Centar za pomoć za privatnost

Postoji niz kontrola za upravljanje privatnošću na svim Googleovim uslugama. Da biste pronašli odgovore na brojna uobičajena pitanja o privatnosti i svojim podacima na Googleovim proizvodima i uslugama, odaberite opciju u nastavku ili posjetite naša pravila o privatnosti.

Na raspolaganju su vam i specijalizirani resursi i alati ako tražite pomoć u vezi s oporavkom računa, računima za koje sumnjate da su hakirani, uklanjanjem podataka s Googleovog proizvoda ili usluge ili tehničkim problemima.

Potražite pomoć za Googleov proizvod

Posjetite naš centar za pomoć i forume za podršku.

Oporavak Google računa i mogući ugroženi računi

Oporavak ili povratak na Google račun

Ako imate poteškoća s osobnim računom:

  1. Saznajte kako oporaviti Google račun ili Gmail.
  2. Slijedite upute za oporavak računa.
  3. Ako i dalje ne možete oporaviti svoj račun, među forumima za proizvode pronađite forum za proizvod koji koristite i objavite post s pitanjem.

Ako upotrebljavate Googleov proizvod s računom za posao ili školu, pronađite pomoć za Google Workspace.

Sumnja se da je vaš račun ugrožen

Sumnjiva aktivnost na vašem računu

Ako na računu primijetite sumnjivu aktivnost, slijedite upute za zaštitu računa. Upotrijebite sigurnosnu provjeru da biste provjerili sigurnosne postavke računa.

Ako mislite da je počinjeno kazneno djelo

Ako mislite da je počinjeno kazneno djelo, obratite se policiji.

Ako dobivate tuđu e-poštu

Otkrijte zašto dobivate tuđu e-poštu.

Prijavljivanje sadržaja ili podataka za koje želite da se uklone s Googleovog proizvoda ili usluge

Prijavljivanje sadržaja ili podataka

Traženje uklanjanja sadržaja s Googleovih proizvoda zbog pravnih razloga

Saznajte kako ukloniti potencijalno nezakonit ili neovlašten sadržaj s Googlea.

Google pruža određene pojednostavljene postupke za uklanjanje sadržaja koji može sadržavati osobne podatke korisnika s Googleovih usluga.

Ova stranica pomoći će vam da stignete na pravo mjesto na kojem možete prijaviti sadržaj za koji želite da se ukloni s Googleovih usluga u skladu s primjenjivim zakonima.

Ako se vaš zahtjev odnosi na YouTube, saznajte više o YouTubeovim smjernicama o privatnosti.

Kontrole računa

Preuzimanje podataka s Googleovih proizvoda i usluga

Saznajte više o preuzimanju podataka ili posjetite alat Arhiviranje da biste preuzeli svoje podatke s Googleovih proizvoda i usluga.

Možete upotrebljavati i naše alate za pristup podacima i njihov pregled ili brisanje podataka.

Slanje zahtjeva za pristup podacima

Ako podaci koje tražite nisu dostupni putem prethodno navedenih alata, pošaljite zahtjev za pristup podacima i navedite sljedeće:

  • kategorije osobnih podataka koje tražite
  • proizvode ili usluge na koje se podaci odnose
  • približne datume kad je po vašem mišljenju Google prikupio podatke.

Da biste ispunili obrazac, trebate se prijaviti na svoj Google račun.

Važno: možete nazvati i naš besplatni broj 855-548-2777. Naši predstavnici mogu odgovoriti na mnoga pitanja i pomoći vam da ispunite obrazac kako bismo bili sigurni da podatke pružamo vlasniku računa.

Pregled osnovnih informacija i podataka o računu

Kad ste prijavljeni na Google račun, uvijek možete pregledati i ažurirati podatke tako da posjetite Googleove usluge koje koristite. Na primjer, usluge Fotografije i Disk osmišljene su kao pomoć pri upravljanju određenim vrstama sadržaja koje pohranjujete na Googleu.

