Довідковий центр конфіденційності

Існують різні налаштування, за допомогою яких можна керувати конфіденційністю в сервісах Google. Щоб знайти відповіді на поширені запитання про конфіденційність та свої дані в продуктах і сервісах Google, виберіть варіант нижче або перегляньте нашу Політику конфіденційності.

Примітка: ця стаття стосується лише технічних проблем і питань, пов'язаних із конфіденційністю даних. Якщо у вас виникли інші технічні проблеми, відвідайте наш Довідковий центр і форуми підтримки.

Як керувати конфіденційністю

Як отримати доступ до своїх даних і завантажити їх

Як завантажити свої дані з продуктів і сервісів Google

Дізнайтеся докладніше про завантаження даних або перейдіть в інструмент Takeout, щоб завантажити свої дані з продуктів і сервісів Google.

Також за допомогою наших інструментів можна отримати доступ до даних і переглянути їх або видалити дані.

Як надіслати запит на доступ до даних

Якщо потрібна інформація недоступна в цих інструментах, надішліть запит на доступ до даних і вкажіть:

  • категорії особистої інформації які вам потрібні;
  • продукти й сервіси, пов'язані з цими даними;
  • приблизні дати, коли ці дані могли збиратися Google.

Щоб заповнити форму, потрібно ввійти в обліковий запис Google.

Важливо: можна також зателефонувати за безкоштовним номером 855-548-2777. Наші представники можуть відповісти на різні запитання та допомогти вам заповнити веб-форму, щоб упевнитися, що ми надаємо інформацію власнику облікового запису.

Як переглянути основні дані облікового запису

Як отримати доступ до своїх даних і переглянути їх

Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google, ви завжди можете переглянути й оновити інформацію, відвідавши потрібний сервіс Google. Наприклад, сервіси Фото й Диск створені, щоб допомогти вам керувати певними типами контенту, який ви зберігаєте в Google.

Ми також створили набір інструментів, які дають змогу переглядати інформацію, збережену в обліковому записі Google, і керувати нею.

  • У розділі "Мої дії" можна переглядати та контролювати дані, які створюються під час використання сервісів Google, як-от минулі пошукові запити або відвідування Google Play.
  • В Особистому кабінеті Google можна керувати даними, пов'язаними з певними продуктами.
  • У розділі Особиста інформація ви можете керувати контактними даними, як-от іменем, електронною адресою й номером телефону.

Якщо ви не ввійшли в обліковий запис, ви можете керувати пов'язаною з веб-переглядачем або пристроєм інформацією, зокрема:

  • персоналізацією пошуку без входу в обліковий запис. Вибирайте, чи дозволити використовувати дані своєї історії пошуку для надання доречніших результатів і рекомендацій;
  • налаштуваннями YouTube. Призупиняйте запис Історії пошуку YouTube та Історії переглядів YouTube або видаляйте їх;
  • налаштуваннями реклами. Керуйте параметрами, що стосуються оголошень, які ви бачите в Google, а також на сайтах і в додатках, що співпрацюють із Google для показу реклами.

Як надіслати запит на доступ до даних

Якщо потрібної інформації немає в цих інструментах, можна надіслати запит на доступ до даних. Ви можете:

  1. Зв'язатися з нами, заповнивши спеціальну веб-форму.
  2. Зателефонувати за безкоштовним номером 855-548-2777. Наші представники можуть відповісти на різні запитання й допомогти вам заповнити веб-форму, щоб упевнитися, що ми надаємо інформацію власнику облікового запису. 

Як керувати налаштуваннями конфіденційності та безпеки

Як переглянути параметри конфіденційності

Існують засоби, за допомогою яких можна керувати конфіденційністю в наших сервісах. Скористайтеся Перевіркою конфіденційності, щоб переглянути та налаштувати важливі параметри, зокрема зазначені нижче. Окрім цих інструментів ми також пропонуємо окремі налаштування конфіденційності в наших продуктах.

  • Відстеження дій
    • Вирішуйте, які типи даних про ваші дії зберігатимуться в обліковому записі. Наприклад, ви можете ввімкнути історію місцезнаходжень, щоб отримувати підказки про затори на своєму щоденному маршруті, або зберігати історію переглядів YouTube для доречніших пропозицій відео.
  • Налаштування реклами
    • Керуйте параметрами, що стосуються оголошень, які ви бачите в Google, а також на сайтах і в додатках, що співпрацюють із Google для показу реклами. Ви можете змінювати свої інтереси, дозволяти чи забороняти використання особистої інформації для персоналізації оголошень і вмикати або вимикати певні рекламні сервіси.
  • Про вас
    • Вибирайте, яку інформацію про вас бачать інші користувачі в сервісах Google.

