Để mang đến một chế độ xem tổng hợp và toàn diện về Đối tượng, cũng như để đơn giản hoá việc quản lý và tối ưu hoá đối tượng, chúng tôi đã cải tiến Google Ads như sau:
- Báo cáo đối tượng mới
Giờ đây, báo cáo chi tiết về thông tin nhân khẩu học của đối tượng, phân khúc đối tượng và tiêu chí loại trừ đối tượng đều được tổng hợp ở cùng một nơi. Nhấp vào biểu tượng Chiến dịch, rồi mở thẻ "Đối tượng, từ khoá và nội dung", sau đó nhấp vào Đối tượng. Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng quản lý Đối tượng trên trang báo cáo này. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về Báo cáo đối tượng.
- Thuật ngữ mới
Chúng tôi sẽ sử dụng các thuật ngữ mới trong báo cáo đối tượng và trên toàn Google Ads. Ví dụ: "loại đối tượng" (bao gồm đối tượng tuỳ chỉnh, đối tượng có ý định mua hàng và đối tượng chung sở thích) hiện được gọi là phân khúc đối tượng, và "tái tiếp thị" hiện được gọi là "dữ liệu của bạn". Tìm hiểu thêm về Nội dung cập nhật đối với các thuật ngữ và cụm từ về Đối tượng.
Bạn có thể thêm phân khúc đối tượng vào các nhóm quảng cáo và tiếp cận mọi người dựa trên các tiêu chí như họ là ai, mối quan tâm và thói quen của họ, những thông tin mà họ đang chủ động tìm kiếm hoặc cách họ tương tác với doanh nghiệp của bạn. Phân khúc đối tượng có thể giúp nâng cao hiệu suất của chiến dịch bằng cách tiếp cận những người đang duyệt xem trang web, sử dụng ứng dụng hoặc xem video. Hãy tham khảo chính sách về quảng cáo được cá nhân hoá (trước đây là quảng cáo dựa trên mối quan tâm) để giúp cải thiện trải nghiệm cho người dùng cũng như nhà quảng cáo.
Cách hoạt động của phân khúc đối tượng
Đối với chiến dịch Hiển thị, chiến dịch Tìm kiếm, chiến dịch Video, chiến dịch Khách sạn và chiến dịch Mua sắm thông thường, đối tượng bao gồm các phân khúc hoặc nhóm người có mối quan tâm, ý định hoặc thông tin nhân khẩu học cụ thể do Google phỏng đoán. Khi thêm một đối tượng vào chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo, bạn có thể lựa chọn trong số nhiều phân khúc. Ví dụ: Các phân khúc này có thể bao gồm những người yêu thích thể thao và du lịch, những người đang tìm mua ô tô hoặc những người cụ thể đã từng truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn. Google Ads sẽ hiển thị quảng cáo cho những người có khả năng thuộc các danh mục đã chọn.
Đối tượng được xác định theo hoạt động của người dùng khi sử dụng các sản phẩm của Google và trang web của bên thứ ba, hoặc được phỏng đoán dựa trên nội dung mà một số nhóm người dùng nhất định có khả năng sẽ quan tâm. Hoạt động và nội dung trên trang web của bên thứ ba chủ yếu được dùng cho các phân khúc đối tượng trên trang web của bên thứ ba. Hoạt động và nội dung trên các sản phẩm của Google chủ yếu được dùng cho các phân khúc đối tượng trên các sản phẩm đó.
Hãy tham khảo nội dung mô tả ngắn gọn ở bên dưới về các loại phân khúc đối tượng mà bạn có thể sử dụng để đảm bảo độ chính xác trong chiến dịch của mình:
- Phân khúc đối tượng chung sở thích: Tiếp cận người dùng dựa trên niềm đam mê, thói quen và mối quan tâm của họ.
- Phân khúc tuỳ chỉnh: Phân khúc tuỳ chỉnh giúp bạn tiếp cận đối tượng lý tưởng bằng cách nhập những từ khoá, URL và ứng dụng có liên quan.
- Thông tin chi tiết về nhân khẩu học: Tiếp cận người dùng dựa trên dữ liệu về cuộc đời của họ.
- Sự kiện trong đời: Tiếp cận người dùng khi họ trải qua các mốc quan trọng trong cuộc đời.
- Đối tượng đang cân nhắc mua hàng: Tiếp cận người dùng dựa trên ý định mua gần đây của họ.
- Phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn: Tiếp cận người dùng đã tương tác với doanh nghiệp của bạn.
