Konfidencialitātes palīdzības centrs

Jūsu rīcībā ir dažādas iespējas pārvaldīt savu konfidencialitāti visos Google pakalpojumos. Lai atrastu atbildes uz daudziem bieži uzdotiem jautājumiem par konfidencialitāti un jūsu datiem Google produktos un pakalpojumos, atlasiet kādu no tālāk norādītajām iespējām vai skatiet mūsu konfidencialitātes politiku.

Palīdzības saņemšana par Google produktiem

Apmeklējiet mūsu palīdzības centru un atbalsta forumus.

Google konta atkopšana un varbūtēji uzlauztie konti

Piekļuves atjaunošana Google kontam vai tā atjaunošana

Ja radušās problēmas ar jūsu personīgo kontu, skatiet tālāk sniegtos norādījumus.

  1. Uzziniet, kā atkopt savu Google vai Gmail kontu.
  2. Veiciet norādītās darbības, lai atkoptu savu kontu.
  3. Ja joprojām neizdodas atkopt kontu, atrodiet attiecīgā produkta forumu un izveidojiet ziņu ar savu jautājumu.

Ja kādu Google produktu izmantojat ar darbavietas vai mācību iestādes kontu, skatiet informāciju par Google Workspace pakalpojumiem.

Aizdomas par konta uzlaušanu
Aizdomīgas darbības jūsu kontā
Ja konstatējat aizdomīgas darbības savā kontā, veiciet norādītās darbības, lai aizsargātu kontu. Izmantojiet drošības iestatījumu pārbaudi, lai pārbaudītu konta drošības iestatījumus.

Aizdomas par noziedzīgu nodarījumu

Ja uzskatāt, ka ir paveikts noziedzīgs nodarījums, apsveriet iespēju sazināties ar vietējām tiesībaizsardzības iestādēm.

Citai personai adresētu e-pasta ziņojumu saņemšana

Ziņošana par saturu vai informāciju, kas jānoņem no Google produkta vai pakalpojuma

Ziņošana par saturu vai informāciju
Kā pieprasīt satura noņemšanu no Google produktiem juridisku iemeslu dēļ

Uzziniet, kā noņemt potenciāli nelikumīgu vai neatļautu saturu Google produktos.

Uzņēmums Google piedāvā konkrētus procesus, kas ļauj ātri un ērti noņemt no Google pakalpojumiem saturu, kurā var būt ietverta lietotāja personas informācija. 

Šajā lapā varēsiet atrast atbilstošo vietu, kur ziņot par saturu, kurš, jūsuprāt, ir jānoņem no Google pakalpojumiem saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

Ja jūsu pieprasījums attiecas uz pakalpojumu YouTube, uzziniet vairāk par YouTube konfidencialitātes vadlīnijām.

Jūsu konta vadīklas

Datu lejupielāde no Google produktiem un pakalpojumiem

Uzziniet par savu datu lejupielādi vai lejupielādējiet datus no Google produktiem un pakalpojumiem, izmantojot rīku Arhivators.

Varat arī izmantot mūsu rīkus, lai piekļūtu saviem datiem un pārskatītu tos vai lai dzēstu savus datus.

Datu piekļuves pieprasījuma iesniegšana

Ja iepriekš minētajos rīkos meklētā informācija nav pieejama, iesniedziet datu piekļuves pieprasījumu un norādiet:

  • jūsu meklētās personas informācijas kategorijas;
  • produktus vai pakalpojumus, uz kuriem šie dati attiecas;
  • aptuvenos datumus, kad uzskatāt, ka, Google varētu būt vācis konkrētos datus.

Lai aizpildītu šo veidlapu, jums būs jāpierakstās savā Google kontā.

Svarīgi: jūs varat arī zvanīt uz mūsu bezmaksas tālruni: 855 548 2777. Mūsu pārstāvji var atbildēt uz daudziem jūsu jautājumiem un palīdzēt aizpildīt veidlapu, lai sniegtu informāciju konta īpašniekam.

Konta pamatinformācijas un datu pārskatīšana

Kad esat pierakstījies Google kontā, varat jebkurā laikā pārskatīt un atjaunināt informāciju, apmeklējot izmantotos Google pakalpojumus. Piemēram, pakalpojumos Fotoattēli un Disks varat pārvaldīt konkrēta veida saturu, ko esat saglabājis Google pakalpojumos.

Ir arī izveidota vieta, kur varat pārskatīt un pārvaldīt savā Google kontā saglabāto informāciju. Tālāk ir norādīti pieejamie rīki.

Kad esat izrakstījies, varat pārvaldīt ar jūsu pārlūku vai ierīci saistīto informāciju, tostarp tālāk norādīto.

