Centrum pomocy związanej z prywatnością

Masz do dyspozycji wiele ustawień do zarządzania swoją prywatnością w usługach Google. Aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania związane z prywatnością i obsługą danych użytkownika w usługach Google, wybierz jedną z opcji poniżej lub zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

Dostępne są również specjalistyczne zasoby i narzędzia, które pomogą Ci w tych kwestiach:

Uzyskiwanie pomocy związanej z usługą Google

Odwiedź nasze Centrum pomocy i fora.

Odzyskiwanie konta Google i postępowanie w przypadku podejrzenia przejęcia konta

Odzyskiwanie konta Google lub dostępu do niego

Jeśli masz problemy z kontem prywatnym:

  1. Dowiedz się, jak odzyskać konto Google lub Gmail.
  2. Wykonaj czynności niezbędne do odzyskania konta.
  3. Jeśli nadal nie możesz odzyskać konta, znajdź forum poświęcone danej usłudze i utwórz posta z pytaniem.

Jeśli używasz usługi Google za pomocą konta służbowego lub szkolnego, skorzystaj z pomocy dotyczącej Google Workspace.

Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte
Podejrzana aktywność na koncie
Jeśli na swoim koncie zauważysz podejrzaną aktywność, wykonaj czynności pozwalające zabezpieczyć konto. Skorzystaj ze Sprawdzania zabezpieczeń, by skontrolować ustawienia bezpieczeństwa konta.

Jeśli sądzisz, że popełniono przestępstwo

Jeśli uważasz, że doszło do przestępstwa, powiadom o tym organy ścigania.

Jeśli otrzymujesz e-maile kierowane do innej osoby

Zgłaszanie treści lub informacji, które Twoim zdaniem powinny zostać usunięte z usługi Google

Zgłaszanie treści lub informacji
Wysyłanie prośby o usunięcie treści z usług Google ze względów prawnych

Dowiedz się, jak usunąć z Google treści potencjalnie niezgodne z prawem lub nieautoryzowane.

Udostępniamy proste procedury usuwania z usług Google treści, które mogą zawierać dane osobowe użytkowników.

Na tej stronie znajdziesz informacje o tym, gdzie zgłaszać treści, które Twoim zdaniem powinny zostać usunięte z usług Google w świetle obowiązującego prawa.

Jeśli prośba o usunięcie treści dotyczy YouTube, dowiedz się więcej o wytycznych YouTube dotyczących prywatności.

Ustawienia konta

Pobieranie danych z usług Google

Dowiedz się więcej o pobieraniu danych lub użyj narzędzia Takeout, aby pobrać swoje dane z usług Google.

Możesz też skorzystać z naszych narzędzi, aby uzyskać dostęp do swoich danych i je sprawdzić lub usunąć.

Przesyłanie żądania dostępu do danych

Jeśli informacje, których szukasz, nie są dostępne za pomocą wspomnianych wyżej narzędzi, prześlij żądanie dostępu do danych i określ:

  • kategorie danych osobowych, których szukasz;
  • usługi, których dotyczą dane;
  • wszelkie przybliżone daty, w których według Ciebie mogliśmy zebrać te dane.

Aby dokończyć wypełnianie formularza, musisz zalogować się na swoje konto Google.

Ważne: możesz też zadzwonić pod bezpłatny numer 855 548 2777. Nasi przedstawiciele mogą odpowiedzieć na wiele pytań i pomóc w wypełnieniu formularza w taki sposób, abyśmy mieli pewność, że przekazujemy informacje właścicielowi konta.

Przeglądanie podstawowych informacji o koncie i danych na koncie

Gdy zalogujesz się na swoje konto Google, możesz w każdej chwili sprawdzić i zaktualizować informacje w poszczególnych usługach Google, których używasz. Na przykład Zdjęcia i Dysk zostały opracowane tak, aby pomagać Ci w zarządzaniu konkretnymi typami treści zapisanych w Google.

Przygotowaliśmy też miejsce, w którym możesz sprawdzać i kontrolować swoje informacje zapisane na koncie Google. Znajdziesz tam te narzędzia:

  • Strona Moja aktywność pozwala sprawdzać i kontrolować dane, które powstają, gdy używasz usług Google. Mogą to być na przykład wyszukiwane hasła czy informacje o Twoich wizytach w Google Play.
  • Panelu Google możesz zarządzać informacjami powiązanymi z konkretnymi usługami.
  • Na stronie Dane osobowe możesz zarządzać swoimi informacjami kontaktowymi, takimi jak imię i nazwisko, adres e-mail czy numer telefonu.
  • Na stronie Dane i personalizacja możesz spersonalizować swoje dane, takie jak Aktywność i oś czasu czy tworzone przez Ciebie treści, a także określić ogólne ustawienia związane z internetem.
  • Możesz też dowiedzieć się, jak zmienić nazwę konta Google, zdjęcie i inne informacje.

