Pusat Bantuan Privasi

Anda memiliki beragam kontrol untuk mengelola privasi Anda di berbagai layanan Google. Untuk menemukan jawaban atas banyak pertanyaan umum tentang privasi dan data Anda di produk dan layanan Google, pilih satu opsi di bawah atau buka Kebijakan Privasi kami.

Ada juga referensi dan alat khusus jika Anda mencari bantuan terkait pemulihan akun, akun yang dicurigai diretas, penghapusan informasi dari produk atau layanan Google, atau masalah teknis.

Mendapatkan bantuan terkait produk Google

Buka pusat bantuan dan forum dukungan kami.

Memulihkan Akun Google & akun yang dicurigai telah disusupi

Memulihkan atau mengakses kembali Akun Google Anda

Jika Anda mengalami masalah dengan akun pribadi:

  1. Pelajari cara memulihkan Akun Google atau Gmail Anda.
  2. Ikuti langkah-langkah ini untuk memulihkan akun Anda.
  3. Jika Anda masih tidak dapat memulihkan akun Anda, temukan produk yang Anda gunakan dan buat postingan berisi pertanyaan Anda di Forum Produk.

Jika Anda menggunakan produk Google dengan akun kerja atau sekolah, temukan bantuan untuk Google Workspace.

Menduga bahwa akun Anda telah disusupi
Aktivitas mencurigakan di akun Anda
Jika Anda menemukan aktivitas yang mencurigakan di akun Anda, ikuti langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda. Gunakan Pemeriksaan Keamanan untuk memeriksa setelan keamanan akun Anda.

Jika menurut Anda telah terjadi kejahatan

Jika menurut Anda telah terjadi kejahatan, Anda dapat menghubungi penegak hukum.

Jika Anda menerima email orang lain

Cari tahu alasan Anda menerima email orang lain

Melaporkan konten atau informasi yang ingin Anda hapus dari produk atau layanan Google

Melaporkan konten atau informasi
Meminta penghapusan konten dari produk Google karena alasan hukum

Pelajari cara menghapus konten yang berpotensi ilegal atau tidak sah di Google.

Google menyediakan proses sederhana tertentu untuk menghapus konten yang dapat berisi informasi pribadi pengguna dari layanan Google. 

Halaman ini akan membantu mengarahkan Anda ke tempat yang tepat untuk melaporkan konten yang ingin Anda hapus dari layanan Google menurut hukum yang berlaku.

Jika permintaan Anda terkait dengan YouTube, pelajari Panduan Privasi YouTube lebih lanjut.

Kontrol akun Anda

Mendownload data Anda dari produk & layanan Google

Pelajari cara mendownload data Anda, atau buka Alat Takeout untuk mendownload data Anda dari produk dan layanan Google.

Anda juga dapat menggunakan alat kami untuk mengakses dan meninjau data Anda atau menghapus data Anda.

Mengirim permintaan akses data

Jika info yang Anda cari tidak dapat diperoleh dengan alat yang disebutkan di atas, kirim permintaan akses data dan sebutkan:

  • Kategori info pribadi yang Anda cari;
  • Produk atau layanan yang berkaitan dengan data;
  • Perkiraan tanggal saat menurut Anda data dikumpulkan oleh Google.

Anda harus login ke Akun Google Anda untuk melengkapi formulir.

Penting: Anda juga dapat menelepon nomor bebas pulsa kami di 855-548-2777. Perwakilan kami dapat menjawab pertanyaan Anda dan membantu Anda mengisi formulir untuk memastikan kami menyediakan informasi kepada pemilik akun.

Meninjau info dasar akun & data Anda

Saat Anda login ke Akun Google, Anda dapat meninjau dan memperbarui info kapan saja dengan membuka layanan Google yang Anda gunakan. Misalnya, Foto dan Drive dirancang untuk membantu Anda mengelola jenis konten tertentu yang telah Anda simpan di Google.