  • Meklēšanas personalizācija, kad veikta izrakstīšanās: izvēlieties, vai meklēšanas darbības tiek izmantotas, lai piedāvātu jums atbilstošākus rezultātus un ieteikumus.
  • YouTube iestatījumi: apturiet un dzēsiet savu YouTube meklēšanas vēsturi un YouTube skatīšanās vēsturi.
  • Reklāmu iestatījumi: pārvaldiet preferences saistībā ar reklāmām, kas jums tiek rādītas Google tīklā, kā arī vietnēs un lietotnēs, kuras sadarbojas ar Google, lai rādītu reklāmas.
Datu dzēšana

Produkta vai pakalpojuma konta dzēšana

Google konta dzēšana

Savu Google kontu varat dzēst jebkurā laikā. Ja pārdomājat vai esat savu kontu izdzēsis nejauši, iespējams, piekļuvi kontam varat atjaunot. Uzziniet, kā atkopt savu kontu.

Kad konts tiek dzēsts, pēc noteikta laika visi jūsu dati un konta saturs tiek noņemts no mūsu sistēmām. Mūsu politikā ir aprakstīts, kādēļ dažādus datu veidus saglabājam atšķirīgus laika periodus. Dzēšot savu Google kontu, vairs nevarēsiet izmantot:

  • pakalpojumus, kuros ir jāpierakstās, piemēram, Gmail, Disks un Kalendārs; 
  • ar savu kontu saistītos datus, tostarp e-pasta ziņojumus, fotoattēlus un darījumu datus;
  • abonementus pakalpojumā YouTube;
  • pakalpojumā Google Play iegādāto saturu, piemēram, filmas, spēles vai mūziku;
  • pārlūkā Chrome saglabāto informāciju;
  • savu Gmail lietotājvārdu. Kad tas būs izdzēsts, vairs nekad nevarēsiet to izmantot, turklāt nevarēsiet izveidot jaunu Google kontu ar to pašu lietotājvārdu.

Papildus šiem rīkiem mūsu produktos (piemēram, pakalpojumā Fotoattēli) tiek piedāvātas arī īpašas dzēšanas iespējas. 

Piekļuve datiem un to pārvaldība

Noteiktos tiesību aktos jums var būt paredzētas tiesības pieprasīt piekļuvi jūsu personas informācijai. Mēs uzskatām, ka vislabāk šādu iespēju var nodrošināt, sniedzot jums kontroli par jūsu datiem. Tāpēc esam izveidojuši lietotājiem draudzīgus rīkus, lai ikviens varētu ērtāk piekļūt saviem datiem, tos pārskatīt, lejupielādēt, pārsūtīt uz citu pakalpojumu vai izdzēst tos.

Lietotāju aizsardzībai esam ieviesuši papildu drošības infrastruktūru, kas nodrošina, ka tika autorizējušās personas var piekļūt personas informācijai, kas ar tām ir saistīta.

Lietotājiem paredzētie rīki ir izstrādāti, lai jūs saviem personas datiem varētu piekļūt sakopotā, pārredzamā, saprotamā un ērtā veidā. Tālāk ir sniegti daži piemēri.

  • Izmantojot aktivitātes vadīklas, varat pārskatīt un pārvaldīt, kāda veida darbības tiek saglabātas jūsu Google kontā. Ja ir ieslēgts iestatījums Darbības tīmeklī un lietotnēs, jūsu meklēšanas vaicājumi un darbības citos Google pakalpojumos tiek saglabāti jūsu Google kontā, lai jums būtu pieejamas personalizētākas iespējas, piemēram, ātrāka meklēšana un lietderīgāki lietotņu un satura ieteikumi. 
  • Izmantojot iestatījumu Darbības tīmeklī un lietotnēs, varat atļaut savā Google kontā saglabātinformāciju par jūsu darbībām citās vietnēs, lietotnēs un ierīcēs, kurās tiek izmantoti Google pakalpojumi, piemēram, lietotnēs, ko instalējat un izmantojat Android ierīcēs. Iestatījuma “Darbības tīmeklī un lietotnēs” vienkāršajā lietotāju saskarnē varat piekļūt datiem par jūsu darbībām tīmeklī un lietotnēs un tos pārvaldīt.
  • Varat arī lejupielādēt datus, izmantojot Google rīku datu lejupielādei. Šajā rīkā varat pielāgot, kādiem datiem vēlaties piekļūt, cik bieži tos vēlaties iegūt un kur tos nosūtīt.

Šajos rīkos varat visefektīvāk pārvaldīt, kā Google pamatpakalpojumos tiek apstrādāti jūsu dati, taču varat arī iesniegt pieprasījumus, aizpildot datu piekļuves veidlapu, kas ir pieejama konfidencialitātes palīdzības centrā

Tālāk ir sniegta plašāka informācija par to, kā izmantot katru no šīm iespējām.

Kā varu piekļūt saviem datiem?

Tālāk ir aprakstīti trīs galvenie veidi, kā piekļūt datiem un tos pārvaldīt.

