Pusat Bantuan Privasi

Anda memiliki beragam kontrol untuk mengelola privasi Anda di berbagai layanan Google. Untuk menemukan jawaban atas banyak pertanyaan umum tentang privasi dan data Anda di produk dan layanan Google, pilih satu opsi di bawah atau buka Kebijakan Privasi kami.

Catatan: Artikel ini tidak membahas masalah teknis atau masalah yang tidak berkaitan dengan privasi data. Jika Anda mengalami masalah teknis, buka pusat bantuan dan forum dukungan kami.

Mengelola privasi Anda

Mengakses & mendownload data Anda

Mendownload data Anda dari produk & layanan Google

Pelajari cara mendownload data Anda, atau buka Alat Takeout untuk mendownload data Anda dari produk dan layanan Google.

Anda juga dapat menggunakan alat kami untuk mengakses dan meninjau data Anda atau menghapus data Anda.

Mengirim permintaan akses data

Jika info yang Anda cari tidak tersedia melalui alat ini, kirim permintaan akses data dan sebutkan:

  • Kategori info pribadi yang Anda cari;
  • Produk atau layanan yang berkaitan dengan data;
  • Perkiraan tanggal menurut Anda saat data dikumpulkan oleh Google.

Anda harus login ke Akun Google Anda untuk melengkapi formulir.

Penting: Anda juga dapat meneleopn nomor bebas pulsa kami, 855-548-2777. Perwakilan kami dapat menjawab banyak pertanyaan Anda dan membantu Anda mengisi formulir web untuk memastikan kami menyediakan informasi kepada pemilik akun.

Meninjau info akun dasar Anda

Mengakses & meninjau data Anda

Saat Anda login ke Akun Google, Anda dapat meninjau dan memperbarui info kapan saja dengan membuka layanan Google yang Anda gunakan. Misalnya, Foto dan Drive dirancang untuk membantu Anda mengelola jenis konten tertentu yang telah Anda simpan di Google.

Kami juga membuat tempat bagi Anda untuk meninjau dan mengontrol info yang tersimpan di Akun Google Anda. Alat-alat ini mencakup:

  • Aktivitas Saya memungkinkan Anda meninjau dan mengontrol data yang dibuat saat Anda menggunakan layanan Google, seperti penelusuran yang telah Anda lakukan atau kunjungan Anda ke Google Play.
  • Google Dasbor memungkinkan Anda mengelola info yang terkait dengan produk tertentu.
  • Info Pribadi memungkinkan Anda mengelola info kontak Anda, seperti nama, email, dan nomor telepon Anda.

Jika logout, Anda dapat mengelola info yang terkait dengan browser atau perangkat Anda, termasuk:

  • Personalisasi penelusuran jika logout: Memilih apakah aktivitas penelusuran Anda digunakan untuk menawarkan hasil dan rekomendasi yang lebih relevan kepada Anda.
  • Setelan YouTube: Menjeda dan menghapus Histori Penelusuran YouTube Anda dan Histori Tontonan YouTube Anda.
  • Setelan Iklan: Mengelola preferensi Anda tentang iklan yang ditampilkan kepada Anda di Google serta situs dan aplikasi yang berpartner dengan Google untuk menampilkan iklan.

Mengirim permintaan akses data

Jika info yang Anda inginkan tidak tercakup oleh alat ini, Anda dapat mengirim permintaan akses data. Anda dapat:

  1. Menghubungi kami melalui formulir web yang ditentukan;
  2. Menelepon nomor bebas pulsa kami, 855-548-2777. Perwakilan kami dapat menjawab banyak pertanyaan Anda dan membantu Anda mengisi formulir web untuk memastikan kami menyediakan informasi kepada pemilik akun.

Mengontrol setelan privasi & keamanan Anda

Meninjau setelan privasi Anda

Anda memiliki kontrol untuk mengelola privasi Anda di berbagai layanan kami. Anda dapat menggunakan Pemeriksaan Privasi untuk meninjau dan menyesuaikan setelan privasi penting seperti di bawah. Selain alat ini, kami juga menawarkan setelan privasi tertentu di produk kami.

  • Kontrol Aktivitas
    • Tentukan jenis aktivitas yang ingin Anda simpan di akun Anda. Misalnya, Anda dapat mengaktifkan Histori Lokasi jika Anda menginginkan prediksi lalu lintas untuk perjalanan sehari-hari Anda, atau Anda dapat menyimpan Histori Tontonan YouTube untuk mendapatkan saran video yang lebih baik.
  • Setelan Iklan
    • Kelola preferensi Anda terkait iklan yang ditampilkan kepada Anda di Google, serta di situs dan aplikasi yang berpartner dengan Google untuk menampilkan iklan. Anda dapat mengubah minat Anda, memilih apakah informasi Anda digunakan untuk membuat iklan yang ditampilkan menjadi lebih relevan bagi Anda, dan mengaktifkan atau menonaktifkan layanan iklan tertentu.
  • Tentang Anda
    • Kontrol informasi tentang Anda yang dilihat oleh orang lain di layanan Google.

