Помощен център за поверителността

Разполагате с различни контроли за управление на поверителността ви в услугите на Google. За да намерите отговори на множество често задавани въпроси относно поверителността и данните ви в продуктите и услугите ни, изберете опция по-долу или вижте Декларацията ни за поверителност.

Разполагате и със специализирани ресурси и инструменти, които ще ви помогнат за следните неща:

Получаване на помощ за продукт на Google

Посетете Помощния ни център и форумите ни за поддръжка.

Възстановяване на профил в Google и предполагаеми компрометирани профили

Възстановяване на профила ви в Google или на достъпа ви до него

Ако имате проблеми с личен профил:

  1. Научете как да възстановите профила си в Google или Gmail.
  2. Изпълнете тези стъпки, за да възстановите профила си.
  3. Ако не успеете, намерете форума за използвания от вас продукт и създайте публикация с въпроса си.

Ако използвате продукт на Google със служебен или училищен профил, намерете помощ за Google Workspace.

Подозирате, че профилът ви е компрометиран
Подозрителна активност в профила ви
Ако установите подозрителна активност в профила си, изпълнете стъпките за обезопасяването му. Използвайте инструмента за проверка на сигурността, за да прегледате настройките за защита на профила си.

Ако смятате, че е извършено престъпление

Ако смятате, че е извършено престъпление, може да се свържете с правоприлагащите органи.

Ако получавате чужди имейли

Разберете защо получавате чужди имейли

Подаване на сигнал за съдържание или информация, които искате да бъдат премахнати от продукт или услуга на Google

Подаване на сигнал за съдържание или информация
Искане за премахване на съдържание от продукти на Google по причини от правен характер

Научете как да премахнете от Google потенциално незаконно или неупълномощено съдържание.

Google предлага конкретни рационализирани процеси за премахване от услугите ни на съдържание, което може да съдържа лична потребителска информация.

С помощта на тази страница ще стигнете до правилното място за подаване на сигнал за съдържанието, което искате да бъде премахнато от услугите на Google съгласно приложимите закони.

Ако заявката ви е свързана с YouTube, научете повече за правилата за поверителност на YouTube.

Контролите в профила ви

Изтегляне на данните ви от продуктите и услугите на Google

Научете повече за изтеглянето на данните си или отворете инструмента Takeout, за да изтеглите информацията си от продуктите и услугите на Google.

Можете също да използвате инструментите ни, за да осъществите достъп до данните си и да ги прегледате или да ги изтриете.

Изпращане на заявка за достъп до данни

Ако търсената от вас информация не е налична чрез посочените по-горе инструменти, изпратете заявка за достъп до данни и посочете:

  • категориите лична информация, която търсите;
  • продуктите и услугите, с които са свързани данните;
  • приблизителни дати, на които смятате, че данните може да са събрани от Google.

Ще трябва да влезете в профила си в Google, за да попълните формуляра.

Важно: Можете също да се обадите на безплатния ни номер – 855-548-2777. Представителите ни могат да отговорят на много от въпросите ви и да ви помогнат да попълните формуляра, за да е сигурно, че предоставяме информация на собственика на профила.

Преглед на основната информация за профила ви и данните в него

Когато сте влезли в профил в Google, винаги можете да прегледате и актуализирате информацията, като посетите използваните от вас наши услуги. Например Снимки и Диск са създадени с цел да ви помагат да управлявате конкретни типове съдържание, които сте запазили в Google.

Също така създадохме място, където да преглеждате и управлявате информацията, запазена в профила ви в Google. Съответните инструменти включват:

Когато не сте в профила си, можете да управлявате информацията, свързана с браузъра или устройството ви, включително:

  • Персонализиране на търсенията, когато не сте в профила си: изберете дали активността ви при търсене да се използва, за да получавате по-подходящи резултати и препоръки.
  • Настройки за YouTube: поставете на пауза и изтрийте историята на търсенията си в YouTube и историята си на гледане в услугата.
  • Настройки за рекламите: управлявайте предпочитанията си за рекламите, които виждате в Google и в сайтове и приложения, които си партнират с нас, за да показват реклами.
Изтриване на данните ви

Изтриване на активността ви

Изтриване на профила ви в Google

Можете да изтриете профила си в Google по всяко време. Ако промените решението си или случайно изтриете профила си, може да имате възможност да го възстановите. Научете как да направите това.

