Pusat Bantuan Privasi

Anda memiliki beragam kontrol untuk mengelola privasi Anda di berbagai layanan Google. Untuk menemukan jawaban atas banyak pertanyaan umum tentang privasi dan data Anda di produk dan layanan Google, pilih satu opsi di bawah atau buka Kebijakan Privasi kami.

Juga tersedia referensi dan alat khusus untuk membantu Anda seputar:

Mendapatkan bantuan terkait produk Google

Buka pusat bantuan dan forum dukungan kami.

Memulihkan Akun Google & akun yang dicurigai telah disusupi

Memulihkan atau mengakses kembali Akun Google Anda

Jika Anda mengalami masalah dengan akun pribadi:

  1. Pelajari cara memulihkan Akun Google atau Gmail Anda.
  2. Ikuti langkah-langkah ini untuk memulihkan akun Anda.
  3. Jika Anda masih tidak dapat memulihkan akun Anda, temukan produk yang Anda gunakan dan buat postingan berisi pertanyaan Anda di Forum Produk.

Jika Anda menggunakan produk Google dengan akun kerja atau sekolah, temukan bantuan untuk Google Workspace.

Menduga bahwa akun Anda telah disusupi
Aktivitas mencurigakan di akun Anda
Jika Anda menemukan aktivitas yang mencurigakan di akun Anda, ikuti langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda. Gunakan Pemeriksaan Keamanan untuk memeriksa setelan keamanan akun Anda.

Jika menurut Anda telah terjadi kejahatan

Jika menurut Anda telah terjadi kejahatan, Anda dapat menghubungi penegak hukum.

Jika Anda menerima email orang lain

Cari tahu alasan Anda menerima email orang lain

Melaporkan konten atau informasi yang ingin Anda hapus dari produk atau layanan Google

Melaporkan konten atau informasi
Meminta penghapusan konten dari produk Google karena alasan hukum

Pelajari cara menghapus konten yang berpotensi ilegal atau tidak sah di Google.

Google menyediakan proses sederhana tertentu untuk menghapus konten yang dapat berisi informasi pribadi pengguna dari layanan Google. 

Halaman ini akan membantu mengarahkan Anda ke tempat yang tepat untuk melaporkan konten yang ingin Anda hapus dari layanan Google menurut hukum yang berlaku.

Jika permintaan Anda terkait dengan YouTube, pelajari Panduan Privasi YouTube lebih lanjut.

Kontrol akun Anda

Mendownload data Anda dari produk & layanan Google

Pelajari cara mendownload data Anda, atau buka Alat Takeout untuk mendownload data Anda dari produk dan layanan Google.

Anda juga dapat menggunakan alat kami untuk mengakses dan meninjau data Anda atau menghapus data Anda.

Mengirim permintaan akses data

Jika info yang Anda cari tidak dapat diperoleh dengan alat yang disebutkan di atas, kirim permintaan akses data dan sebutkan:

  • Kategori info pribadi yang Anda cari;
  • Produk atau layanan yang berkaitan dengan data;
  • Perkiraan tanggal saat menurut Anda data dikumpulkan oleh Google.

Anda harus login ke Akun Google Anda untuk melengkapi formulir.

Penting: Anda juga dapat menelepon nomor bebas pulsa kami di 855-548-2777. Perwakilan kami dapat menjawab pertanyaan Anda dan membantu Anda mengisi formulir untuk memastikan kami menyediakan informasi kepada pemilik akun.

Meninjau info dasar akun & data Anda

Saat Anda login ke Akun Google, Anda dapat meninjau dan memperbarui info kapan saja dengan membuka layanan Google yang Anda gunakan. Misalnya, Foto dan Drive dirancang untuk membantu Anda mengelola jenis konten tertentu yang telah Anda simpan di Google.

Kami juga membuat tempat bagi Anda untuk meninjau dan mengontrol info yang disimpan di Akun Google Anda. Alat-alat ini mencakup:

Jika Anda logout, Anda dapat mengelola info yang terkait dengan browser atau perangkat Anda, termasuk:

  • Personalisasi penelusuran jika logout: Memilih apakah aktivitas penelusuran Anda digunakan untuk menawarkan hasil dan rekomendasi yang lebih relevan kepada Anda.
  • Setelan YouTube: Menjeda dan menghapus Histori Penelusuran YouTube Anda dan Histori Tontonan YouTube Anda.
  • Setelan Iklan: Mengelola preferensi Anda tentang iklan yang ditampilkan kepada Anda di Google serta situs dan aplikasi yang berpartner dengan Google untuk menampilkan iklan.
Menghapus data Anda

Menghapus aktivitas Anda

Anda dapat menghapus aktivitas, termasuk Histori Lokasi Anda. Anda juga dapat memilih untuk menghapus info ini secara otomatis setelah periode waktu yang ditentukan.