Tieša piekļuve datiem Google pakalpojumos un jūsu Google kontā

Kad esat pierakstījies, varat pārskatīt un atjaunināt informāciju, apmeklējot izmantotos pakalpojumus. Piemēram, pakalpojumos Fotoattēli un Disks varat pārvaldīt konkrēta veida saturu, ko esat saglabājis Google pakalpojumos.
Ir arī izveidota vieta, kur varat pārskatīt un pārvaldīt savā Google kontā saglabāto informāciju.
Izmantojot Google vienkāršās lietotāja saskarnes un vadīklas, daudzos Google pakalpojumos varat ērti piekļūt datiem un pārvaldīt tos. Tālāk ir sniegti daži piemēri.
  • Manas darbības. Izmantojot šo iestatījumu, varat pārskatīt un kontrolēt datus, kas tiek saglabāti Google kontā, kad esat pierakstījies un lietojat Google pakalpojumus, piemēram, jūsu meklētos vaicājumus vai pakalpojuma Google Play apmeklējumus.
    • Piemēram, ja vēlaties uzzināt, kādu tīmekļa vietni iepriekšējā nedēļā atradāt pakalpojumā Google meklēšana, varat izmantot vienkāršo meklēšanas funkcionalitāti. Varat veikt tālāk norādītās darbības.
      • Meklēt pēc atslēgvārdiem, ierakstot meklēšanas lodziņā vārdus, kurus vēlaties meklēt.
      • Filtrēt pēc datuma un produkta, noklikšķinot uz pogas “Filtrēt pēc datuma un produkta” un ievadot vajadzīgos datumus un produktu.
      • Pārlūkot visas saglabātās darbības.
  • Varat arī izmantot iestatījumu “Darbības tīmeklī un lietotnēs”, “Atrašanās vietu vēsture” vai “YouTube vēsture” saskarnes, lai tajās veiktu meklēšanu vai piekļūtu šo pakalpojumu papildu vadīklām.
  • Mans reklāmu centrs. Varat skatīt un pārvaldīt preferences par reklāmām, kas jums tiek rādītas Google tīklā, kā arī vietnēs un lietotnēs, kuras sadarbojas ar Google, lai rādītu reklāmas. Varat mainīt intereses, izvēlēties, vai reklāmu atbilstības uzlabošanai tiek izmantota jūsu personas informācija, un ieslēgt vai izslēgt konkrētus reklamēšanas pakalpojumus.
  • Google Workspace meklēšanas vēsture. Izmantojot Google Workspace produktus (piemēram, Gmail un Google disks), varat izvēlēties, vai Google var saglabāt jūsu meklēšanas vaicājumus, lai jūs tos varētu pārskatīt un pārvaldīt.
  • Pirkumi un rezervācijas. Pārvaldiet pirkumus un rezervācijas, kas veiktas pakalpojumā Meklēšana, Maps vai, izmantojot Asistentu.
  • Google informācijas panelī varat pārvaldīt informāciju, kas saistīta ar konkrētiem produktiem.

Tieša piekļuve jūsu datiem, izmantojot datu lejupielādes rīku

Google sniedz daudz dažādu pakalpojumu, kurus var izmantot vairākos veidos un kombinācijās kopā ar lielu skaitu iestatījumu, tāpēc to, kāda informācija par lietotāju tiek vākta, lielā mērā nosaka tas, vai lietotājs izmanto kādu no šiem pakalpojumiem un kādā veidā tas tiek izmantots. Tas nozīmē, ka informācija par to, kā jūs izmantojat Google pakalpojumus, var atšķirties no cita lietotāja Google pakalpojumu lietojuma informācijas.
Google arhivators ir pielāgojams un efektīvs rīks, kuru varat izmantot, lai personalizētā un vienkāršā veidā piekļūtu saviem datiem. Izmantojot Google arhivatoru, varat lejupielādēt datus no daudziem Google pakalpojumiem sakopotā, pārredzamā un saprotamā veidā.
Tālāk ir sniegta informācija par Google arhivatora lietošanu, kā arī daži piemēri no plašā pakalpojumu un informācijas klāsta, kas ir pieejami Google arhivatorā.

Google arhivatora lietošana

Lai izmantotu Google arhivatoru, veiciet vienkāršas tālāk aprakstītās darbības. Plašāku informāciju skatiet šajā palīdzības centrā.

