يمكن لمقدّمي الرعاية الصحية، مثل الأطباء والمعالجين وغيرهم من العاملين في المجال الطبي، استخدام "الملف التجاري على Google" للمطالبة ببيانات منشأتهم الصحية وإدارتها. يوفّر لك الملف التجاري خيار إضافة تفاصيل عن الخدمات مثل التطبيب عن بُعد، كما يتيح لك تخصيص ملفك التجاري على "بحث Google" و"خرائط Google".
من خلال حساب تمّ إثبات ملكيته على "الملف التجاري على Google"، يمكن لمالكي المنشآت الصحية والمشرفين عليها التفاعل مع المرضى الحاليين وإطلاعهم على آخر الأخبار، وكذلك جذب عملاء محتملين جدد من المرضى.
اختيار المعلومات التي يطّلع عليها المرضى في ملفك التجاري
- إدارة معلومات مثل ساعات العمل وأرقام الهواتف
- إضافة روابط لحجز المواعيد على الإنترنت والرعاية الافتراضية
- إضافة الخدمات الصحية المقدّمة، مثل الزيارات المنزلية والتشخيصات والعمليات الطبية
- التفاعل مع المرضى
- نشر صور عالية الجودة لإطلاع المرضى على ما يمكن توقّعه قبل وصولهم إلى منشأتك. ويمكنك إضافة رسومات تخطيطية وصور تثقيفية لمساعدتهم في معرفة المزيد عن أنواع الخدمات الصحية التي تقدّمها
- التحكّم في الوصول إلى ملفاتك التجارية من خلال مجموعات المواقع الجغرافية
طرق اطّلاع المرضى على معلوماتك
عندما يبحث المرضى عن مقدّم للرعاية الصحية على Google، قد يظهر ملفك التجاري في نتائج البحث. وتعتمد إمكانية ظهور معلوماتك في عمليات البحث على بعض العوامل، مثل مدى صلة منشأتك الصحية بموضوع البحث، والمسافة بين موقعك الجغرافي والمريض، ومدى بروز منشأتك الصحية.
قد تتضمّن المعلومات التي يعرضها الملف التجاري لمنشأتك الصحية ما يلي:
- الموقع الإلكتروني
- الاتجاهات
- رقم الهاتف
- تعليقات العملاء
- الصور
- ملخّص قصير عن نشاطك التجاري
إنّ الحساب الذي تم إثبات ملكيته على "الملف التجاري على Google" يساعد في التحكّم في عدد الملفات التجارية المكرّرة التي تظهر لنشاطك التجاري. وعلى الرغم من أنّه سيتمّ حلّ مشكلة معظم النُسخ طبق الأصل من الملفات التجارية أثناء عملية إثبات الملكية المجمّع، يمكنك أيضًا الإبلاغ عن الملفات التجارية لإزالتها.
إدارة ملفك التجاري
إثبات ملكية النشاط التجاري وامتلاك إذن الوصول إلى الحساب- المطالبة بملف تجاري موجود سلفًا على "خرائط Google": إذا كان شخص آخر يمتلك نشاطك التجاري أو إذا كنت تريد نقل ملكية ملفك التجاري، يمكنك تقديم طلب نقل. ويمكنك أيضًا إضافة أعضاء جدد لإدارة ملفك التجاري. وقد يتمثل هؤلاء في مقدّمي الرعاية الصحية الآخرين ضمن مجموعة معيّنة أو المشرفين على المنشأة الصحية أو مسؤولي استقبال الخدمات الطبية أو مدراء المكاتب الطبية.
- إنشاء ملفات تجارية للمنشآت الصحية باستخدام تواريخ مستقبلية مفتوحة: يمكن للأنشطة التجارية المُقرّر فتحها في غضون 90 يومًا إنشاء الملفات التجارية وإثبات ملكيتها. تعرّف على كيفية إضافة نشاط تجاري قبل افتتاحه.
- إثبات ملكية المواقع الجغرافية بشكل مجمّع: يمكن لمقدّمي الرعاية الصحية والمجموعات الطبية التي تضم 10 مواقع جغرافية أو أكثر تعديل ملفاتها التجارية وإثبات ملكيتها بشكلٍ فوري من خلال تحميل جدول بيانات واحد.
- تغيير العلامة التجارية لنشاطك التجاري: إذا طرأ تغيير على اسم نشاطك التجاري، يمكنك تغيير معلومات ملفك التجاري. اطّلع على مزيد من المعلومات عن ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهَّلاً لتغيير العلامة التجارية. وإذا تغيّرت هوية نشاطك التجاري بشكل كبير، ضَع علامة على مواقعك الجغرافية الحالية تفيد بأنها مغلقة وأنشئ مواقع جغرافية جديدة.