Pelajari lebih lanjut cara melihat, mengontrol, dan menghapus info di Akun Google Anda.

Menghapus Akun Google Anda

Anda dapat menghapus Akun Google Anda kapan saja. Jika Anda berubah pikiran atau tidak sengaja menghapus akun Anda, Anda mungkin dapat memulihkannya. Pelajari cara memulihkan akun Anda.

Setelah akun Anda dihapus, semua data dan konten akun Anda akan dihapus dari sistem kami setelah jangka waktu tertentu. Kebijakan kami menjelaskan alasan kami menyimpan berbagai jenis data untuk periode waktu yang berbeda. Setelah Anda menghapus Akun Google Anda, Anda tidak dapat lagi menggunakan:

  • Layanan yang mengharuskan Anda untuk login, seperti Gmail, Drive, dan Kalender; 
  • Data terkait akun Anda, termasuk email, foto, dan catatan transaksi;
  • Langganan di YouTube;
  • Konten yang Anda beli di Google Play, seperti film, game, atau musik;
  • Info yang Anda simpan di Chrome;
  • Nama pengguna Gmail Anda. Setelah menghapusnya, Anda tidak dapat menggunakannya lagi nanti, dan Anda tidak dapat membuat Akun Google baru dengan nama pengguna yang sama.

Selain alat ini, kami juga menawarkan kontrol penghapusan tertentu di produk kami, seperti Foto. 

Cara mengakses dan mengontrol data Anda

Hukum tertentu dapat memberi Anda hak untuk meminta akses ke informasi pribadi Anda. Kami yakin hal ini dapat dicapai dengan memberi Anda kendali atas data Anda. Oleh karena itu, kami telah membuat alat yang mudah digunakan untuk memudahkan pengguna mengakses dan meninjau datanya, mendownload dan memindahkan data ke layanan lain, atau menghapus data sepenuhnya.

Untuk melindungi pengguna kami, kami telah mengimplementasikan infrastruktur keamanan canggih guna memastikan bahwa kami hanya mengizinkan individu yang diberi otorisasi untuk mengakses informasi pribadi yang terkait dengan mereka.

Alat kami yang ditampilkan kepada pengguna dirancang untuk menyediakan informasi pribadi Anda dalam bentuk yang ringkas, transparan, dapat dipahami, dan mudah diakses. Contoh:

  • Kontrol Aktivitas memungkinkan Anda meninjau dan mengelola jenis aktivitas yang ingin Anda simpan ke Akun Google Anda. Jika Anda mengaktifkan Aktivitas Web & Aplikasi, penelusuran dan aktivitas Anda dari layanan Google lainnya akan disimpan di Akun Google Anda agar Anda mendapatkan pengalaman yang lebih dipersonalisasi seperti penelusuran yang lebih cepat serta rekomendasi aplikasi dan konten yang lebih bermanfaat. 
  • Anda juga dapat mengizinkan Aktivitas Web & Aplikasi menyimpan informasi tentang aktivitas Anda di situs, aplikasi, dan perangkat lain yang menggunakan layanan Google ke Akun Google Anda, seperti aplikasi yang Anda instal dan gunakan di Android. Anda dapat mengakses dan mengelola data Aktivitas Web & Aplikasi di antarmuka pengguna aktivitas Web & Aplikasi yang intuitif.
  • Anda juga dapat mendownload data melalui alat download data Anda dari Google. Alat ini akan memungkinkan Anda menyesuaikan data yang ingin Anda akses, seberapa sering Anda ingin data tersebut diberikan, dan ke mana data tersebut harus dikirim.

Meskipun alat ini adalah cara paling efektif bagi Anda untuk mengontrol cara layanan inti Google memproses data Anda, Anda juga dapat mengirim permintaan melalui formulir akses data yang tersedia melalui Pusat Bantuan Privasi

Di bawah ini, Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang cara menggunakan setiap opsi ini yang tersedia untuk Anda.

Bagaimana cara saya dapat mengakses data saya?

