คุณมีสิทธิ์ควบคุมอย่างหลากหลายเพื่อจัดการความเป็นส่วนตัวในบริการต่างๆ ของ Google หากต้องการดูคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยจำนวนมากเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณในผลิตภัณฑ์และบริการของ Google ให้เลือกตัวเลือกด้านล่างหรือไปที่นโยบายความเป็นส่วนตัว
เรายังมีแหล่งข้อมูลและเครื่องมือเฉพาะทางให้ใช้อีกด้วยหากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี บัญชีที่สงสัยว่าถูกแฮ็ก การนําข้อมูลจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Google หรือปัญหาทางเทคนิค
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Google
ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือและฟอรัมการสนับสนุน
การกู้คืนบัญชี Google และบัญชีที่สงสัยว่าถูกบุกรุก
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีส่วนบุคคล ให้ทำดังนี้
- ดูวิธีกู้คืนบัญชี Google หรือ Gmail
- ทำตามขั้นตอนเพื่อกู้คืนบัญชี
- หากยังคงกู้คืนบัญชีไม่ได้ ให้ไปที่ฟอรัมผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่ใช้อยู่ แล้วสร้างโพสต์พร้อมคําถาม
หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์ของ Google ด้วยบัญชีงานหรือบัญชีโรงเรียน ให้ค้นหาความช่วยเหลือสำหรับ Google Workspace
หากคิดว่ามีการก่ออาชญากรรม
หากคิดว่ามีการก่ออาชญากรรม คุณอาจต้องติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
หากได้รับอีเมลของผู้อื่น
รายงานเนื้อหาหรือข้อมูลที่ต้องการให้นําออกจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Google
ดูวิธีนําเนื้อหาที่อาจผิดกฎหมายหรือไม่ได้รับอนุญาตออกจาก Google
Google ให้ขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพเฉพาะสำหรับการนำเนื้อหาที่อาจมีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ออกจากบริการของ Google
หน้านี้จะนำคุณไปยังหน้าที่ใช้รายงานเนื้อหาที่ต้องการให้นำออกจากบริการของ Google ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
หากคําขอของคุณเกี่ยวข้องกับ YouTube โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ด้านความเป็นส่วนตัวของ YouTubeการควบคุมบัญชี
ดูข้อมูลเกี่ยวกับการดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ หรือไปที่เครื่องมือ Takeout เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลจากผลิตภัณฑ์และบริการของ Google
นอกจากนี้ คุณยังใช้เครื่องมือของเราเพื่อเข้าถึงและตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวหรือลบข้อมูลออกได้
ส่งคำขอเข้าถึงข้อมูล
หากข้อมูลที่คุณกําลังมองหาไม่แสดงให้เห็นในเครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้น โปรดส่งคําขอเข้าถึงข้อมูลและระบุรายละเอียดต่อไปนี้
- หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณกำลังมองหา
- ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้น
- วันที่โดยประมาณกี่วันก็ได้ที่คุณคิดว่า Google อาจรวบรวมข้อมูลในวันนั้น
คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพื่อกรอกแบบฟอร์มให้เสร็จสมบูรณ์
สำคัญ: คุณจะโทรหาเราผ่านหมายเลขโทรฟรี 855-548-2777 ก็ได้ ตัวแทนของเราตอบข้อสงสัยได้โดยมาก และจะช่วยคุณกรอกแบบฟอร์มบนเว็บเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังให้ข้อมูลแก่ผู้ที่เป็นเจ้าของบัญชี
เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google คุณจะตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลได้เสมอโดยไปที่บริการของ Google ที่คุณใช้งาน เช่น ทั้ง Photos และไดรฟ์ออกแบบมาเพื่อช่วยจัดการเนื้อหาบางประเภทที่คุณบันทึกไว้กับ Google
นอกจากนี้ เรายังได้สร้างพื้นที่ให้คุณได้เข้าไปตรวจสอบและควบคุมข้อมูลที่บันทึกไว้ในบัญชี Google อีกด้วย เครื่องมือเหล่านี้รวมถึงรายการต่อไปนี้
- กิจกรรมของฉันให้คุณตรวจสอบและควบคุมข้อมูลที่สร้างขึ้นเมื่อคุณใช้บริการ Google เช่น การค้นหาหรือการเข้าชม Google Play
- Google แดชบอร์ดให้คุณจัดการข้อมูลที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ที่เจาะจง
- ข้อมูลส่วนบุคคลให้คุณจัดการข้อมูลติดต่ออย่างเช่นชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
- หน้าการตั้งค่าข้อมูลและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้คุณปรับเปลี่ยนข้อมูลต่างๆ ในแบบของคุณ เช่น กิจกรรมและไทม์ไลน์ สิ่งที่คุณสร้างขึ้น รวมทั้งให้คุณเลือกค่ากําหนดทั่วไปสําหรับเว็บ
