개인 정보 보호 고객센터

Google 서비스 전반에는 개인 정보 보호를 관리할 수 있는 다양한 기능이 있습니다. Google 제품 및 서비스 내 개인 정보 보호 및 사용자 데이터를 주제로 한 여러 일반적인 질문에 관한 답변을 살펴보려면 아래에서 옵션을 선택하거나 개인정보처리방침을 방문하세요.

다음과 관련해 도움을 받을 수 있는 전문 리소스와 도구도 있습니다.

Google 제품 관련 도움말

고객센터 및 지원 포럼을 방문하세요.

Google 계정 복구 및 도용이 의심되는 계정

Google 계정 복구

개인 계정에 문제가 발생했다면 다음 단계를 따르세요.

  1. Google 계정 또는 Gmail을 복구하는 방법을 알아보세요.
  2. 여기의 계정 복구 단계를 따릅니다.
  3. 여전히 계정을 복구할 수 없다면 사용 중인 제품의 제품 포럼을 확인하고 질문을 게시합니다.

직장 또는 학교 계정으로 Google 제품을 사용하는 경우 Google Workspace에 관한 도움말을 찾아보세요.

계정이 도용된 것으로 의심됨
계정에서 의심스러운 활동이 감지됨
계정에서 의심스러운 활동을 발견했다면 여기의 단계를 따라 계정을 보호합니다. 보안 진단을 사용하여 계정 보안 설정을 확인하세요.

범죄가 발생했다고 생각되는 경우

범죄가 발생했다고 생각되면 법 집행 기관에 연락하시기 바랍니다.

다른 사람의 이메일을 받은 경우

Google 제품 또는 서비스에서 삭제하려는 콘텐츠 또는 정보 신고하기

콘텐츠 또는 정보 신고
법적 사유로 Google 제품에서 콘텐츠 삭제 요청하기

Google에서 불법일 가능성이 있거나 승인되지 않은 콘텐츠를 삭제하는 방법을 알아보세요.

Google은 Google 서비스에서 사용자의 개인 정보를 포함할 수 있는 콘텐츠를 삭제하는 간소화된 특정 프로세스를 제공합니다. 

이 페이지는 관련법에 따라 Google 서비스에서 삭제하고 싶은 콘텐츠를 신고할 수 있는 적절한 페이지를 안내합니다.

YouTube와 관련된 요청인 경우 YouTube 개인 정보 보호 가이드라인에 관해 자세히 알아보세요.

계정 관리 기능

Google 제품 및 서비스에서 데이터 다운로드

Google 제품 및 서비스에서 데이터를 다운로드하려면 데이터 다운로드에 관해 알아보거나 테이크아웃 도구로 이동하세요.

Google 도구를 통해 데이터에 액세스하여 검토하거나 데이터를 삭제할 수도 있습니다.

데이터 액세스 요청 제출

위에서 언급한 도구를 사용하여 원하는 정보를 찾을 수 없다면 데이터 액세스 권한 요청을 제출하고 다음 정보를 구체적으로 알려주세요.

  • 찾고 있는 개인 정보의 카테고리
  • 데이터와 관련된 제품 또는 서비스
  • Google이 데이터를 수집한 것으로 추정되는 대략적인 날짜

양식을 작성하려면 Google 계정에 로그인해야 합니다.

중요: 수신자 부담 전화인 855-548-2777번으로 전화하는 방법도 있습니다. Google 담당자가 여러 질문에 답변해 드릴 수 있으며, 계정 소유자 본인에게 정보를 제공하기 위해 양식 작성을 도와드릴 수 있습니다.

기본 계정 정보 및 데이터 검토

Google 계정에 로그인하여 사용하는 Google 서비스에서 언제든지 정보를 검토하고 업데이트하세요. 예를 들어 포토와 Drive에서는 Google에 저장된 특정 유형의 콘텐츠를 관리할 수 있습니다.

또한 Google 계정에 저장된 정보를 검토하고 관리할 수 있는 도구가 마련되어 있습니다. 이러한 도구는 다음과 같습니다.

로그아웃 상태에서 다음과 같이 브라우저 또는 기기와 연결된 정보를 관리할 수 있습니다.