Tiga cara utama untuk mengakses dan mengelola data Anda adalah:

Mengakses data Anda secara langsung melalui layanan Google tersebut dan Akun Google Anda

Saat Anda login, Anda dapat meninjau dan memperbarui informasi kapan saja dengan membuka layanan yang Anda gunakan. Misalnya, Foto dan Drive dirancang untuk membantu Anda mengelola jenis konten tertentu yang telah Anda simpan di Google.
Kami juga membuat tempat bagi Anda untuk meninjau dan mengontrol informasi yang disimpan di Akun Google Anda.
Dengan menggunakan kontrol dan antarmuka pengguna yang intuitif dari Google, Anda dapat dengan mudah mengakses dan mengelola data di berbagai layanan Google. Contoh:
  • Aktivitas Saya. Anda dapat menggunakan setelan ini untuk meninjau dan mengontrol data yang disimpan ke Akun Google Anda saat Anda login dan menggunakan layanan Google, seperti penelusuran yang telah Anda lakukan atau kunjungan Anda ke Google Play.
    • Misalnya, jika Anda ingin mengetahui situs yang Anda temukan di Google Penelusuran minggu lalu, Anda dapat menggunakan fungsi penelusuran sederhana. Anda dapat:
      • Menelusuri berdasarkan kata kunci dengan mengetikkan istilah yang ingin Anda telusuri di kotak penelusuran;
      • Memfilter menurut tanggal dan produk cukup dengan mengklik tombol “filter menurut tanggal & produk”, lalu memasukkan tanggal dan produk yang Anda minati; atau
      • Melihat semua aktivitas tersimpan Anda.
  • Anda juga dapat menggunakan antarmuka Aktivitas Web & Aplikasi, Histori Lokasi, atau Histori YouTube tertentu jika melakukan penelusuran di ruang tersebut atau Anda ingin mengakses kontrol terperinci yang tersedia untuk layanan tersebut.
    • Aktivitas Web & Aplikasi. Untuk meninjau dan mengelola aktivitas Anda di situs dan aplikasi Google, termasuk info terkait seperti lokasi, yang digunakan untuk memberi Anda hasil penelusuran yang lebih cepat, rekomendasi yang lebih baik, dan pengalaman yang lebih dipersonalisasi di Maps, Penelusuran, dan layanan Google lainnya.
    • Histori Lokasi. Untuk meninjau dan mengelola informasi terkait tempat yang Anda kunjungi dengan perangkat Anda, meskipun Anda tidak menggunakan layanan Google tertentu, informasi yang digunakan untuk memberi Anda peta yang dipersonalisasi, rekomendasi berdasarkan tempat yang telah Anda kunjungi, dan lainnya.
    • Histori YouTube. Untuk meninjau dan mengelola video YouTube yang Anda tonton dan konten yang Anda telusuri di YouTube, yang digunakan untuk memberi Anda rekomendasi yang lebih baik, membantu mengingatkan Anda bagian yang terakhir Anda tonton, dan lainnya.
  • Pusat Iklan. Anda dapat melihat dan mengelola preferensi Anda terkait iklan yang ditampilkan kepada Anda di Google serta di situs dan aplikasi yang berpartner dengan Google untuk menampilkan iklan. Anda dapat mengubah minat Anda, memilih apakah informasi pribadi Anda digunakan untuk membuat iklan yang ditampilkan menjadi lebih relevan bagi Anda, dan mengaktifkan atau menonaktifkan layanan iklan tertentu.
    • Sesuaikan Iklan. Pilih topik dan merek yang iklannya ingin Anda lihat lebih banyak atau lebih sedikit.
    • Kelola Privasi. Anda dapat menyesuaikan dan menonaktifkan info yang tidak ingin Anda gunakan untuk mempersonalisasi iklan Anda.
    • Halaman preferensi Pusat Iklan di Aktivitas Saya juga memungkinkan Anda melihat dan mengelola preferensi Pusat Iklan, seperti iklan yang telah Anda sukai atau blokir.
  • Histori penelusuran Google Workspace. Saat Anda menggunakan produk Google Workspace seperti Gmail dan Google Drive, Anda dapat memilih agar Google menyimpan penelusuran yang Anda lakukan sehingga Anda dapat meninjau dan mengelolanya.
  • Pembelian dan reservasi. Mengelola pembelian dan reservasi Anda yang dilakukan menggunakan Penelusuran, Maps, dan Asisten.
  • Google Dasbor memungkinkan Anda mengelola informasi yang terkait dengan produk tertentu.

