提供完整的 Google 商家檔案

提供完整的商家檔案資訊,有助商家檔案脫穎而出。

商家通過驗證後,你的商家檔案就會顯示在所有 Google 服務中。不過,要是商家檔案不完整,可能導致客戶更難找到你的商家並進行互動。你越熟悉商家檔案功能,越能發揮商家檔案的效果來拓展事業。

提供完整商家檔案的好處如下:

  • 客戶在 Google 搜尋和 Google 地圖上看到完整的商家檔案時,覺得商家信譽良好的可能性高出 2.7 倍。
  • 客戶看到完整的商家檔案時,親臨商家的可能性增加 70%,向商家購物的意願則會提高 50%。
新增提供的服務
在 Google 商家檔案中新增服務後,客戶便可知道你提供哪些服務類型。
服務商家可根據業務類別從建議服務中進行挑選。舉例來說,水電服務商家可能會看到「安裝水龍頭」或「修理馬桶」等可供新增的建議服務項目。景觀設計服務商家則可能會看到「灌溉」或「戶外照明」等項目。如果清單中未列出你提供的服務類型,也可以自行新增自訂服務。
新增店內產品
如果您是零售業者,可以在商家檔案中新增店內產品,向附近購物者展示您銷售的產品。

手動上傳產品

你可以使用產品編輯器手動上傳店內產品。這麼做無須付費,操作方式請見這篇文章

由系統自動上傳產品

你可以將 POS 系統連結至店面商品目錄資料應用程式或產品讀取器,把店內產品加進商家檔案 (這麼做不須付費)。若想瞭解如何展示店內產品,請參閱這篇文章

定期上傳相片和影片
相片和影片有助客戶進一步瞭解商家提供的服務。你和你的客戶都可以上傳相片至你的商家檔案。如要促進你與客戶的互動,以及提高搜尋結果排名,應定期在商家檔案中新增相片或影片。

你可以在商家檔案中加入以下幾種相片:

  • 標誌:方便客戶在 Google 上識別你的商家。若商家提供的基本資訊 (例如電話號碼或營業時間等) 齊全,系統會特別凸顯商家檔案的標誌。
  • 封面相片:將最能代表貴商家的相片設為商家檔案頂端的封面相片。在某些情況下,封面相片不一定會是貴商家顯示的首張圖片。
  • 商家相片:添加不同相片來強調商家特色,藉此吸引客戶並供他們參考。進一步瞭解商家相片

請參閱這篇文章,瞭解如何新增相片和影片。

為商家提供特色鮮明的描述
撰寫商家描述時,應把握三個原則:符合事實、貼近顧客需求且具有吸引力。你的公司不只是一門生意,更是你與客戶之間的交流園地。撰寫描述時,請務必遵循 Google 的商家描述規範
設定開幕日期

在你的商家檔案中加入開幕日期,告訴客戶貴商家是從何時起開業或未來預定開幕的時間。

Google 會參考各種資訊來源,判斷商家已經營業了多久。在 Google 搜尋中,部分地點會顯示開幕日期,讓客戶瞭解商家營業了多久。如果商家認為這項資訊有誤,可以設定正確的開幕日期。

開幕日期只需填寫年份和月份,最久可輸入未來一年內的日期,但這項資訊要等到指定日期前 90 天才會在 Google 上顯示。

設定營業時間
請客戶提供評論

你可以在電腦上透過商家檔案與客戶分享評論連結,讓客戶透過此連結留下評論及瀏覽商家檔案。

若想瞭解如何建立評論連結並與他人分享,請參閱這篇文章

客戶點擊連結後,即可為你的商家評分並留下評論。瞭解如何閱讀及回覆客戶評論
Google 評論政策禁止為了徵求客戶評論而提供獎勵,或在營業地點設置專用評論站。違反這些政策的評論可能會遭到移除。
選取屬性來描述商家

你可以選取各種屬性,幫助客戶瞭解貴商家的詳情。你可以說明貴商家是否提供室外雅座和 Wi-Fi。為商家檔案選擇相關而精確的屬性,讓網路使用者一眼就注意到你的商家。

Google 搜尋、Google 地圖和 Google Pay 等其他 Google 產品和服務會在商家檔案中顯示屬性。如果將某些屬性新增至商家檔案,當使用者透過 Google 搜尋、Google 地圖和 Google Pay 等其他 Google 產品和服務搜尋含有這些屬性的地點時,你的商家就可能出現在搜尋結果中。

提示:商家可用的屬性因業務類別而異。

新增或編輯屬性

客戶在 Google 搜尋和 Google 地圖上查看你的商家時,系統就會顯示新屬性。

瞭解如何新增或編輯屬性

新增線上屬性

你可以使用「商家檔案管理員」醒目標出全遠距的即時服務,比方說課程、預約或諮詢。為虛擬服務標註「線上」屬性不但可提高其能見度,你也能更輕鬆地告知客戶有哪些產品/服務透過網路供應,並簡化線上預訂流程。 
搜尋
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