  • 로그아웃 검색 맞춤설정: 보다 관련성 높은 결과와 추천을 제공하는 데 검색 활동을 활용하도록 허용할지 선택합니다.
  • YouTube 설정: YouTube 검색 기록YouTube 시청 기록을 일시중지하고 삭제합니다.
  • 광고 설정: Google 및 Google과 파트너 관계를 맺고 광고를 표시하는 사이트와 앱에 게재된 광고의 환경설정을 관리합니다.
데이터 삭제

활동 삭제

위치 기록을 포함한 활동을 삭제할 수 있습니다. 설정한 기간이 지나면 이 정보가 자동으로 삭제되도록 선택할 수도 있습니다.

Google 계정의 정보를 확인, 관리, 삭제하는 방법을 자세히 알아보세요.

제품 또는 서비스 삭제

Google 계정 삭제

언제든지 Google 계정을 삭제할 수 있습니다. 마음이 바뀌거나 실수로 계정을 삭제했다면 계정 복구가 가능할 수도 있습니다. 계정 복구 방법을 자세히 알아보세요.

계정이 삭제되면 일정 시간이 지난 후 Google 시스템에서 모든 데이터와 계정 콘텐츠가 삭제됩니다. 데이터 유형별로 보관 기간이 다른 이유는 Google 정책에 설명되어 있습니다. Google 계정을 삭제하면 다음을 사용할 수 없게 됩니다.

  • Gmail, Drive, Calendar와 같이 로그인이 필요한 서비스 
  • 이메일, 사진, 거래 기록 등 계정과 관련된 데이터
  • YouTube 구독
  • 영화, 게임, 음악 등 Google Play에서 구매한 콘텐츠
  • Chrome에 저장한 정보
  • Gmail 사용자 이름. 삭제한 사용자 이름은 나중에 다시 사용할 수 없으며 같은 사용자 이름으로 Google 계정을 새로 만들 수도 없습니다.

이러한 도구 외에도 포토와 같은 Google 제품에서 특정 삭제 기능이 제공됩니다. 

데이터 액세스 및 관리 방법

특정 법규에서는 귀하에게 개인 정보에 대한 액세스를 요청할 권리를 부여할 수 있습니다. Google은 사용자가 자신의 데이터를 직접 관리할 수 있도록 함으로써 이 목표를 달성할 수 있다고 생각합니다. 그래서 Google에서는 사용자가 더 쉽게 데이터에 액세스하고 데이터를 검토 및 다운로드하며 다른 서비스로 이전하거나 완전히 삭제할 수 있도록 사용자 친화적인 도구를 만들었습니다.

Google에서는 사용자를 보호하기 위해 승인된 개인만 관련된 개인 정보에 액세스할 수 있도록 고급 보안 인프라를 구현했습니다.

Google의 사용자 대상 도구는 간결하고 투명하며 이해하기 쉬우며 쉽게 액세스할 수 있는 형식으로 개인 정보를 제공하도록 설계되었습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

  • 활동 제어를 사용하면 Google 계정에 저장할 활동 유형을 검토하고 관리할 수 있습니다. 웹 및 앱 활동을 사용 설정하면 다른 Google 서비스의 검색 내역 및 활동이 Google 계정에 저장되어, 검색 속도가 향상되고 더 유용한 앱 및 콘텐츠 추천을 받는 등 더욱 맞춤화된 환경을 이용할 수 있게 됩니다. 
  • 또한 웹 및 앱 활동이 Google 계정에 Google 서비스를 사용하는 다른 사이트, 앱, 기기의 활동에 관한 정보(예: Android에서 설치하고 사용하는 앱)를 Google 계정에 저장하도록 허용할 수 있습니다. 직관적인 웹 및 앱 활동 사용자 인터페이스에서 웹 및 앱 활동 데이터에 액세스하고 관리할 수 있습니다.
  • Google의 데이터 다운로드 도구를 통해 데이터를 다운로드할 수도 있습니다. 이 도구를 사용하면 액세스하려는 데이터, 데이터 제공 빈도, 데이터를 전송할 위치를 맞춤설정할 수 있습니다.

이러한 도구는 Google의 핵심 서비스에서 데이터를 처리하는 방법을 제어하는 가장 효과적인 방법이지만 개인 정보 보호 고객센터를 통해 제공되는 데이터 액세스 양식을 통해 요청을 제출할 수도 있습니다. 