Gdy się wylogujesz, możesz zarządzać informacjami powiązanymi z Twoją przeglądarką lub urządzeniem. Dane te to na przykład:

  • Personalizacja wyszukiwania bez zalogowania się: możesz określić, czy Twoja aktywność związana z wyszukiwaniem ma być używana do wybierania dla Ciebie trafniejszych wyników wyszukiwania i rekomendacji.
  • Ustawienia YouTube: możesz wstrzymywać i usuwać swoją historię wyszukiwania w YouTube oraz historię oglądania w YouTube.
  • Ustawienia reklam: możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi reklam wyświetlanych w Google oraz na stronach i w aplikacjach firm, które współpracują z Google w celu wyświetlania reklam.
Usuwanie danych

Usuwanie aktywności

Usuwanie konta Google

W każdej chwili możesz usunąć swoje konto Google. Jeśli zmienisz zdanie lub usuniesz konto przez przypadek, możesz spróbować je odzyskać. Dowiedz się, jak odzyskać konto.

Gdy usuniesz konto, cała jego zawartość i wszystkie Twoje dane zostaną po pewnym czasie usunięte z naszych systemów. W naszych zasadach wyjaśniamy, dlaczego okresy przechowywania różnią się w zależności od typu danych. Po usunięciu konta Google stracisz dostęp do:

  • usług, które wymagają logowania się (np. Gmaila, Dysku czy Kalendarza);
  • danych powiązanych z kontem (np. e-maili, zdjęć czy zapisów transakcji);
  • subskrypcji w YouTube;
  • treści kupionych w Google Play (np. filmów, gier czy muzyki);
  • informacji zapisanych w Chrome;
  • Twojej nazwy użytkownika w Gmailu – usuniętej nazwy nie można użyć ponownie, także przy tworzeniu nowego konta Google.

Oprócz tych narzędzi udostępniamy także szczegółowe opcje usuwania danych w usługach takich jak Zdjęcia.

Jak uzyskać dostęp do swoich danych i nimi zarządzać

Istniejące przepisy dają Ci prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych. Naszym zdaniem najlepszym rozwiązaniem jest zapewnienie Ci kontroli nad danymi. Dlatego opracowaliśmy przyjazne dla użytkownika narzędzia, które ułatwiają przeglądanie swoich danych, a także ich pobieranie, przenoszenie do innej usługi lub całkowite usuwanie.

Chcemy chronić użytkowników, dlatego wdrożyliśmy zaawansowaną infrastrukturę zabezpieczeń, aby mieć pewność, że tylko upoważnione osoby mają dostęp do powiązanych z nimi danych osobowych.

Nasze narzędzia dla użytkownika zostały stworzone w taki sposób, aby udostępniać dane osobowe w zwięzłej, przejrzystej, zrozumiałej i przystępnej formie. Oto niektóre z nich:

  • Zarządzanie aktywnością pozwala przejrzeć typy aktywności, które mają być zapisywane na koncie Google, i nimi zarządzać. Jeśli masz włączoną Aktywność w internecie i aplikacjach, Twoje wyszukiwania i aktywność w innych usługach Google są zapisywane na Twoim koncie Google. Dzięki temu usługi te są dopasowywane do Ciebie – np. wyniki wyszukiwania pojawiają się szybciej, a Ty otrzymujesz przydatniejsze rekomendacje dotyczące aplikacji i treści.
  • Możesz też zezwolić Aktywności w internecie i aplikacjach na zapisywanie na koncie Google informacji o Twojej aktywności w innych witrynach, aplikacjach i na urządzeniach korzystających z usług Google. Jest to związane na przykład z aplikacjami zainstalowanymi i używanymi na Androidzie. W intuicyjnym interfejsie Aktywności w internecie i aplikacjach możesz przeglądać dotyczące jej dane oraz nimi zarządzać.
  • Możesz też pobrać dane za pomocą narzędzia Google do pobierania danych. Dzięki temu narzędziu możesz określić, do jakich danych chcesz mieć dostęp, jak często mają być udostępniane i dokąd chcesz je wysyłać.

Te narzędzia są najskuteczniejszym sposobem kontrolowania przetwarzania danych przez usługi podstawowe Google. Możesz też przesłać żądanie za pomocą formularza prośby o dostęp do danych, który znajdziesz w Centrum pomocy związanej z prywatnością.

