プライバシー ヘルプセンター

Google サービスのプライバシーを管理するには、さまざまな方法があります。Google のプロダクトやサービスでのプライバシーやお客様のデータについて、よくある質問の回答を参照するには、以下のオプションを選択するか、Google のプライバシー ポリシーをご覧ください。

注: この記事では、データ プライバシーに関連しない技術的な問題は扱いません。技術的な問題でお困りの場合は、ヘルプセンターやサポート フォーラムをご利用ください。

プライバシーの管理

自分のデータにアクセスして、ダウンロードする

Google のプロダクトやサービスから自分のデータをダウンロードする

お客様のデータのダウンロードについての説明をご覧になるか、データ エクスポート ツールにアクセスして、Google のプロダクトやサービスからデータをダウンロードしてください。

また、お客様は Google のツールを使用して、データにアクセスして確認したり、データを削除したりできます。

データアクセスのリクエストを送信する

必要な情報がこれらのツールで確認できない場合は、データアクセスのリクエストを送信し、次を指定してください。

  • ご希望の個人情報のカテゴリ
  • このデータが関連するプロダクトまたはサービス
  • データが Google によって収集された可能性があるおおよその日付

フォームに入力するには、Google アカウントにログインする必要があります。

重要: フリーダイヤル 855-548-2777 に、お電話でお問い合わせいただくこともできます。アカウント所有者に情報をご提供できるように、Google の担当者が、お客様のさまざまな質問にお答えし、ウェブフォームの記入についてサポートいたします。

アカウントの基本情報を確認する

自分のデータにアクセスして確認する

Google アカウントにログインしている場合は、ご利用の Google サービスにアクセスして、いつでも情報を確認、更新できます。たとえば、Google フォトと Google ドライブはいずれも、お客様が Google サービスを使用して保存した特定の種類のコンテンツを管理できるように作られています。

また、Google アカウントに保存された情報を確認して、管理する機能も用意されています。たとえば、次のようなものがあります。

  • マイ アクティビティ: 検索を行ったときや Google Play にアクセスしたときなど、Google サービスの利用時に作成されるデータを確認、管理できます。
  • Google ダッシュボード: 特定のサービスに関連付けられている情報を管理できます。
  • 個人情報: お客様の名前、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報を管理できます。

ログインしていないときは、ブラウザやデバイスに関連付けられている、以下のような情報を管理できます。

  • ログアウト時の検索のカスタマイズ: より関連性の高い検索結果やおすすめ情報を表示するために、検索アクティビティを使用するかどうかを選択できます。
  • YouTube 設定: YouTube の検索履歴YouTube の再生履歴の一時停止と削除ができます。
  • 広告設定: Google のサイトで、また Google と提携して広告を表示するサイトやアプリで表示される広告についての設定を管理できます。

データアクセスのリクエストを送信する

必要な情報がこれらのツールの対象になっていない場合、データアクセスのリクエストを送信できます。お客様は次のことが可能です。

  1. Google の専用ウェブフォームからお問い合わせいただけます。
  2. フリーダイヤルの電話番号は 855-548-2777 です。アカウント所有者に情報をご提供できるように、Google の担当者が、お客様のさまざまな質問にお答えし、ウェブフォームの記入についてサポートいたします。

プライバシーとセキュリティの設定を管理する

プライバシー設定を確認する

お客様は Google サービス全体でプライバシーを管理することができます。プライバシー診断を使用すると、以下のような重要なプライバシー設定を確認して、調整できます。これらのツールに加えて、Google のサービスには個別のプライバシー設定も用意されています。

  • アクティビティ管理
    • ご自分のアカウントに保存するアクティビティの種類を指定します。たとえば、通勤時間の予測が表示されるようにロケーション履歴をオンにする、よりご自分の好みに合ったおすすめの動画が表示されるように YouTube の再生履歴を保存する、などの活用法があります。
  • 広告設定
    • Google のサイト、または Google と提携して広告を表示するサイトやアプリで表示される広告について、設定を管理できます。関心のある事柄を変更したり、より関連性の高い広告を表示するための個人情報の使用の可否を選択したり、特定の広告サービスをオンまたはオフにしたりできます。
  • 基本情報
    • 各種 Google サービスにおいて他のユーザーに表示されるご自分の情報を管理できます。