- حلّ نزاعات الملكية: للمطالبة بأي ملفات لأنشطة تجارية لمنطقة الخدمة تعرض رسالة "إذن الوصول مطلوب" أو لإثبات ملكيتها ضمن حسابك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
يمكن للمنشآت الصحية إضافة سمة "الرعاية على الإنترنت". وتتيح هذه السمة للمرضى إمكانية العثور على ملفك التجاري على Google بسهولة عند بحثهم عن خيارات الرعاية.
يمكنك إضافة روابط لحجز المواعيد والرعاية الافتراضية من شأنها توجيه المرضى إلى الصفحات المعنيّة على موقعك الإلكتروني أو الملف التجاري لمنشأتك الصحية على موقع إلكتروني خارجي للرعاية الافتراضية.
نستعين بمصادر مختلفة عديدة لجمع معلومات عن ما يقدّمه نشاط تجاري معيّن. وإذا تبيّن لك أن الروابط أو سمات منشأتك الصحية غير صحيحة، اطّلع على مزيد من المعلومات عن السمات وكيفية تعديلها.
ملاحظة مهمة: تتوفر معلومات التأمين لتجّار محدّدين في الولايات المتحدة فقط.
في ملفك التجاري على "بحث Google"، قد يظهر رابط "التحقّق من معلومات التأمين" ضمن ساعات عمل نشاطك التجاري. ويفتح الرابط صفحة "معلومات التأمين" التي تعرض قائمة بشبكات التأمين الصحي لنشاطك التجاري.
يظهر "التحقّق من معلومات التأمين" تلقائيًا عند تقديم أيًا مما يلي لمعلومات التأمين:
- أنت أو نشاطك التجاري
- المؤسسات التي تدير ملفك التجاري
- الجهات الخارجية
- مصادر البيانات العامة
مراجعة معلومات التأمين أو إضافتها أو إزالتها
ملاحظة مهمة: يمكنك إضافة نشاطك التجاري أو المطالبة بملكيته، ثم إثبات ملكية نشاطك التجاري إذا لم تقم بذلك بالفعل. بعد اكتمال هذه العملية، يكون نشاطك التجاري مؤهَّلاً للظهور على "بحث Google" و"خرائط Google" وخدمات Google الأخرى.
- يُرجى الانتقال إلى ملفك التجاري. تعرَّف على كيفية العثور على ملفك التجاري.
- لتعديل معلومات التأمين:
- باستخدام "بحث Google"، اختَر التأمين.
- باستخدام "خرائط Google"، اختَر تعديل الملفّ التجاري
التأمين.
- لإزالة معلومات التأمين أو إضافتها:
- لإزالة التأمين:
- حدِّد خيارًا واحدًا أو أكثر من شبكات التأمين وخطط التغطية لإزالته من القائمة التي تظهر.
- بعد ذلك، انقر على إزالة الخيارات المحددة أو على معاينة.
- لإضافة تأمين:
- اختَر إضافة التأمين.
- اختَر شبكات التأمين التي تريد إضافتها. إذا لم تتمكّن من العثور على شبكة تأمين، أدخِلها في شريط البحث.
- انقر على معاينة.
- لإزالة التأمين:
- من شاشة التأكيد، انقر على حفظ.
التأمين.رجاءً وضع ما يلي في الاعتبار:
- يمكنك فقط الاختيار من شركات التأمين التي أرسلتها شركات التأمين نفسها أو مورّدو معلومات التأمين إلى Google. ولا يمكنك إضافة شركات تأمين أخرى.
- في معظم الحالات، يستغرق نشر التعديلات على ملفك التجاري ما يصل إلى 3 أيام. قد تتم مراجعة التعديلات لضمان الجودة.
- يمكن أن تتغير معلومات التأمين بسرعة. يمكن أن تراجع Google التعديلات أو تزيلها بعد فترة زمنية إذا كانت لدينا معلومات حديثة من شركات التأمين والجهات الخارجية.
تعديل المعلومات لدى شركات التأمين
للتأكّد من حداثة معلوماتك ودقتها، ننصحك بالتواصل مباشرةً مع شركات التأمين الصحي أو قواعد البيانات العامة لمقدّمي الرعاية الصحية.
إزالة رابط التحقق من التأمين
في حال إزالة جميع شبكات التأمين من ملفك التجاري، لن يظهر خيار "التحقّق من معلومات التأمين" بعد ذلك.
نصيحة: قد تتم إضافة الرابط "التحقُّق من معلومات التأمين" إلى ملفك التجاري مرّة أخرى إذا تم تعديل معلومات التأمين أو إضافتها عن طريق:
- شركات التأمين الصحي
- مزوّدو البيانات المجمّعة
- المؤسسات التي تدير ملفك التجاري
- مستخدمو الملف التجاري المعتمدون لنشاطك التجاري
تتضمن مصادر شركات التأمين، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) في ولاية كاليفورنيا
- إدارة خدمات الصحة في ولاية نيويورك (NYSDOH)
- مراكز الرعاية الصحية والخدمات الطبية (CMS)
ملاحظة مهمة: تخضع قوائم شركات التأمين للتغيير.