아래에서 각 옵션의 사용 방법에 대해 자세히 알아보시기 바랍니다.

내 데이터에 액세스하는 방법

데이터에 액세스하고 관리하는 주요 세 가지 방법은 다음과 같습니다.

Google 서비스 자체 및 Google 계정을 통해 데이터에 직접 액세스

로그인한 상태에서 언제든지 이용하고 있는 서비스를 방문하여 정보를 검토하고 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어 포토와 드라이브에서는 Google에 저장한 특정 유형의 콘텐츠를 관리할 수 있습니다.
또한 Google 계정에 저장되는 정보를 검토하고 관리할 수 있는 도구가 마련되어 있습니다.
Google의 직관적인 사용자 인터페이스와 컨트롤로 다양한 Google 서비스에서 데이터에 쉽게 액세스하고 데이터를 관리할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
  • 내 활동. 이 설정을 사용하면 로그인한 상태로 검색이나 Google Play 방문과 같은 Google 서비스를 이용할 때 Google 계정에 저장된 데이터를 검토하고 관리할 수 있습니다.
    • 예를 들어 지난주 Google 검색에서 찾은 웹사이트를 찾으려면 간단한 검색 기능을 사용하면 됩니다. 다음과 같이 하면 됩니다.
      • 검색창에 검색어를 입력하여 검색합니다.
      • '날짜 및 제품별 필터링' 버튼을 클릭하고 관심 있는 날짜 및 제품을 입력하여 날짜 및 제품별로 필터링합니다.
      • 저장된 모든 활동을 둘러봅니다.
  • 또한 특정 웹 및 앱 활동, 위치 기록 또는 YouTube 기록 인터페이스를 사용하여 이러한 영역에서 검색하거나 해당 서비스에 제공되는 세밀한 제어 기능에 액세스할 수도 있습니다.
    • 웹 및 앱 활동. 위치 등 관련 정보를 포함하여 Google 사이트와 앱에서 이루어진 활동을 검토하고 관리하여 지도, Google 검색 등의 Google 서비스에서 더 빠른 검색, 개선된 추천 기능, 더욱 맞춤설정된 환경을 제공하는 데 사용됩니다.
    • 위치 기록. 특정 Google 서비스를 사용하지 않을 때도 사용자가 기기를 가지고 이동하는 장소에 관한 정보를 검토하고 관리할 수 있으며, 이 정보는 맞춤형 지도와 방문했던 장소를 바탕으로 한 추천 등을 제공하는 데 사용됩니다.
    • YouTube 기록. YouTube 동영상 시청 기록과 검색 기록을 검토하고 관리하기 위하여 맞춤 동영상 추천, 시청을 중단한 부분을 기억하는 등의 기능에 사용됩니다.
  • 내 광고 센터. Google 및 Google과 파트너 관계를 유지하여 광고를 표시하는 사이트와 앱에 표시되는 광고의 환경설정을 확인하고 관리할 수 있습니다. 관심사를 변경하고, 개인 정보를 이용하여 관련성 높은 광고를 표시하는 것을 허용할지 선택하며, 특정 광고 서비스 이용 여부를 선택할 수 있습니다.
    • 광고 맞춤설정. 더 많이 혹은 더 적게 보고 싶은 광고의 주제와 브랜드를 선택하세요.
    • 개인 정보 보호 관리. 개인 맞춤 광고에 사용하지 않을 정보를 맞춤설정하고 사용 중지할 수 있습니다.
    • 내 활동의 내 광고 센터 환경설정 페이지에서는 내가 좋아하거나 차단한 광고와 같은 내 광고 센터 환경설정을 확인하고 관리할 수도 있습니다.
  • Google Workspace 검색 기록. Gmail 및 Google Drive와 같은 Google Workspace 제품을 사용하는 경우 Google에서 검색한 내용을 저장하도록 선택하면 이러한 내용을 검토하고 관리할 수 있습니다.
  • 구매 및 예약 내역. Google 검색, 지도, 어시스턴트를 통해 구매하거나 예약한 내역을 관리하세요.
  • Google 대시보드에서 특정 제품과 연결된 정보를 관리할 수 있습니다.