- Khách truy cập trang web và ứng dụng: Tiếp cận những người đã truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn.
- So khớp khách hàng: Tiếp cận khách hàng hiện tại dựa trên dữ liệu trong Hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) của bạn.
- Phân khúc tương tự: Tiếp cận những người dùng mới có mối quan tâm tương tự như khách truy cập trang web hoặc khách hàng hiện tại của bạn.
Bảng bên dưới tóm tắt những loại phân khúc đối tượng có thể sử dụng cho từng loại chiến dịch:
| Loại chiến dịch | Phân khúc đối tượng chung sở thích | Phân khúc tuỳ chỉnh | Thông tin chi tiết về nhân khẩu học | Sự kiện trong đời | Đối tượng đang cân nhắc mua hàng | Dữ liệu của bạn |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
Có | Có | Có | Có | Có | Có |
|
|
Có | Không | Có | Không | Có | Có |
|
|
Có | Có | Có | Có | Có | Có |
|
|
Không | Không | Không | Không | Không | Có |
|
|
Có | Không | Có | Không | Có | Có |
| Tạo nhu cầu | Có | Có | Có | Có | Có | Có |
Các loại phân khúc đối tượng
Khi đã xác định được mối quan tâm, nhu cầu, hành vi và mục tiêu của đối tượng, bạn có thể xác định đối tượng cho một chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo cụ thể. Bạn có thể chọn những phân khúc đã được Google Ads thiết lập sẵn.
Giai đoạn xem lại
|
Dữ liệu |
Tần suất làm mới | Giai đoạn xem lại |
|---|---|---|
| Đối tượng | Hằng tuần | 30 ngày qua |
| Tìm kiếm | 1-2 tuần vào tháng tiếp theo | 3 năm |
Tiếp cận người dùng dựa trên thông tin tổng thể về lối sống, mối quan tâm và thói quen của họ.
Một video có thể được gán nhãn Đối tượng chung sở thích, ví dụ: "người đam mê xe mô tô", dựa trên sự kết hợp cả tín hiệu theo bối cảnh và tín hiệu được cá nhân hoá hoặc chỉ dựa trên các tín hiệu theo bối cảnh. Khi nhà quảng cáo tận dụng một phân khúc đối tượng chung sở thích mà không cho phép quảng cáo được cá nhân hoá, chúng tôi sẽ chỉ sử dụng các tín hiệu bối cảnh để đặt quảng cáo của họ trên video. Điều này bao gồm cả những video được chỉ định là dành cho trẻ em và đảm bảo rằng chúng tôi không bao giờ cá nhân hoá quảng cáo trên các video dành cho trẻ em.
Hiện tại, tất cả nhà quảng cáo của Google đều có thể sử dụng phân khúc đối tượng chung sở thích trong chiến dịch Tìm kiếm, chiến dịch Hiển thị, chiến dịch Mua sắm thông thường và chiến dịch Video, cũng như trong Gmail và Display & Video 360.
Phân khúc đối tượng chung sở thích về sức khoẻ
Phân khúc đối tượng chung sở thích: Cho phép bạn tiếp cận người dùng dựa trên niềm đam mê cũng như thói quen và mối quan tâm của họ. Bạn có thể tiếp cận mọi người dựa trên thông tin tổng thể về lối sống, niềm đam mê và thói quen của họ. Những người trong phân khúc đối tượng chung sở thích đã thể hiện niềm đam mê vừa đủ về sức khoẻ, cho phép bạn tiếp cận những người quan trọng nhất đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Dưới đây là bản trình bày về phân khúc đối tượng chung sở thích về sức khoẻ. Bạn có thể tải tệp CSV này xuống để tìm một phân khúc được tuyển chọn đầy đủ trong số các danh mục sở thích.