  • Rīkam Arhivators var piekļūt jebkurā no saistītajām saskarnēm, piemēram, konfidencialitātes palīdzības centrā. Lai lejupielādētu ar Google kontu saistītos datus, jums ir jāpierakstās Google kontā, kuram vēlaties piekļūt. 
  • Lai pielāgotu, kurā Google pakalpojumā saglabāto personas informāciju vēlaties iegūt, pārejiet uz konkrēto pakalpojumu.
    • Izvēlieties datus.
  • Atlasiet vajadzīgo Google pakalpojumu, noklikšķinot uz attiecīgās izvēles rūtiņas.
    • Atlasiet Google pakalpojumu.
  • Ja no kāda produkta vēlaties lejupielādēt tikai daļu savu datu, jums var būt pieejamas vēl citas iespējas, piemēram, attēlā apvilktā poga Ietverti dati par visām darbībām Saraksts. Pēc tam varat noņemt atzīmi no rūtiņas blakus datiem, kurus nevēlaties ietvert.
    • Izvēlieties iekļaujamo datu apjomu.
  • Pēc tam noklikšķiniet uz Nākamā darbība.
    • Noklikšķiniet uz “Nākamā darbība”.
  • Šajā pēdējā darbībā varat atlasīt datu eksportēšanas biežumu, galamērķi un citus iestatījumus. Piemēram, varat iestatīt automātisku atlasīto datu arhīva izveidi ik pēc diviem mēnešiem viena gada garumā. Pirmais arhīvs tiks izveidots uzreiz.
    • Atlasiet biežumu un galamērķi.
  • Kad eksportējamais saturs būs sagatavots, saņemsiet e-pasta ziņojumu ar saiti uz galamērķi, kurā varēsiet piekļūt pieprasītajai informācijai. Sagatavošanas ilgumu nosaka jūsu kontā esošās informācijas apjoms, un tas katram kontam var atšķirties. Lielākā daļa lietotāju saiti uz savu arhīvu saņem tajā pašā dienā, kad to pieprasa.
    • Lejupielādējiet datu failu.

Pieejamās informācijas piemēri

Google konts — ietver datus par konta reģistrāciju un kontā veiktajām darbībām, piemēram, tālāk norādītos datus.

  • Konta reģistrācijas informācija (piemēram, izveides datums, pakalpojumu sniegšanas noteikumi, IP adrese, pakalpojumu sniegšanas noteikumos izmantotā valoda) un konta atkopšanas informācija (piemēram, atkopšanas e-pasta adrese, tālruņa numurs atkopšanas īsziņas nosūtīšanai un alternatīvās e-pasta adreses).
  • Ar IP saistītās darbības, piemēram, IP adrese, laikspiedols, pārlūkprogrammas informācija, operētājsistēmas informācija un ierīce, kas tiek izmantota, lai piekļūtu vietnei.

Google Play veikals dati par jūsu darbībām Google Play veikalā, piemēram, tālāk norādītie.

  • Instalētās lietotnes — saraksts ar lietotnēm, ko instalējāt no pakalpojuma Google Play, un saistītie dati, piemēram, laikspiedols, atjaunināšanas laiks, informācija par ierīces pakalpojumu sniedzēju, modeļa dati, ražotāja informācija.
  • Izpirkšanas vēsture — saraksts ar jūsu izmantotajām Google Play akcijām un saistītie dati.
  • Pirkumu vēsture — saraksts ar jūsu Google Play pirkumiem un saistītie dati, piemēram, lietotāja valoda, lietotāja kods, laikspiedols.
  • Pasūtījumu vēsture — detalizēti dati par jūsu pirkumiem pakalpojumā Google Play un saistītie dati, piemēram, atrašanās vietas dati (tostarp IP adrese).
  • Ierīces — dati (piemēram, atrašanās vietas dati) par jūsu ierīcēm, no kurām piekļuvāt Google Play veikalam.
  • Play iestatījumi — jūsu Google Play lietotņu iestatījumi un saistītie dati.

Piekļuves žurnāla darbībasjūsu konta aktivitātes žurnāli, piemēram, tālāk norādītie.

  • IP darbību žurnāli: saraksts ar Google pakalpojumiem, kuriem piekļūst jūsu ierīces (piemēram, katru reizi, kad jūsu tālrunis tiek sinhronizēts ar jūsu Gmail kontu), tostarp laikspiedolu, IP adrešu un pārlūkprogrammas dati.
  • Ierīču žurnāli: to ierīču saraksts (piemēram, Nest, Pixel, iPhone), no kurām pēdējo 30 dienu laikā tika piekļūts jūsu Google kontam.