Когато профилът ви бъде изтрит, всичките ви данни и цялото съдържание в него се премахват от системите ни след определен период от време. В правилата ни е описано защо запазваме отделните типове данни за различни периоди от време. След като изтриете профила си в Google, вече няма да можете да използвате:

  • услугите, за които се изисква да влезете в профила си, като Gmail, Диск и Календар. 
  • данните, свързани с него, включително имейлите, снимките и записите на транзакции.
  • абонаментите в YouTube.
  • съдържанието, което сте купили от Google Play, като филми, игри или музика.
  • информацията, която сте запазили в Chrome.
  • потребителското си име в Gmail. Когато то бъде изтрито, няма да е възможно да го използвате отново по-късно, съответно няма да можете да създадете нов профил в Google със същото потребителско име.

В допълнение към тези инструменти предлагаме и конкретни контроли за изтриване в продуктите си, като например Снимки.

Как да получите достъп до данните си и контрол над тях

Съгласно определени закони може да имате право да поискате достъп до личната си информация. Смятаме, че това се постига най-добре, като ви предоставяме контрол върху данните ви. Ето защо създадохме удобни за използване инструменти, за да могат хората по-лесно да осъществяват достъп до данните си и да ги преглеждат, изтеглят и преместят в друга услуга или да ги изтрият изцяло.

За да защитим потребителите си, внедрихме съвременна инфраструктура за сигурност, така че само упълномощени лица да имат достъп до свързаната с тях лична информация.

Целта на потребителските ни инструменти е да ви предоставят личната ви информация в сбит, прозрачен, разбираем и леснодостъпен вид. Например:

  • Контролите за активността ви дават възможност да преглеждате и управлявате типовете активност, които се запазват в профила ви в Google. Ако сте включили настройката „Активност в мрежата и приложенията“, търсенията и активността ви в други наши услуги се запазват в профила ви в Google, за да може практическата ви работа да бъде персонализирана в по-голяма степен, например чрез по-бързи търсения и по-полезни препоръки за приложения и съдържание.
  • Можете също да разрешите на „Активност в мрежата и приложенията“ да запазва в профила ви в Google информация за активността ви в други сайтове, приложения и устройства, които използват услугите ни, като например приложения, които инсталирате и използвате на устройство с Android. Имате възможност да осъществявате достъп до данните си в „Активност в мрежата и приложенията“ и да ги управлявате чрез интуитивния потребителски интерфейс на настройката.
  • Можете също да изтегляте данни чрез съответния инструмент на Google. Той ви дава възможност да посочите до какви данни искате достъп, колко често да се предоставят и къде да се изпращат.

Въпреки че тези инструменти са най-ефективният начин да контролирате обработването на данните ви от страна на основните услуги на Google, можете също да изпращате искания чрез формуляра за достъп до данни, който е налице в Помощния център за поверителността.

По-долу можете да намерите повече информация за това как да използвате всяка от наличните за вас опции.

Как мога да получа достъп до данните си?

Трите основни начина, по които можете да осъществите достъп до данните си и да ги управлявате, са следните:

Осъществяване на директен достъп до данните ви чрез самите услуги на Google и профила ви в Google

Когато сте влезли в профила си, винаги можете да прегледате и актуализирате информацията си, като посетите използваните от вас услуги. Например Снимки и Диск са създадени с цел да ви помагат да управлявате конкретни типове съдържание, които сте запазили в Google.
Също така създадохме място, където да преглеждате и управлявате информацията, запазена в профила ви в Google.
С помощта на интуитивните потребителски интерфейси и контроли на Google лесно можете да осъществявате достъп до данните в много от услугите ни и да ги управлявате. Например:
  • Моята активност. Чрез тази настройка можете да преглеждате и управлявате данните, които се запазват в профила ви в Google, когато сте влезли в него и използвате услугите ни, например извършените от вас търсения или посещенията ви на Google Play.
    • Ако например искате да откриете уебсайта, който сте намерили с Google Търсене миналата седмица, можете да използвате обикновената функция за търсене. Имате следните възможности:
      • Да търсите по ключови думи, като ги въведете в полето за търсене.
      • Да филтрирате по дата и продукт, като кликнете върху бутона „Филтриране по дата и продукт“ и въведете датите и продукта, които ви интересуват.
      • Да прегледате цялата запазена активност.
  • Можете също да използвате интерфейсите на „Активност в мрежата и приложенията“, „История на местоположенията“ или „История в YouTube“, за да потърсите на тези места или да получите достъп до детайлните контроли, налични за съответните услуги.
    • Активност в мрежата и приложенията ви дава възможност да преглеждате и управлявате активността си в сайтовете и приложенията на Google, включително свързаната информация, например за местоположението, с чиято помощ ви предоставяме по-бързи търсения и по-добри препоръки и персонализираме в по-голяма степен работата ви в Карти, Търсене и други услуги на Google.
    • История на местоположенията ви дава възможност да преглеждате и управлявате информацията за местата, които посещавате с устройствата си. Тя се запазва дори когато не използвате конкретна услуга на Google, и ни помага да ви предоставяме персонализирани карти, препоръки въз основа на посетените от вас места и др.
    • История в YouTube ви дава възможност да преглеждате и управлявате гледаните от вас видеоклипове в YouTube и нещата, които търсите в услугата. С помощта на тази информация получавате по-добри препоръки, продължавате оттам, откъдето сте прекъснали, и др.
  • Моят център за реклами ви дава възможност да преглеждате и управлявате предпочитанията си за рекламите, които виждате в Google и в сайтовете и приложенията, които си партнират с нас, за да ви показват реклами. Можете да променяте интересите си, да избирате дали личната ви информация да се използва, за да се направят рекламите по-подходящи за вас, както и да включвате и изключвате определени рекламни услуги.
  • История на търсенията в Google Workspace. Когато използвате продукти в Google Workspace, като например Gmail и Google Диск, можете да изберете Google да съхранява извършените от вас търсения, за да ги преглеждате и управлявате.
  • Покупки и резервации. Управлявайте покупките и резервациите си, направени посредством Търсене, Карти и Асистент.
  • Google Табло за управление ви дава възможност да управлявате информацията, свързана с конкретни продукти.

Осъществяване на директен достъп до данните ви чрез инструмента за изтеглянето им

Тъй като Google осигурява редица услуги, които могат да се използват по много начини в различни комбинации и предлагат множество настройки, действителната информация, която се събира относно отделните лица, зависи в голяма степен от това дали и как съответното лице използва дадена услуга. Това означава, че информацията, обработвана във връзка с използването на услугите на Google от ваша страна, може да се различава от тази на друг потребител на услугите ни.
Google Takeout е гъвкав и мощен инструмент за достъп до данни по персонализиран и интуитивен начин. С помощта на Google Takeout можете да изтегляте данни от много наши услуги в сбит, прозрачен и разбираем вид.
По-долу сме предоставили информация относно използването на Google Takeout, както и примери за широкия спектър от услуги и данни, достъпни чрез инструмента.

Използване на Google Takeout

За да използвате Google Takeout, изпълнете лесните стъпки по-долу. За повече информация посетете този Помощен център.

  • За достъп до инструмента Takeout използвайте една от многото платформи, в които има връзка към него, като например Помощния център за поверителността. Трябва да сте влезли в профила в Google, от който се опитвате да изтеглите данни.
  • Можете да посочите личните данни от кои услуги на Google да бъдат включени, като изберете всяка от тях.
    • Изберете данните си
  • Изберете желаната услуга на Google, като кликнете върху квадратчето за отметка.
    • Изберете услуга на Google
  • В случай че искате да изтеглите само някои данни от даден продукт, може да имате възможността да изберете оградения по-долу бутон, който указва, че всички данни са включени Списък. След това можете да премахнете отметката от квадратчетата до данните, които не искате да бъдат включени.
    • Изберете колко данни
  • След това кликнете върху „Следваща стъпка“.
    • Кликнете върху „Следваща стъпка“
  • В тази последна стъпка можете, наред с други неща, да изберете колко често да се експортират данните и къде да се запазват. Имате възможност например да зададете автоматично да се създава архив с избраните от вас данни на всеки 2 месеца в продължение на една година. Първият архив ще бъде създаден незабавно.
    • Изберете честотата и дестинацията
  • Когато експортирането приключи, ще получите имейл с връзка към мястото, където е достъпна поисканата информация. Продължителността на този процес зависи от количеството данни в профила ви. Повечето хора получават връзката в деня, в който са я заявили.
    • Изтеглете файла с данните си

Примери за наличната информация

Профил в Google – включва данни за регистрацията на профила ви и активността в него, като например:

  • информация за регистрацията на профила, например дата на създаване, Общи условия, IP адрес, език на Общите условия, информация за възстановяване на профила, като например имейл адрес за възстановяване, номер за възстановяване чрез SMS и алтернативни имейл адреси;
  • активност, свързана с IP адрес, като например IP адрес, клеймо за дата и час, информация за браузъра, данни за операционната система и устройството, което се използва за достъп до уебсайта.

Google Play Магазин – данни за активността ви в Google Play Магазин, като например:

  • инсталирания – списък с инсталираните от вас приложения от Google Play и свързаните с тях данни, като например клеймо за дата и час, дата и час на актуализиране, данни за мобилния оператор, модела и производителя на устройството;
  • история на осребряванията – списък с промоциите в Google Play, от които сте се възползвали, и свързаните с тях данни;
  • история на покупките – списък с покупките ви в Google Play и свързаните с тях данни, като например език на потребителя, потребителски код и клеймо за дата и час;
  • история на поръчките – подробни данни за покупките във връзка с поръчките ви в Google Play и свързаните с тях данни, като например информация за местоположението, включително IP адрес;
  • устройства – данни за устройствата ви, които са осъществявали достъп до Google Play Магазин, като например информация за местоположението;
  • настройки за Google Play – настройки за приложенията ви в Google Play и свързаните с тях данни.

Активност в регистрационния файл за достъпа – регистрационни данни за активността в профила ви, като например:

  • регистрационни данни за активността по IP адрес – списък с услугите на Google, до които устройствата ви осъществяват достъп (напр. при всяко синхронизиране на телефона ви с Gmail), включително клейма за дата и час, IP адреси и подробности за браузъра;
  • регистрационни данни за устройствата – списък с устройствата (напр. Nest, Pixel, iPhone), които са осъществили достъп до профила ви в Google през последните 30 дни.

 