Mengakses data Anda secara langsung melalui alat download data Anda

Karena Google menyediakan berbagai layanan yang dapat digunakan dengan banyak cara dalam berbagai kombinasi, dengan banyak setelan, informasi aktual yang dikumpulkan terkait dengan setiap individu sangat bergantung pada apakah ia menggunakan layanan tersebut dan cara menggunakannya. Hal ini berarti informasi yang diproses terkait penggunaan layanan Google oleh Anda mungkin berbeda dari penggunaan layanan Google oleh pengguna lain.
Google Takeout memberi Anda alat yang fleksibel dan canggih untuk mengakses data dengan cara yang intuitif dan disesuaikan. Dengan menggunakan Google Takeout, Anda dapat mendownload data dari banyak layanan Google dalam bentuk yang ringkas, transparan, dan mudah dipahami.
Lihat informasi di bawah terkait cara menggunakan Google Takeout dan juga beberapa contoh berbagai layanan dan informasi yang tersedia melalui Google Takeout.

Menggunakan Google Takeout

Untuk menggunakan Google Takeout, ikuti langkah-langkah sederhana berikut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pusat Bantuan ini.

  • Akses alat Takeout melalui salah satu dari berbagai platform tempatnya tertaut, seperti Pusat Bantuan Privasi. Anda harus login ke Akun Google yang Anda coba akses untuk mendownload data terkait Akun Google tersebut. 
  • Anda dapat memilih untuk menyesuaikan layanan yang datanya Anda inginkan dengan membuka layanan Google tertentu yang memiliki informasi pribadi Anda yang ingin Anda peroleh.
    • Pilih data Anda
  • Pilih layanan Google yang Anda minati dengan mengklik kotak centang.
    • Pilih layanan Google
  • Jika Anda hanya ingin mendownload sebagian data Anda dari suatu produk, Anda mungkin memiliki opsi untuk memilih tombol lingkaran seperti Semua data aktivitas disertakan Daftar. Lalu, Anda dapat menghapus centang pada kotak di samping data yang tidak ingin Anda sertakan.
    • Pilih jumlah data
  • Kemudian, Anda dapat mengklik Langkah Berikutnya.
    • Klik langkah berikutnya
  • Pada langkah terakhir ini, Anda dapat, antara lain, memilih seberapa sering Anda ingin data ini diekspor dan tujuan ekspor. Misalnya, Anda dapat otomatis membuat arsip data pilihan Anda setiap 2 bulan sekali selama satu tahun. Arsip pertama akan segera dibuat.
    • Pilih frekuensi dan tujuan
  • Setelah ekspor siap, Anda akan menerima email yang berisi link ke tempat Anda dapat mengakses informasi yang diminta. Bergantung pada jumlah informasi di akun Anda, proses ini dapat memerlukan waktu yang berbeda. Sebagian besar pengguna mendapatkan link arsip mereka pada hari yang sama saat mereka meminta link tersebut.
    • Download file data Anda

Contoh informasi yang tersedia

Akun Google - mencakup data tentang pendaftaran akun dan aktivitas akun Anda, seperti:

  • Informasi pendaftaran akun seperti tanggal pembuatan, persyaratan layanan, alamat IP, bahasa persyaratan layanan, informasi pemulihan akun seperti email pemulihan, SMS pemulihan, dan alamat email alternatif.
  • Aktivitas IP seperti alamat IP, stempel waktu, informasi browser, detail sistem operasi, dan perangkat yang digunakan untuk mengakses situs.

Google Play Store - data tentang aktivitas Google Play Store Anda, seperti:

  • Penginstalan - Daftar penginstalan aplikasi Google Play Anda dan data terkait seperti stempel waktu, waktu update, detail operator perangkat, detail model, detail produsen.
  • Histori penukaran - Daftar penukaran promo Google Play Anda dan data terkait.
  • Histori pembelian - Daftar pembelian Google Play Anda dan data terkait seperti bahasa pengguna, kode pengguna, stempel waktu.
  • Histori pesanan - Data pembelian mendetail terkait pesanan Google Play Anda dan data terkait seperti data lokasi, termasuk alamat IP.
  • Perangkat - data tentang perangkat Anda yang telah mengakses Google Play Store, seperti data lokasi.
  • Setelan Play - Setelan untuk aplikasi Google Play Anda dan data terkait.

Aktivitas Log Akses - log aktivitas akun Anda, seperti:

  • Log IP aktivitas: daftar layanan Google yang diakses oleh perangkat Anda (misalnya setiap kali ponsel Anda melakukan sinkronisasi dengan Gmail Anda), termasuk stempel waktu, alamat IP, dan detail browser;
  • Log perangkat: daftar perangkat (misalnya Nest, Pixel, iPhone), yang telah mengakses Akun Google Anda dalam 30 hari terakhir.

