مركز المساعدة على إدارة الخصوصية

تتوفّر لديك مجموعة من عناصر التحكم لإدارة خصوصيتك في خدمات Google. للعثور على إجابات عن العديد من الأسئلة الشائعة حول الخصوصية وحول بياناتك في منتجات Google وخدماتها، يجب تحديد خيار أدناه أو الانتقال إلى سياسة الخصوصية.

نقدّم لك أيضًا موارد وأدوات متخصصة لمساعدتك في المشاكل المتعلقة باسترداد الحساب أو الحسابات المشتبه في تعرّضها للاختراق أو إزالة المعلومات من منتج أو خدمة على Google أو المشاكل الفنية.

الحصول على مساعدة بشأن أحد منتجات Google

يُرجى الانتقال إلى مركز المساعدة ومنتديات الدعم.

استرداد حساب Google والحسابات المشتبه في تعرّضها للاختراق

استرداد حسابك على Google أو استعادة إمكانية الوصول إليه

إذا واجهت مشاكل في حساب شخصي، يمكنك تنفيذ ما يلي:

  1. اطّلِع على كيفية استرداد حسابك على Google أو Gmail.
  2. اتّبِع هذه الخطوات لاسترداد حسابك.
  3. إذا لم تتمكّن من استرداد حسابك، ابحث عن منتدى المنتج الذي تستخدمه وأنشِئ مشاركة تطرح فيها سؤالك.

إذا كنت تستخدم حساب مؤسسة تعليمية أو حساب عمل للوصول إلى منتج في Google، يمكنك الحصول على المساعدة حول Google Workspace.

الاشتباه في اختراق حسابك
رصد نشاط مريب في حسابك
في حال العثور على نشاط مريب في حسابك، يُرجى اتّباع خطوات تأمين حسابك. يمكنك استخدام فحص الأمان للتحقق من إعدادات أمان حسابك.

إذا كنت تعتقد أنه تم ارتكاب جريمة

إذا كنت تعتقد أنه تم ارتكاب جريمة، يمكنك التواصل مع سلطات إنفاذ القانون.

إذا كانت تصلك رسائل إلكترونية موجّهة لشخص آخر

الإبلاغ عن محتوى أو معلومات تريد إزالتها من منتج أو خدمة في Google

الإبلاغ عن محتوى أو معلومات
طلب إزالة المحتوى من منتجات Google لأسباب قانونية

تعرّف على كيفية إزالة محتوى يُحتمل أن يكون غير قانوني أو غير مسموح به على Google.

توفّر Google عمليات مُبسَّطة لإزالة المحتوى من خدمات Google إذا كان يتضمّن معلومات شخصية للمستخدمين. 

ستساعدك هذه الصفحة في الوصول إلى المكان الصحيح للإبلاغ عن المحتوى الذي تريد إزالته من خدمات Google بموجب القانون الساري.

إذا كان طلبك يتعلق بـ YouTube، يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول إرشادات الخصوصيّة في YouTube.

عناصر التحكم في حسابك

تنزيل بياناتك من منتجات Google وخدماتها

اطّلِع على معلومات حول تنزيل بياناتك أو انتقِل إلى أداة Takeout لتنزيل بياناتك من منتجات Google وخدماتها.

يمكنك أيضًا استخدام أدواتنا للوصول إلى بياناتك ومراجعتها أو لحذف بياناتك.

تقديم طلب للوصول إلى البيانات

إذا لم تكن المعلومات التي تبحث عنها متوفّرة من خلال الأدوات المذكورة أعلاه، يمكنك إرسال طلب للوصول إلى البيانات وتحديد ما يلي:

  • فئات المعلومات الشخصية التي تبحث عنها
  • المنتجات أو الخدمات التي ترتبط بها البيانات
  • تواريخ تقريبية تعتقد أنّ Google جمعت البيانات فيها

عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google لإكمال النموذج.

ملاحظة مهمة: يمكنك أيضًا الاتصال على الرقم المجاني ‎855-548-2777. يمكن لممثلينا الإجابة عن العديد من أسئلتك ومساعدتك على ملء النموذج لضمان تقديم المعلومات إلى صاحب الحساب.

