Poskytovatelé lékařské péče, jako jsou lékaři, terapeuti a další zdravotničtí pracovníci, si mohou prostřednictvím Firemního profilu nárokovat a spravovat informace o své praxi. Ve Firemním profilu lze přidat podrobnosti o službách – například telemedicínu – a personalizovat profil ve Vyhledávání a v Mapách Google.
Vlastníci a správci praxí mohou z ověřeného Firemního profilu oslovovat aktuální pacienty a posílat jim užitečné informace, ale i zaujmout nové potenciální pacienty.
Určete informace, které pacienti najdou ve vašem firemním profilu
- Zadejte a spravujte informace, například ordinační dobu a telefonní čísla.
- Uveďte odkazy umožňující sjednat si online schůzku a virtuální péči.
- Vyjmenujte nabízené služby, například návštěvy u pacientů, diagnostiku a využívané postupy.
- Komunikujte s pacienty.
- Zveřejněte kvalitní fotografie, aby pacienti věděli, co je u vás čeká. Přidejte instruktážní obrázky a diagramy, díky kterým lidé snáze pochopí, jaký typ zdravotních služeb poskytujete.
- Pomocí skupin lokalit spravujte přístup k vašim Firemním profilům.
Jak pacienti nacházejí vaše informace
Když pacienti hledají na Googlu poskytovatele lékařské péče, může se mezi výsledky vyhledávání objevit i váš firemní profil. Zda se zobrazí, záleží například na vzdálenosti uživatele, nápadnosti vaší praxe na internetu nebo na tom, jak vaše údaje souvisí s předmětem vyhledávání.
Ve firemním profilu se mohou zobrazit tyto informace o praxi:
- web,
- trasa,
- telefonní číslo,
- recenze zákazníků,
- fotky,
- stručný popis firmy.
Ověřený účet Firemního profilu přispívá k tomu, aby se v souvislosti s vaší firmou nezobrazovaly duplicitní profily. Většina duplikátů se sice vyřeší při hromadném ověření, firemní profily k odstranění však můžete také sami nahlásit.
Správa firemního profilu
Ověřte svoji firmu a jako její vlastník se přihlaste o přístup k účtu- Uplatnění nároku na existující firemní profil v Mapách Google: Pokud vaši firmu vlastní někdo jiný nebo chcete vlastnictví svého firemního profilu převést, požádejte o převod. Můžete také přidat nové členy, kteří budou moci váš profil spravovat. Mohou to být jiní poskytovatelé zdravotní péče z vaší skupiny, správci praxe, recepční ze zdravotnického zařízení nebo manažeři lékařské ordinace.
- Vytvoření profilu lékařské praxe ještě před jejím otevřením: Firmy si mohou vytvořit a ověřit profil už 90 dní před zahájením provozu. Přečtěte si, jak přidat firmu ještě před jejím otevřením
- Hromadné ověření míst: Poskytovatelé zdravotní péče a lékařské skupiny s více než 10 místy mohou všechny své profily aktualizovat a ověřit najednou nahráním jediné tabulky.
- Změna názvu firmy: Pokud se název vaší firmy změnil, můžete upravit informace v profilu. Zjistěte, jestli si vaše firma může na Googlu změnit jméno. Pokud vaše firma výrazně změnila identitu, označte stávající místa jako zavřená a vytvořte nová.
- Řešení konfliktů vlastnictví: Chcete-li nárokovat nebo ověřit profil firmy s obslužnou oblastí, u kterého se na vašem účtu zobrazuje „Nemáte oprávnění k přístupu“, obraťte se na podporu.
Lékařské praxe si mohou přidat atribut Online péče. Díky němu pacienti snadno najdou váš firemní profil na Googlu, když budou hledat různé možnosti péče.
Můžete také přidat odkazy na virtuální péči a online schůzky, které nasměrují pacienty na příslušné stránky vašeho webu nebo na profil vaší praxe na webu virtuální péče 3P.
Informace o nabídce firmy získáváme z mnoha zdrojů. Pokud zjistíte, že jsou odkazy nebo atributy uvedené u vaší praxe nesprávné, přečtěte si další informace o atributech a možnostech jejich úprav.
Důležité: Informace o pojištění jsou k dispozici pouze pro vybrané obchodníky v USA.
Pod provozní dobou ve firemním profilu ve Vyhledávání Google může být zobrazen odkaz Informace o pojištění. Po kliknutí se uživatel dostane na stránku Informace o pojištění, kde jsou uvedeni poskytovatelé pojištění, s nimiž ve své praxi spolupracujete.
Informace o pojištění se u firmy objevují automaticky, pokud je poskytne některý z těchto subjektů:
- vy nebo vaše firma,
- organizace, které váš firemní profil spravuje,
- externí zdroj,
- veřejný zdroj informací.
Kontrola, přidání nebo odstranění informací o pojištění
Důležité: Pokud jste to ještě neudělali, firmu si přidejte nebo na ni vzneste nárok a pak ji ověřte. Po ověření se bude moct zobrazovat ve Vyhledávání, v Mapách a v dalších službách Google.
- Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
- Když chcete upravit informace o pojištění:
- Ve Vyhledávání Google vyberte Pojištění.
- V Mapách Google vyberte Upravit profil
Služby.
- Když chcete odstranit nebo přidat informace o pojištění:
- Když chcete pojištění odstranit:
- V zobrazeném seznamu vyberte jednoho nebo více poskytovatelů pojištění a tarifů, které chcete odstranit.
- Zvolte Odstranit vybrané nebo Náhled.
