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Ayuda para que los anunciantes cumplan con el RGPD

En Google contamos con un amplio historial en lo que se refiere a dar prioridad absoluta a los usuarios en todo lo que hacemos. Como parte de nuestro compromiso con ellos, nunca vendemos información personal y, además, ponemos a su disposición Mi Cuenta y otras funciones para ofrecerles transparencia y control sobre su experiencia publicitaria. De acuerdo con lo estipulado en nuestra política de publicidad personalizada, nunca utilizamos información sensible para personalizar anuncios. Además, invertimos en iniciativas como Coalition for Better Ads, Digital News Initiative, Google News Initiative y ads.txt con el objetivo de fomentar un ecosistema sostenible y saludable.

En agosto del 2017, anunciamos nuestro compromiso de cumplir con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, que se aplica a los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE). Este artículo contiene información adicional sobre cómo ayudamos a anunciantes y a profesionales del marketing a implementar los cambios que comporta el RGPD.

Actualizaciones en el contrato

Hemos actualizado los contratos de muchos de nuestros productos desde agosto del 2017 para que reflejen el papel de Google como controlador o encargado del tratamiento de datos, tal como estipula la nueva ley.

Obtén más información sobre cómo usamos los datos en Google Marketing Platform y en Google Ads:

Ayuda para cumplir con la política de consentimiento

El RGPD introduce nuevas obligaciones significativas que conciernen al ecosistema y que, según habíamos anunciado, hemos incluido en nuestra política de consentimiento de usuarios de la Unión Europea. Según esta política, los anunciantes que usen etiquetas de remarketing deben obtener el consentimiento de los usuarios si quieren recoger datos para personalizar anuncios. Los anunciantes que implementen etiquetas de conversión para realizar mediciones deben obtener el consentimiento que les permita usar cookies.

Para responder a las preguntas que hemos recibido de nuestros clientes, hemos actualizado cookiechoices.org con ejemplos de mensajes para obtener consentimiento y las soluciones de terceros que existen para tal fin.

Si usas productos publicitarios de Google que obtienen datos de tu sitio web o tu aplicación, te animamos que invites a tus usuarios a consultar el artículo Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que utilizan nuestros servicios, en el que se explica cómo gestiona Google los datos que recogen sus productos publicitarios. Al hacerlo, cumplirás el requisito de nuestra política de consentimiento de usuarios de la Unión Europea actualizada que exige proporcionar a los usuarios información sobre el uso que hace Google de los datos personales.

Cambios en la medición y publicación de anuncios de terceros

Para Google Ad Manager, AdSense y AdMob

Para ayudar a los editores a elegir los proveedores de tecnología publicitaria que se encargarán de publicar y medir los anuncios para los usuarios del EEE que se mostrarán en sus sitios web y aplicaciones, hemos lanzado la herramienta de gestión de proveedores de tecnología publicitaria para editores (para Google Ad Exchange, AdMob y AdSense). Si los editores no la utilizan, añadiremos una lista con los proveedores de tecnología publicitaria más frecuentes.

En la práctica, esto significa que en tus campañas de Google Ads y de Display & Video 360 solo se contarán impresiones de anuncios en el EEE si un determinado editor ha seleccionado los proveedores de tecnología publicitaria que usas (y ha obtenido el consentimiento del usuario para utilizarlos). Todos los proveedores de la lista han compartido con Google un enlace en el que explican el uso que dan a los datos, han proporcionado la información que estipula el RGPD y han acordado cumplir con nuestra política de uso de datos. Cualquier proveedor con el que trabajes puede ponerse en contacto con Google para solicitar la certificación que le acredita para aparecer se en lista de proveedores de tecnología publicitaria.

Tal como se anunció previamente, también vamos a lanzar una solución de anuncios no personalizados (para Google Ad Exchange, AdMob y AdSense) para permitir a los editores que ofrezcan la opción a los usuarios del EEE de elegir entre anuncios personalizados y no personalizados (o bien elegir publicar solo anuncios no personalizados a los usuarios del EEE). En las campañas que llegan a los usuarios en función de los datos demográficos y de las categorías de aplicaciones que han instalado, no se pueden publicar anuncios del inventario no personalizado. Las decisiones que los usuarios toman en los sitios web de los editores que ofrecen anuncios no personalizados determinarán la disponibilidad del inventario personalizado y del no personalizado de estos sitios web. Animamos a los anunciantes de Google Ads y Display & Video 360 a seguir de cerca la publicación de sus campañas a partir del 25 de mayo y a considerar criterios de campaña alternativos según sea necesario.

En YouTube

En enero del 2017, anunciamos que YouTube dejaría de aceptar la mayoría de los píxeles de medición de terceros a nivel global a partir del 21 de mayo del 2018. También anunciamos que trabajamos con un pequeño grupo de proveedores (como comScore, DoubleVerify, IAS, MOAT, Nielsen, Kantar y Research Now) para valorar si se renueva la certificación de sus píxeles. Además, los anunciantes pueden habilitar la generación de informes de YouTube a través de los partners que hemos integrado con Ads Data Hub (ADH).