Tên phân khúc đối tượng chung sở thích
| Tên phân khúc đối tượng chung sở thích |
| /Thực phẩm và ăn uống/Người ăn chay và đồ ăn thuần chay |
| /Thực phẩm và ăn uống/Người ăn chay và đồ ăn thuần chay/Đồ ăn thuần chay |
| /Lối sống và sở thích/Người đam mê sống xanh |
| /Thể thao và thể dục |
| /Thể thao và thể dục/Người quan tâm đến sức khoẻ và thể dục |
| /Thể thao và thể dục/Người quan tâm đến sức khoẻ và thể dục/Người tập cử tạ |
| /Thể thao và thể dục/Người quan tâm đến sức khoẻ và thể dục/Người yêu yoga |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người hâm mộ bóng chày |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người hâm mộ bóng rổ |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người đam mê đua thuyền và đi thuyền |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người đam mê bóng gậy |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người đam mê đi xe đạp |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người hâm mộ bóng đá Mỹ |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người hâm mộ bóng đá Úc |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người hâm mộ đấu vật và thi đấu |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người đam mê gôn |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người hâm mộ khúc côn cầu |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người đam mê thể thao mô tô |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người hâm mộ Thế vận hội |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người đam mê bóng vợt |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người đam mê bóng bầu dục |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người đam mê chạy bộ |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người đam mê trượt tuyết |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người hâm mộ bóng đá |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người đam mê bơi lội |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người đam mê quần vợt |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người đam mê thể thao dưới nước |
| /Thể thao và thể dục/Người hâm mộ thể thao/Người đam mê thể thao mùa đông |
Google sẽ không bao giờ sử dụng thông tin nhạy cảm (như sức khoẻ, chủng tộc, tôn giáo hoặc khuynh hướng tính dục) để điều chỉnh quảng cáo cho phù hợp với người dùng.
Dựa trên thông tin đầu vào hoặc lựa chọn của bạn về các Phân khúc đối tượng, công nghệ AI của Google sẽ chọn đối tượng phù hợp nhất với nhu cầu của chiến dịch.
(Lần cập nhật gần đây nhất: Ngày 28 tháng 4 năm 2023)
Tương tác với người xem trên YouTube, Gmail và Mạng Hiển thị xuyên suốt các mốc quan trọng trong cuộc đời của họ, chẳng hạn như tốt nghiệp đại học, chuyển nhà hoặc kết hôn. Khi biết rõ những thời điểm này, bạn có thể điều chỉnh quảng cáo của mình để tiếp cận đúng người dùng bằng những thông điệp phù hợp.
Giống như các cột mốc quan trọng khác, các sự kiện trong đời không diễn ra thường xuyên và do đó, có thể giúp bạn tiếp cận phân khúc nhỏ hơn so với đối tượng chung sở thích. Tuy nhiên, vì các sự kiện trong đời có thể tương ứng với nhiều quyết định mua hàng liên quan, nên phân khúc này thường lớn hơn phân khúc đối tượng đang cân nhắc mua hàng, tương ứng với một quyết định mua hàng duy nhất. Ví dụ: một người sắp chuyển nhà sẽ có khả năng mua đồ đạc mới, dịch vụ chuyển nhà, thế chấp tài sản và các mặt hàng liên quan đến việc chuyển nhà khác trong những tháng họ chuyển nhà.
Hãy chọn từ phân khúc này để tìm những khách hàng đang cân nhắc mua hàng, tức là những đối tượng đang tìm hiểu sản phẩm và tích cực cân nhắc việc mua một dịch vụ hoặc sản phẩm giống như dịch vụ/sản phẩm của bạn.
Phân khúc đối tượng đang cân nhắc mua hàng được thiết kế để nhà quảng cáo tập trung vào việc nhận được lượt chuyển đổi từ những người mua tiềm năng. Những phân khúc này tiếp cận những người tiêu dùng sắp hoàn tất giao dịch mua hàng.
Bạn có thể tải tệp sau đây để tìm một phân khúc được tuyển chọn trong số các phân khúc có ý định mua hàng: CSV.
Phân khúc có ý định mua sản phẩm chăm sóc sức khoẻ
Dưới đây là bản trình bày về phân khúc đối tượng có ý định mua sản phẩm chăm sóc sức khoẻ. Bạn có thể tải tệp CSV này xuống để tìm một phân khúc được tuyển chọn trong số các phân khúc có ý định mua hàng:
Phân khúc có ý định mua hàng
| Tên phân khúc |
| /Thể thao và thể dục |
| /Thể thao và thể dục/Sản phẩm và dịch vụ thể dục |
| /Thể thao và thể dục/Sản phẩm và dịch vụ thể dục/Đồ uống dinh dưỡng và sữa lắc |
Google sẽ không bao giờ sử dụng thông tin nhạy cảm (như sức khoẻ, chủng tộc, tôn giáo hoặc khuynh hướng tính dục) để điều chỉnh quảng cáo cho phù hợp với người dùng.
Dựa trên thông tin đầu vào hoặc lựa chọn của bạn về các Phân khúc đối tượng, công nghệ AI của Google sẽ chọn đối tượng phù hợp nhất với nhu cầu của chiến dịch.
