Los números gratuitos solo están disponibles para llamadas desde territorio nacional.
| Ubicación | Número de teléfono gratuito | Horario de atención |
|---|---|---|
| Australia | 1800 029 793, opción 4 | De 09:00 a 18:00 (AEST), de lunes a viernes |
| China | 800 990 9027 400 810 6260 |
De 09:00 a 18:00 (CST), de lunes a viernes |
| Francia | 0805981024 | De 9:30 a.m. a 6:30 p.m., de lunes a viernes |
| Alemania | 08006270305 | De 09:30 a 18:30, de lunes a viernes |
| Hong Kong | +852 3923 5666 | De 09:00 a 18:00 (CST), de lunes a viernes |
| Italia | 800089773 | De 9:30 a.m. a 6:30 p.m., de lunes a viernes |
| Nueva Zelanda | 0800545540, opción 4 | De 11:00 a.m. a 8 p.m. (NZST), de lunes a viernes |
| España | 900901503 | De 09:30 a 18:30, de lunes a viernes |
| Taiwán | 0800 891 199/ 8610 6250 5007 |
De 09:00 a 18:00 (CST), de lunes a viernes |
| Reino Unido | 08000260368 | De 8.30 a.m. a 5.30 p.m., de lunes a viernes |
| EE.UU. y Canadá | 877.376.3278, opción 6 | De 9 a.m. a 9 p.m. (EST/EDT), de lunes a viernes |
Todas las horas de la tabla anterior están indicadas según la zona horaria del país correspondiente.
Si está en un país que no aparece en la lista, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente o póngase en contacto con su administrador de cuentas.
Cobertura fuera del horario laboral
Si quiere recibir asistencia fuera del horario laboral, los fines de semana y los días festivos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.
Debe tener en cuenta que, cuando los centros de atención al cliente regionales estén cerrados, atenderemos únicamente los problemas de prioridad 1 (P1). Responderemos a los problemas con una prioridad más baja (P2, P3 y sucesivas) el siguiente día laboral.
Un problema de prioridad 1 (P1) es aquel que se produce cuando no se puede acceder de ningún modo al producto, ya sea por una interrupción del sistema o por una interrupción grave en la publicación de anuncios. Los problemas de inicio de sesión o de recuperación de la contraseña no se consideran del nivel P1. El tiempo de respuesta ante los problemas de P1 es de dos horas.
Tenga en cuenta que los problemas de P1 se comunicarán al servicio de asistencia y al de gestión. Tenga en consideración a su equipo de asistencia y limite el uso de la asistencia fuera del horario laboral para problemas de P1 únicamente a asuntos graves.
Festivos regionales| Región | Festivos |
|---|---|
| EE. UU. y Canadá | Día de Año Nuevo Día de Martin Luther King, Jr Día del Presidente Día de los Caídos Día de la Independencia Día del Trabajo Día de Acción de Gracias Día de Navidad |
| Latinoamérica (Todas las festividades son de Argentina) |
Día de Año Nuevo Jueves Santo Viernes Santo Lunes de Carnaval Martes de Carnaval Día Nacional de la memoria por la verdad y justicia y Día del Veterano Día del Trabajo Día del Primer Gobierno Patrio Día de la Independencia Día de José de San Martín Día del Respeto a la Diversidad Cultural (anteriormente conmemoraba la llegada de Colón a América) Día de la Soberanía Nacional Inmaculada Concepción Nochebuena Día de Navidad Nochevieja |
|
Brasil |
Día de Año Nuevo Fundación de São Paulo Carnaval y Miércoles de Ceniza (varios días) Viernes Santo Día de Tiradentes Día del Trabajo Corpus Christi Día de la Revolución Constitucionalista Día de la Independencia Nuestra Sra. de Aparecida Día de Muertos Día de la Proclamación de la República Día de la Conciencia Negra Nochebuena Día de Navidad Nochevieja |
|
Australia/Nueva Zelanda |
Día de Año Nuevo Viernes Santo Lunes de Pascua Día del Trabajo (Nueva Gales del Sur) Día de Navidad |
| Asia | Día de Año Nuevo Viernes Santo Lunes de Pascua Día Nacional (China) Día de Navidad |
| Europa, Oriente Medio y África (EMEA) | Día de Año Nuevo Viernes Santo Lunes de Pascua Día de Navidad Día de San Esteban |