- Když chcete pojištění přidat:
- Vyberte Přidat pojištění.
- Vyberte poskytovatele pojištění, které chcete přidat. Pokud poskytovatele nemůžete najít, zadejte ho do vyhledávacího pole.
- Vyberte Náhled.
- Když chcete pojištění odstranit:
- Na obrazovce s potvrzením vyberte Uložit.
Služby.Důležité poznámky:
- Můžete vybírat pouze z poskytovatelů pojištění, kteří už své informace Googlu sami poskytli nebo jejichž údaje přišly z veřejného zdroje. Další poskytovatele není možné přidávat.
- Úpravy firemního profilu většinou zveřejníme do 3 dnů. Mohou projít kontrolou kvality.
- Informace o pojištění se mohou rychle měnit. Google může úpravy po určité době zkontrolovat nebo odstranit, pokud budeme mít aktuálnější informace od poskytovatelů pojištění a třetích stran.
Aktualizace informací s poskytovatelích pojištění
Abyste měli údaje stále aktuální a přesné, doporučujeme se připojit přímo k databázím poskytovatelů pojištění.
Odstranění odkazu na informace o pojištění
Pokud z firemního profilu odstraníte všechny poskytovatele zdravotního pojištění, přestane se odkaz „Informace o pojištění“ zobrazovat.
Tip: Odkaz „Informace o pojištění“ může být do vašeho profilu znovu přidán, pokud údaje o pojištění upraví nebo přidá:
- poskytovatel zdravotního pojištění,
- poskytovatel souhrnných dat,
- organizace spravující váš Firemní profil,
- uživatelé Firemního profilu, které u své firmy povolíte.
Mezi zdroje pro poskytovatele pojištění patří (mimo jiné) tyto instituce:
- California Department of Health Care Services (DHCS),
- New York State Department of Health (NYSDOH),
- Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS).
Důležité: Seznamy poskytovatelů pojištění se mohou měnit.
V profilu své praxe na Googlu můžete mít uvedeny poskytované služby. Pokud nemáte odkaz na seznam služeb poskytovaný třetí stranou, lze služby přidat v editoru služeb.
Zde obvykle najdete funkci, přes kterou služby včetně jejich popisu a cen přidáte. Chcete-li mít služby přehledně uspořádané, rozdělte je do sekcí.
Když vás pacienti na Googlu najdou, zobrazí se jim nabízené služby pod nadpisem Služby.
Služby si můžete vybrat ze zobrazené nápovědy. Pokud požadovanou službu nevidíte, můžete zadat vlastní, například návštěvy u pacientů, výživové poradenství nebo stavy, jejichž léčbě se věnujete.
Dát o své praxi vědět a informovat pacienty o novinkách vám pomohou tyto možnosti:
- Psaní příspěvků: Informujte pacienty o důležitém dění v oboru, o nových či oblíbených službách, jako je telemedicína, a sdělujte jim pokyny ke zdravotní péči a ochraně veřejného zdraví.
- Přidání správce místa: Správci míst vám mohou pomáhat se správou firemních profilů. Mohou například aktualizovat firemní informace a údaje, spravovat příspěvky, odpovídat na recenze, zveřejňovat fotografie a časté dotazy s odpověďmi, případně stahovat statistiky.
- Souhrn: Mapy Google mohou zobrazit stručný souhrn toho, co ve své praxi nabízíte. Pokud zjistíte, že je některá informace nesprávná, kontaktujte nás a my ji opravíme.
- Přidání stručného popisu firmy: Uveďte své vzdělání, licenci, získaná ocenění a další osvědčení, stavy nebo postupy, na které se specializujete, případně doplňte jakékoli informace, které jsou pro pacienty užitečné.
- Zvláštní ordinační doba: Pro svátky, zvláštní události, dny s nepravidelným provozem nebo výjimečná uzavření můžete zadat zvláštní ordinační dobu. U všech ostatních dnů zůstanou zachovány vaše běžné ordinační hodiny.
- Vytvořte si rezervační odkazy: Umožněte pacientům přístup na svůj rezervační web. Dejte jim možnost objednat se pomocí služby Formuláře Google prostřednictvím Google Workspace. Poskytovatelé péče v USA mohou také se společností Google uzavřít smlouvu o obchodním partnerství v rámci zákona HIPAA a pro telemedicínu využívat službu Google Meet.
Informace o nabídce firmy získáváme z mnoha zdrojů. Pokud zjistíte, že některé atributy neodpovídají tomu, co ve své praxi nabízíte, obraťte se na podporu.
- Některé atributy, například „Má Wi-Fi“ nebo „Má bezbariérový přístup“, může upravit i vlastník firmy.
- Pokud jste poskytovatel zdravotní péče ve Spojených státech, můžete pacienty informovat o neanglických jazycích, kterými se u vás domluví.Další informace o atributech, které lze upravit
Tip: Pokud vlastníte nebo spravujete profil lékaře, můžete údaj o pohlaví upravit v části Atributy 
Důležité upozornění: Nemůžeme zaručit, že se informace o poloze zobrazí, pokud vaši firmu někdo vyhledá.
Někteří poskytovatelé péče mají svoji praxi v kancelářských budovách, lékařských domech, na klinikách nebo v zařízeních, která už mají Firemní profil. V takovém případě můžete požádat, aby se tato informace zobrazila i ve vašem Firemním profilu.
Funkce je užitečná pro praxe a poskytovatele lékařské péče, kteří nemají na domě, v němž sídlí, vlastní poutač.