- ดูข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนรูปภาพ ชื่อ และข้อมูลอื่นๆ ของบัญชี Google
เมื่อออกจากระบบแล้ว คุณจะจัดการข้อมูลที่เชื่อมโยงกับเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ได้ดังต่อไปนี้
- การปรับเปลี่ยนการค้นหาในแบบของคุณเมื่อออกจากระบบแล้ว: เลือกว่าจะให้ใช้กิจกรรมการค้นหาของคุณเพื่อแสดงผลลัพธ์และคำแนะนำที่เกี่ยวข้องมากขึ้นหรือไม่
- การตั้งค่า YouTube: หยุดชั่วคราวและลบประวัติการค้นหา YouTube และประวัติการดู YouTube
- การตั้งค่าโฆษณา: จัดการค่ากำหนดเกี่ยวกับโฆษณาที่แสดงให้คุณเห็นใน Google และในเว็บไซต์และแอปต่างๆ ที่เป็นพาร์ทเนอร์ในการแสดงโฆษณากับ Google
ลบกิจกรรม
คุณลบกิจกรรม รวมถึงประวัติตำแหน่งได้ รวมทั้งเลือกให้ลบข้อมูลนี้โดยอัตโนมัติเมื่อผ่านระยะเวลาที่กำหนดไว้ได้ด้วย
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดู ควบคุม และลบข้อมูลในบัญชี Google
ลบผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ลบบัญชี Google
คุณจะลบบัญชี Google ได้ทุกเมื่อ หากเปลี่ยนใจหรือลบบัญชีไปโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณอาจกู้คืนบัญชีได้ ดูวิธีกู้คืนบัญชี
เมื่อบัญชีถูกลบ ข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมดในบัญชีจะถูกนำออกจากระบบของเราหลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่ง นโยบายของเราอธิบายเหตุผลที่เราต้องเก็บรักษาข้อมูลประเภทต่างๆ ไว้ในช่วงเวลาต่างๆ กัน เมื่อลบบัญชี Google แล้ว คุณจะใช้สิ่งต่อไปนี้ไม่ได้อีกต่อไป
- บริการที่ต้องลงชื่อเข้าใช้ เช่น Gmail ไดรฟ์ และปฏิทิน
- ข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชี รวมทั้งอีเมล รูปภาพ และบันทึกการทำธุรกรรม
- การติดตามใน YouTube
- เนื้อหาที่ซื้อใน Google Play เช่น ภาพยนตร์ เกม หรือเพลง
- ข้อมูลที่คุณบันทึกไว้ใน Chrome
- ชื่อผู้ใช้ Gmail เมื่อลบไปแล้ว คุณจะใช้ชื่อผู้ใช้นั้นไม่ได้อีก รวมทั้งจะสร้างบัญชี Google ใหม่ด้วยชื่อผู้ใช้นั้นไม่ได้ด้วย
นอกเหนือจากเครื่องมือเหล่านี้แล้ว เรายังมีการควบคุมการลบที่เฉพาะเจาะจงในผลิตภัณฑ์อย่างเช่น Photos อีกด้วย
การควบคุมความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
คุณมีสิทธิ์ควบคุมเพื่อจัดการความเป็นส่วนตัวในบริการต่างๆ ของเรา คุณใช้การตรวจสอบความเป็นส่วนตัวเพื่อตรวจสอบและปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่สำคัญอย่างเช่นที่ด้านล่างนี้ได้ นอกเหนือจากเครื่องมือเหล่านี้แล้ว เรายังมีการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เจาะจงในผลิตภัณฑ์ของเราด้วย
- ส่วนควบคุมกิจกรรม
- เลือกประเภทกิจกรรมที่คุณต้องการบันทึกลงในบัญชี เช่น คุณเปิดประวัติตำแหน่งได้หากต้องการการคาดคะเนสภาพการจราจรของการเดินทางประจำวัน หรือจะบันทึกประวัติการดู YouTube เพื่อรับวิดีโอแนะนำที่ดีขึ้นก็ได้
- การตั้งค่าโฆษณา
- จัดการค่ากำหนดเกี่ยวกับโฆษณาที่แสดงให้คุณดูใน Google และในเว็บไซต์และแอปที่เป็นพาร์ทเนอร์ในการแสดงโฆษณากับ Google คุณแก้ไขความสนใจ เลือกว่าจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อทำให้โฆษณาเกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้นหรือไม่ และเปิดหรือปิดบริการโฆษณาบางอย่างได้
- เกี่ยวกับคุณ
- ควบคุมสิ่งที่ผู้อื่นเห็นเกี่ยวกับคุณในบริการต่างๆ ของ Google
Google ให้คุณเป็นผู้ให้สิทธิ์การเข้าถึงส่วนต่างๆ ของบัญชีแก่เว็บไซต์และแอปของบุคคลที่สามเพื่อช่วยให้คุณแชร์ข้อมูลได้อย่างปลอดภัย
- ใช้การตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีปลอดภัยและเพิ่มความปลอดภัยทางออนไลน์
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีทำให้บัญชีปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและการนำข้อมูลไปใช้
เรามุ่งมั่นที่จะทำให้เกิดความชัดเจนเรื่องข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและการนำข้อมูลไปใช้ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของเราได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งมีคำอธิบายเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วิธีรวบรวม เหตุผลที่รวบรวม เราใช้ข้อมูลอย่างไร ตลอดจนเมื่อใดที่มีการแชร์ข้อมูล นอกจากนี้ คุณยังไปที่ศูนย์ความปลอดภัยเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับหลักการด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ Google ได้ด้วย
แหล่งจัดเก็บข้อมูลของคุณ
เราดูแลรักษาเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลกเพื่อให้บริการของเราไว้วางใจได้ ซึ่งหมายความว่าอาจมีการประมวลผลข้อมูลของคุณในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่ ไม่ว่าจะมีการประมวลผลข้อมูลที่ไหน Google จะใช้การคุ้มครองในระดับเดียวกันเพื่อปกป้องข้อมูลดังกล่าว
คําถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
Google มีทีมงานเฉพาะที่จะตอบข้อสงสัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ของตน หากไม่พบคําตอบสําหรับคําถามด้านความเป็นส่วนตัวในศูนย์ช่วยเหลือความเป็นส่วนตัว โปรดกรอกแบบฟอร์มบนเว็บนี้ หรือโทรไปยังหมายเลขโทรฟรี 855-548-2777
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเรื่องหลักปฏิบัติเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว
เรายังมีแหล่งข้อมูลและเครื่องมือเฉพาะทางให้ใช้อีกด้วยหากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี บัญชีที่สงสัยว่าถูกแฮ็ก การนําข้อมูลจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Google หรือปัญหาทางเทคนิค
คำขอของลูกค้าองค์กรและแหล่งข้อมูล
หากคุณใช้ Gmail, ไดรฟ์ หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google ในเวอร์ชันผู้บริโภค คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google
Google ไม่มีข้อตกลงการประมวลข้อมูลสำหรับ Gmail หรือ Google ไดรฟ์เวอร์ชันผู้บริโภค Google ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลสำหรับบริการเหล่านั้นในเวอร์ชันผู้บริโภค โปรดปรึกษาที่ปรึกษาด้านกฎหมายหากมีข้อกังวลใดโดยเฉพาะเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ภาระหน้าที่ในการคุ้มครองข้อมูล หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ
หากองค์กรของคุณใช้ Google Workspace, Google Workspace for Education หรือบริการ Google Cloud Platform คุณอาจต้องปฏิบัติตามเอกสารแนบท้ายการประมวลผลข้อมูลระบบคลาวด์ (CDPA) หากข้อตกลงของคุณยังไม่ได้รวม CDPA (หรือก่อนหน้านั้นคือการแก้ไขการประมวลผลข้อมูลหรือข้อกำหนดด้านการรักษาความปลอดภัยและการประมวลผลข้อมูล ตามที่เกี่ยวข้อง) คุณสามารถยอมรับ CDPA ได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบโดยทําตามวิธีการที่นี่สําหรับ Google Workspace และ Google Workspace for Education และทําตามวิธีการที่นี่สําหรับ Google Cloud Platform อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากองค์กรซื้อ Google Cloud Platform จากตัวแทนจําหน่าย CDPA จะไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ เนื่องจากข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลระหว่างคุณกับตัวแทนจําหน่ายจะมีผลบังคับใช้แทน โปรดติดต่อตัวแทนจําหน่ายหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกําหนดดังกล่าว
นอกจากนี้ ประกาศเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google Cloud ยังอธิบายวิธีที่เรารวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (ไม่รวมข้อมูลของลูกค้า) ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการเหล่านั้นด้วย
Google จัดทำข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับบางผลิตภัณฑ์ที่เราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล รวมถึงรายการต่างๆ ทางด้านล่างนี้
- Analytics
- Google Ads สำหรับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าและยอดขายโดยตรงในร้าน
- Google Cloud Platform
- Google Workspace และ Google Workspace for Education
- Google Tag Manager
- Firebase
คุณจะดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ Google ช่วยให้ผู้ลงโฆษณา Google Ads ปฏิบัติตาม GDPR ได้ด้วย รวมทั้งดูฟีเจอร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Ads ได้ในข้อกำหนดสำหรับผู้ควบคุมข้อมูลของ Google
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลได้ที่ privacy.google.com/businesses/compliance
หลีกเลี่ยงและรายงานกลโกง
บางครั้งคนบางกลุ่มใช้แบรนด์ Google เพื่อหลอกลวงและฉ้อฉลผู้อื่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงกลโกงและหน้าสำหรับรายงานกลโกง
หากพบกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ โปรดดูวิธีช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชี ใช้การตรวจสอบความปลอดภัยของ Google เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี