Centrum pomocy związanej z prywatnością

Masz do dyspozycji wiele ustawień do zarządzania swoją prywatnością w usługach Google. Aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania związane z prywatnością i obsługą danych użytkownika w usługach Google, wybierz jedną z opcji poniżej lub zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

Uwaga: ten artykuł nie służy do rozwiązywania problemów technicznych ani niezwiązanych z prywatnością danych. W przypadku problemów technicznych odwiedź nasze Centrum pomocy i fora.

Zarządzanie prywatnością

Uzyskiwanie dostępu do danych i ich pobieranie

Pobieranie danych z usług Google

Dowiedz się więcej o pobieraniu danych lub użyj narzędzia Takeout, by pobrać swoje dane z usług Google.

Możesz też skorzystać z naszych narzędzi, by uzyskać dostęp do swoich danych i je sprawdzić lub usunąć.

Przesyłanie żądania dostępu do danych

Jeśli informacje, których szukasz, nie są dostępne w tych narzędziach, prześlij żądanie dostępu do danych i określ:

  • kategorie danych osobowych, których szukasz;
  • usługi, których dotyczą dane;
  • wszelkie przybliżone daty, w których według Ciebie mogliśmy zebrać te dane.

Aby dokończyć wypełnianie formularza, musisz zalogować się na swoje konto Google.

Ważne: możesz też zadzwonić pod bezpłatny numer 855 548 2777. Nasi przedstawiciele mogą odpowiedzieć na wiele pytań i pomóc w wypełnieniu formularza internetowego w taki sposób, byśmy mieli pewność, że przekazujemy informacje właścicielowi konta. Ten numer będzie aktywny od 1 stycznia 2020 roku.

Sprawdzanie podstawowych informacji o koncie

Uzyskiwanie dostępu do danych i ich pobieranie

Gdy zalogujesz się na swoje konto Google, możesz w każdej chwili sprawdzić i zaktualizować informacje w poszczególnych usługach Google, których używasz. Na przykład Zdjęcia i Dysk zostały opracowane tak, by pomagać Ci w zarządzaniu konkretnymi typami treści zapisanych w Google.

Przygotowaliśmy też miejsce, w którym możesz sprawdzać i kontrolować swoje informacje zapisane na koncie Google. Znajdziesz tam te narzędzia:

  • Strona Moja aktywność pozwala sprawdzać i kontrolować dane, które powstają, gdy używasz usług Google. Mogą to być na przykład wyszukiwane hasła czy informacje o Twoich wizytach w Google Play.
  • Panelu Google możesz zarządzać informacjami powiązanymi z konkretnymi usługami.
  • Na stronie Dane osobowe możesz zarządzać swoimi informacjami kontaktowymi, takimi jak imię i nazwisko, adres e-mail czy numer telefonu.

Gdy się wylogujesz, możesz zarządzać informacjami powiązanymi z Twoją przeglądarką lub urządzeniem. Dane te to na przykład:

  • Personalizacja wyszukiwania bez zalogowania się: możesz określić, czy Twoja aktywność w wyszukiwarce ma być używana do wybierania dla Ciebie trafniejszych wyników wyszukiwania i rekomendacji.
  • Ustawienia YouTube: możesz wstrzymywać i usuwać swoją Historię wyszukiwania w YouTube oraz historię oglądania w YouTube.
  • Ustawienia reklam: możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi reklam wyświetlanych w Google oraz na stronach i w aplikacjach firm, które współpracują z Google w celu wyświetlania reklam.

Przesyłanie żądania dostępu do danych

Jeśli te narzędzia nie pomogą Ci znaleźć potrzebnych informacji, możesz przesłać żądanie dostępu do danych. Możesz:

  1. skontaktować się z nami za pomocą specjalnego formularza internetowego;
  2. zadzwonić pod bezpłatny numer 855 548 2777. Nasi przedstawiciele mogą odpowiedzieć na wiele pytań i pomóc w wypełnieniu formularza internetowego w taki sposób, byśmy mieli pewność, że przekazujemy informacje właścicielowi konta. Ten numer będzie aktywny od 1 stycznia 2020 roku.

Zarządzanie ustawieniami prywatności i zabezpieczeń

Sprawdzanie swoich ustawień prywatności

Możesz zarządzać swoją prywatnością w usługach Google. Za pomocą Ustawień prywatności możesz sprawdzić i dostosować ważne opcje, takie jak te poniżej. Oprócz tych narzędzi udostępniamy także szczegółowe ustawienia prywatności w naszych usługach.

  • Zarządzanie aktywnością
    • Możesz zdecydować, jakie typy aktywności chcesz zapisywać na swoim koncie. Jeśli na przykład chcesz otrzymywać prognozy dotyczące natężenia ruchu na codziennej trasie do pracy, możesz włączyć Historię lokalizacji, a żeby dostawać lepsze propozycje filmów – możesz zapisywać historię oglądania w YouTube.
  • Ustawienia reklam
    • Pozwalają zarządzać preferencjami dotyczącymi reklam wyświetlanych w Google oraz na stronach i w aplikacjach partnerów Google. Możesz zmieniać swoje zainteresowania, decydować, czy Twoje dane mają być używane do pokazywania Ci trafniejszych reklam, a nawet włączać lub wyłączać określone usługi reklamowe.
  • Informacje o Tobie
    • Możesz określić, jakie informacje o Tobie mogą widzieć inne osoby w usługach Google.

