطلاعات و جزئیات کسب‌وکار را ویرایش کنند، پست‌ها را مدیریت کنند، به مرورها پاسخ دهند، عکس و پرسش و پاسخ پست کنند، و اطلاعات آماری را بارگیری کنند.
- نوشتن خلاصه: Google Maps ممکن است درباره چیزهایی که مرکز درمانی شما ارائه می‌دهد،خلاصه کوتاهی ارائه کند. اگر در هربخش از این اطلاعات متوجه اشتباهی شدید، با ما تماس بگیرید تا تغییرات را برایتان انجام دهیم.
- افزودن شرح مختصر کسب‌وکار: مانند مدارک تحصیلی، پروانه فعالیت، جوایز و اعتبارنامه‌های دیگر، فرایندهای درمانی یا بیماری‌هایی که در آن‌ها تخصص دارید، یا هر چیز دیگری که دانستن آن می‌تواند برای بیماران مفید باشد.
- تنظیم ساعت کاری ویژه: برای تعطیلات، رویدادهای ویژه، روزهایی با برنامه نامنظم، یا تعطیلی‌های غیرهمیشگی، می‌توانید از قبل ساعت کاری ویژه وارد کنید. ساعت کاری معمولی شما برای روزهای دیگر بدون تغییر باقی خواهد ماند.
- ایجاد پیوندهای رزرو: روشی برای مراجعه به سایت رزرو نوبت ویزیت به بیماران ارائه کنید. با Google Workspace به بیماران امکان دهید ازطریق «فرم‌نگار Google» برای نوبت ویزیت درخواست کنند. ارائه‌دهندگان در آمریکا می‌توانندتفاهم‌نامه همکاری تجاری HIPAA (BAA) با Google را هم مرور و قبول کنند و امکانات Google Meet را برای درمان از راه دور درنظر بگیرند.
ما برای جمع‌آوری اطلاعات درباره چیزهایی که کسب‌وکارها ارائه می‌کنند، از منابع متفاوت بسیاری استفاده می‌کنیم. اگر در مشخصه‌های مرکز درمانی‌تان متوجه اشتباهی شدید، برای رسیدگی به مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.
- برخی از مشخصه‌ها مثل «Wi-Fi دارد» یا «دسترسی با صندلی چرخدار» توسط مالک کسب‌وکار قابل ویرایش است.
- اگر ارائه‌دهنده خدمات بهداشتی و درمانی در ایالات متحده هستید، می‌توانید زبان‌های غیرانگلیسی را هم که در مکانتان پشتیبانی می‌شود برجسته کنید. درباره مشخصه‌هایی که می‌توانید ویرایش کنید بیشتر بدانید.
نکته: اگر مالک یا مدیر نمایه پزشکی هستید، می‌توانید اطلاعات جنسیتی‌تان را در مشخصه‌ها 
مهم: ما نمی‌توانیم تضمین کنیم که وقتی کسب‌وکار شما جستجو می‌شود، اطلاعات مکان نشان داده خواهد شد.
برخی‌از ارائه‌کنندگان در دفاتر گروهی یا کلینیک مستقر هستند، یا مرکز درمانی‌شان در مجتمعی مانند ساختمان پزشکان یا تأسیساتی قرار دارد که ازپیش در «نمایه کسب‌وکار» فهرست شده است. دراین‌صورت، می‌توانید درخواست کنید این اطلاعات در «نمایه کسب‌وکار» شما نشان داده شود.
این ویژگی برای ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی و درمانی و مراکز درمانی که تابلویشان را بیرون از ساختمانی که هستند نصب نمی‌کنند مفید است.