데이터 다운로드 도구를 통해 데이터에 직접 액세스

Google은 여러 조합으로 다양하게 사용할 수 있는 여러 서비스를 제공하기 때문에, 다양한 설정을 통해 각 개인에 관해 수집되는 실제 정보는 개인의 서비스 사용 여부와 사용 방식에 따라 크게 달라집니다. 즉, Google 서비스 사용 시 처리되는 정보가 다른 사용자의 Google 서비스 사용 내역과 다를 수 있습니다.
Google 테이크아웃은 직관적이고 맞춤화된 방식으로 데이터에 액세스할 수 있는 유연하고 강력한 도구를 제공합니다. Google 테이크아웃을 사용하면 여러 Google 서비스의 데이터를 간결하고 투명하며 쉽게 읽을 수 있는 형식으로 다운로드할 수 있습니다.
Google 테이크아웃 사용 방법과 Google 테이크아웃을 통해 사용할 수 있는 다양한 서비스 및 정보에 대한 예는 아래를 참고하세요.

Google 테이크아웃 사용하기

Google 테이크아웃을 사용하려면 다음 단계를 따르세요. 자세한 내용은 고객센터를 참고하세요.

  • 개인 정보 보호 고객센터와 같이 연결된 여러 표시 경로 중 하나에서 테이크아웃 도구에 액세스합니다. 해당 Google 계정과 관련된 데이터를 다운로드하려면 액세스하려는 Google 계정에 로그인해야 합니다. 
  • 개인 정보를 가져오려는 특정 Google 서비스로 이동하여 데이터를 받고 싶은 서비스를 선택할 수 있습니다.
    • 데이터 선택
  • 체크박스를 클릭하여 관심 있는 Google 서비스를 선택합니다.
    • Google 서비스 선택
  • 제품에서 일부 데이터만 다운로드하려면 원으로 표시된 모든 데이터 포함됨 목록과 같은 버튼을 선택한 다음 포함하고 싶지 않은 데이터 옆의 체크박스를 선택 해제하면 됩니다.
    • 데이터 양 선택
  • 다음 단계를 클릭합니다.
    • 다음 단계 클릭
  • 이 마지막 단계에서 이 데이터를 내보낼 빈도와 내보낼 대상을 선택할 수 있습니다. 예를 들어 선택한 데이터의 보관 파일을 1년 동안 2개월마다 자동으로 만들 수 있습니다. 첫 번째 보관 파일은 즉시 생성됩니다.
    • 빈도 및 대상 유형 선택
  • 내보내기가 준비되면 요청된 정보에 액세스할 수 있는 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다. 계정에 있는 정보의 양에 따라 이 과정에 시간이 걸릴 수 있습니다. 대부분 요청 당일에 보관 파일 링크를 받게 됩니다.
    • 데이터 파일 다운로드

사용 가능한 정보의 예

Google 계정: 다음과 같은 계정 등록 및 계정 활동기록에 관한 데이터가 포함됩니다.

  • 계정 등록 정보(예: 생성일, 서비스 약관 IP 주소, 서비스 약관 언어)와 계정 복구 정보(예: 복구 이메일, 복구 SMS, 보조 이메일 주소)
  • IP 활동(예: IP 주소, 타임스탬프, 브라우저 정보, 운영체제 세부정보) 및 웹사이트에 액세스하는 데 사용되는 기기

Google Play 스토어: Google Play 스토어 활동에 관한 다음과 같은 데이터입니다.

  • 설치: Google Play 앱 설치 목록 및 관련 데이터(예: 타임스탬프, 업데이트 시간, 기기 이동통신사 세부정보, 모델 세부정보, 제조업체 세부정보 등)
  • 사용 내역: Google Play 프로모션 사용 목록 및 관련 데이터
  • 구매 내역: Google Play 구매 목록 및 관련 데이터(예: 사용자 언어, 사용자 코드, 타임스탬프)
  • 주문 내역: Google Play 주문에 관한 자세한 구매 데이터 및 관련 데이터(예: IP 주소를 포함한 위치 데이터)
  • 기기: Google Play 스토어에 액세스한 기기의 데이터(예: 위치 데이터)
  • Play 설정: Google Play 앱 설정 및 관련 데이터