 

Pieprasījuma iesniegšana konfidencialitātes darbību speciālistu komandai

Uzņēmums Google ir izstrādājis īpašu datu piekļuves veidlapu, kas ir pieejama konfidencialitātes palīdzības centrā. Tās saite ir norādīta Google konfidencialitātes politikā. Pieprasījumi, kuru iesniegšanai tiek izmantota šī veidlapa, tiek nosūtīti Google konfidencialitātes darbību speciālistu komandai. Katrs ar šo veidlapu iesniegtais pieprasījums tiek izvērtēts atsevišķi. Tā kā šajā veidlapā iesniegto pieprasījumu izskatīšana un kārtošana, kā arī atbilžu sagatavošana notiek manuāli, pieprasījumu apstrāde būs ilgāka, nekā izmantojot automatizētos pašapkalpošanās rīkus.
  • Aizpildot datu piekļuves veidlapu, jums būs jāsniedz noteikta informācija, lai pieprasījums sasniegtu atbilstošo speciālistu.
    • Jūsu e-pasta adrese — šī informācija palīdz mums verificēt jūsu identitāti (uzziniet vairāk bieži uzdoto jautājumu sadaļā).
    • Jūsu dzīvesvietas valsts — šī informācija palīdz mums noteikt piemērojamās juridiskās tiesības, kas ir jūsu pieprasījuma pamata.
    • Produkts (vai produkti), par kuriem iesniedzāt pieprasījumu — šī informācija mums palīdz atrast pieprasītos datus, kā arī noteikt, vai ir pieejami rīki, kurus varat izmantot, lai šiem datiem piekļūtu tieši (skatiet iepriekš sniegto informāciju). 
    • Meklētās informācijas apraksts — šī informācija ir nepieciešama, lai mēs varētu izprast jūsu pieprasījuma tvērumu. Datu piekļuves veidlapā pēc saviem ieskatiem varat norādīt vispārīgu vai precīzu informāciju. Sniegtā apraksta precizitāte ietekmēs atbildi, ko saņemsiet. Tālāk ir sniegti piemēri.
      • Varat pieprasīt visus ar jums saistītos datus, ko Google apstrādā (piemēram, “Jebkādi dati” vai “Visi dati”). Tā kā tas ir ļoti plašs pieprasījums, sākotnējā atbildē būs norādīti tiešsaistes rīki, kuros varat piekļūt saviem datiem, un mūsu konfidencialitātes speciālistu komanda var lūgt jums precizēt informāciju, lai varētu sniegt jums noderīgāku atbildi.
      • Ja norādīsiet konkrētus datu punktus vai noteiktas datu kategorijas (piemēram, zvanu ieraksti, tērzēšanas sarunu transkripcijas, dati par pieteikšanās reizēm u.c.), jūsu pieprasījumu varēsim apstrādāt efektīvāk. 
      • Iesakām izskatīt mūsu publicēto informāciju par to, kā apstrādājam datus produktos, par kuriem interesējaties. Piemēram, izskatiet Google konfidencialitātes politiku vai Google Cloud konfidencialitātes paziņojumu, ja izmantojat uzņēmumiem paredzētos Cloud produktus. Ja pieprasītie dati nav pieejami, izmantojot tiešsaistes rīkus, datus meklēs konfidencialitātes speciālistu komanda.
    • Ja iesniegsiet pieprasījumu, izmantojot datu piekļuves veidlapu, pieprasījums tiks apstrādāts, kā aprakstīts tālāk.
      • Konfidencialitātes darbību speciālistu komanda pārbaudīs, vai pieprasījuma iesniedzējs ir persona, ar kuru ir saistīti pieprasītie dati. Piemēram, ja pieprasījumu iesniedzāt no viena Google konta, bet informāciju lūdzāt sniegt par citu Google kontu, jums var tikt lūgts iesniegt pieprasījumu no atbilstošā Google konta. 
      • Kad konfidencialitātes speciālistu komanda būs pārliecinājusies, ka esat persona, ar kuru ir saistīti pieprasītie dati, komanda izvērtēs jūsu pieprasījuma precizitāti un izvēlēsies piemērotāko atbildi. Tālāk ir sniegts piemērs.
        • Ja pieprasījums ir sarežģīts un tā izpildei vajadzīgs ilgāks laiks, komanda informēs par nepieciešamo papildu laiku pieprasījuma izpildei.
        • Ja pieprasījums ir neskaidrs vai saistīts ar lielu informācijas apjomu, saņemsiet lūgumu sniegt plašāku skaidrojumu, precizējot nepieciešamo informāciju vai izpildot nepieciešamās ar pieprasījumu saistītās darbības.
        • Ja varat precizēt pieprasījuma tvērumu, piemēram, norādot konkrētas datu vai pakalpojumu kategorijas, uz kurām attiecas jūsu pieprasījums, mūsu konfidencialitātes speciālistu komanda varēs sekmīgāk sagatavot pielāgotu atbildi. Piemēram, komanda varēs norādīt konkrētus lietotājiem paredzētus rīkus, no kuriem varēsiet piekļūt vajadzīgajiem datiem sakopotākā un saprotamākā veidā, kā arī sniegt norādījumus šo rīku izmantošanai.
        • Ja pieprasītie dati nav pieejami lietotājiem paredzētajos rīkos, komanda meklēs pieprasījumam atbilstošos datus, lai nodotu tos jums.
      • Kad konfidencialitātes darbību speciālistu komanda būs atradusi pieprasījumam atbilstošos datus, tie tiks apkopoti, piemērojot nepieciešamos izņēmumus (piemēram, ja noteiktu datu atklāšana var nelabvēlīgi ietekmēt trešo pušu tiesības un intereses).
      • Kad pieprasījumam atbilstošie dokumenti būs sagatavoti, dati jums tiks nosūtīti piemērotā platformā, piemēram, specializētā platformā, kurā varat piekļūt datiem, ko atbilstošās komandas ir manuāli apkopojušas.
      • Ja pēc rūpīgas meklēšanas mūsu sistēmās netiks noteikti jūsu pieprasījumam atbilstoši dati, tiksiet informēts, ka netika atrasti atbilstoši dati.

