개인 정보 보호 고객센터

Google 서비스 전반에는 개인 정보 보호를 관리할 수 있는 다양한 기능이 있습니다. Google 제품 및 서비스 내 개인 정보 보호 및 사용자 데이터를 주제로 한 여러 일반적인 질문에 관한 답변을 살펴보려면 아래에서 옵션을 선택하거나 개인정보처리방침을 방문하세요.

계정 복구, 해킹된 것으로 의심되는 계정, Google 제품 또는 서비스에서 정보 삭제 또는 기술적 문제로 도움이 필요한 경우 전문 리소스와 도구도 제공됩니다.

Google 제품 관련 도움말

고객센터 및 지원 포럼을 방문하세요.

Google 계정 복구 및 도용이 의심되는 계정

Google 계정 복구

개인 계정에 문제가 발생했다면 다음 단계를 따르세요.

  1. Google 계정 또는 Gmail을 복구하는 방법을 알아보세요.
  2. 여기의 계정 복구 단계를 따릅니다.
  3. 여전히 계정을 복구할 수 없다면 사용 중인 제품의 제품 포럼을 확인하고 질문을 게시합니다.

직장 또는 학교 계정으로 Google 제품을 사용하는 경우 Google Workspace에 관한 도움말을 찾아보세요.

계정이 도용된 것으로 의심됨

계정에서 의심스러운 활동이 감지됨

계정에서 의심스러운 활동을 발견했다면 여기의 단계를 따라 계정을 보호합니다. 보안 진단을 사용하여 계정 보안 설정을 확인하세요.

범죄가 발생했다고 생각되는 경우

범죄가 발생했다고 생각되면 법 집행 기관에 연락하시기 바랍니다.

다른 사람의 이메일을 받은 경우

Google 제품 또는 서비스에서 삭제하려는 콘텐츠 또는 정보 신고하기

콘텐츠 또는 정보 신고

법적 사유로 Google 제품에서 콘텐츠 삭제 요청하기

Google에서 불법일 가능성이 있거나 승인되지 않은 콘텐츠를 삭제하는 방법을 알아보세요.

Google은 Google 서비스에서 사용자의 개인 정보를 포함할 수 있는 콘텐츠를 삭제하는 간소화된 특정 프로세스를 제공합니다. 

이 페이지는 관련법에 따라 Google 서비스에서 삭제하고 싶은 콘텐츠를 신고할 수 있는 적절한 페이지를 안내합니다.

YouTube와 관련된 요청인 경우 YouTube 개인 정보 보호 가이드라인에 관해 자세히 알아보세요.

계정 관리 기능

Google 제품 및 서비스에서 데이터 다운로드

Google 제품 및 서비스에서 데이터를 다운로드하려면 데이터 다운로드에 관해 알아보거나 테이크아웃 도구로 이동하세요.

Google 도구를 통해 데이터에 액세스하여 검토하거나 데이터를 삭제할 수도 있습니다.

데이터 액세스 요청 제출

위에서 언급한 도구를 사용하여 원하는 정보를 찾을 수 없다면 데이터 액세스 권한 요청을 제출하고 다음 정보를 구체적으로 알려주세요.

  • 찾고 있는 개인 정보의 카테고리
  • 데이터와 관련된 제품 또는 서비스
  • Google이 데이터를 수집한 것으로 추정되는 대략적인 날짜

양식을 작성하려면 Google 계정에 로그인해야 합니다.

중요: 수신자 부담 전화인 855-548-2777번으로 전화하는 방법도 있습니다. Google 담당자가 여러 질문에 답변해 드릴 수 있으며, 계정 소유자 본인에게 정보를 제공하기 위해 양식 작성을 도와드릴 수 있습니다.

기본 계정 정보 및 데이터 검토

Google 계정에 로그인하여 사용하는 Google 서비스에서 언제든지 정보를 검토하고 업데이트하세요. 예를 들어 포토와 Drive에서는 Google에 저장된 특정 유형의 콘텐츠를 관리할 수 있습니다.

또한 Google 계정에 저장된 정보를 검토하고 관리할 수 있는 도구가 마련되어 있습니다. 이러한 도구는 다음과 같습니다.