(Lần cập nhật gần đây nhất: Ngày 28 tháng 4 năm 2023)
Phân khúc tuỳ chỉnh
Phân khúc tuỳ chỉnh cho phép bạn quyết định cách bạn muốn tiếp cận phân khúc đối tượng phù hợp bằng cách nhập từ khoá, URL và ứng dụng.
Bạn có thể thiết lập phân khúc tuỳ chỉnh trong chiến dịch Hiển thị, chiến dịch Tạo nhu cầu, chiến dịch Gmail, chiến dịch Mua sắm thông thường và chiến dịch Video bằng cách thêm những từ khoá, URL và ứng dụng cụ thể liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Sau đó, Google Ads sẽ hiển thị quảng cáo cho những người có khả năng quan tâm đến các từ khoá này trên các trang, ứng dụng và video.
Bằng cách dự đoán mục tiêu của chiến dịch và chiến lược đặt giá thầu của bạn, hệ thống sẽ diễn giải tất cả các tín hiệu đó và chọn một phân khúc tập trung vào một trong những yếu tố sau:
- Phạm vi tiếp cận
- Mức độ cân nhắc
- Hiệu suất
Ví dụ: thay vì tiếp cận phân khúc đối tượng chung sở thích là Người hâm mộ thể thao, một công ty sản xuất giày chạy bộ nên tiếp cận Người yêu thích chạy đường dài. Thông qua một phân khúc tuỳ chỉnh, công ty sản xuất giày này có thể xác định phân khúc này bằng cách:
- Nhập các mối quan tâm như "5 km ở San Francisco", "vận động viên ba môn phối hợp" hoặc "vận động viên chạy đường dài"
- Sử dụng URL của các trang web có nội dung về chạy bộ, lịch tập luyện, chế độ dinh dưỡng cho vận động viên chạy đường dài và các chủ đề về chạy đường dài khác
- Nhập ứng dụng
Phân khúc có ý định tuỳ chỉnh được tự động tạo cho phép bạn xác định và tiếp cận phân khúc phù hợp cho chiến dịch Hiển thị của mình. Bạn có thể sử dụng phân khúc có ý định tuỳ chỉnh để hiển thị quảng cáo của mình trên một ngành dọc hoặc trang đích cụ thể.
Hiện tại, chúng tôi cung cấp phân khúc được tự động tạo bằng tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Nhật, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Pháp và tiếng Ý. Hãy thường xuyên xem lại để biết thông tin cập nhật Chúng tôi sẽ thêm các ngôn ngữ mới theo thời gian.
Phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn (trước đây là danh sách tái tiếp thị)
Bạn cũng có thể tiếp cận những người đã tương tác với sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn, bao gồm khách truy cập trước đây đã truy cập vào trang web, ứng dụng di động, video hoặc khách hàng đã cung cấp thông tin liên hệ cho bạn. Tìm hiểu thêm về phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn. Phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn bao gồm:
- Những người đã truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn.
- Những khách hàng đã chia sẻ thông tin với bạn. Dữ liệu trực tuyến và ngoại tuyến này có thể giúp bạn tiếp cận và thu hút lại khách hàng trên Chiến dịch tìm kiếm, Chiến dịch mua sắm, Chiến dịch mua sắm thông thường, Chiến dịch hiển thị, Chiến dịch Gmail và Chiến dịch YouTube.
- Những người có cùng mối quan tâm với khách hàng của bạn. Google Ads so sánh những người dùng mới với phân khúc khách hàng và phân khúc dựa trên dữ liệu mà bạn cung cấp, đồng thời tự động cập nhật các phân khúc tương tự để đảm bảo mức độ liên quan. Để tránh trùng lặp, chúng tôi sẽ tự động loại trừ phân khúc ban đầu khỏi phân khúc tương tự của bạn. Tìm hiểu thêm về phân khúc tương tự
Thông tin nhân khẩu học thường đề cập đến độ tuổi, giới tính và tình trạng con cái, nhưng phân khúc đối tượng nhân khẩu học chi tiết là các phân khúc người dùng rộng có chung đặc điểm. Phân khúc đối tượng nhân khẩu học chi tiết bao gồm sinh viên, chủ nhà hoặc những người mới có con. Bạn có thể tìm một phân khúc đối tượng nhân khẩu học chi tiết được tuyển chọn bằng cách tải tệp CSV này xuống.
Cách chiến lược đặt giá thầu cho phân khúc đối tượng hoạt động với nhiều chiến dịch
Nếu bạn có nhiều chiến dịch liên quan đến cùng một lưu lượng truy cập, thì phiên đấu giá sẽ chọn chiến dịch có giá thầu hiệu quả nhất.