Дізнайтеся, як ваші дані надаються додаткам і сайтам сторонніх розробників

Ви можете безпечно ділитися даними зі сторонніми сайтами й додатками, надаючи їм доступ до різної інформації у своєму обліковому записі Google.

Дізнайтеся, як ваші дані надаються додаткам і сайтам сторонніх розробників

Як переглянути налаштування безпеки

Як видалити дані

Як видалити обліковий запис Google

Ви можете будь-коли видалити обліковий запис Google. Якщо ви передумали або випадково видалили обліковий запис, можна спробувати його відновити. Дізнайтеся, як це зробити.

Через певний період часу після видалення всі дані та контент вашого облікового запису вилучаються з наших систем. У наших правилах щодо збереження описано, чому ми зберігаємо ті чи інші типи даних протягом різних періодів часу. Видаливши обліковий запис Google, ви втратите доступ до:

  • сервісів, у яких потрібно входити в обліковий запис, як-от Gmail, Google Диск і Календар; 
  • даних, зв'язаних з обліковим записом, зокрема електронних листів, фотографій та історії трансакцій;
  • підписок на YouTube;
  • придбаного в Google Play контенту, як-от фільмів, ігор і музики;
  • збережених у Chrome даних;
  • свого імені користувача. Після видалення використовувати це ім'я буде неможливо. Ви не зможете створити новий обліковий запис Google із тим самим іменем користувача.)

Окрім цих інструментів ми також пропонуємо окремі засоби видалення в наших продуктах, як-от Фото.

Отримайте допомогу щодо запитань, пов'язаних із конфіденційністю

Як звернутися в Google із запитом щодо конфіденційності даних

У нас є окрема команда, яка розглядає запити щодо конфіденційності в продуктах для користувачів і корпорацій. Ви можете:

  1. Зв'язатися з нами, заповнивши спеціальну веб-форму.
  2. Зателефонувати за безкоштовним номером 855-548-2777. Наші представники можуть відповісти на різні запитання та допомогти вам заповнити веб-форму

Докладніше про дані й інформацію, які збирає Google 

Яку особисту інформацію ми збираємо та як її використовуємо

Ми прагнемо чітко вказувати, яку особисту інформацію збираємо та як її використовуємо. Докладніше про наші зобов'язання читайте в Політиці конфіденційності. Там також надано пояснення щодо типів інформації, способів і причин її збору, як вона використовується та коли до неї надається спільний доступ. Крім того, у Центрі безпеки можна ознайомитися з принципами конфіденційності й безпеки Google.

Де зберігаються ваші дані

Для більшої надійності ми використовуємо сервери в усьому світі. Це означає, що ваша інформація може оброблятися поза межами країни вашого проживання. Незалежно від того, де відбувається обробка, ми застосовуємо однаковий рівень захисту даних.

Як видалити контент із продуктів Google

Як відновити або захистити свій обліковий запис 

Як відновити доступ до облікового запису Google

Якщо у вас виникли проблеми з особистим обліковим записом:

  1. Виконайте ці вказівки, щоб відновити обліковий запис.
  2. Якщо не вдається відновити обліковий запис, знайдіть відповідний Форум продукту.
  3. Створіть допис із запитанням.

Якщо ви користуєтеся продуктами Google через обліковий запис закладу освіти або організації, зверніться по допомогу для сервісу Google Workspace.

Якщо ви підозрюєте, що обліковий запис зламано

Якщо ви помітили підозрілі дії в обліковому записі

Захистіть обліковий запис, виконавши ці кроки, якщо ви виявили в ньому підозрілі дії. Пройдіть Перевірку безпеки, щоб оцінити стійкість свого облікового запису до загроз.

Якщо ви вважаєте, що скоєно злочин

Якщо ви вважаєте, що вчинено злочин, зверніться до правоохоронних органів.

Якщо ви отримуєте чужі електронні листи

Як отримати допомогу з продуктом Google

Відвідайте наш Довідковий центр і форуми підтримки.