Meninjau cara Anda membagikan data ke aplikasi dan situs pihak ketiga

Untuk membantu Anda membagikan data Anda dengan aman, Google mengizinkan Anda memberikan akses ke berbagai bagian akun Anda ke situs dan aplikasi pihak ketiga.

Tinjau cara Anda membagikan data ke aplikasi dan situs pihak ketiga.

Meninjau setelan keamanan Anda

Menghapus data Anda

Menghapus aktivitas Anda

Anda dapat menghapus aktivitas dan Histori Lokasi Anda. Anda juga dapat memilih untuk menghapus info ini secara otomatis setelah periode waktu yang ditentukan.

Pelajari lebih lanjut cara melihat, mengontrol, dan menghapus info di Akun Google Anda.

Menghapus Akun Google Anda

Anda dapat menghapus Akun Google Anda kapan saja. Jika Anda berubah pikiran atau tidak sengaja menghapus akun Anda, Anda mungkin dapat memulihkannya. Pelajari cara memulihkan akun Anda.

Setelah akun Anda dihapus, semua data dan konten akun Anda akan dihapus dari sistem kami setelah jangka waktu tertentu. Kebijakan retensi kami menjelaskan alasan kami menyimpan berbagai jenis data untuk periode waktu yang berbeda. Setelah menghapus Akun Google Anda, Anda tidak dapat lagi menggunakan:

  • Layanan yang mengharuskan Anda untuk login, seperti Gmail, Drive, dan Kalender; 
  • Data terkait akun Anda, termasuk email, foto, dan catatan transaksi.
  • Langganan di YouTube;
  • Konten yang Anda beli di Google Play, seperti film, game, atau musik;
  • Info yang Anda simpan di Chrome;
  • Nama pengguna Gmail Anda. Setelah menghapusnya, Anda tidak dapat menggunakannya lagi nanti, dan Anda tidak dapat membuat Akun Google baru dengan nama pengguna yang sama.

Selain solusi ini, kami juga menawarkan kontrol penghapusan tertentu di produk kami, seperti Foto.

Dapatkan bantuan untuk pertanyaan terkait privasi

Menghubungi Google untuk menanyakan privasi data

Google memiliki tim khusus yang menangani pertanyaan privasi pengguna untuk produk konsumen dan perusahaan. Anda dapat:

  1. Menghubungi kami melalui formulir web yang ditentukan;
  2. Menelepon nomor bebas pulsa kami, 855-548-2777. Perwakilan kami dapat menjawab banyak pertanyaan Anda dan membantu Anda mengisi formulir web

Pelajari data & info yang dikumpulkan oleh Google 

Info yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakannya

Kami berkomitmen untuk menjelaskan info apa saja yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakannya. Anda dapat menemukan detail komitmen kami di Kebijakan Privasi kami. Anda juga akan mendapatkan penjelasan tentang jenis info yang kami kumpulkan, cara pengumpulannya, alasan kami mengumpulkannya, cara penggunaannya, serta waktu informasi dibagikan. Anda juga dapat membuka Pusat Keamanan kami untuk mempelajari prinsip privasi dan keamanan Google.

Tempat data Anda disimpan

Untuk memastikan layanan kami dapat diandalkan, kami mengelola server di seluruh dunia. Ini berarti info Anda dapat diproses di server di luar negara tempat Anda tinggal. Terlepas dari tempat pemrosesan info Anda, Google menerapkan tingkat perlindungan yang sama terhadap data Anda.

Menghapus konten dari produk Google

Pelajari lebih lanjut cara menghapus konten dari Google.

Memulihkan atau mengamankan akun Anda 

Memulihkan atau mengakses kembali Akun Google Anda

Jika Anda mengalami masalah dengan akun pribadi:

  1. Ikuti langkah-langkah ini untuk memulihkan akun Anda.
  2. Jika Anda masih tidak dapat memulihkan akun Anda, temukan produk yang Anda gunakan di Forum Produk.
  3. Buat postingan berisi pertanyaan Anda.

Jika Anda menggunakan produk Google dengan akun kerja atau sekolah, temukan bantuan untuk Google Workspace.

Menduga bahwa akun Anda telah diretas

Aktivitas mencurigakan di akun Anda

Jika Anda menemukan aktivitas yang mencurigakan di akun Anda, ikuti langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda. Gunakan Pemeriksaan Keamanan untuk memeriksa setelan keamanan akun Anda.

Jika menurut Anda telah terjadi kejahatan

Jika menurut Anda telah terjadi kejahatan, Anda dapat menghubungi penegak hukum.

Jika Anda menerima email orang lain

Cari tahu alasan Anda menerima email orang lain

Mendapatkan bantuan terkait produk Google

Buka pusat bantuan dan forum dukungan kami.