Ví dụ:
Giả sử Chiến dịch A và Chiến dịch B đều liên quan đến cùng một kiểu giày tại địa phương của người dùng.
Chiến dịch A có giá thầu cơ sở là 2 đô la Mỹ, với hệ số giá thầu là 100% cho một phân khúc đối tượng, còn Chiến dịch B có giá thầu cơ sở là 5 đô la Mỹ nhưng không có hệ số giá thầu. Chiến dịch B sẽ nhận được lượt hiển thị, mặc dù không có mức điều chỉnh giá thầu cho phân khúc đối tượng.
Giới thiệu về tính năng tự động tìm khách hàng tiềm năng
Sử dụng tính năng tự động tìm khách hàng tiềm năng để tiếp cận và thu hút khách hàng mới thông qua các quảng cáo về những sản phẩm hoạt động hiệu quả nhất của bạn.
Cách hoạt động
Tính năng tự động tìm khách hàng tiềm năng sử dụng công nghệ AI của Google để dự đoán những mục trong nguồn cấp dữ liệu mà người mua tiềm năng đang tìm kiếm. Dựa vào hiệu suất của nguồn cấp dữ liệu và hành vi của người dùng trong quá khứ, tính năng tự động tìm khách hàng tiềm năng dự đoán những người dùng mới có nhiều khả năng mang lại hiệu quả cao nhất cho các mục trong nguồn cấp dữ liệu của bạn. Khi tìm thấy mối quan hệ có ý nghĩa thống kê giữa mục nguồn cấp dữ liệu và ý định của người dùng, hệ thống sẽ kết hợp ý định có thể đó với thông tin dựa trên nhân khẩu học như độ tuổi và giới tính để đối sánh ý định của người dùng với sản phẩm có liên quan trong nguồn cấp dữ liệu của bạn. Các sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu của bạn được đánh giá và lựa chọn dựa trên hiệu suất, mức độ phù hợp và các yếu tố khác để xác định những sản phẩm có nhiều khả năng mang lại lượt chuyển đổi nhất.
Ví dụ
Hãy tưởng tượng bạn là một nhà cung cấp khách sạn và có một khách hàng muốn đi nghỉ ở Paris. Khách hàng này đang nghiên cứu nhiều chủ đề về Paris, chẳng hạn như các điểm tham quan văn hóa, nhà hàng, khách sạn và các lựa chọn cho chuyến bay. Vì bạn đã bật tính năng tự động tìm khách hàng tiềm năng, nên mọi thông tin liên quan mới trong hành trình của người dùng này đều cho biết ý định đi du lịch Paris của họ, giúp hệ thống của Google biết rằng việc hiển thị các khách sạn ở Paris cho khách hàng này có nhiều khả năng dẫn đến một quảng cáo phù hợp, mang tính hỗ trợ. Điều này sẽ giúp người dùng này có thể có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.
Giới thiệu về Tần suất mục tiêu
Kể từ nửa cuối năm 2022, bạn có thể sử dụng Tần suất mục tiêu làm giải pháp tối ưu hoá để định hình phạm vi tiếp cận và tăng số lượt xem quảng cáo trên YouTube trong các chiến dịch nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu. Đây là cách đơn giản để tăng số lượt xem quảng cáo nhằm đạt được các mục tiêu về tần suất.
Chiến dịch thúc đẩy tần suất mục tiêu sẽ nhắm mục tiêu khẳng định để hiển thị quảng cáo dựa trên Tần suất mục tiêu hằng tuần do nhà quảng cáo xác định cho nhiều người dùng nhất có thể. Giả sử mục tiêu quan trọng nhất của bạn là tăng tần suất. Chiến dịch này phân phát lượt hiển thị quảng cáo đầu tiên cho nhiều người dùng phù hợp với tiêu chí của chiến dịch nhất có thể. Sau khi được phân phát lượt hiển thị đầu tiên, người dùng sẽ tự động đủ điều kiện nhìn thấy quảng cáo với tần suất còn lại trong khoảng thời gian 7 ngày, ngay cả khi hồ sơ đối tượng của họ thay đổi hoặc họ được phân phát lượt hiển thị ngoài những chủ đề và/hoặc nhóm nội dung linh hoạt đã xác định. Điều này sẽ giúp đối tượng mục tiêu tăng mức độ nhận biết thương hiệu. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về Tần suất mục tiêu.