Изпращане на искане до специализирания екип по поверителността

Разработихме специален формуляр за достъп до данни, който можете да намерите в Помощния център за поверителността. Предоставили сме връзка към него в Декларацията за поверителност на Google. Информацията, изпратена чрез този формуляр, се насочва към специализирания ни екип по поверителността. Всички искания, подадени чрез формуляра, се разглеждат поотделно. Тъй като екипът ни ръчно преглежда, оценява и отговаря на всяко искане, обработването отнема по-дълго време в сравнение с използването на автоматизираните инструменти за самопомощ.
  • Когато попълвате формуляра за достъп до данни, ще трябва да предоставите определена информация, която помага за насочването на искането ви:
    • имейл адрес – дава ни възможност да потвърдим самоличността ви (научете повече в често задаваните въпроси).
    • държава на пребиваване – помага ни да идентифицираме законовите права, които уреждат искането ви.
    • продукта или продуктите, за които се отнася запитването ви – това ни помага да намерим заявените от вас данни и да посочим наличните инструменти за директен достъп до тях (вижте по-горе).
    • информация за търсените от вас данни – тя е важна, за да определим обхвата на искането ви, а формулярът ни за достъп до данни ви дава възможност да разширите или стесните обхвата толкова, колкото желаете. Отговорът, който ще получите, зависи от конкретността на искането ви. Например:
      • Можете да заявите достъп до всички данни, които Google обработва във връзка с вас (т.е. „Всякакви данни“ или „Всички данни“). Тъй като това искане е с много широк обхват, в първоначалния отговор до вас ще бъдат посочени онлайн инструментите, чрез които можете да получите достъп до данните си, а специализираният ни екип по поверителността може да ви помоли да конкретизирате искането си, за да получите по-полезен отговор.
      • Посочването на определени точки за данни, до които искате достъп, или конкретни категории данни, като например записи на обажданията, преписи от разговорите, подробности за влизанията в профила и др., може да даде възможност за по-ефективно обработване на искането ви.
      • Може да ви е от полза да прегледате информацията за това как обработваме данните чрез продуктите, които ви интересуват, която обикновено публикуваме в Декларацията за поверителност на Google или Съобщението за поверителност на Google Cloud, ако използвате корпоративните ни продукти в облака. Ако заявените данни не са налице чрез онлайн инструментите, специализираният ни екип по поверителността ще ги потърси.
    • След получаване на искането, изпратено чрез формуляра за достъп до данни, то ще бъде обработено по следния начин:
      • Специализираният ни екип по поверителността ще потвърди, че подателят на искането е същото лице, за което се отнасят данните. Ако например използвате един профил в Google, за да поискате информация за друг, ще ви помолим да изпратите искането си от съответния профил в Google.
      • След като потвърди, че сте лицето, с което са свързани заявените данни, специализираният екип по поверителността ще разгледа подробно искането ви и ще реши как да отговори. Например:
        • Ако е необходимо допълнително време за отговор поради сложността на искането, екипът ще ви уведоми за това.
        • В случай че искането ви е неясно или е свързано с голямо количество информация, екипът ще ви помоли да го конкретизирате, като посочите информацията или дейностите по обработване, за които се отнася.
        • Ако можете да изясните обхвата на искането, например като посочите конкретни категории данни или услуги, за които се отнася, ще помогнете на специализирания ни екип по поверителността да ви даде по-конкретен отговор. Това може да включва посочване на определени потребителски инструменти, които ви предоставят достъп до съответните данни във възможно най-сбит и разбираем формат, и инструкции за използването им.
        • Ако заявените данни не са достъпни чрез потребителските инструменти, екипът ще извърши търсения, за да идентифицира информацията, която попада в обхвата на искането.
      • След като намери съответните данни, специализираният екип по поверителността ще ги компилира и ако е необходимо, ще изключи някои от тях (например когато разкриването на въпросните данни може да се отрази неблагоприятно върху правата и интересите на трети страни).
      • След като необходимите документи бъдат подготвени, данните ще ви бъдат предоставени чрез подходящ канал, като например специализирана платформа, чрез която можете да осъществите достъп до информацията, компилирана ръчно от съответните екипи.
      • Ако след обстойно търсене в системите ни не бъдат открити данни, съответстващи на заявените от вас, екипът ще ви уведоми за това.

Моля, обърнете внимание, че има определени данни, които не можем да предоставим в отговор на искане.

За повече информация относно изпращането на искания за достъп вижте често задаваните въпроси.

Често задавани въпроси

Потвърждаване на самоличността на подателя на искането

Ако физическо лице иска достъп до данни:
  1. които са асоциирани с профил в Google, то ще трябва да изпрати искането си от удостоверения имейл адрес, свързан с този профил в Google, за да получи достъп до съответните данни. В случай че искането е подадено от друг имейл адрес, който не е асоцииран с профила в Google, и не можем да потвърдим, че заявените данни са свързани с лицето, то няма да получи достъп до информацията, асоциирана с този профил.
  2. обработвани по начин, който не идентифицира лицето, обикновено не може да се потвърди, че такава информация е свързана с подателя на искането. Това може да се отнася за информация, която е обработена, без да е асоциирана с конкретно лице. Например данните, обработвани в контекста на Google SafeSites, са свързани с общ ключ за API в Chrome, който не може да се използва за удостоверяване на отделни потребители. Съответно данните от SafeSites няма да бъдат предоставени в отговор на искане за достъп.

Защо трябва да вляза в профила си в Google, за да получа достъп до данните в него?

Има няколко основателни причини, поради които молим потребителите да влязат в профила в Google, за който търсят информация. По този начин защитаваме поверителността на потребителите, спазваме разпоредбите и предотвратяваме измами.