Poniżej przedstawiliśmy więcej informacji o korzystaniu z każdej z tych opcji.

Jak mogę uzyskać dostęp do swoich danych?

Oto 3 główne sposoby uzyskiwania dostępu do swoich danych i zarządzania nimi:

Bezpośrednie uzyskiwanie dostępu do danych za pomocą usług Google i konta Google

Po zalogowaniu się na konto możesz zawsze sprawdzić i zaktualizować swoje dane w usługach, z których korzystasz. Na przykład Zdjęcia i Dysk zostały opracowane tak, aby pomagać Ci w zarządzaniu konkretnymi typami treści zapisanych na serwerach Google.
Utworzyliśmy także miejsce, w którym możesz przeglądać i kontrolować informacje zapisane na Twoim koncie Google.
Dzięki intuicyjnym interfejsom i elementom sterującym Google możesz łatwo uzyskiwać dostęp do danych w wielu usługach Google i nimi zarządzać. Oto niektóre z nich:
  • Moja aktywność – za pomocą tego ustawienia możesz sprawdzać i kontrolować dane, które są zapisywane na Twoim koncie Google, gdy się na nie zalogujesz i gdy używasz usług Google. Mogą to być na przykład wyszukiwane hasła czy informacje o Twoich wizytach w Google Play.
    • Jeśli na przykład chcesz wrócić do strony znalezionej w zeszłym tygodniu w wyszukiwarce Google, możesz skorzystać z prostej funkcji wyszukiwania. Możesz:
      • poszukać jej według słów kluczowych, wpisując wyszukiwane hasła w polu wyszukiwania;
      • przefiltrować wyniki według daty i usługi, klikając przycisk „Filtruj według daty i usługi” oraz wpisując interesujące Cię daty i usługi;
      • przejrzeć całą zapisaną aktywność.
  • Możesz też użyć interfejsów Aktywności w internecie i aplikacjach, Historii lokalizacji lub Historii w YouTube, aby je przeszukać lub uzyskać dostęp do ich szczegółowych ustawień.
    • Aktywność w internecie i aplikacjach – możesz tu sprawdzać swoją aktywność w aplikacjach i na stronach Google (i powiązane z nią informacje, np. lokalizację) oraz nią zarządzać. Dzięki temu ustawieniu możemy przyspieszyć wyszukiwanie, prezentować lepsze rekomendacje oraz dostosowywać Mapy, wyszukiwarkę i inne usługi Google do Twoich potrzeb i zainteresowań.
    • Historia lokalizacji – możesz tu sprawdzać informacje o miejscach, które odwiedzasz, mając przy sobie urządzenia, nawet gdy nie korzystasz z konkretnej usługi Google, oraz zarządzać tymi informacjami. Dzięki temu ustawieniu możesz też sprawdzić, które dane są używane do wyświetlania Ci spersonalizowanych map, rekomendacji związanych z odwiedzonymi miejscami i innych funkcji.
    • Historia w YouTube – możesz tu sprawdzać filmy obejrzane w YouTube i hasła wyszukiwane w tej usłudze oraz nimi zarządzać. Dzięki temu ustawieniu możemy na przykład poprawić trafność rekomendacji czy zapamiętać miejsce, w którym przerwano oglądanie.
  • Moje centrum reklam – możesz tu sprawdzać swoje preferencje dotyczące reklam wyświetlanych w Google oraz na stronach i w aplikacjach firm, które współpracują z Google w celu wyświetlania reklam, a także tymi preferencjami zarządzać. Możesz zmieniać swoje zainteresowania, decydować, czy chcesz, aby Twoje dane osobowe były używane do pokazywania Ci trafniejszych reklam, a nawet włączać lub wyłączać określone usługi reklamowe.
    • Dostosowanie reklam – za pomocą tego ustawienia możesz wybrać tematy i marki, które Cię interesują i których reklamy chcesz widzieć częściej lub rzadziej.
    • Zarządzanie prywatnością – na tej stronie możesz dostosować informacje i wyłączyć te, których nie chcesz używać do personalizacji reklam.
    • Na stronie Ustawienia Mojego Centrum reklam w Mojej aktywność możesz też wyświetlać preferencje dotyczące Mojego centrum reklam i nimi zarządzać. Dotyczy to na przykład polubionych lub zablokowanych reklam.
  • Historia wyszukiwania w Google Workspace – gdy używasz usług Google Workspace, takich jak Gmail czy Dysk Google, możesz wybrać, czy Google ma przechowywać Twoje wyszukiwania. Jeśli się na to zdecydujesz, zyskasz możliwość ich przeglądania i zarządzania nimi.
  • Zakupy i rezerwacje – możesz zarządzać informacjami o swoich zakupach i rezerwacjach dokonanych za pomocą wyszukiwarki, Map lub Asystenta.
  • Panel Google – możesz tu zarządzać informacjami, które są powiązane z konkretnymi usługami.