Izradili smo i mjesto za pregled i kontrolu podataka spremljenih na vašem Google računu. Na raspolaganju su sljedeći alati:

Kad ste odjavljeni, možete upravljati podacima povezanim s preglednikom ili uređajem, uključujući sljedeće:

  • Prilagodba pretraživanja dok ste odjavljeni: odaberite hoće li se vaša aktivnost pretraživanja upotrebljavati za ponudu relevantnijih rezultata i preporuka.
  • Postavke YouTubea: pauzirajte i izbrišite svoju povijest pretraživanja na YouTubeu i povijest gledanja na YouTubeu.
  • Postavke oglasa: upravljajte postavkama oglasa koji vam se prikazuju na Googleu te na web-lokacijama i u aplikacijama koje prikazuju oglase u partnerstvu s Googleom.
Izbrišite svoje podatke

Brisanje aktivnosti

Možete izbrisati aktivnost, uključujući povijest lokacija. Možete i odabrati automatsko brisanje tih podataka nakon određenog razdoblja.

Saznajte više o tome kako pregledavati, kontrolirati i brisati podatke na Google računu.

Brisanje Google računa

Svoj Google račun možete izbrisati kad god želite. Ako se predomislite ili slučajno izbrišete račun, možda ga možete vratiti. Saznajte kako oporaviti račun.

Kad izbrišete račun, svi vaši podaci i sadržaj računa uklanjaju se iz naših sustava nakon određenog vremena. U našim pravilima opisano je zašto sve vrste podataka ne zadržavamo jednako dugo. Nakon brisanja Google računa više nećete moći upotrebljavati sljedeće:

  • usluge koje zahtijevaju prijavu, na primjer Gmail, Disk i Kalendar 
  • podatke povezane s računom, uključujući e-poruke, fotografije i evidencije transakcija
  • pretplate na YouTubeu
  • sadržaj koji ste kupili na Google Playu, primjerice filmove, igre ili glazbu
  • podatke koje ste spremili u Chromeu
  • svoje korisničko ime na Gmailu (nakon brisanja ne možete ga ponovo upotrebljavati i ne možete izraditi novi Google račun s tim korisničkim imenom).

Osim tih alata, nudimo i određene kontrole brisanja u svojim proizvodima, kao što su Fotografije.

Kontrole privatnosti i sigurnosti

Pregled postavki privatnosti

Za upravljanje privatnošću na našim uslugama dostupno vam je više kontrola. Možete upotrijebiti Provjeru postavki privatnosti da biste pregledali i prilagodili važne postavke privatnosti poput onih u nastavku. Osim tih alata, nudimo i specifične postavke privatnosti u svojim proizvodima.

  • Kontrole aktivnosti
    • Odredite vrste aktivnosti za koje želite da se spremaju na vaš račun. Na primjer, možete uključiti povijest lokacija ako želite dobivati predviđanja o prometu svaki dan kad idete na posao ili možete spremati povijest gledanja na YouTubeu kako biste dobivali bolje prijedloge videozapisa.
  • Postavke oglasa
    • Upravljajte postavkama oglasa koji vam se prikazuju na Googleu te na web-lokacijama i u aplikacijama koje prikazuju oglase u partnerstvu s Googleom. Možete izmijeniti svoje interese, odabrati hoće li se vaši osobni podaci upotrebljavati za prikaz relevantnijih oglasa te uključiti ili isključiti određene usluge oglašavanja.
  • O vama
    • Upravljajte podacima koje drugi vide o vama na Googleovim uslugama.

Pregled načina na koji dijelite podatke s aplikacijama i web-lokacijama trećih strana

Google vam omogućuje da web-lokacijama i aplikacijama trećih strana dopustite pristup različitim dijelovima svojeg računa kako biste svoje podatke dijelili na siguran način.

Pregledajte kako dijelite podatke s aplikacijama i web-lokacijama trećih strana.

Pregled sigurnosnih postavki

Podaci i informacije koje Google prikuplja

Koje podatke prikupljamo i kako ih upotrebljavamo

Cilj nam je jasno navesti koje podatke prikupljamo i kako ih upotrebljavamo. Pojedinosti o našim obavezama možete pronaći u našim pravilima o privatnosti. Tamo ćete pronaći i objašnjenja o vrstama podataka koje prikupljamo, načinu i razlogu njihovog prikupljanja, kao i o tome kako se upotrebljavaju i kada se dijele. Možete posjetiti i naš centar za sigurnost da biste saznali više o Googleovim načelima privatnosti i sigurnosti.