Ņemiet vērā, ka atbildēs uz pieprasījumiem nevaram sniegt noteiktu veidu datus. 

Plašāku informāciju par piekļuves pieprasījumu iesniegšanu skatiet bieži uzdoto jautājumu sadaļā.

Bieži uzdotie jautājumi

Pieprasījuma iesniedzēja identitātes verificēšana

Ja kāda persona vēlas piekļūt datiem:
  1. kas ir saistīti ar kādu Google kontu, šai personai būs jāiesniedz pieprasījums no autentificētas e-pasta adreses, kas ir saistīta ar attiecīgo Google kontu, lai šiem datiem varētu piekļūt. Ja šī persona iesniedz pieprasījumu no citas e-pasta adreses, kas nav saistīta ar pieprasījumā norādīto Google kontu, un mēs nevaram pārbaudīt, vai pieprasītie dati attiecas uz konkrēto personu, tad šai personai netiks sniegta ar pieprasījumā norādīto Google kontu saistītā informācija;
  2. kas tiek apstrādāti personu neidentificējošā veidā, parasti nav iespējams verificēt, ka šāda informācija ir saistīta ar pieprasījuma iesniedzēju. Piemēram, tā var būt informācija, kas tiek apstrādāta, nesaistot to ar konkrētu personu. Piemēram, dati, kas tiek apstrādāti Google SafeSites kontekstā, ir saistīti ar Chrome vispārīgo API atslēgu, ko nevar izmantot atsevišķu lietotāju autentificēšanai. Atbildē uz piekļuves pieprasījumiem SafeSites dati netiktu nodrošināti.

Kādēļ Google pieprasa pieteikšanos Google kontā, kad vēlos piekļūt saviem Google konta datiem?

Ir vairāki pamatoti iemesli, kāpēc pieprasām, lai lietotājs piesakās Google kontā, kura informācijai vēlas piekļūt. Tādējādi varam aizsargāt lietotāju konfidencialitāti, nodrošināt atbilstību tiesību aktiem un novērst krāpšanu.

  • Lietotāja konfidencialitātes aizsardzība. Pārbaudot lietotāja identitāti, varam būt pārliecināti, ka kopīgojam datus tikai ar to personu, kurai ir tiesības tos saņemt. Tādējādi tiek aizsargāta lietotāju konfidencialitāte un novērsta neatļauta piekļuve personas informācijai.
  • Atbilstības nodrošināšana tiesību aktiem. Saskaņā ar vairākiem tiesību aktiem un noteikumiem organizācijām ir jāveic noteikti pasākumi, lai aizsargātu savu lietotāju konfidencialitāti. Viens no šiem pasākumiem ir pārliecināšanās, ka persona, kas pieprasa piekļuvi informācijai, ir tā pati persona, ar kuru šī informācija ir saistīta. Tādējādi organizācijas var nodrošināt atbilstību piemērojamajiem tiesību aktiem un noteikumiem un aizsargāt savu lietotāju konfidencialitāti.
  • Ļaunprātīgas izmantošanas novēršana. Kad kopīgojam datus ar kādu personu, dati būtībā tiek nodoti attiecīgās personas pārziņā. Pārliecinoties, ka lietotājam ir tiesības saņemt pieprasīto informāciju, mēs aizsargājam mūsu lietotāju intereses.

Vai varu norādīt citu informāciju, kas ir saistīta ar Google kontu vai ir tajā pieejama, lai piekļūtu datiem, kas ir saistīti ar attiecīgo Google kontu?

Atsevišķas zināšanas vai informācija, kas ir pieprasījuma iesniedzēja rīcībā (piemēram, pārsūtīti e-pasta ziņojumi, informācija par IP adresēm, no kurām kontam tika piekļūts, vai sīkfailu identifikatori), nav pietiekams veids, kā pārliecināties, ka pieprasījuma iesniedzējs ir persona, ar kuru pieprasītie dati ir saistīti. 