Bezpośrednie uzyskiwanie dostępu do danych za pomocą narzędzia do pobierania danych

Google oferuje wiele różnych usług, których można używać na wiele sposobów w wielu kombinacjach i z zastosowaniem wielu ustawień, dlatego informacje gromadzone na temat danej osoby w dużej mierze zależą od tego, czy i jak korzysta ona z poszczególnych usług. Oznacza to, że przetwarzane informacje na temat używania przez Ciebie usług Google mogą różnić się od informacji o korzystaniu z tych usług przez innego użytkownika.
Google Takeout to zaawansowane i elastyczne narzędzie do uzyskiwania dostępu do danych. Działa w sposób spersonalizowany i intuicyjny. Za pomocą Google Takeout możesz pobierać dane z wielu usług Google, aby przeglądać je w zwięzłej, przejrzystej i zrozumiałej formie.
Poniżej znajdziesz informacje na temat korzystania z Google Takeout oraz przykłady szerokiego zakresu usług i informacji dostępnych w ramach tej aplikacji.

Korzystanie z Google Takeout

Poniżej opisaliśmy pokrótce, jak korzystać z Google Takeout. Więcej informacji znajdziesz w Centrum pomocy.

  • Otwórz narzędzie Takeout z poziomu jednego z wielu połączonych z nim miejsc, np. Centrum pomocy związanej z prywatnością. Musisz zalogować się na konto Google, do którego próbujesz uzyskać dostęp, aby pobrać związane z nim dane.
  • Możesz wybrać, z których usług mają pochodzić dane, przechodząc do konkretnej usługi Google.
    • Wybierz dane
  • Obok interesującej Cię usługi Google kliknij pole wyboru.
    • Wybierz usługę Google
  • Jeśli z którejś usługi chcesz pobrać tylko niektóre dane, kliknij okrągły przycisk Lista Wybrano wszystkie dane o aktywności. Nie zawsze jest on dostępny. Potem odznacz pola obok danych, których nie chcesz uwzględniać.
    • Wybierz ilość danych
  • Kliknij Następny krok.
    • Kliknij Następny krok
  • W tym ostatnim kroku możesz m.in. wybrać częstotliwość i miejsce docelowe eksportowania danych. Możesz na przykład automatycznie tworzyć archiwum wybranych danych przez rok co 2 miesiące. Pierwsze archiwum zostanie utworzone natychmiast.
    • Wybierz częstotliwość i miejsce docelowe
  • Po zakończeniu eksportowania otrzymasz e-maila z linkiem do miejsca, w którym znajdziesz żądane informacje. To, jak długo ten proces potrwa, zależy od ilości danych na Twoim koncie. Zazwyczaj wysyłamy link jeszcze tego samego dnia, w którym otrzymujemy prośbę o utworzenie archiwum.
    • Pobierz plik danych

Przykłady dostępnych informacji

Konto Google – zawiera dane o rejestracji konta i aktywności na nim. Oto niektóre z nich:

  • Informacje dotyczące rejestracji konta, takie jak data utworzenia, adres IP, warunki usługi i ich język, informacje służące do odzyskiwania konta, np. pomocniczy adres e-mail i numer telefonu oraz dodatkowe adresy e-mail.
  • Aktywność adresu IP, np. adres IP, sygnatura czasowa, informacje o przeglądarce, szczegóły systemu operacyjnego i urządzenie, na którym użytkownik korzysta ze strony.

Sklep Google Play – zawiera dane o Twojej aktywności w Sklepie Google Play. Oto niektóre z nich:

  • Instalacje – lista instalacji aplikacji z Google Play wraz z powiązanymi danymi, takimi jak sygnatura czasowa, czas aktualizacji, informacje o operatorze urządzenia oraz szczegóły dotyczące modelu i producenta.
  • Historia wykorzystanych promocji – lista promocji wykorzystanych przez Ciebie w Google Play wraz z powiązanymi danymi.
  • Historia zakupów – lista Twoich zakupów w Google Play wraz z powiązanymi danymi, np. językiem użytkownika, kodem użytkownika czy sygnaturą czasową.
  • Historia zamówień – szczegółowe dane o zakupach dotyczące zamówień w Google Play wraz z powiązanymi danymi, takimi jak dane o lokalizacji i adres IP.
  • Urządzenia – dane o Twoich urządzeniach, na których korzystano ze Sklepu Google Play, np. dane o lokalizacji.
  • Ustawienia Google Play – ustawienia aplikacji w Google Play wraz z powiązanymi danymi.