 

Mengirim permintaan ke tim pakar operasi privasi

Google telah merancang formulir akses data tertentu yang dapat diakses melalui Pusat Bantuan Privasi. Formulir ini ditautkan di Kebijakan Privasi Google. Pengiriman melalui formulir ini akan dikirimkan ke tim pakar operasi privasi Google. Semua permintaan yang dikirim melalui formulir ini akan dinilai secara terpisah. Karena permintaan yang dikirim melalui formulir ini ditinjau, diurutkan berdasarkan prioritas, dan ditanggapi secara manual, prosesnya akan memerlukan waktu lebih lama daripada menggunakan alat bantuan mandiri otomatis.
  • Saat Anda mengisi formulir akses data, Anda akan diminta untuk memberikan informasi tertentu guna membantu mengarahkan permintaan Anda:
    • Alamat email Anda – informasi ini memungkinkan kami memverifikasi identitas Anda (pelajari lebih lanjut di FAQ kami);
    • Negara tempat tinggal Anda – informasi ini  membantu kami mengidentifikasi hak hukum yang mengatur permintaan Anda;
    • Produk (atau beberapa produk) yang Anda tanyakan – informasi ini membantu kami menemukan data yang Anda minta, dan untuk mengidentifikasi alat yang tersedia bagi Anda untuk mengakses data tersebut secara langsung (lihat di atas); dan 
    • Informasi tentang informasi apa yang Anda cari – informasi ini penting agar kami dapat mengetahui cakupan permintaan Anda, dan formulir akses data kami memungkinkan Anda menjelaskannya seluas atau sespesifik mungkin sesuai keinginan Anda. Kekhususan permintaan Anda akan memengaruhi tanggapan yang Anda terima. Contoh:
      • Anda dapat meminta semua data yang diproses Google yang terkait dengan Anda (misalnya, 'Data apa pun' atau 'Semua data'). Karena ini adalah permintaan yang sangat luas, tanggapan awal yang Anda dapatkan akan mengidentifikasi alat online tempat Anda dapat mengakses data Anda, dan tim pakar privasi kami mungkin akan meminta Anda untuk memberikan penjelasan lebih lanjut guna membantu mereka memberikan tanggapan yang lebih bermanfaat.
      • Jika Anda dapat menentukan titik data tertentu yang Anda inginkan, atau kategori data tertentu, seperti rekaman panggilan, transkrip chat, detail login, dll., permintaan Anda mungkin akan diproses secara lebih efisien. 
      • Anda mungkin sebaiknya melihat informasi yang kami publikasikan tentang cara kami memproses data melalui produk yang Anda minati, biasanya Kebijakan Privasi Google, atau Pemberitahuan Privasi Google Cloud jika Anda menggunakan produk Cloud perusahaan kami. Jika data yang diminta tidak tersedia melalui alat online, tim pakar privasi kami akan menelusuri data tersebut.
    • Setelah menerima permintaan Anda yang dikirim melalui formulir akses data, permintaan Anda akan diproses sebagai berikut:
      • Tim pakar operasi privasi akan mengonfirmasi bahwa individu yang membuat permintaan tersebut adalah individu yang sama yang terkait dengan data tersebut. Misalnya, jika Anda mengirimkan permintaan dari satu Akun Google yang meminta informasi tentang Akun Google lain, kami akan meminta Anda mengirimkan permintaan Anda dari Akun Google yang relevan. 
      • Setelah tim pakar privasi mengonfirmasi bahwa Anda adalah individu yang terkait dengan data yang diminta, tim privasi akan menilai detail permintaan Anda dan menentukan cara menanggapinya. Contoh:
        • jika kerumitan permintaan memerlukan waktu lebih lama untuk ditanggapi, mereka akan memberi tahu Anda tentang jangka waktu yang lebih lama tersebut.
        • jika permintaan Anda tidak jelas atau berkaitan dengan sejumlah besar informasi, mereka akan meminta Anda untuk mengklarifikasi permintaan Anda dengan menentukan informasi atau memproses aktivitas yang terkait dengan permintaan tersebut.
        • Jika Anda dapat menjelaskan cakupan permintaan, seperti mengidentifikasi kategori data atau layanan tertentu yang terkait dengan permintaan Anda, hal ini akan membantu tim pakar privasi kami memberikan tanggapan yang lebih disesuaikan. Hal ini dapat berarti menjelaskan alat tertentu yang ditampilkan kepada pengguna, yang memberi Anda akses ke data yang relevan dalam format yang paling ringkas dan mudah dipahami yang berisi petunjuk tentang cara menggunakan alat tersebut.
        • jika data yang diminta tidak tersedia di alat yang ditampilkan kepada pengguna, mereka akan melakukan penelusuran untuk mengidentifikasi data dalam cakupan untuk pembuatan laporan.
      • Setelah relevan, data dalam cakupan akan diidentifikasi oleh tim pakar operasi privasi, mereka akan mengompilasi data tersebut, menerapkan pengecualian yang sesuai (misalnya, jika pengungkapan data tersebut dapat berpengaruh buruk pada hak dan kepentingan pihak ketiga).
      • Setelah dokumen dalam cakupan telah disiapkan, data tersebut akan diberikan kepada Anda melalui jalur produksi yang relevan, seperti platform spesialis yang dapat Anda gunakan untuk mengakses data yang telah dikompilasi secara manual oleh tim yang relevan.
      • Jika, setelah melakukan penelusuran yang cermat pada sistem kami, tidak ada data yang teridentifikasi sebagai tanggapan atas permintaan Anda, Anda akan diberi tahu bahwa tidak ada data terkait yang teridentifikasi.

