Google propose des traductions du centre d'aide, mais elles ne sont pas censées modifier le contenu de nos règles. L'anglais est la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règles. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.
Les utilisateurs Display & Video 360 doivent respecter ces règles Google Ads. Consultez le Centre d'aide Display & Video 360 pour connaître les autres restrictions.
Pour afficher des sous-titres dans votre langue, activez les sous-titres YouTube. Sélectionnez l'icône Paramètres en haut à droite du lecteur vidéo, puis sélectionnez Sous-titres et choisissez votre langue.
Voici quelques exemples d'éléments à éviter dans vos annonces. Le non-respect répété de nos règles peut entraîner la suspension de votre compte. Découvrez ce qui se passe si vous ne respectez pas nos règles.
Sur cette page
- Documents officiels et services gouvernementaux
- Logiciels de bureau sans frais
- Vente de billets pour des événements
- Assistance technique tierce pour les consommateurs
- Sollicitation de fonds
- Annonces pour des aliments et/ou boissons non alcoolisées riches en graisse, en sucre et en sel
- Services de proximité
- Avis aux consommateurs
- Services de renseignements téléphoniques, de transfert et d'enregistrement des appels
- Services de cautionnement
- Services de rencontres et de compagnie
- Services de rencontres au Japon
- Restrictions régionales
En savoir plus sur les règles concernant l'état "Éligible (diffusion limitée).
Documents officiels et services gouvernementaux
Seuls les services gouvernementaux certifiés et les prestataires agréés peuvent diffuser des annonces promouvant l'obtention directe de documents officiels et de services gouvernementaux spécifiques.
Les documents officiels et services gouvernementaux sont des documents officiels émis par le gouvernement et des services publics proposés par le gouvernement.
Un prestataire agréé est un annonceur qui a reçu l'autorisation explicite d'une administration publique de fournir un document officiel ou un service gouvernemental spécifique. Pour devenir un prestataire agréé, votre domaine doit être accessible depuis un site Web officiel de l'administration publique, et explicitement désigné par celle-ci comme étant autorisé à fournir un document officiel ou un service gouvernemental spécifique. Si vous êtes une entreprise privée ou un prestataire autre qu'un organisme public, vos annonces peuvent être soumises à des restrictions ou refusées. Pour résoudre ces problèmes :
- Déterminez votre éligibilité : consultez le règlement pour savoir si vous êtes considéré comme un "prestataire autre qu'un organisme public" ou si vos services sont "hors du champ d'application" (comme les contenus éditoriaux ou les services de conseil).
- Modifiez votre page de destination : indiquez clairement que vous êtes une entité privée et que vous n'êtes affilié à aucun gouvernement. Si vous facturez des services disponibles sans frais ou à moindre coût auprès de l'administration publique, vous devez le mentionner et fournir un lien vers le site officiel de l'administration publique.
- Faites valider votre identité en tant qu'annonceur : assurez-vous d'avoir suivi la procédure de validation de l'identité de l'annonceur dans les paramètres de votre compte Google Ads, car elle est souvent requise pour les certifications.
- Demandez une certification : les prestataires autres que des organismes publics proposant des services concernés (comme les visas ou les passeports) doivent demander une certification "Documents officiels et services gouvernementaux" sur la page d'aide des certifications Google Ads.
- Demandez une exclusion : si vos services sont purement éditoriaux, éducatifs ou de conseil, et ne facilitent pas l'obtention directe de documents officiels, vous pouvez demander une "Exclusion du règlement" en fournissant une garantie formelle.
En savoir plus sur le règlement Documents officiels et services gouvernementaux
Logiciels de bureau sans frais
Google Ads restreint la promotion de logiciels de bureau sans frais. Pour promouvoir des logiciels de bureau sans frais ou des versions d'essai sans frais de logiciels payants (tels que des extensions de navigateur ou des applications de bureau), vous devez demander à être certifié en tant que source de distribution officielle et vous assurer que chaque annonce inclut explicitement le nom spécifique du logiciel.
Pour résoudre les problèmes d'annonces refusées liés à ce règlement et certifier votre compte, procédez comme suit :
- Vérifiez le contenu des annonces : veillez à ce que le nom du logiciel figure dans les titres ou les descriptions de chaque annonce en faisant la promotion. Les refus sont souvent dus à l'absence du nom du logiciel.
- Vérifiez la conformité de votre page de destination : assurez-vous qu'elle est la source de distribution officielle. Le site doit être actif, accessible et exempt de logiciels malveillants, de logiciels groupés ou de barres d'outils tierces non autorisées.
- Envoyez le formulaire de certification : remplissez le formulaire de demande "Déclaration relative aux éditeurs de logiciels" ou "Logiciel de bureau sans frais" dans le centre d'aide Google Ads. Vous devrez fournir votre numéro client Google Ads, le nom du logiciel et le domaine de distribution officiel (par exemple, l'URL de votre site Web).