Aktywność z dziennika dostępu – dotyczy dzienników aktywności na koncie, takich jak:

  • Historia aktywności (IP) – lista usług Google używanych przez urządzenia (np. za każdym razem, gdy telefon synchronizuje się z Gmailem), w tym sygnatury czasowe, adresy IP i szczegóły przeglądarki.
  • Dzienniki urządzeń – lista urządzeń (np. Nest, Pixel, iPhone), które miały dostęp do Twojego konta Google w ciągu ostatnich 30 dni.

 

Przesyłanie prośby do specjalistycznego zespołu ds. operacji związanych z prywatnością

Firma Google opracowała formularz prośby o dostęp do danych, który znajdziesz w Centrum pomocy związanej z prywatnością podlinkowanej w Polityce prywatności Google. Prośby przesłane za pomocą tego formularza trafiają do specjalistycznego zespołu Google ds. operacji związanych z prywatnością i są analizowane indywidualnie. Sprawdzenie, sklasyfikowanie i rozpatrzenie próśb odbywa się ręcznie, co zajmuje więcej czasu niż w przypadku automatycznych narzędzi do samodzielnego rozwiązywania problemów.
  • Podczas wypełniania formularza prośby o dostęp do danych trzeba podać informacje, dzięki którym możemy odpowiednio przypisać prośbę. Oto niektóre z nich:
    • Twój adres e-mail – pozwoli nam to zweryfikować Twoją tożsamość (więcej informacji znajdziesz w odpowiedziach na najczęstsze pytania);
    • Twój kraj zamieszkania – pomoże nam to ustalić prawa, którym podlega Twoja prośba;
    • usługi, o które pytasz – pomoże nam to określić, o jakie dane prosisz, oraz wskazać Ci wszelkie dostępne narzędzia umożliwiające bezpośredni dostęp do tych danych (patrz wyżej);
    • informacje o tym, jakich danych szukasz – pozwoli nam to określić zakres Twojej prośby. W formularzu możesz poprosić o bardzo ogólne lub bardzo szczegółowe informacje. Decyzja należy do Ciebie. Wpłynie to na otrzymaną odpowiedź. Na przykład:
      • Możesz poprosić o dostęp do wszystkich dotyczących Cię danych, które Google przetwarza (np. „Wszystkie dane”). To bardzo ogólna prośba, dlatego na początek otrzymasz informacje o narzędziach online, za pomocą których możesz uzyskać dostęp do swoich danych. Nasz specjalistyczny zespół ds. prywatności może poprosić Cię o podanie dokładniejszych informacji, aby udzielić Ci bardziej pomocnej odpowiedzi.
      • Jeśli możesz określić konkretne dane lub ich kategorie, takie jak nagrania rozmów, transkrypcje czatów, szczegółowe dane o logowaniach itp., może to usprawnić przetwarzanie Twojej prośby.
      • Zapoznaj się z opublikowanymi przez nas informacjami o sposobie przetwarzania danych w usługach, które Cię interesują. Znajdziesz je w Polityce prywatności Google lub w Informacjach na temat ochrony prywatności w Google Cloud, jeśli korzystasz z usług Google Cloud dla firm. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do żądanych danych za pomocą narzędzi online, skontaktuj się z naszym specjalistycznym zespołem ds. prywatności, który je wyszuka.
    • Jak rozpatrujemy żądania przesłane za pomocą formularza prośby o dostęp do danych:
      • Specjalistyczny zespół ds. operacji związanych z prywatnością potwierdzi, że osoba, od której pochodzi prośba, jest tą samą osobą, której dotyczą dane. Jeśli na przykład z jednego konta Google prześlesz prośbę o dostęp do informacji na temat innego konta Google, zespół poprosi Cię o przesłanie jej z odpowiedniego konta.
      • Gdy specjalistyczny zespół ds. prywatności potwierdzi, że jesteś osobą, której dotyczą żądane dane, oceni szczegółowość prośby i ustali, jak na nią odpowiedzieć. Na przykład:
        • Jeśli prośba będzie na tyle złożona, że zespół będzie potrzebować więcej czasu na odpowiedź, poinformuje Cię o tym.
        • Jeśli Twoja prośba będzie niejasna lub będzie odnosić się do bardzo wielu informacji, zespół poprosi Cię o jej doprecyzowanie, tzn. wskazanie, jakich konkretnie danych lub czynności ona dotyczy.
        • Jeśli możesz wyjaśnić zakres swojej prośby, na przykład określając konkretne kategorie danych lub usług, których dotyczy, pomoże to naszemu zespołowi lepiej dostosować odpowiedź. Może to oznaczać wskazanie konkretnych narzędzi dla użytkownika, które zapewniają Ci dostęp do odpowiednich danych w najbardziej zwięzły i zrozumiały sposób, wraz z instrukcjami korzystania z tych narzędzi.
        • Jeśli żądane dane nie są dostępne w narzędziach dla użytkownika, zespół przeprowadzi wyszukiwanie, aby określić, jakie dane uwzględnić w odpowiedzi.
      • Następnie wyspecjalizowany zespół ds. operacji związanych z prywatnością skompiluje te dane, stosując odpowiednie wyjątki (np. gdy ujawnienie takich danych mogłoby niekorzystnie wpłynąć na prawa i interesy osób trzecich).
      • Gdy dokumenty z zakresu zostaną przygotowane, dane zostaną Ci udostępnione za pomocą odpowiedniej ścieżki produkcyjnej, np. specjalistycznej platformy, której można używać do przeglądania danych skompilowanych ręcznie przez odpowiednie zespoły.
      • Jeśli po dokładnym przeszukaniu naszych systemów nie znajdziemy danych stanowiących odpowiedź na Twoją prośbę, powiadomimy Cię o tym.