Perlu diketahui bahwa ada data tertentu yang tidak dapat kami berikan sebagai tanggapan atas sebuah permintaan. 

Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara mengirimkan permintaan akses, lihat FAQ.

FAQ

Memverifikasi identitas individu yang membuat permintaan

Jika seseorang mencari akses ke data:
  1. yang terkait dengan Akun Google, individu tersebut harus mengirimkan permintaan mereka dari alamat email terautentikasi yang terkait dengan Akun Google tersebut untuk mengakses data tersebut. Jika mereka mengirim permintaannya dari alamat email lain yang tidak terkait dengan Akun Google dan kami tidak dapat memverifikasi bahwa data yang diminta berkaitan dengan mereka, mereka tidak akan mendapatkan akses ke informasi yang terkait dengan Akun Google tersebut.
  2. yang diproses dengan cara yang tidak mengidentifikasi individu, informasi tersebut umumnya tidak dapat diverifikasi terkait dengan individu yang mengajukan permintaan tersebut. Hal ini dapat berlaku untuk informasi yang diproses tanpa dikaitkan dengan individu tertentu. Misalnya, data yang diproses dalam konteks SafeSites Google dikaitkan dengan kunci API lebar Chrome yang tidak dapat digunakan untuk mengautentikasi masing-masing pengguna. Oleh karena itu, data SafeSites tidak akan diberikan sebagai tanggapan atas permintaan akses.

Mengapa Google meminta saya untuk login ke Akun Google saya guna mengakses data Akun Google?

Ada beberapa alasan bagus mengapa kami meminta pengguna untuk login ke Akun Google yang informasinya mereka cari. Dengan melakukannya, kami dapat membantu melindungi privasi pengguna, mematuhi peraturan, dan mencegah penipuan.

  • Untuk melindungi privasi pengguna. Dengan mengonfirmasi identitas pengguna, kami dapat memastikan bahwa kami hanya membagikan data kepada orang yang berwenang untuk menerimanya. Hal ini membantu melindungi privasi pengguna dan mencegah akses yang tidak sah ke informasi pribadi.
  • Untuk mematuhi peraturan. Banyak hukum dan peraturan mewajibkan organisasi mengambil langkah-langkah untuk melindungi privasi penggunanya. Salah satu langkah tersebut adalah mengonfirmasi bahwa individu yang meminta akses ke informasi tersebut adalah individu yang terkait dengan informasi tersebut. Hal ini membantu organisasi mematuhi hukum dan peraturan ini serta melindungi privasi penggunanya.
  • Untuk mencegah penyalahgunaan. Jika kami berbagi data dengan seseorang, pada dasarnya kami memercayakan data tersebut kepada mereka. Dengan mengonfirmasi bahwa pengguna berhak atas informasi yang mereka minta, kami melindungi kepentingan pengguna kami.

Dapatkah saya menggunakan informasi lain yang terkait dengan atau dari Akun Google untuk mengakses data yang terkait dengan Akun Google tersebut?

Pengetahuan atau kepemilikan informasi pengguna (misalnya, email yang diteruskan, detail alamat IP tempat akun diakses, atau ID cookie), yang diambil sendiri, umumnya tidak cukup untuk memverifikasi bahwa pengguna yang membuat permintaan adalah individu yang terkait dengan data tersebut. 