액세스 로그 활동: 다음과 같은 계정 활동기록 로그

  • 활동 IP 로그: 타임스탬프, IP 주소, 브라우저 세부정보를 비롯하여 기기에서 액세스한 Google 서비스 목록(예: 휴대전화가 Gmail 계정과 동기화할 때마다)
  • 기기 로그: 지난 30일 동안 Google 계정에 액세스한 기기의 목록(예: Nest, Pixel, iPhone)

 

전문 개인 정보 보호 운영팀에 요청 제출

Google은 개인 정보 보호 고객센터를 통해 액세스할 수 있는 특정 데이터 액세스 양식을 설계했습니다. Google 개인정보처리방침에 연결되어 있습니다. 이 양식을 통해 제출하면 Google 전문 개인 정보 보호 운영팀에 제출됩니다. 이 양식을 통해 제출된 모든 요청은 개별적으로 평가됩니다. 이 양식을 통해 제출된 요청은 직접 검토, 분류, 응답되므로 자동화된 셀프 지원 도구를 사용하는 것보다 처리 시간이 더 오래 걸립니다.
  • 데이터 액세스 양식을 작성할 때 요청을 처리하는 데 도움이 되는 특정 정보를 제공해야 합니다.
    • 이메일 주소: Google에서 사용자의 신원을 확인할 수 있습니다(자세한 내용은 FAQ 참고).
    • 거주 국가: Google이 요청에 적용되는 법적 권리를 확인하는 데 사용됩니다.
    • 문의 중인 제품(또는 제품들): Google에서 사용자가 요청한 데이터를 찾고 사용자가 해당 데이터에 직접 액세스할 수 있는 도구를 파악하는 데 도움이 됩니다(위 참조). 
    • 찾고자 하는 정보에 관한 정보: Google에서 요청의 범위를 파악하는 데 중요하며, Google 데이터 액세스 양식을 사용하면 원하는 만큼 광범위하게 설정할 수 있습니다. 요청이 얼마나 구체적인지는 사용자가 받는 응답에 영향을 미칩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
      • 사용자는 본인과 관련하여 Google에서 처리하는 모든 데이터(예: '데이터' 또는 '모든 데이터')를 요청할 수 있습니다. 요청이 굉장히 광범위하기 때문에 초기 답변에서는 데이터에 액세스할 수 있는 온라인 도구가 안내되며, Google의 전문 개인 정보 보호팀에서 더욱 유용한 응답을 제공할 수 있도록 더 명확한 설명을 요청할 수 있습니다.
      • 원하는 특정 데이터 포인트나 통화 데이터, 채팅 스크립트, 로그인 세부정보와 같은 특정 데이터 카테고리를 지정하면 요청을 더 효율적으로 처리할 수 있습니다. 
      • Google에서 게시하는 제품 중 사용자가 관심 있는 제품을 통해 데이터를 처리하는 방식(일반적으로 Google 개인정보처리방침 또는 엔터프라이즈 클라우드 제품을 사용하는 경우 Google Cloud 개인정보처리방침)을 참고하면 도움이 될 수 있습니다. 요청된 데이터가 온라인 도구를 통해 제공되지 않는 경우 Google의 전문 개인 정보 보호팀에서 해당 데이터를 검색합니다.
    • 데이터 액세스 양식을 통해 제출된 요청은 다음과 같이 처리됩니다.
      • 전문가개인 정보 보호 운영팀에서는 요청한 개인이 데이터와 관련된 개인임을 확인합니다. 예를 들어 한 Google 계정에서 다른 Google 계정에 관한 정보를 요청하는 경우 관련 Google 계정에서 요청을 제출해야 합니다. 
      • 전문 개인 정보 보호팀에서 요청된 데이터와 관련된 개인임을 확인한 후 요청사항을 평가하고 대응 방법을 결정합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
        • 요청이 복잡하여 응답 시간이 더 필요한 경우 이러한 추가 기간은 사용자에게 안내합니다.
        • 사용자의 요청이 명확하지 않거나 다량의 정보와 관련이 있는 경우 관련 정보를 명시하거나 요청과 관련된 처리 활동을 명시하여 요청을 명확히 해달라고 요청할 것입니다.
        • 요청과 관련된 특정 데이터 또는 서비스 카테고리를 확인하는 등 요청 범위를 명확히 하면 Google의 개인 정보 보호팀에서 더욱 맞춤화된 응답을 제공하는 데 도움이 됩니다. 즉, 사용자에게 제공되는 도구를 구체적으로 설명하는, 가장 간결하고 이해하기 쉬운 형식으로 관련 데이터에 액세스할 수 있도록 지원하는 도구를 활용하는 방법에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.
        • 요청된 데이터를 사용자 대상 도구에서 사용할 수 없는 경우 검색을 통해 프로덕션의 범위 데이터를 식별합니다.
      • 해당하는 경우 전문 개인 정보 보호 운영팀이 범위 내 데이터를 식별하여 적절히 예외를 적용합니다. 예를 들어 이러한 데이터를 공개하면 서드 파티의 권리와 이익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
      • 지원 범위 내 문서가 작성되면 관련 팀에서 직접 수집한 데이터에 액세스할 수 있는 전문가 플랫폼 등 관련 프로덕션 경로를 통해 데이터가 제공됩니다.
      • Google 시스템을 철저하게 검색했지만 사용자의 요청에 대해 어떤 데이터도 발견되지 않은 경우 해당 데이터는 식별되지 않았음을 알려 드리겠습니다.