Gdje se vaši podaci pohranjuju

Radi pouzdanosti svojih usluga održavamo poslužitelje diljem svijeta. To znači da se vaši podaci mogu obrađivati na poslužiteljima izvan zemlje u kojoj živite. Bez obzira na to gdje se vaši podaci obrađuju, Google primjenjuje istu razinu zaštite na vaše podatke.

Potražite pomoć za pitanja povezana s privatnošću

Pitanja o privatnosti podataka

Google ima namjenski tim koji će odgovoriti na korisničke upite o privatnosti za svoje proizvode. Ako niste pronašli odgovor na svoja pitanja o privatnosti u centru za pomoć za privatnost, možete ispuniti ovaj web-obrazac ili nazvati naš besplatni broj 855-548-2777.   

Dodatne informacije o Googleovoj praksi glede privatnosti potražite u našim pravilima o privatnosti.

Na raspolaganju su vam i specijalizirani resursi i alati ako tražite pomoć u vezi s oporavkom računa, računima za koje sumnjate da su hakirani, uklanjanjem podataka s Googleovog proizvoda ili usluge ili tehničkim problemima.

Zahtjevi poslovnih korisnika i resursi koji su im namijenjeni 

Obrada podataka putem Google Clouda

Ako upotrebljavate potrošačku verziju Gmaila, Diska ili nekog drugog Googleovog proizvoda, na vas se primjenjuju Googleovi uvjeti pružanja usluge i pravila o privatnosti.

Google ne nudi Ugovor o obradi podataka za potrošačke verzije Gmaila ili Diska. Google nije izvršitelj obrade podataka za potrošačku verziju tih usluga. Ako imate konkretnih nedoumica u vezi s privatnosti, obavezama zaštite podataka ili potrebama usklađenosti, obratite se pravnom savjetniku.

Ako vaša organizacija upotrebljava usluge Google Workspace, Google Workspace for Education ili Google Cloud Platform, na vas se možda primjenjuju dopuna o obradi podataka / uvjeti obrade podataka i sigurnosti i modeli klauzula ugovora (ovdje za Google Workspace i Google Workspace for Education i ovdje za Google Cloud Platform). Ako vaša organizacija kupi bilo koju od prethodno navedenih usluga od prodavača, ti se uvjeti također mogu primjenjivati na vas. Te uvjete možete prihvatiti na administratorskoj konzoli prema ovim uputama za Google Workspace i Google Workspace for Education i ovim uputama za Google Cloud Platform. Osim toga, u obavijesti o privatnosti za Google Cloud opisuje se kako prikupljamo i obrađujemo osobne podatke (osim korisničkih podataka) u vezi s tim uslugama.

Google ne pruža tiskane kopije ovih uvjeta. Više informacija o Googleovoj usklađenosti za poslovne usluge pročitajte u čestim pitanjima o usklađenosti Google Clouda, na privacy.google.com i google.privacy/businesses.

 

Pronađite uvjete obrade podataka

Google će odgovarajuće uvjete obrade podataka učiniti dostupnima za one proizvode za koje je izvršitelj obrade podataka, uključujući i one u nastavku. 

Možete pronaći i informacije o tome kako Google pomaže oglašivačima na Google Adsu da se pridržavaju GDPR-a. Za ostale značajke povezane s Adsom pročitajte uvjete Googleovog voditelja obrade.

Više informacija o proizvodima i uvjetima obrade podataka pronađite na privacy.google.com/businesses/compliance.

Izbjegavanje i prijavljivanje prijevara

Ljudi se ponekad koriste robnom markom Google da bi prevarili i obmanuli druge. Saznajte više o tome kako izbjeći prijevare i gdje ih prijaviti.

Ako na računu pronađete sumnjive aktivnosti, saznajte kako možete bolje zaštititi svoj račun. Upotrijebite Googleovu sigurnosnu provjeru da biste provjerili sigurnosne postavke računa.

false
Googleove aplikacije
Glavni izbornik
Pretraži Centar za pomoć
false