로그아웃 상태에서 다음과 같이 브라우저 또는 기기와 연결된 정보를 관리할 수 있습니다.

  • 로그아웃 검색 맞춤설정: 보다 관련성 높은 결과와 추천을 제공하는 데 검색 활동을 활용하도록 허용할지 선택합니다.
  • YouTube 설정: YouTube 검색 기록YouTube 시청 기록을 일시중지하고 삭제합니다.
  • 광고 설정: Google 및 Google과 파트너 관계를 맺고 광고를 표시하는 사이트와 앱에 게재된 광고의 환경설정을 관리합니다.
데이터 삭제

활동 삭제

위치 기록을 포함한 활동을 삭제할 수 있습니다. 설정한 기간이 지나면 이 정보가 자동으로 삭제되도록 선택할 수도 있습니다.

Google 계정의 정보를 확인, 관리, 삭제하는 방법을 자세히 알아보세요.

제품 또는 서비스 삭제

Google 계정 삭제

언제든지 Google 계정을 삭제할 수 있습니다. 마음이 바뀌거나 실수로 계정을 삭제했다면 계정 복구가 가능할 수도 있습니다. 계정 복구 방법을 자세히 알아보세요.

계정이 삭제되면 일정 시간이 지난 후 Google 시스템에서 모든 데이터와 계정 콘텐츠가 삭제됩니다. 데이터 유형별로 보관 기간이 다른 이유는 Google 정책에 설명되어 있습니다. Google 계정을 삭제하면 다음을 사용할 수 없게 됩니다.

  • Gmail, Drive, Calendar와 같이 로그인이 필요한 서비스 
  • 이메일, 사진, 거래 기록 등 계정과 관련된 데이터
  • YouTube 구독
  • 영화, 게임, 음악 등 Google Play에서 구매한 콘텐츠
  • Chrome에 저장한 정보
  • Gmail 사용자 이름. 삭제한 사용자 이름은 나중에 다시 사용할 수 없으며 같은 사용자 이름으로 Google 계정을 새로 만들 수도 없습니다.

이러한 도구 외에도 포토와 같은 Google 제품에서 특정 삭제 기능이 제공됩니다.

개인 정보 보호 및 보안 제어 기능

개인 정보 보호 설정 검토

Google 서비스 전반에는 개인 정보 보호를 관리할 수 있는 기능이 있습니다. 개인 정보 보호 진단을 사용하여 다음과 같은 중요한 개인 정보 보호 설정을 검토하고 조정할 수 있습니다. 이러한 도구 외에도 Google 제품에서 특정 개인 정보 보호 설정이 제공됩니다.

  • 활동 제어
    • 계정에 저장할 활동 유형을 결정합니다. 예를 들어 출퇴근길 교통 상황을 알고 싶으면 위치 기록을 사용하거나, YouTube 시청 기록을 저장하여 더 관련 있는 동영상을 추천받을 수 있습니다.
  • 광고 설정
    • Google 및 Google과 파트너 관계를 맺고 광고를 표시하는 사이트와 앱에 게재된 광고의 환경설정을 관리합니다. 관심분야를 변경하고, 개인 정보를 이용하여 더 관련성 높은 광고를 표시하도록 허용할지 선택하고, 특정 광고 서비스를 사용하거나 사용 중지할 수 있습니다.
  • 내 정보
    • Google 서비스 전반에서 다른 사람에게 표시되는 내 정보를 관리합니다.

타사 앱 및 사이트와 데이터를 공유하는 방법 검토

Google은 사용자가 안전하게 데이터를 공유할 수 있도록 타사 사이트 및 앱에 자신의 계정 일부에 대한 액세스 권한을 제공하도록 허용합니다.

타사 앱 및 사이트와 데이터를 공유하는 방법을 검토하세요.

보안 설정 검토

Google이 수집하는 데이터 및 정보

Google이 수집하는 정보 및 사용 방법

Google에서는 어떤 정보를 수집하고 어떻게 이용하는지 명확히 알려드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. Google의 개인정보처리방침에서 Google이 어떤 노력을 하는지 자세히 알아볼 수 있습니다. 또한 수집하는 정보의 유형, 수집 방식, 수집 이유, 사용 방식 및 공유 시기에 관해서도 설명되어 있습니다. Google의 안전 센터를 방문하여 Google의 개인 정보 보호 및 보안 원칙을 알아볼 수 있습니다.