مراجعة معلومات حسابك الأساسية وبياناته

عندما تكون مسجّلاً الدخول إلى حساب على Google، يمكنك في أي وقت مراجعة المعلومات وتعديلها من خلال الانتقال إلى خدمات Google التي تستخدمها. على سبيل المثال، تم تصميم كلٍّ من تطبيق "صور Google" وDrive لمساعدتك على إدارة أنواع محدّدة من المحتوى الذي حفظته من خلال Google.

قدّمنا لك أيضًا أدوات تتيح لك مراجعة المعلومات المحفوظة في حسابك على Google وإدارتها، وهي تشمل ما يلي:

عندما تكون مسجّلاً الخروج، يمكنك إدارة المعلومات المرتبطة بالمتصفح أو بالجهاز، بما في ذلك:

  • تخصيص عمليات البحث التي تُجريها عندما تكون مسجّلاً الخروج: يمكنك اختيار ما إذا أردت أن يتم استخدام سجلّ البحث لعرض اقتراحات ونتائج أكثر صلة بطلب بحثك.
  • إعدادات YouTube: يمكنك إيقاف سجلّ بحث YouTube وسجلّ مشاهدة YouTube مؤقتًا وحذفهما.
  • إعدادات الإعلانات: يمكنك إدارة إعداداتك المفضّلة المتعلقة بالإعلانات التي تظهر على Google وعلى المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تعقد شراكة مع Google لعرض الإعلانات.
حذف بياناتك

حذف نشاطك

حذف حسابك على Google

يمكنك حذف حسابك على Google في أي وقت. إذا غيّرت رأيك بشأن حذف حسابك أو حذفته بدون قصد، قد تتمكّن من استرداده. تعرّف على كيفية استرداد حسابك.

عندما تحذف حسابك، تتم بعد فترة معيّنة إزالة جميع بياناتك ومحتوى الحساب من أنظمتنا. توضّح سياستنا سبب احتفاظنا بأنواع مختلفة من البيانات لفترات زمنية متفاوتة. بعد حذف حسابك على Google، لن تتمكن من استخدام ما يلي:

  • الخدمات التي تتطلب منك تسجيل الدخول، مثل Gmail وDrive و"تقويم Google"
  • البيانات المرتبطة بحسابك، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية والصور وسجلّات المعاملات
  • الاشتراكات على YouTube
  • المحتوى الذي اشتريته على Google Play، مثل الأفلام أو الألعاب أو الموسيقى
  • المعلومات التي حفظتها في Chrome
  • اسم مستخدم Gmail. وبعد حذفه، لا يمكنك استخدامه مرة أخرى لاحقًا، ولا يمكنك إنشاء حساب جديد على Google باستخدام اسم المستخدم نفسه.

بالإضافة إلى هذه الأدوات، نوفّر أيضًا عناصر تحكم خاصة بالحذف في منتجاتنا، مثل "صور Google".

عناصر التحكم في الخصوصية والأمان

مراجعة إعدادات الخصوصية

تتوفّر لديك عناصر التحكم لإدارة خصوصيتك في خدماتنا. يمكنك استخدام إدارة إعدادات الخصوصية لمراجعة إعدادات الخصوصية المهمة وضبطها، مثل هذه الإعدادات الواردة أدناه. بالإضافة إلى هذه الأدوات، نوفّر أيضًا إعدادات خصوصية محدّدة في منتجاتنا.

  • عناصر التحكم في النشاط
    • يمكنك تحديد أنواع الأنشطة التي تريد حفظها في حسابك. مثلاً، يمكنك تفعيل "سجلّ المواقع الجغرافية" إذا كنت تريد الحصول على توقعات حركة المرور أثناء تنقلاتك اليومية، أو يمكنك حفظ "سجلّ مشاهدة YouTube" للحصول على اقتراحات أفضل للفيديوهات.
  • إعدادات الإعلانات
    • يمكنك إدارة إعداداتك المفضّلة بخصوص الإعلانات التي تظهر لك على Google وعلى المواقع الإلكترونية والتطبيقات المُدرجة ضمن شركاء Google لعرض الإعلانات. يمكنك تعديل اهتماماتك، واختيار ما إذا كان سيتم استخدام معلوماتك الشخصية لجعل الإعلانات أكثر ملاءمة لك، وتفعيل خدمات إعلانية معيّنة أو إيقافها.
  • نبذة عنك
    • يمكنك التحكم في معلوماتك التي تظهر للآخرين على خدمات Google.
مراجعة كيفية مشاركة البيانات مع التطبيقات والمواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية

لمساعدتك على مشاركة بياناتك بشكل آمن، تتيح لك Google السماح للمواقع الإلكترونية والتطبيقات التابعة لجهات خارجية بالوصول إلى أجزاء مختلفة من حسابك.