Pamiętaj, że w odpowiedzi na Twoją prośbę nie możemy przekazać pewnych danych.

Więcej informacji o przesyłaniu próśb o dostęp do danych znajdziesz w artykule z odpowiedziami na najczęstsze pytania.

Najczęstsze pytania

Weryfikacja tożsamości osoby przesyłającej prośbę

Gdy użytkownik chce uzyskać dostęp do danych:
  1. Jeśli dane są powiązane z kontem Google, wybrana osoba musi przesłać prośbę, korzystając z uwierzytelnionego adresu e-mail powiązanego z tym kontem. Jeśli prośba zostanie wysłana z innego adresu e-mail, który nie jest powiązany z wybranym kontem Google, i nie będziemy w stanie potwierdzić, że żądane dane dotyczą wybranej osoby, nie udostępnimy jej informacji powiązanych z tym kontem Google.
  2. Jeśli dane są przetwarzane w sposób niepozwalający na identyfikację osoby, zasadniczo nie można zweryfikować, czy odnoszą się do osoby przesyłającej prośbę. Może to dotyczyć informacji przetwarzanych bez powiązania z konkretną osobą. Na przykład dane przetwarzane w kontekście Google SafesSites są powiązane z kluczem interfejsu API Chrome, którego nie można używać do uwierzytelniania poszczególnych użytkowników. Z tego powodu dane SafeSites nie zostałyby przekazane w odpowiedzi na prośbę o dostęp.

Dlaczego Google prosi mnie o zalogowanie się na konto Google, aby udostępnić mi dane z tego konta?

Istnieje kilka uzasadnionych powodów, dla których prosimy użytkownika o zalogowanie się na konto Google związane z szukanymi przez niego informacjami. W ten sposób możemy lepiej chronić prywatność użytkownika, zachować zgodność z rozporządzeniami i zapobiegać oszustwom.

  • Ochrona prywatności użytkownika. Dzięki potwierdzeniu tożsamości użytkownika możemy mieć pewność, że udostępniamy dane tylko osobie, która jest uprawniona do ich otrzymania. Pomaga to zadbać o prywatność użytkowników i zapobiega nieupoważnionemu dostępowi do danych osobowych.
  • Zachowanie zgodności z rozporządzeniami. Wiele przepisów i regulacji prawnych wymaga od organizacji podjęcia działań w celu ochrony prywatności użytkowników. Jednym z tych działań jest sprawdzenie, czy osoba, która prosi o dostęp do informacji, jest osobą, której te informacje dotyczą. Dzięki temu organizacje mogą zachować zgodność z tymi przepisami i regulacjami prawnymi oraz chronić prywatność użytkowników.
  • Zapobieganie nadużyciom. Udostępniając komuś dane, powierzamy mu je. Potwierdzając, że użytkownik ma prawo korzystać z żądanych informacji, chronimy interesy naszych użytkowników.

Czy do uzyskiwania dostępu do danych powiązanych z kontem Google mogę używać innych informacji dotyczących tego konta lub pochodzących z niego?