Trešās puses šādu informāciju (piemēram, e-pasta ziņojumus, IP adreses vai ierīces informāciju) var iegūt ar dažādiem līdzekļiem. Piemēram, dzīvesbiedrs/partneris, ar kuru tiek koplietota ierīce vai kas piekļūst partnera kontam un pārsūta e-pasta ziņojumus sev, vēlāk šos datus var iesniegt ar nolūku nolaupīt kontu. Trešās puses arī var mainīt automātisko e-pasta ziņojumu saturu, lai radītu iespaidu, ka ir saistītas ar citu kontu. Arī IP adreses un sīkfailu identifikatori bez kontekstuālas informācijas nav uzskatāmi par pietiekamu verifikācijas informāciju vairāku iemeslu dēļ. Piemēram, tāpēc, ka šos datus vienlaikus var koplietot vairākas personas.

 

Kāpēc zvanu ieraksti no sarunām ar Google klientu atbalsta dienestu nav pieejami rīkā Arhivators?

Zvanu ierakstos ir jāizvērtē, vai tie ietver trešo pušu datus, tāpēc ir nepieciešama manuāla izskatīšana, kurā tiek izvērtēts, vai ierakstos ir ietverti trešās puses dati. Ja tādi ir, tie ir atbilstošā veidā jārediģē.

Kādēļ tieku aicināts izmantot lietotājiem paredzētos rīkus, kad pieprasu piekļuvi saviem datiem?

Google sniedz dažādus pakalpojumus, kurus var izmantot vairākos veidos un kombinācijās kopā ar lielu skaitu iestatījumu, tāpēc to, kāda informācija par lietotāju tiek vākta, lielā mērā nosaka tas, vai lietotājs izmanto kādu no šiem pakalpojumiem un kādā veidā tas tiek izmantots. Tas nozīmē, ka informācija par to, kā jūs izmantojat Google pakalpojumus, var atšķirties no cita lietotāja Google pakalpojumu lietojuma informācijas. 

Mēs nodrošinām pielāgojamus un lietderīgus rīkus, lai jūs varētu piekļūt ar jums saistītajiem apstrādātajiem datiem, kas šeit ir norādīti. Šie rīki nodrošina piekļuvi sakopotai, pārredzamai, saprotamai un viegli pieejamai informācijai par jūsu datiem. 

Tādēļ, saņemot pieprasījumu, bieži aicinām izmantot lietotājiem paredzētos atbilstošos rīkus, kurus var lietot, lai piekļūtu pieprasītajai informācijai.

Kāda veida dati nav pieejami, iesniedzot pieprasījumu?

Šajā palīdzības centrā varat skatīt detalizētu informāciju par datiem, kas netiks sniegti, ja iesniegsiet pieprasījumu.

Jūsu konfidencialitātes un drošības vadīklas

Konfidencialitātes iestatījumu pārskatīšana

Jūsu rīcībā ir iespējas pārvaldīt savu konfidencialitāti visos mūsu pakalpojumos. Lai pārskatītu un pielāgotu svarīgus konfidencialitātes iestatījumus, piemēram, tālāk norādītos, varat izmantot konfidencialitātes pārbaudi. Papildus šiem rīkiem mūsu produktos tiek piedāvāti arī īpaši konfidencialitātes iestatījumi.

  • Aktivitātes vadīklas
    • Izlemiet, kāda veida darbības vēlaties saglabāt savā kontā. Piemēram, varat ieslēgt atrašanās vietu vēsturi, ja vēlaties saņemt satiksmes informāciju par ikdienas maršrutu, vai saglabāt YouTube skatīšanās vēsturi, lai saņemtu labākus videoklipu ieteikumus.
  • Reklāmu iestatījumi
    • Pārvaldiet preferences par reklāmām, kas jums tiek rādītas Google tīklā un vietnēs un lietotnēs, kuras sadarbojas ar Google, lai rādītu reklāmas. Varat mainīt intereses, izvēlēties, vai reklāmu atbilstības uzlabošanai tiek izmantota jūsu personas informācija, un ieslēgt vai izslēgt konkrētus reklamēšanas pakalpojumus.
  • Informācija par jums
    • Kontrolējiet, kādu informāciju par jums Google pakalpojumos redz citi lietotāji.
Kopsavilkums par datu kopīgošanu ar trešo pušu lietotnēm un vietnēm

Lai veicinātu drošu datu kopīgošanu, Google ļauj jums piešķirt trešo pušu vietnēm un lietotnēm piekļuvi dažādām jūsu konta daļām.

Pārskatiet, kā jūsu dati tiek kopīgoti ar trešo pušu lietotnēm un vietnēm.

Drošības iestatījumu pārskatīšana
Dati un informācija, ko vāc Google

Vāktā informācija un tās izmantojums

Esam apņēmušies skaidri norādīt to, kādu informāciju vācam un kā to izmantojam. Detalizēta informācija par mūsu apņemšanos ir atrodama mūsu konfidencialitātes politikā. Jums tiks sniegti arī skaidrojumi par to, kāda veida informāciju mēs vācam, kā tā tiek vākta, kāpēc mēs to vācam, kā tā tiek izmantota un kad tā tiek kopīgota. Varat arī apmeklēt mūsu drošības centru, lai uzzinātu par uzņēmuma Google konfidencialitātes un drošības principiem.