  • С цел защита на поверителността на потребителите. Потвърждавайки самоличността на потребителя, можем да сме сигурни, че споделяме данни само с човека, който е упълномощен да ги получи. По този начин защитаваме поверителността на потребителите и предотвратяваме неупълномощения достъп до лична информация.
  • С цел спазване на разпоредбите. Много закони и разпоредби изискват от организациите да предприемат стъпки за защита на поверителността на потребителите си. Една от тези стъпки е потвърждаването, че подателят на искането за достъп до информация, е лицето, с което е свързана тя. Това помага на организациите да спазват тези закони и разпоредби и да защитават поверителността на потребителите си.
  • С цел предотвратяване на злоупотреби. Когато споделяме данни с някого, ние всъщност му ги доверяваме. Потвърждавайки, че потребителят има право на достъп до информацията, която е поискал, ние защитаваме интересите на потребителите си.

Мога ли да използвам друга информация относно или от профил в Google, за да осъществя достъп до свързаните с него данни?

Това, че даден потребител знае или притежава определена информация (напр. препратени имейли, подробности за IP адреси, от които е осъществен достъп до профила, или идентификатори на „бисквитки“), обикновено не е достатъчно, за да се потвърди, че подателят на искането е лицето, за което се отнасят съответните данни.

Например трети страни могат да се сдобият с имейли, IP адреси или информация за устройството по различни начини, като например брачен или интимен партньор, който споделя устройство с половинката си или успее да осъществи достъп до профил на своя партньор и си препрати имейли, които впоследствие използва за присвояване на профила. Също така трети страни могат да променят съдържанието на автоматичните имейли, така че да изглеждат като свързани с друг профил. Аналогично IP адресите и идентификаторите на „бисквитки“ обикновено не са достатъчни за целите на потвърждаването по много причини, включително защото могат да бъдат използвани едновременно от няколко души.

 

Защо записите на телефонните разговори с екипа на Google за поддръжка на клиенти не са налице в Takeout?

Тъй като е необходима ръчна намеса, за да се провери дали записите на обажданията съдържат данни на трети страни и ако има такива данни, да бъдат премахнати с цел защита.

Защо ме насочвате към потребителски инструменти, когато поискам достъп до данните си?

Тъй като Google осигурява разнообразни услуги, които могат да се използват по много начини в различни комбинации и предлагат множество настройки, действителната информация, която се събира относно отделните лица, зависи в голяма степен от това дали и как съответното лице използва дадена услуга. Това означава, че информацията, обработвана във връзка с използването на услугите на Google от ваша страна, може да се различава от тази на друг потребител на услугите ни.

Предоставяме ви гъвкави и мощни инструменти за достъп до обработваната информация и контрол над нея, които сме описали подробно тук. Те ще ви осигурят достъп до сбита, прозрачна, разбираема и леснодостъпна информация за данните ви.

Затова, когато получим искане, често насочваме потребителите към подходящите инструменти, които могат да използват за достъп до заявената информация.

Какви видове данни не могат да бъдат предоставени в отговор на искане за достъп?

В този Помощен център можете да видите подробности за данните, които няма да бъдат предоставени в отговор на искане.

Контроли за поверителност и сигурност

Преглед на настройките ви за поверителност

Разполагате с контроли за управление на поверителността ви в услугите ни. Можете да използвате инструмента за проверка на поверителността, за да преглеждате и коригирате важни настройки за поверителност, като долупосочените. В допълнение към тези инструменти предлагаме и конкретни настройки за поверителност в продуктите си.

  • Контроли за активността
    • Изберете какви типове активност да се запазват в профила ви. Можете например да включите „История на местоположенията“, ако искате да се възползвате от предвиждания за трафика за ежедневното си пътуване до работното място, или да запазвате историята си на гледане в YouTube, за да получавате по-добри предложения за видеоклипове.
  • Настройки за рекламите
    • Управлявайте предпочитанията си за рекламите, които виждате в Google и в сайтове и приложения, които си партнират с нас, за да показват реклами. Можете да променяте интересите си, да избирате дали личната ви информация да се използва, за да се направят рекламите по-подходящи за вас, както и да включвате и изключвате определени рекламни услуги.
  • Всичко за вас
    • Управлявайте това какво виждат другите хора за вас в услугите на Google.
Преглед на начина, по който споделяте данни с приложения и сайтове на трети страни

За да ви помогне да споделяте безопасно данните си, Google ви дава възможност да предоставяте на сайтове и приложения на трети страни достъп до различни части от профила си.