데이터 보관 위치

Google 서비스의 신뢰성을 보장하기 위해 Google은 전 세계에 서버를 두고 있습니다. 즉, 사용자 정보가 거주 국가 밖에 있는 서버에서 처리될 수 있습니다. Google은 정보가 처리되는 지역과 관계없이 사용자 데이터에 동일한 수준의 보호 절차를 적용합니다.

개인 정보 보호 질문에 관한 도움말

데이터 개인 정보 보호 질문

Google은 제품에 관한 사용자 개인 정보 보호 관련 문의를 처리하기 위해 전담팀을 운영하고 있습니다. 개인 정보 보호 고객센터에서 개인 정보 보호와 관련된 질문의 답변을 찾을 수 없다면 이 웹 양식을 작성하거나 수신자 부담 전화인 855-548-2777번으로 전화하시면 됩니다.   

Google의 개인 정보 보호 관행에 관한 추가 정보는 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.

계정 복구, 해킹된 것으로 의심되는 계정, Google 제품 또는 서비스에서 정보 삭제 또는 기술적 문제로 도움이 필요한 경우 전문 리소스와 도구도 제공됩니다.

기업용 제품 고객 요청 및 리소스 

Google Cloud를 통한 데이터 처리

일반 소비자 버전의 Gmail, Drive, 기타 Google 제품을 사용하는 경우 Google 서비스 약관개인정보처리방침이 적용됩니다.

Google은 일반 소비자 버전의 Gmail 또는 Drive에서는 데이터 처리 약관을 제공하지 않으며 데이터 프로세서 역할을 하지 않습니다. 개인 정보 보호에 관한 구체적인 우려사항, 데이터 보호 의무사항, 규정 준수 요구사항은 변호사와 직접 상담하시기 바랍니다.

조직에서 Google Workspace, Google Workspace for Education 또는 Google Cloud Platform 서비스를 사용한다면 데이터 처리 수정안/데이터 처리 및 보안 약관과 표준 계약 조항(Google Workspace, Google Workspace for Education은 여기, Google Cloud Platform은 여기 참고)이 적용될 수 있습니다. 조직에서 리셀러를 통해 위에 명시된 서비스를 구매하는 경우에도 마찬가지로 이러한 약관이 적용될 수 있습니다. Google Workspace 및 Google Workspace for Education은 여기, Google Cloud Platform은 여기의 안내에 따라 관리 콘솔에서 약관을 수락하면 됩니다. 또한 Google Cloud 개인정보처리방침에는 서비스와 관련하여 Google에서 개인 정보(고객 데이터 제외)를 수집 및 처리하는 방식이 설명되어 있습니다.

Google에서는 상기한 약관의 인쇄본을 제공하지 않습니다. Google의 비즈니스 서비스 규정 준수에 관한 자세한 내용은 Google Cloud 규정 준수 FAQ, privacy.google.com, google.privacy/businesses 페이지를 참조하세요.

 

데이터 처리 약관 찾기

Google은 아래에 나열된 항목을 포함하여 Google이 데이터 프로세서 역할을 담당하는 제품에 적용되는 적절한 데이터 처리 약관을 제공합니다. 

Google에서 Google Ads 광고주가 GDPR을 준수하도록 어떻게 지원하고 있는지 알아볼 수 있습니다. 광고와 관련된 기타 기능은 Google 컨트롤러 약관을 참조하세요.

privacy.google.com/businesses/compliance에서 제품 및 데이터 처리 약관에 관한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

사기 예방 및 신고

간혹 Google 브랜드를 이용하여 사기를 저지르려는 사람이 있습니다. 사기 예방 방법 및 신고 위치를 자세히 알아보세요.

계정에서 의심스러운 활동을 발견했다면 계정 보안을 강화하는 방법을 알아보세요. 계정의 보안 설정을 확인하려면 Google의 보안 진단을 사용하세요.

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