بإمكان المنشآت الصحية إدراج خدماتها في ملفها التجاري على Google. وتتوفّر ميزة "محرّر الخدمات" إذا لم يكن لديك قائمة خدمات مقدّمة من طرف ثالث.
قد يتوفّر خيار إضافة الخدمات التي تقدّمها مع أوصافها وأسعارها. وللحفاظ على تنظيم قائمة خدماتك، يمكنك تجميع تلك الخدمات في أقسام.
عندما يعثر المرضى على ملفك التجاري على Google، ستظهر لهم خدماتك مدرجةً ضمن "الخدمات".
يمكنك اختيار ما تُقدّمه من بين أنواع الخدمات المقترحة. وإذا لم يكن نوع الخدمة مدرجًا، يمكنك إضافة خدماتك المخصّصة، مثل "الحالات الصحية التي تتمّ معالجتها" أو "الزيارات المنزلية" أو "الاستشارات المتعلقة بالتغذية".
لزيادة الوعي بمنشأتك الصحية وإبقاء مرضاك على علم بآخر الأخبار والحفاظ على تفاعلهم معك:
- إنشاء مشاركات: يمكنك المساعدة في إطلاع مرضاك على الأحداث الصحية المهمّة والخدمات الجديدة أو الرائجة مثل التطبيب عن بُعد والرسائل الصحية والتثقيفية العامة.
- إضافة مدير موقع جغرافي: للمساعدة في إدارة ملفاتك التجارية، يمكن لمديري المواقع الجغرافية تعديل معلومات النشاط التجاري وتفاصيله، وإدارة المشاركات، والردّ على التعليقات، ونشر الصور والأسئلة والإجابات، وتنزيل الإحصاءات.
- كتابة ملخّص: قد توفّر "خرائط Google" ملخّصًا قصيرًا لما تقدّمه منشأتك الصحية. وإذا وجدت أن أيًا من هذه المعلومات غير صحيح، يُرجى التواصل معنا وسنُجري التغييرات المطلوبة نيابةً عنك.
- إضافة وصف موجز لنشاطك التجاري: يمكنك إدراج شهاداتك العلمية وترخيصك والجوائز الممنوحة لك وبيانات الاعتماد الأخرى والحالات الصحية أو العمليات الطبية التي تتخصّص فيها منشأتك وغير ذلك من المعلومات المفيدة للمرضى.
- تحديد ساعات العمل الخاصة: في حالة العطلات الرسمية أو الأحداث الخاصة أو الأيام التي لها جدول زمني غير منتظم أو عمليات الإغلاق غير المستمرة، يمكنك إدخال ساعات العمل الخاصة بشكلٍ مسبق. ولن تتغير ساعات العمل المنتظمة في الأيام الأخرى.
- إنشاء روابط للحجز: يمكنك تزويد المرضى بطريقة تمكّنهم من زيارة موقعك الإلكتروني المعني بحجز المواعيد. ويمكنك السماح للمرضى بطلب موعد باستخدام "نماذج Google" من خلال Google Workspace. ويمكن أيضًا لمقدّمي الرعاية الصحية في الولايات المتحدة مراجعة اتفاقية شراكة الأعمال بموجب قانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA) مع Google وقبولها، وكذلك التعرّف على Google Meet للتطبيب عن بُعد.
نحن نستعين بالعديد من المصادر المختلفة لجمع معلومات عمّا يقدّمه النشاط التجاري. وإذا تبيّن لك أن سمات منشأتك الصحية غير صحيحة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لحلّ هذه المشكلة.
- يمكن لمالك النشاط التجاري تعديل بعض السمات، مثل "يتوفّر اتصال Wi-Fi" أو "صالح للكراسي المتحركة".
- إذا كنت من مقدّمي الرعاية الصحية في الولايات المتحدة، يمكنك أيضًا توضيح اللغات الأخرى غير الإنجليزية المعتمدة في منشأتك. الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن السمات التي يمكنك تعديلها
نصيحة: إذا كنت تملك ملفًا تجاريًا لطبيب أو تُديره، يمكنك تعديل معلوماتك المتعلقة بنوع الجنس في السمات 
ملاحظة مهمّة: لا يمكننا ضمان ظهور معلومات الموقع الجغرافي عند البحث عن نشاطك التجاري.
يعمل بعض مقدّمي الخدمات في مكتب جماعي أو عيادة مشتركة، أو يمارسون مهنتهم داخل مجمّع، مثل مبنى أو مرفق طبي سبق إدراجه في "الملف التجاري على Google". وفي هذه الحالة، يمكنك طلب عرض هذه المعلومات في ملفك التجاري.
تكون هذه الميزة مفيدةً لمقدّمي الرعاية الصحية والمهن الطبية في المنشآت التي لا تعرض لافتة على المبنى.