Samo posiadanie informacji (np. przekazanych dalej wiadomości e-mail, szczegółów dotyczących adresów IP, z których uzyskano dostęp do konta, lub identyfikatorów plików cookie) zazwyczaj nie wystarczy, aby zweryfikować, czy użytkownik przesyłający prośbę jest osobą, której te dane dotyczą.

Adresy e-mail, adresy IP lub informacje z urządzenia mogą być uzyskiwane przez osoby trzecie za pomocą różnych sposobów. Na przykład współmałżonek/partner może użyć tego samego urządzenia lub zalogować się na konto Google partnera, przekazać sobie dalej e-maile z niego, a potem wykorzystać je do przejęcia konta. Podobnie osoby trzecie mogą zmieniać treść automatycznych e-maili, aby wyglądały na powiązane z innym kontem. Adresy IP i identyfikatory plików cookie same w sobie z wielu powodów nie nadają się do weryfikacji, m.in. dlatego, że mogą być używane przez kilka różnych osób jednocześnie.

 

Dlaczego nagrywanie rozmów z obsługą klienta Google jest niedostępne w Takeout?

Nagrania rozmów trzeba by było ręcznie ocenić pod kątem obecności danych pochodzących od innej firmy i razie potrzeby odpowiednio te dane usunąć.

Dlaczego wskazujecie mi narzędzia dla użytkownika, kiedy proszę o dostęp do swoich danych?

Google oferuje różne usługi, których można używać na wiele sposobów w wielu kombinacjach i z zastosowaniem wielu ustawień, dlatego informacje gromadzone w odniesieniu do każdej osoby w dużej mierze zależą od tego, czy i jak dana osoba korzysta z którejś z usług. Oznacza to, że przetwarzane informacje na temat używania przez Ciebie usług Google mogą różnić się od informacji o korzystaniu z tych usług przez innego użytkownika.

Udostępniamy elastyczne i zaawansowane narzędzia, za pomocą których możesz przeglądać powiązane z Tobą dane, które przetwarzamy, i nimi zarządzać. To zwięzły, przejrzysty, zrozumiały i przystępny sposób na sprawdzenie swoich danych.

Gdy otrzymujemy prośbę, często odsyłamy użytkowników do odpowiednich narzędzi, za pomocą których mogą przeglądać żądane informacje.

Jakiego rodzaju dane nie są dostępne w odpowiedzi na prośbę dotyczącą danych?

W tym artykule w Centrum pomocy znajdziesz szczegółowe informacje o danych, które nie zostaną podane w odpowiedzi na tę prośbę.

Ustawienia prywatności i zabezpieczeń

Sprawdzanie ustawień prywatności

Możesz zarządzać swoją prywatnością w usługach Google. Za pomocą Ustawień prywatności możesz sprawdzić i dostosować ważne opcje, takie jak te poniżej. Oprócz tych narzędzi udostępniamy także szczegółowe ustawienia prywatności w naszych usługach.

  • Zarządzanie aktywnością
    • Możesz zdecydować, jakie typy aktywności chcesz zapisywać na swoim koncie. Jeśli na przykład chcesz otrzymywać prognozy dotyczące natężenia ruchu na codziennej trasie dojazdu, możesz włączyć Historię lokalizacji, a żeby dostawać lepsze propozycje filmów – możesz zapisywać historię oglądania w YouTube.
  • Ustawienia reklam
    • Pozwalają zarządzać preferencjami dotyczącymi reklam wyświetlanych w Google oraz na stronach i w aplikacjach partnerów Google. Możesz zmieniać swoje zainteresowania, decydować, czy Twoje dane mają być używane do pokazywania Ci trafniejszych reklam, a nawet włączać lub wyłączać określone usługi reklamowe.
  • Informacje o Tobie
    • Możesz określić, jakie informacje o Tobie mogą widzieć inne osoby w usługach Google.
Sprawdzanie, jak udostępniasz dane aplikacjom i stronom innych firm

Aby pomóc Ci bezpiecznie udostępniać dane, Google pozwala przyznać stronom i aplikacjom innych firm dostęp do różnych części konta.

Sprawdź, jak udostępniasz swoje dane aplikacjom i stronom innych firm.