Controles de recogida, eliminación y retención de datos

Listas de remarketing en Google Ads o Google Marketing Platform

  • Audiencias de segmentación por lista de clientes de Google Ads: solo conservaremos los archivos de datos que los anunciantes suben durante el tiempo necesario para crear audiencias de segmentación por lista de clientes y asegurar el cumplimiento de nuestras políticas (consulta Cómo utiliza Google los datos de la segmentación por lista de clientes). Una vez que se completen esos procesos, eliminaremos de inmediato los archivos de datos subidos en Google Ads o en la API de Google Ads. Para obtener información sobre cómo actualizar o reemplazar una audiencia de segmentación por lista de clientes, consulta Actualizar las listas de clientes.
  • Remarketing con etiquetas de Google Ads o Floodlight: los anunciantes controlan los usuarios que se añaden a las listas de remarketing y los que no, así como el tiempo que los usuarios permanecen en las listas. A día de hoy, si utilizas la etiqueta de Floodlight de Google Ads o Google Marketing Platform para aplicar el remarketing, debes asegurarte de que la etiqueta no esté activa para los usuarios que hayan indicado que no quieren que se les muestren anuncios personalizados. Hay muchos modos de hacerlo, así que te recomendamos que consultes con tu webmaster las posibles soluciones, como Google Tag Manager. Si usas la etiqueta de Google Analytics para aplicar el remarketing de Google Ads, consulta la sección "Datos de Google Analytics" que se encuentra más abajo.
  • Listas de Campaign Manager: los anunciantes controlan durante cuánto tiempo permanecen las cookies en una lista de remarketing determinada. Para retirar un usuario de una lista, puedes añadir un "1" junto al identificador asociado con la cookie que te gustaría retirar de la lista. Para obtener más información, consulta Formato de archivos > Encabezados de los archivos > Delete (Eliminar) en el artículo del Centro de Ayuda Listas proporcionadas.

Datos de Google Analytics

Google Analytics ha proporcionado, desde hace mucho tiempo, funciones y políticas para ayudarte a proteger tus datos. Las siguientes funciones pueden resultar útiles para evaluar el impacto del RGPD en tu empresa y en la implementación de Analytics:

  • Retención de datos: usa los controles de retención de datos para gestionar durante cuánto tiempo los datos de evento y de usuario se retienen en nuestros servidores.
  • Usuarios: la API User Deletion te permite gestionar la eliminación de todos los datos asociados con usuarios individuales (por ejemplo, visitantes de sitios web) de tus propiedades de Google Analytics o Analytics 360.
  • Propiedades y cuentas: los clientes de Google Analytics también pueden eliminar los datos de sus propiedades o cuentas.
  • Remarketing: los anunciantes controlan los usuarios que se añaden a las listas de remarketing y los que no. Si usas Google Analytics, puedes comprobar que las funciones publicitarias estén deshabilitadas para los usuarios que hayan indicado que no quieren ver anuncios personalizados. Si quieres inhabilitar las funciones publicitarias para esos usuarios, como el remarketing y las funciones de informes publicitarios, consulta Deshabilitar las funciones de display en la guía de funciones de display.

Trabajar con el Marco de Transparencia y Consentimiento de la IAB

Comprar inventario de Google Ad Manager y AdSense:

  • Una vez que Google se registre en la lista de proveedores globales de la IAB, Display & Video 360 permitirá a los editores de Google Ad Manager publicar anuncios programáticos sin personalizar siempre que los usuarios hayan dado su consentimiento a Google en lo relativo al propósito 1 (almacenamiento y acceso a la información) y al propósito 3 (selección, publicación e informes de anuncios) del Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB Europe.

  • Google Ad Manager hará que los editores que apliquen el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB Europe puedan publicar anuncios personalizados a partir de principios de junio. Será una solución provisional que adaptará la información de consentimiento recogida según el marco de la IAB a la configuración de proveedores de tecnología publicitaria de Google Ad Manager. Cuando a todos los editores seleccionados se les otorgue el consentimiento relativo a los propósitos 1, 2 y 3 del Marco de Consentimiento y Transparencia, se podrán publicar anuncios personalizados.

  • Esperamos haber hecho la integración completa de Google Ad Manager con el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB Europe en agosto. Esto permitirá que los editores publiquen anuncios personalizados en función del consentimiento de los usuarios o de los proveedores, o bien que publiquen anuncios no personalizados.

Comprar inventario de exchanges de terceros:

Una vez que Google se registre en la lista de proveedores globales de la IAB, los usuarios de Display & Video 360 podrán comprar inventario de los partners de exchanges de terceros, que también están sujetos a la política de consentimiento de usuarios de la Unión Europea, siempre que los exchanges de terceros envíen solicitudes que contengan el consentimiento relativo al propósito y al proveedor explícitamente detallado en la solicitud de puja (con el marco de la IAB). Cuando se proporcione el consentimiento válido, Display & Video 360 podrá publicar anuncios personalizados mediante estos exchanges.

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