Kami juga membuat tempat bagi Anda untuk meninjau dan mengontrol info yang disimpan di Akun Google Anda. Alat-alat ini mencakup:

Jika Anda logout, Anda dapat mengelola info yang terkait dengan browser atau perangkat Anda, termasuk:

  • Personalisasi penelusuran jika logout: Memilih apakah aktivitas penelusuran Anda digunakan untuk menawarkan hasil dan rekomendasi yang lebih relevan kepada Anda.
  • Setelan YouTube: Menjeda dan menghapus Histori Penelusuran YouTube Anda dan Histori Tontonan YouTube Anda.
  • Setelan Iklan: Mengelola preferensi Anda tentang iklan yang ditampilkan kepada Anda di Google serta situs dan aplikasi yang berpartner dengan Google untuk menampilkan iklan.
Menghapus data Anda

Menghapus aktivitas Anda

Anda dapat menghapus aktivitas, termasuk Histori Lokasi Anda. Anda juga dapat memilih untuk menghapus info ini secara otomatis setelah periode waktu yang ditentukan.

Pelajari lebih lanjut cara melihat, mengontrol, dan menghapus info di Akun Google Anda.

Menghapus Akun Google Anda

Anda dapat menghapus Akun Google Anda kapan saja. Jika Anda berubah pikiran atau tidak sengaja menghapus akun Anda, Anda mungkin dapat memulihkannya. Pelajari cara memulihkan akun Anda.

Setelah akun Anda dihapus, semua data dan konten akun Anda akan dihapus dari sistem kami setelah jangka waktu tertentu. Kebijakan kami menjelaskan alasan kami menyimpan berbagai jenis data untuk periode waktu yang berbeda. Setelah Anda menghapus Akun Google Anda, Anda tidak dapat lagi menggunakan:

  • Layanan yang mengharuskan Anda untuk login, seperti Gmail, Drive, dan Kalender; 
  • Data terkait akun Anda, termasuk email, foto, dan catatan transaksi.
  • Langganan di YouTube;
  • Konten yang Anda beli di Google Play, seperti film, game, atau musik;
  • Info yang Anda simpan di Chrome;
  • Nama pengguna Gmail Anda. Setelah menghapusnya, Anda tidak dapat menggunakannya lagi nanti, dan Anda tidak dapat membuat Akun Google baru dengan nama pengguna yang sama.

Selain solusi ini, kami juga menawarkan kontrol penghapusan tertentu di produk kami, seperti Foto.

Kontrol privasi & keamanan Anda

Meninjau setelan privasi Anda

Anda memiliki kontrol untuk mengelola privasi Anda di berbagai layanan kami. Anda dapat menggunakan Pemeriksaan Privasi untuk meninjau dan menyesuaikan setelan privasi penting seperti di bawah. Selain alat ini, kami juga menawarkan setelan privasi tertentu di produk kami.

  • Kontrol Aktivitas
    • Tentukan jenis aktivitas yang ingin Anda simpan di akun Anda. Misalnya, Anda dapat mengaktifkan Histori Lokasi jika Anda menginginkan prediksi lalu lintas untuk perjalanan sehari-hari Anda, atau Anda dapat menyimpan Histori Tontonan YouTube untuk mendapatkan saran video yang lebih baik.
  • Setelan Iklan
    • Kelola preferensi Anda terkait iklan yang ditampilkan kepada Anda di Google, serta di situs dan aplikasi yang berpartner dengan Google untuk menampilkan iklan. Anda dapat mengubah minat Anda, memilih apakah informasi Anda digunakan untuk membuat iklan yang ditampilkan menjadi lebih relevan bagi Anda, dan mengaktifkan atau menonaktifkan layanan iklan tertentu.
  • Tentang Anda
    • Kontrol informasi tentang Anda yang dilihat oleh orang lain di layanan Google.
Meninjau cara Anda membagikan data ke aplikasi dan situs pihak ketiga

Untuk membantu Anda membagikan data Anda dengan aman, Google mengizinkan Anda memberikan akses ke berbagai bagian akun Anda kepada situs dan aplikasi pihak ketiga.

Tinjau cara Anda membagikan data ke aplikasi dan situs pihak ketiga.

Meninjau setelan keamanan Anda
Data & info yang dikumpulkan oleh Google

Info yang kami kumpulkan & cara kami menggunakannya

Kami berkomitmen untuk menjelaskan info apa saja yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakannya. Anda dapat menemukan detail komitmen kami di Kebijakan Privasi kami. Anda juga akan mendapatkan penjelasan tentang jenis info yang kami kumpulkan, cara pengumpulannya, alasan kami mengumpulkannya, cara penggunaannya, serta waktu informasi dibagikan. Anda juga dapat membuka Pusat Keamanan kami untuk mempelajari prinsip privasi dan keamanan Google.

Tempat data Anda disimpan

Untuk memastikan layanan kami dapat diandalkan, kami mengelola server di seluruh dunia. Ini berarti info Anda dapat diproses di server di luar negara tempat Anda tinggal. Terlepas dari tempat pemrosesan info Anda, Google menerapkan tingkat perlindungan yang sama terhadap data Anda.

Mendapatkan bantuan untuk pertanyaan terkait privasi

Pertanyaan tentang privasi data

Google memiliki tim khusus yang menangani pertanyaan privasi pengguna untuk produknya. Jika Anda tidak menemukan jawaban atas pertanyaan privasi Anda di Pusat Bantuan Privasi, Anda dapat mengisi formulir web ini atau menelepon nomor bebas pulsa kami di 855-548-2777.   

Untuk informasi tambahan terkait praktik privasi Google, harap baca Kebijakan Privasi kami.

Ada juga referensi dan alat khusus jika Anda mencari bantuan terkait pemulihan akun, akun yang dicurigai diretas, penghapusan informasi dari produk atau layanan Google, atau masalah teknis.

Permintaan & referensi pelanggan perusahaan 

Pemrosesan data melalui Google Cloud

Jika Anda menggunakan versi konsumen dari Gmail, Drive, atau produk Google lainnya, Persyaratan Layanan dan Kebijakan Privasi Google berlaku untuk Anda.

Google tidak menawarkan Perjanjian Pemrosesan Data untuk Gmail atau Drive versi konsumen. Google tidak bertindak sebagai pemroses data untuk versi konsumen layanan ini. Jika Anda memiliki kekhawatiran privasi tertentu, kewajiban perlindungan data, atau kebutuhan kepatuhan, konsultasikan dengan penasihat hukum Anda.

Jika organisasi Anda menggunakan layanan Google Workspace, Google Workspace for Education, atau Google Cloud Platform, Amendemen Pemrosesan Data/Persyaratan Pemrosesan Data dan Keamanan serta klausul kontrak standar (di sini untuk Google Workspace dan Google Workspace for Education, serta di sini untuk Google Cloud Platform) mungkin berlaku untuk Anda. Jika organisasi Anda membeli salah satu layanan yang disebutkan di atas dari reseller, persyaratan ini mungkin juga berlaku untuk Anda. Anda dapat menyetujui persyaratan ini di Konsol Admin dengan mengikuti petunjuk di sini untuk Google Workspace dan Google Workspace for Education, serta di sini untuk Google Cloud Platform. Selain itu, Pemberitahuan Privasi Google Cloud menjelaskan cara kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi (tidak termasuk data pelanggan kami) terkait dengan layanan tersebut.

Google tidak menyediakan salinan cetak dari persyaratan ini. Untuk info selengkapnya tentang kepatuhan Google terkait layanan bisnis, baca FAQ kepatuhan Google Cloud, privacy.google.com, dan google.privacy/businesses.

Menemukan persyaratan pemrosesan data

Google menyediakan persyaratan pemrosesan data yang sesuai untuk produk tertentu jika Google bertindak sebagai pemroses data, termasuk produk yang tercantum di bawah. 

Anda juga dapat menemukan info tentang cara Google membantu pengiklan Google Ads mematuhi GDPR. Untuk fitur lain yang terkait dengan Iklan, lihat persyaratan pengontrol Google.

Anda dapat menemukan info selengkapnya tentang produk dan persyaratan pemrosesan data di privacy.google.com/businesses/compliance.

Menghindari & melaporkan scam

Orang kadang menggunakan merek Google untuk melakukan scam dan penipuan. Pelajari lebih lanjut cara menghindari scam dan tempat untuk melaporkannya.

Jika Anda menemukan aktivitas mencurigakan di akun Anda, pelajari cara membantu mengamankan akun Anda. Gunakan Pemeriksaan Keamanan Google untuk memeriksa setelan keamanan akun Anda.

false
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
false