요청에 따라 Google에서 제공해 드릴 수 없는 특정 데이터가 있습니다. 

액세스 요청 제출에 대한 자세한 내용은 FAQ를 참조하세요.

FAQ

요청한 개인의 신원 확인

개인이 데이터 액세스를 원하는 경우
  1. Google 계정에 연결되어 있는 경우 개인은 해당 Google 계정에 연결된 인증된 이메일 주소에서 요청을 제출하여 해당 데이터에 액세스해야 합니다. Google 계정과 연결되지 않은 다른 이메일 주소에서 요청을 제출하고 요청된 데이터가 본인과 관련이 있는지 확인할 수 없는 경우, Google 계정과 연결된 정보에 액세스할 수 없습니다.
  2. 개인을 식별할 수 없는 방식으로 처리되는 경우 일반적으로 이러한 정보는 요청한 사람과 관련된 것으로 확인할 수 없습니다. 특정 개인과 연결되지 않은 상태로 처리되는 정보에 적용될 수 있습니다. 예를 들어 Google의 SafesSites 컨텍스트에서 처리된 데이터는 개별 사용자를 인증하는 데 사용할 수 없는 Chrome 전체 API 키와 연결됩니다. 따라서 SafeSites 데이터는 액세스 요청에 대한 응답으로 제공되지 않습니다.

Google 계정 데이터에 액세스하기 위해 Google 계정에 로그인하라는 메시지가 표시되는 이유

Google이 사용자에게 원하는 Google 계정에 로그인하도록 요청하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 이를 통해 사용자 개인 정보를 보호하고 규정을 준수하며 사기를 방지할 수 있습니다.

  • 사용자 개인 정보 보호. 사용자의 신원을 확인함으로써 Google은 데이터를 수신하도록 승인된 사용자에게만 데이터를 공유하고 있음을 확신할 수 있습니다. 이를 통해 사용자 개인 정보를 보호하고 개인 정보에 대한 무단 액세스를 방지할 수 있습니다.
  • 규정 준수. 많은 법률 및 규정에 따라 조직에서 사용자 개인 정보 보호를 위한 조치를 취해야 합니다. 이러한 단계 중 하나는 정보 액세스를 요청하는 개인이 정보와 관련된 개인인지 확인하는 것입니다. 이를 통해 조직은 이러한 법률과 규정을 준수하고 사용자의 개인 정보를 보호할 수 있습니다.
  • 악용 방지. Google은 누군가와 데이터를 공유할 때 기본적으로 해당 데이터를 신뢰합니다. Google은 사용자가 요청한 정보를 이용할 자격이 있는지 확인하여 사용자의 이익을 보호합니다.

Google 계정과 연결된 데이터에 액세스하기 위해 Google 계정과 관련된 기타 정보 사용 가능 여부

사용자가 알고 있는 정보(예: 전달된 이메일, 계정에 액세스한 IP 주소의 세부정보 또는 쿠키 ID)만으로는 일반적으로 요청을 한 사용자가 이러한 데이터와 관련 있는지 확인하기에 충분하지 않습니다. 