Прегледайте как споделяте данни с приложения и сайтове на трети страни.

Преглед на настройките ви за сигурност
Данни и информация, които Google събира

Каква информация събираме и как я използваме

Поели сме ангажимент да поясняваме каква информация събираме и как я използваме. Подробности за ангажиментите ни можете да намерите в нашата Декларация за поверителност. Ще видите и обяснения за типовете информация, която събираме, как и защо го правим, как я използваме и кога я споделяме. Можете също да посетите Центъра ни за безопасност, за да научите повече за принципите на Google за поверителност и сигурност.

Къде се съхраняват данните ви

За да бъдат надеждни услугите ни, поддържаме сървъри по целия свят. Това означава, че информацията ви може да се обработва на сървъри, намиращи се извън държавата, в която живеете. Независимо къде се обработват данните ви, Google прилага за тях едно и също ниво на защита.

Получаване на помощ при въпроси, свързани с поверителността

Въпроси относно поверителността на данните

Имаме специализиран екип, който отговаря на запитванията, свързани с поверителността на потребителите в продуктите на Google. Ако не намерите отговор на въпросите си относно поверителността в Помощния център за поверителност, можете да се обадите на безплатния ни телефонен номер 855-548-2777 или да попълните този уеб формуляр. В случай че имате въпрос относно поверителността на профила си в Google Workspace, можете да се обърнете към администратора на съответния профил. Ако сте администратор, свържете се с екипа на Google Workspace за поддръжка.

За повече информация относно практиките ни за поверителност вижте Декларацията ни за поверителност.

Разполагате и със специализирани ресурси и инструменти, които ще ви помогнат за следните неща:

Заявки и ресурси за корпоративни клиенти 

Обработване на данни чрез Google Cloud

Ако използвате потребителска версия на Gmail, Диск или друг наш продукт, за вас са в сила Общите условия и Декларацията за поверителност на Google.

Google не предлага споразумения за обработване на данни за потребителските версии на Gmail или Диск. Не изпълняваме ролята на организация, обработваща лични данни, за потребителските версии на тези услуги. Ако имате конкретни притеснения относно поверителността, задължения за защита на данните или трябва да спазвате определени изисквания, консултирайте се с правен експерт.

Ако организацията ви използва услугите на Google Workspace, Google Workspace for Education или Google Cloud Platform, за вас може да е в сила Допълнението за обработване на данни в облака (CDPA). Ако споразумението ви още не включва CDPA (или неговия предшественик, Изменението за обработване на данните или Условията за обработване и сигурност на данните, както е приложимо), можете да приемете CDPA в конзолата за администратори, като изпълните инструкциите тук за Google Workspace и Google Workspace for Education или тук за Google Cloud Platform. Моля, имайте предвид, че ако организацията ви купи Google Cloud Platform от дистрибутор, CDPA няма да важи за вас, защото вместо това ще приемете условията на дистрибутора относно обработването на данните. Моля, обърнете се към дистрибутора, ако имате въпроси за тези условия.

Освен това Съобщението за поверителност на Google Cloud описва как събираме и обработваме лична информация (с изключение на данните на клиентите ни) във връзка с тези услуги.

Намиране на Условията за обработване на данните

Google предоставя подходящи Условия за обработване на данните за определени продукти (включително долупосочените), за които изпълнява ролята на организация, обработваща лични данни. 

Можете също да намерите информация за това как Google помага на рекламодателите, използващи Google Ads, да спазват ОРЗД. За други функции, свързани с рекламите, прегледайте условията на Google за администратори.

Повече информация за продуктите и Условията за обработване на данните можете да намерите на адрес privacy.google.com/businesses/compliance.

Избягване на измами и подаване на сигнали за такива

Хората понякога използват марката ни, за да извършват измами. Научете как да избягвате измами и къде да подавате сигнали за такива.

Ако установите подозрителна активност в профила си, научете как да го защитите. Използвайте инструмента ни за проверка на сигурността, за да прегледате настройките за защита на профила си.

Нуждаете се от още помощ?

Изпробвайте следните стъпки:

false
Приложения на Google
Главно меню