Customer support handbook

Supervisar el estado del producto

Recibir actualizaciones en tiempo real sobre problemas de productos

Use el panel de control de estado de los anuncios para obtener información en tiempo real sobre las interrupciones o suspensiones en productos o servicios de publicidad de Google.

CONSULTAR EL PANEL DE CONTROL DE ESTADO DE LOS ANUNCIOS

Entender el panel de control

  • Todos los productos compatibles aparecen en la primera columna, mientras que las columnas a su derecha muestran los informes de estado diarios. Todas las horas se muestran en su zona horaria local a menos que se indique lo contrario.
  • Los indicadores de colores junto a los nombres de los productos muestran el estado actual del servicio. El historial de problemas se encuentra en las barras de los indicadores de colores, bajo las columnas que incluyen la fecha. Para desplazarse por los datos recopilados en él, utilice las flechas de navegación "Anterior" o "Siguiente".
    Green indicator Ningún problema: el producto está completamente disponible y no se ha notificado ninguna interrupción en él.

    Yellow indicator Interrupción del servicio: algunas de las funciones principales del producto no están disponibles o se ha notificado que tiene un problema.

    Red indicator Suspensión del servicio: ningún usuario puede acceder al producto.

  • En las columnas que incluyen la fecha, haga clic en la barra del indicador de color para ver más información acerca del problema.
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