예를 들어 서드 파티는 다양한 방법을 통해 이메일, IP 주소 또는 기기 정보를 획득할 수 있습니다. 기기를 공유하거나 파트너 계정에 대한 액세스 권한이 있는 배우자/파트너가 나중에 계정을 도용하기 위해 제출한 이메일을 자신에게 전달하는 경우가 이에 해당합니다. 마찬가지로 서드 파티는 다른 계정과 관련된 것처럼 보이도록 자동 이메일의 내용을 변경할 수 있습니다. 마찬가지로 IP 주소 및 쿠키 ID는 여러 다른 사용자가 동시에 공유할 수 있기 때문에, 단독으로 인증 용도에 사용하기에는 부적절합니다.

 

Google 고객 지원팀과의 통화 녹음을 테이크아웃에서 사용할 수 없는 이유

통화 녹음에 서드 파티 데이터가 포함되어 있는지 평가해야 하기 때문입니다. 서드 파티 데이터가 있는지 확인하고 해당하는 경우 해당 정보를 수정하려면 수동 개입이 필요합니다.

내 데이터에 대한 액세스를 요청할 때 사용자 대상 도구를 안내하는 이유

Google은 여러 조합으로 다양하게 사용할 수 있는 다양한 서비스를 제공하기 때문에 각 개인과 관련하여 수집되는 실제 정보는 개인의 서비스 사용 여부와 방법에 따라 크게 달라집니다. 즉, Google 서비스 사용에 대해 처리되는 정보가 다른 사용자의 Google 서비스 사용 내역과 다를 수 있습니다. 

Google에서는 귀하에 관해 처리된 데이터에 액세스하고 이를 제어할 수 있는 유연하고 강력한 도구를 제공합니다. 이에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 데이터에 관한 간결하고 투명하고 이해하기 쉬우며 쉽게 액세스할 수 있는 정보를 확인할 수 있습니다. 

따라서 요청을 받으면 요청된 정보에 액세스하는 데 사용할 수 있는 적절한 사용자 대상 도구를 사용자에게 안내하는 경우가 많습니다.

데이터 요청에 대한 응답으로 사용할 수 없는 데이터 종류

고객센터에서 요청에 대한 응답으로 반환되지 않는 데이터의 세부정보를 확인할 수 있습니다.

개인 정보 보호 및 보안 제어 기능

개인 정보 보호 설정 검토

Google 서비스 전반에는 개인 정보 보호를 관리할 수 있는 기능이 있습니다. 개인 정보 보호 진단을 사용하여 다음과 같은 중요한 개인 정보 보호 설정을 검토하고 조정할 수 있습니다. 이러한 도구 외에도 Google 제품에서 특정 개인 정보 보호 설정이 제공됩니다.

  • 활동 제어
    • 계정에 저장할 활동 유형을 결정합니다. 예를 들어 출퇴근길 교통 상황을 알고 싶으면 위치 기록을 사용하거나, YouTube 시청 기록을 저장하여 더 관련 있는 동영상을 추천받을 수 있습니다.
  • 광고 설정
    • Google 및 Google과 파트너 관계를 맺고 광고를 표시하는 사이트와 앱에 게재된 광고의 환경설정을 관리합니다. 관심분야를 변경하고, 개인 정보를 이용하여 더 관련성 높은 광고를 표시하도록 허용할지 선택하고, 특정 광고 서비스를 사용하거나 사용 중지할 수 있습니다.
  • 내 정보
    • Google 서비스 전반에서 다른 사람에게 표시되는 내 정보를 관리합니다.
타사 앱 및 사이트와 데이터를 공유하는 방법 검토

Google은 사용자가 안전하게 데이터를 공유할 수 있도록 타사 사이트 및 앱에 자신의 계정 일부에 대한 액세스 권한을 제공하도록 허용합니다.

타사 앱 및 사이트와 데이터를 공유하는 방법을 검토하세요.

보안 설정 검토
Google이 수집하는 데이터 및 정보

Google이 수집하는 정보 및 사용 방법

Google에서는 어떤 정보를 수집하고 어떻게 이용하는지 명확히 알려드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. Google의 개인정보처리방침에서 Google이 어떤 노력을 하는지 자세히 알아볼 수 있습니다. 또한 수집하는 정보의 유형, 수집 방식, 수집 이유, 사용 방식 및 공유 시기에 관해서도 설명되어 있습니다. Google의 안전 센터를 방문하여 Google의 개인 정보 보호 및 보안 원칙을 알아볼 수 있습니다.