Jūsu datu uzglabāšanas vieta

Lai nodrošinātu mūsu pakalpojumu uzticamību, mēs uzturam serverus visā pasaulē. Tas nozīmē to, ka jūsu informācija var tikt apstrādāta serveros ārpus jūsu dzīvesvietas valsts. Neatkarīgi no tā, kur jūsu informācija tiek apstrādāta, jūsu datu aizsardzībai Google visur piemēro vienādu aizsardzības līmeni.

Palīdzības saņemšana ar konfidencialitāti saistītiem jautājumiem

Jautājumi par datu konfidencialitāti

Uzņēmumam Google ir īpaša komanda, kas risina ar lietotāju konfidencialitāti saistītus jautājumus tā produktos. Ja konfidencialitātes palīdzības centrā neatrodat atbildi uz saviem jautājumiem par konfidencialitāti, varat zvanīt uz mūsu bezmaksas numuru 855-548-2777 vai aizpildīt šo tīmekļa veidlapu. Ja jums ir ar konfidencialitāti saistīts jautājums par savu Google Workspace kontu, varat sazināties ar savu konta administratoru. Ja esat administrators, lūdzu, sazinieties ar Google Workspace atbalsta komandu.

Plašāku informāciju par Google konfidencialitātes praksi skatiet mūsu konfidencialitātes politikā.

Uzņēmuma versijas klientu pieprasījumi un resursi 

Datu apstrāde, izmantojot Google Cloud

Ja izmantojat Gmail, Diska vai citu Google produktu patērētāju versiju, uz jums attiecas Google pakalpojumu sniegšanas noteikumi un konfidencialitātes politika.

Google nepiedāvā datu apstrādes līgumu pakalpojumu Gmail vai Disks patērētāju versijas lietotājiem. Google nav šo pakalpojumu patērētāju versijas datu apstrādātājs. Ja jums ir radušās bažas par konfidencialitāti, datu aizsardzības saistībām vai atbilstības nodrošināšanu, konsultējieties ar juristu.

Ja jūsu organizācija izmanto Google Workspace, Google Workspace for Education vai Google Cloud Platform pakalpojumus, uz jums var attiekties Cloud datu apstrādes pielikums (Cloud Data Processing Addendum — CDPA). Ja jūsu līgumā vēl nav iekļauts CDPA (vai, ja piemērojami, iepriekšējie noteikumi: datu apstrādes grozījums vai datu apstrādes un drošības noteikumi), administratora konsolē varat piekrist CDPA. Lai to paveiktu, izpildiet šos norādījumus, ja izmantojat Google Workspace vai Google Workspace for Education, vai šos norādījumus, ja izmantojat Google Cloud Platform. Tomēr ņemiet vērā — ja jūsu organizācija iegādājas Google Cloud Platform no tālākpārdevēja, CDPA uz jums neattiecas, jo tā vietā stājaties līgumattiecībās, kurās ir spēkā tālākpārdevēja datu apstrādes noteikumi. Ja jums ir jautājumi par šiem noteikumiem, lūdzu, sazinieties ar tālākpārdevēju.

Turklāt Google Cloud konfidencialitātes paziņojumā ir aprakstīts, kā mēs vācam un apstrādājam personas informāciju (izņemot mūsu klientu datus) saistībā ar šiem pakalpojumiem.

Datu apstrādes noteikumu atrašana

Noteiktiem produktiem (tostarp tālāk norādītajiem), kuros Google rīkojas kā datu apstrādātājs, uzņēmums Google ir sagatavojis atbilstošus datu apstrādes noteikumus. 

Tāpat ir pieejama arī informācija par to, kā Google palīdz Google Ads reklāmdevējiem nodrošināt atbilstību VDAR. Informāciju par citām ar Google Ads saistītām funkcijām skatiet Google datu pārziņa noteikumos.

Plašāka informācija par šiem produktiem un datu apstrādes noteikumiem ir pieejama vietnē privacy.google.com/businesses/compliance.

Krāpniecības novēršana un ziņošana par to

Dažkārt lietotāji izmanto Google zīmolu krāpniecības nolūkos. Uzziniet vairāk par to, kā izvairīties no krāpniecības un kur par to ziņot.

Ja konstatējat aizdomīgas darbības savā kontā, uzziniet, kā varat aizsargāt savu kontu. Izmantojiet Google drošības iestatījumu pārbaudi, lai pārbaudītu konta drošības iestatījumus.

false
Google lietotnes
Galvenā izvēlne
16438551746833422897
true
Meklēšanas palīdzības centrs
true
true
true