Misalnya, email, alamat IP, atau informasi perangkat dapat diperoleh oleh pihak ketiga melalui berbagai cara, seperti pasangan/partner yang berbagi perangkat atau mendapatkan akses ke akun partner mereka, lalu meneruskan email kepada diri mereka sendiri, yang kemudian mereka kirimkan untuk membajak akun. Demikian pula, pihak ketiga dapat mengubah konten email otomatis sehingga email tersebut tampak berkaitan dengan akun lain. Demikian pula, alamat IP dan ID cookie, yang diambil sendiri, umumnya tidak memadai untuk tujuan verifikasi karena berbagai alasan, termasuk karena kedua hal tersebut dapat dibagikan oleh sejumlah orang yang berbeda secara bersamaan.

 

Mengapa rekaman panggilan dengan dukungan pelanggan Google tidak tersedia di Takeout?

Karena rekaman panggilan akan memerlukan penilaian apakah rekaman tersebut berisi data pihak ketiga, intervensi manual diperlukan untuk mengidentifikasi apakah ada data pihak ketiga dan jika ada, samarkan informasi tersebut sebagaimana mestinya.

Mengapa Anda mengarahkan saya ke alat yang ditampilkan kepada pengguna saat saya meminta akses ke data saya?

Karena Google menyediakan berbagai layanan yang dapat digunakan dengan banyak cara dalam berbagai kombinasi, dengan banyak setelan, informasi aktual yang dikumpulkan terkait dengan setiap individu sangat bergantung pada apakah ia menggunakan layanan tersebut dan cara menggunakannya. Hal ini berarti informasi yang diproses terkait penggunaan layanan Google oleh Anda mungkin berbeda dari penggunaan layanan Google oleh pengguna lain. 

Kami memberi Anda alat yang fleksibel dan canggih untuk mengakses dan mengontrol data yang diproses tentang Anda, yang akan kami jelaskan di sini. Alat tersebut akan memberi Anda akses ke informasi yang ringkas, transparan, mudah dipahami, dan mudah diakses terkait data Anda. 

Jadi, saat kami menerima permintaan, kami akan sering kali mengarahkan pengguna ke alat yang sesuai dan tersedia bagi mereka, yang dapat digunakan untuk mengakses informasi yang diminta.

Jenis data apa yang tidak tersedia sebagai tanggapan atas permintaan untuk data saya?

Anda dapat meninjau Pusat Bantuan ini untuk melihat detail data yang tidak akan ditampilkan sebagai tanggapan terhadap permintaan.

Kontrol privasi & keamanan Anda

Meninjau setelan privasi Anda

Anda memiliki kontrol untuk mengelola privasi Anda di berbagai layanan kami. Anda dapat menggunakan Pemeriksaan Privasi untuk meninjau dan menyesuaikan setelan privasi penting seperti di bawah. Selain alat ini, kami juga menawarkan setelan privasi tertentu di produk kami.

  • Kontrol Aktivitas
    • Tentukan jenis aktivitas yang ingin Anda simpan di akun Anda. Misalnya, Anda dapat mengaktifkan Histori Lokasi jika Anda menginginkan prediksi lalu lintas untuk perjalanan sehari-hari Anda, atau Anda dapat menyimpan Histori Tontonan YouTube Anda untuk mendapatkan saran video yang lebih baik.
  • Setelan Iklan
    • Kelola preferensi Anda terkait iklan yang ditampilkan kepada Anda di Google, serta di situs dan aplikasi yang berpartner dengan Google untuk menampilkan iklan. Anda dapat mengubah minat Anda, memilih apakah informasi Anda digunakan untuk membuat iklan yang ditampilkan menjadi lebih relevan bagi Anda, dan mengaktifkan atau menonaktifkan layanan iklan tertentu.
  • Tentang Anda
    • Kontrol informasi tentang Anda yang dilihat oleh orang lain di berbagai layanan Google.
Meninjau cara Anda membagikan data ke aplikasi dan situs pihak ketiga

Untuk membantu Anda membagikan data Anda dengan aman, Google mengizinkan Anda memberikan akses ke berbagai bagian akun Anda kepada situs dan aplikasi pihak ketiga.

Tinjau cara Anda membagikan data ke aplikasi dan situs pihak ketiga.