サードパーティのアプリやサイトとデータを共有する方法を確認する

お客様のデータを安全に共有するため、Google ではサードパーティのサイトやアプリにアカウントのさまざまな部分へのアクセスをお客様が許可できるようにしています。

詳しくは、サードパーティのアプリやサイトとデータを共有する方法についての説明をご覧ください。

セキュリティ設定を確認する

データを削除する

アクティビティを削除する

お客様は、ご自分のアクティビティロケーション履歴を削除できます。また、一定期間後に自動的に削除されるよう設定することもできます。

詳しくは、Google アカウントの情報を確認、管理、削除する方法についての説明をご覧ください。

Google アカウントを削除する

お客様は自分の Google アカウントをいつでも削除できます。削除を思い直した場合や、アカウントを誤って削除してしまった場合に、アカウントを元に戻せることがあります。詳しくは、アカウントの復元方法についての説明をご覧ください。

アカウントを削除すると、一定期間を経過した後、お客様のすべてのデータとアカウントのコンテンツが Google のシステムから削除されます。Google のデータ保持ポリシーでは、Google がさまざまなデータを保持する理由とその期間について説明します。Google アカウントを削除すると、以下のものを使用できなくなります。

  • ログインが必要なサービス(Gmail、ドライブ、カレンダーなど)
  • アカウントに関連付けられているデータ(メール、写真、注文履歴など)
  • YouTube の登録チャンネル
  • Google Play で購入したコンテンツ(映画、ゲーム、音楽など)
  • Chrome に保存した情報
  • Gmail のユーザー名(いったん削除したユーザー名を後で再び使用することはできず、同じユーザー名で新しい Google アカウントを作成することもできません)

これらのツールに加えて、Google フォトなどのサービスでは、個別の削除機能も用意されています。

プライバシーに関する質問のサポート

データ プライバシーに関するお問い合わせ

Google では、消費者向けおよび企業向けサービスでのユーザーのプライバシーのお問い合わせに対応する、専門チームを設けています。お客様は次のことが可能です。

  1. Google の専用ウェブフォームからお問い合わせいただけます。
  2. フリーダイヤルの電話番号は 855-548-2777 です。Google の担当者が、お客様のさまざまな質問にお答えし、ウェブフォームの記入についてサポートいたします。

Google が収集するデータと情報について

Google が収集する情報とその使用方法

Google では、Google が収集する情報の種類とその使用方法を明確にお伝えするよう努めています。Google の取り組みの詳細については、プライバシー ポリシーをご覧ください。また、Google が収集する情報の種類、収集方法、収集目的、使用方法、いつ共有するのかについての説明も併せてご覧いただけます。Google のプライバシーとセキュリティの原則については、Google のセーフティ センターもご覧ください。

データの保存場所

Google はサービスの信頼性を保つため、世界各地にサーバーを設置しています。そのため、お客様の情報がお住まいの国以外のサーバーで処理されることがあります。Google は、お客様の情報が処理される場所にかかわらず、同じレベルのデータ保護を適用します。

Google サービスからコンテンツを削除する

詳しくは。Google からコンテンツを削除する方法についての説明をご覧ください。

アカウントを復元または保護する

Google アカウントの復元

個人アカウントに問題が発生した場合:

  1. こちらの手順に沿ってアカウントを復元します
  2. それでもアカウントを復元できない場合は、お使いのサービスのフォーラムにアクセスします。
  3. フォーラムに質問を投稿します。

会社または学校のアカウントで Google サービスをお使いの場合は、G Suite のヘルプをご覧ください

アカウントがハッキングされたと思われる場合

アカウントでの不審なアクティビティ

お使いのアカウントで不審なアクティビティが検出された場合は、こちらの手順に沿ってアカウントを保護してください。アカウントのセキュリティ設定を確認するには、セキュリティ診断をご利用ください。

犯罪行為があったと思われる場合

犯罪行為があったと思われる場合は、警察当局に通報することをおすすめします。

他のユーザーのメールを受け取った場合

他人宛てのメールが届いた場合の説明をご覧ください。

Google サービスに関するヘルプ

ヘルプセンターとサポート フォーラムをご利用ください。