Sprawdzanie, jak udostępniasz dane aplikacjom i stronom innych firm

Aby pomóc Ci bezpiecznie udostępniać dane, Google pozwala przyznać stronom i aplikacjom innych firm dostęp do różnych części konta.

Sprawdź, jak udostępniasz swoje dane aplikacjom i stronom innych firm.

Sprawdzanie ustawień zabezpieczeń

Usuwanie danych

Usuwanie usług Google

Usuwanie konta Google

W każdej chwili możesz usunąć swoje konto Google. Jeśli zmienisz zdanie lub usuniesz konto przez przypadek, możesz spróbować je odzyskać. Dowiedz się, jak odzyskać konto.

Gdy usuniesz konto, cała jego zawartość i wszystkie Twoje dane zostaną po pewnym czasie usunięte z naszych systemów. W zasadach przechowywania danych wyjaśniamy, dlaczego okresy przechowywania różnią się w przypadku różnych typów danych. Po usunięciu konta Google stracisz dostęp do:

  • usług, które wymagają logowania się (np. Gmaila, Dysku czy Kalendarza);
  • danych powiązanych z kontem (np. e-maili, zdjęć czy zapisów transakcji);
  • subskrypcji w YouTube;
  • treści kupionych w Google Play (np. filmów, gier czy muzyki);
  • informacji zapisanych w Chrome;
  • Twojej nazwy użytkownika w Gmailu – usuniętej nazwy nie można użyć ponownie, także przy tworzeniu nowego konta Google.

Oprócz tych narzędzi udostępniamy także szczegółowe opcje usuwania danych w usługach takich jak Zdjęcia.

Uzyskiwanie pomocy w kwestiach związanych z prywatnością

Kontakt z Google w sprawach dotyczących prywatności danych

W Google mamy specjalny zespół, który zajmuje się zapytaniami dotyczącymi prywatności w usługach dla klientów indywidualnych i biznesowych. Możesz:

  1. skontaktować się z nami za pomocą specjalnego formularza internetowego;
  2. zadzwonić pod bezpłatny numer 855 548 2777. Nasi przedstawiciele mogą odpowiedzieć na wiele pytań i pomóc w wypełnieniu formularza internetowego. Ten numer będzie aktywny od 1 stycznia 2020 roku.

Więcej informacji o tym, jakie dane i informacje zbieramy

Jakie informacje zbieramy i jak je wykorzystujemy

Staramy się w jasny sposób informować użytkowników o tym, jakie informacje gromadzimy oraz jak je wykorzystujemy. Więcej na ten temat znajdziesz w naszej Polityce prywatności. Dowiesz się też, jakiego rodzaju informacje zbieramy i w jaki sposób, a także dlaczego to robimy, jak je wykorzystujemy oraz kiedy je udostępniamy. Możesz również odwiedzić nasze Centrum bezpieczeństwa, by poznać zasady Google dotyczące prywatności i zabezpieczeń.

Gdzie są przechowywane Twoje dane

Aby zapewnić niezawodność naszych usług, dysponujemy serwerami na całym świecie. W związku z tym Twoje dane mogą być przetwarzane na serwerach znajdujących się poza Twoim krajem zamieszkania. Bez względu na miejsce przetwarzania informacji stosujemy ten sam poziom ochrony danych użytkowników.

Usuwanie treści z usług Google

Dowiedz się więcej o usuwaniu treści z Google.

Odzyskiwanie i zabezpieczanie konta

Odzyskiwanie konta Google lub dostępu do niego

Jeśli masz problemy z kontem prywatnym:

  1. Wykonaj czynności niezbędne do odzyskania konta.
  2. Jeśli nadal nie możesz odzyskać konta, znajdź forum poświęcone danej usłudze.
  3. Utwórz posta z pytaniem.

Jeśli korzystasz z usługi Google za pomocą konta służbowego lub szkolnego, skorzystaj z pomocy dotyczącej G Suite.

Jeśli podejrzewasz, że haker zaatakował Twoje konto

Podejrzana aktywność na koncie

Jeśli na swoim koncie zauważysz podejrzaną aktywność, wykonaj czynności pozwalające zabezpieczyć konto. Skorzystaj ze Sprawdzania zabezpieczeń, by skontrolować ustawienia bezpieczeństwa konta.

Jeśli sądzisz, że popełniono przestępstwo

Jeśli uważasz, że doszło do przestępstwa, powiadom o tym organy ścigania.

Jeśli otrzymujesz e-maile kierowane do innej osoby

Uzyskiwanie pomocy związanej z usługą Google

Odwiedź nasze Centrum pomocy i fora.