Meninjau setelan keamanan Anda
Data & info yang dikumpulkan oleh Google

Info yang kami kumpulkan & cara kami menggunakannya

Kami berkomitmen untuk menjelaskan info apa saja yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakannya. Anda dapat menemukan detail komitmen kami di Kebijakan Privasi kami. Anda juga akan mendapatkan penjelasan tentang jenis info yang kami kumpulkan, cara pengumpulannya, alasan kami mengumpulkannya, cara penggunaannya, serta waktu informasi dibagikan. Anda juga dapat membuka Pusat Keamanan kami untuk mempelajari prinsip privasi dan keamanan Google.

Tempat data Anda disimpan

Untuk memastikan layanan kami dapat diandalkan, kami mengelola server di seluruh dunia. Ini berarti info Anda dapat diproses di server di luar negara tempat Anda tinggal. Terlepas dari tempat pemrosesan info Anda, Google menerapkan tingkat perlindungan yang sama terhadap data Anda.

Mendapatkan bantuan untuk pertanyaan terkait privasi

Pertanyaan tentang privasi data

Google memiliki tim khusus yang menangani pertanyaan privasi pengguna untuk produknya. Jika Anda tidak menemukan jawaban atas pertanyaan privasi Anda di Pusat Bantuan Privasi, Anda dapat menghubungi nomor bebas pulsa kami, 855-548-2777 atau mengisi formulir web ini. Jika Anda memiliki pertanyaan privasi tentang akun Google Workspace Anda, Anda dapat menghubungi Administrator Akun Anda. Jika Anda adalah Administrator, hubungi dukungan Google Workspace.

Untuk informasi selengkapnya tentang praktik privasi Google, buka Kebijakan Privasi kami.

Juga tersedia referensi dan alat khusus untuk membantu Anda seputar:

Permintaan & referensi pelanggan perusahaan 

Pemrosesan data melalui Google Cloud

Jika Anda menggunakan versi konsumen dari Gmail, Drive, atau produk Google lainnya, Persyaratan Layanan dan Kebijakan Privasi Google berlaku untuk Anda.

Google tidak menawarkan Perjanjian Pemrosesan Data untuk Gmail atau Drive versi konsumen. Google tidak bertindak sebagai pemroses data untuk versi konsumen layanan ini. Jika Anda memiliki masalah privasi tertentu, kewajiban perlindungan data, atau kebutuhan kepatuhan, konsultasikan dengan penasihat hukum Anda.

Jika organisasi Anda menggunakan layanan Google Workspace, Google Workspace for Education, atau Google Cloud Platform, Adendum Pemrosesan Data Cloud (CDPA) mungkin berlaku untuk Anda. Jika perjanjian Anda belum menyertakan CDPA (atau pendahulunya, Amendemen Pemrosesan Data, atau Persyaratan Keamanan dan Pemrosesan Data, jika berlaku), Anda dapat menyetujui CDPA di Konsol Admin dengan mengikuti petunjuk di sini untuk Google Workspace dan Google Workspace for Education, dan di sini untuk Google Cloud Platform. Namun, perlu diperhatikan bahwa jika organisasi Anda membeli Google Cloud Platform dari reseller, CDPA tidak akan berlaku untuk Anda, karena Anda akan mengikuti persyaratan pemrosesan data reseller Anda. Harap hubungi reseller Anda jika Anda memiliki pertanyaan terkait persyaratan tersebut.

Selain itu, Pemberitahuan Privasi Google Cloud menjelaskan cara kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi (tidak termasuk data pelanggan kami) terkait dengan layanan tersebut.

Menemukan persyaratan pemrosesan data

Google menyediakan persyaratan pemrosesan data yang sesuai untuk produk tertentu jika Google bertindak sebagai pemroses data, termasuk produk yang tercantum di bawah. 

Anda juga dapat menemukan info tentang cara Google membantu pengiklan Google Ads mematuhi GDPR. Untuk fitur lain yang terkait dengan Iklan, lihat persyaratan pengontrol Google.

Anda dapat menemukan info selengkapnya tentang produk dan persyaratan pemrosesan data di privacy.google.com/businesses/compliance.

Menghindari & melaporkan scam

Orang kadang menggunakan merek Google untuk melakukan scam dan penipuan. Pelajari lebih lanjut cara menghindari scam dan tempat untuk melaporkannya.

Jika Anda menemukan aktivitas mencurigakan di akun Anda, pelajari cara membantu mengamankan akun Anda. Gunakan Pemeriksaan Keamanan Google untuk memeriksa setelan keamanan akun Anda.

false
Aplikasi Google
Menu utama
7412706398727214654
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true