데이터 보관 위치

Google 서비스의 신뢰성을 보장하기 위해 Google은 전 세계에 서버를 두고 있습니다. 즉, 사용자 정보가 거주 국가 밖에 있는 서버에서 처리될 수 있습니다. Google은 정보가 처리되는 지역과 관계없이 사용자 데이터에 동일한 수준의 보호 절차를 적용합니다.

개인 정보 보호 질문에 관한 도움말

데이터 개인 정보 보호 질문

Google 제품에 대한 사용자 개인 정보 보호 관련 문의를 해결하기 위해 Google에서는 전담팀을 운영하고 있습니다. 개인 정보 보호 고객센터에서 개인 정보 보호와 관련된 질문의 답변을 찾을 수 없다면 수신자 부담 전화번호인 855-548-2777번으로 문의하거나 이 웹 양식을 작성하세요. Google Workspace 계정과 관해 개인 정보 보호 관련 궁금한 점이 있으면 계정 관리자에게 문의하세요. 관리자인 경우 Google Workspace 지원팀에 문의하세요.

Google의 개인 정보 보호 관행에 관한 자세한 내용은 Google의 개인정보처리방침을 참고하세요.

다음과 관련해 도움을 받을 수 있는 전문 리소스와 도구도 있습니다.

기업용 제품 고객 요청 및 리소스 

Google Cloud를 통한 데이터 처리

일반 소비자 버전의 Gmail, Drive, 기타 Google 제품을 사용하는 경우 Google 서비스 약관개인정보처리방침이 적용됩니다.

Google은 일반 소비자 버전의 Gmail 또는 Drive에서는 데이터 처리 약관을 제공하지 않으며 데이터 프로세서 역할을 하지 않습니다. 개인 정보 보호에 관한 구체적인 우려사항, 데이터 보호 의무사항, 규정 준수 요구사항은 변호사와 직접 상담하시기 바랍니다.

조직에서 Google Workspace, Google Workspace for Education 또는 Google Cloud Platform 서비스를 사용하는 경우 Cloud 데이터 처리 추가 조항(CDPA)이 적용될 수 있습니다. 계약에 CDPA(또는 CDPA의 이전 버전, 데이터 처리 수정안 또는 데이터 처리 및 보안 약관(해당하는 경우))가 아직 포함되어 있지 않다면 Google Workspace 및 Google Workspace for Education의 경우 여기에서, Google Cloud Platform의 경우 여기에서 안내에 따라 관리 콘솔의 CDPA에 동의할 수 있습니다. 하지만 조직에서 리셀러를 통해 Google Cloud Platform을 구매하는 경우 리셀러와 함께 데이터 처리 약관을 체결하므로 CDPA가 적용되지 않습니다. 해당 약관에 관해 궁금한 점이 있다면 리셀러에게 문의하세요.

또한 Google Cloud 개인정보처리방침에는 서비스와 관련하여 Google에서 개인 정보(고객 데이터 제외)를 수집 및 처리하는 방식이 설명되어 있습니다.

데이터 처리 약관 찾기

Google은 아래에 나열된 항목을 포함하여 Google이 데이터 프로세서 역할을 담당하는 제품에 적용되는 적절한 데이터 처리 약관을 제공합니다. 

Google에서 Google Ads 광고주가 GDPR을 준수하도록 어떻게 지원하고 있는지 알아볼 수 있습니다. 광고와 관련된 기타 기능은 Google 컨트롤러 약관을 참조하세요.

privacy.google.com/businesses/compliance에서 제품 및 데이터 처리 약관에 관한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

사기 예방 및 신고

간혹 Google 브랜드를 이용하여 사기를 저지르려는 사람이 있습니다. 사기 예방 방법 및 신고 위치를 자세히 알아보세요.

계정에서 의심스러운 활동을 발견했다면 계정 보안을 강화하는 방법을 알아보세요. 계정의 보안 설정을 확인하려면 Google의 보안 진단을 사용하세요.

도움이 더 필요하신가요?

다음 단계를 시도해 보세요.

false
Google 앱
기본 메뉴