Sprawdzanie ustawień zabezpieczeń
Dane i informacje zbierane przez Google

Jakie informacje zbieramy i jak je wykorzystujemy

Staramy się w jasny sposób informować użytkowników o tym, jakie informacje gromadzimy oraz jak je wykorzystujemy. Więcej na ten temat znajdziesz w naszej Polityce prywatności. Dowiesz się też, jakiego rodzaju informacje zbieramy, a także dlaczego i w jaki sposób to robimy, jak je wykorzystujemy oraz kiedy je udostępniamy. Możesz też odwiedzić nasze Centrum bezpieczeństwa, aby poznać zasady Google dotyczące prywatności i zabezpieczeń.

Gdzie są przechowywane Twoje dane

Aby zapewnić niezawodność naszych usług, utrzymujemy serwery na całym świecie. W związku z tym Twoje dane mogą być przetwarzane na serwerach znajdujących się poza Twoim krajem zamieszkania. Bez względu na miejsce przetwarzania informacji stosujemy ten sam poziom ochrony danych użytkowników.

Uzyskiwanie pomocy w kwestiach związanych z prywatnością

Pytania dotyczące prywatności danych

W Google mamy specjalny zespół, który zajmuje się zapytaniami dotyczącymi prywatności użytkownika w usługach. Jeśli w Centrum pomocy związanej z prywatnością nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania, zadzwoń pod nasz bezpłatny numer 855-548-2777 lub wypełnij ten formularz internetowy. Jeśli masz pytania dotyczące prywatności związane z kontem Google Workspace, skontaktuj się z administratorem konta. Jeśli jesteś administratorem, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace.

Więcej informacji o procedurach ochrony prywatności w Google znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Dostępne są również specjalistyczne zasoby i narzędzia, które pomogą Ci w tych kwestiach:

Prośby i materiały dotyczące klientów biznesowych

Przetwarzanie danych w Google Cloud

Jeśli korzystasz z Gmaila, Dysku lub innej usługi Google w wersji dla klientów indywidualnych, obowiązują Cię Warunki korzystania z usług i Polityka prywatności Google.

Google nie oferuje objęcia wersji Gmaila i Dysku przeznaczonych dla klientów indywidualnych umową o przetwarzaniu danych. W przypadku tych wersji usług firma Google nie jest podmiotem przetwarzającym dane. Jeśli masz konkretne obawy, zobowiązania dotyczące ochrony danych lub potrzeby związane ze zgodnością z przepisami, skonsultuj się z prawnikiem.

Jeśli użytkownicy w Twojej organizacji korzystają z usług Google Workspace, Google Workspace for Education lub Google Cloud Platform, może mieć zastosowanie Aneks dotyczący przetwarzania danych w chmurze (CDPA). Jeśli Twoja umowa nie obejmuje jeszcze CDPA (lub jego poprzedniej wersji – Aneksu o przetwarzaniu danych albo Warunków przetwarzania i zabezpieczania danych), możesz zaakceptować ten aneks w konsoli administracyjnej, postępując zgodnie z instrukcjami opisanymi tutaj w przypadku Google Workspace i Google Workspace for Education lub na tej stronie w przypadku Google Cloud Platform. Jeśli jednak Twoja organizacja kupi Google Cloud Platform od sprzedawcy, aneks CDPA nie będzie miał zastosowania, bo zamiast tego będą obowiązywać zasady przetwarzania danych określone przez sprzedawcę. Jeśli masz pytania dotyczące tych zasad, skontaktuj się ze sprzedawcą.

Dodatkowo w Informacjach na temat ochrony prywatności w Google Cloud opisaliśmy, jak zbieramy i przetwarzamy dane osobowe (inne niż dane naszych klientów) z tych usług.

Znajdowanie zasad przetwarzania danych

Google udostępnia wymagane zasady przetwarzania danych dotyczące określonych usług, w przypadku których jest podmiotem przetwarzającym dane. Są to między innymi te usługi:

Udostępniamy też informacje o tym, jak Google ułatwia reklamodawcom korzystającym z Google Ads przestrzeganie zasad RODO. W przypadku innych funkcji powiązanych z reklamami obowiązują Warunki dotyczące Google jako administratora.

Więcej informacji o warunkach korzystania z usług i zasadach przetwarzania danych znajdziesz na privacy.google.com/businesses/compliance.

Unikanie i zgłaszanie oszustw

Czasem niektóre osoby wykorzystują markę Google, aby dokonać oszustwa lub kradzieży. Dowiedz się więcej o tym, jak unikać oszustw i gdzie je zgłaszać.

Jeśli na swoim koncie zauważysz podejrzaną aktywność, dowiedz się, jak zabezpieczyć konto. Skorzystaj ze Sprawdzania zabezpieczeń Google, aby skontrolować ustawienia zabezpieczeń konta.

false
Aplikacje Google
Menu główne
7249018503287519790
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true