- Attendez le traitement : Google examinera votre site et votre compte. Cette opération prend généralement quelques jours ouvrés.
- Renvoyez vos annonces : une fois que vous avez reçu la confirmation de votre certification, attendez 24 heures que le système soit mis à jour. Ensuite, connectez-vous à votre compte Google Ads pour renvoyer vos annonces refusées ou faire de nouveau appel. Les annonces certifiées affichent l'état "Éligible (diffusion limitée)", ce qui signifie qu'elles sont approuvées pour être diffusées sur le domaine certifié.
En savoir plus sur le règlement concernant les logiciels de bureau sans frais
Vente de billets pour des événements
Seuls les comptes dont l'éligibilité a été confirmée par Google sont autorisés à promouvoir la vente de billets pour des événements en direct. Pour obtenir cette confirmation d'éligibilité, vous devez demander une certification et les destinations de votre annonce doivent respecter des exigences spécifiques. Pour vous assurer que vos annonces sont correctement approuvées :
- Demandez une certification : identifiez si vous êtes un "fournisseur principal" (lieu/artiste officiel) ou un "groupe associé à l'événement" (revendeur/organisateur), puis remplissez le formulaire officiel de certification Google Ads pour les vendeurs de billets d'événements.
- Mettez à jour vos pages de destination : indiquez clairement l'état de votre établissement sur votre site Web. Supprimez les termes soumis à restriction tels que "officiel", sauf si vous avez envoyé une lettre d'autorisation. Assurez-vous qu'il existe un parcours de réservation directe fonctionnel.
- Activez l'accès des robots d'exploration : ne bloquez pas les robots d'exploration basés aux États-Unis via la géolocalisation par adresse IP, car Google doit pouvoir vérifier les prix et la devise dans le pays cible.
- Faites appel en cas de faux positifs : si vos annonces ont été signalées par erreur et que vous ne vendez pas de billets, utilisez le bouton "Faire appel" du gestionnaire de règles pour demander un examen manuel.
En savoir plus sur le règlement concernant la vente de billets pour des événements
Assistance technique tierce pour les consommateurs
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
Assistance technique proposée par des fournisseurs tiers pour des produits technologiques et des services en ligne destinés au grand public
En savoir plus sur le règlement concernant l'assistance technique tierce pour les consommateurs
Sollicitation de fonds
La sollicitation de fonds ou de dons n'est autorisée qu'au nom de personnalités politiques, de partis politiques ou d'organisations caritatives exonérées d'impôt. La destination de l'annonce doit clairement indiquer si l'organisation fait l'objet d'une exonération fiscale en incluant le numéro de l'organisation caritative ou d'exonération fiscale.
En savoir plus sur le règlement concernant la sollicitation de fonds.
Annonces pour des aliments et des boissons riches en graisse, en sucre et en sel
La promotion d'aliments et de boissons riches en graisse, en sucre et en sel (HFSS, High Fat Sugar Salt) est soumise à restrictions sur le Réseau Display de Google et YouTube au Royaume-Uni et dans l'Union européenne.
En savoir plus sur le règlement concernant les annonces pour des aliments et des boissons riches en graisse, en sucre et en sel
Services de proximité
Dans certains pays, vous n'êtes pas autorisé à diffuser des annonces pour des services de proximité, ou vous devez d'abord suivre une procédure de validation approfondie.
En savoir plus sur le règlement concernant les services de proximité.
Avis aux consommateurs
Dans les secteurs d'activité où les avis aux consommateurs sont courants, nous pouvons limiter le mode de diffusion des annonces portant sur les produits et services concernés.
En savoir plus sur le règlement concernant les avis aux consommateurs
Services de renseignements téléphoniques, de transfert et d'enregistrement des appels
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
Publicités pour des services de renseignements téléphoniques, de transfert et d'enregistrement des appels
En savoir plus sur le règlement concernant les services de renseignements téléphoniques, de transfert et d'enregistrement des appels
Services de cautionnement
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
Publicité pour des services de cautionnement, qui proposent de se porter caution pour la remise en liberté de prévenus.
En savoir plus sur les règles concernant les services de cautionnement.
Services de rencontres au Japon
Vous devez demander une autorisation pour promouvoir des services de rencontres en ligne ciblant le Japon. Vos annonces doivent également inclure un avertissement indiquant "18禁" ou "18+".
En plus des exigences spécifiques au Japon, vous devez obtenir une certification générale pour les services de rencontres et de compagnie, comme indiqué dans la section ci-dessus.
En savoir plus sur le règlement concernant les services de rencontres au Japon
Restrictions régionales
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant les règles, consultez le règlement et les exemples fournis, ou contactez l'assistance Google Ads.