يُرجى مراجعة كيفية مشاركة البيانات مع التطبيقات والمواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية.

مراجعة إعدادات الأمان
  • استخدِم فحص الأمان لمساعدتك على التأكد من أمان حسابك وتعزيز مستوى أمانك على الإنترنت.
  • تعرّف على مزيد من المعلومات عن كيفية تعزيز أمان حسابك.
البيانات والمعلومات التي تجمعها Google

المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها

نحرص على الالتزام بالشفافية في ما يتعلّق بالمعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها. يمكنك العثور على تفاصيل التزاماتنا في سياسة الخصوصية. ويمكنك أيضًا الاطّلاع على توضيح بشأن أنواع المعلومات التي نجمعها وكيفية جمعها وسبب جمعها وكيفية استخدامها ووقت مشاركتها. يمكنك أيضًا الانتقال إلى مركز الأمان لمعرفة المزيد عن مبادئ الأمان والخصوصية في Google.

مكان تخزين بياناتك

لضمان موثوقية خدماتنا، نحتفظ بخوادم في جميع أنحاء العالم، ما يعني أنه يمكن أن تتم معالجة معلوماتك على خوادم خارج البلد الذي تقيم فيه. وبصرف النظر عن المكان الذي تُعالَج فيه معلوماتك، تطبّق Google مستوى الحماية نفسه على بياناتك.

الحصول على مساعدة بشأن الأسئلة المتعلقة بالخصوصية

أسئلة حول خصوصية البيانات

لدى Google فريق مخصّص للرد على استفسارات المستخدمين المتعلقة بخصوصية منتجاتها. في حال عدم العثور على إجابة عن أسئلتك في مركز المساعدة الخاص بالمسائل المرتبطة بالخصوصية، يمكنك ملء نموذج الويب هذا أو الاتصال على الرقم المجاني ‏855-548-2777.   

للمزيد من المعلومات حول الممارسات المتعلقة بالخصوصية في Google، يُرجى الاطّلاع على سياسة الخصوصية لدينا.

نقدّم لك أيضًا موارد وأدوات متخصصة لمساعدتك في المشاكل المتعلقة باسترداد الحساب أو الحسابات المشتبه في تعرّضها للاختراق أو إزالة المعلومات من منتج أو خدمة على Google أو المشاكل الفنية.

طلبات عملاء المؤسسات ومواردهم 

معالجة البيانات من خلال Google Cloud

في حال استخدام إصدار المستهلك من Gmail أو Drive أو منتج آخر من منتجات Google، تسري عليك بنود الخدمة وسياسة الخصوصية المتّبعة في Google.

لا توفّر Google اتفاقية "معالجة البيانات" مع إصدارات المستهلك من Gmail أو Drive. ولا تقوم Google بدور معالج بيانات في إصدار المستهلك من هاتين الخدمتين. إذا كان لديك استفسارات معيّنة بشأن الخصوصية أو التزامات لحماية البيانات أو متطلبات امتثال، يُرجى التواصل مع مستشارك القانوني.

إذا كانت مؤسستك تستخدم خدمات Google Workspace أو Google Workspace for Education أو Google Cloud Platform، قد يسري عليك تعديل معالجة البيانات / بنود الأمان ومعالجة البيانات ونموذج بنود التعاقد (هنا لخدمتَي Google Workspace وGoogle Workspace for Education وهنا لخدمة Google Cloud Platform). إذا اشترت مؤسستك أيًا من الخدمات المذكورة أعلاه من مورِّد، قد تسري عليك هذه البنود أيضًا. يمكنك الموافقة على هذه البنود في "وحدة تحكم المشرف" من خلال اتّباع الإرشادات الواردة هنا لخدمتَي Google Workspace وGoogle Workspace for Education، والإرشادات الواردة هنا لخدمة Google Cloud Platform. بالإضافة إلى ذلك، يصف إشعار الخصوصية في Google Cloud الطريقة التي نجمع من خلالها المعلومات الشخصية (باستثناء بيانات عملائنا) ونعالجها، وذلك في ما يتعلق بتلك الخدمات.

لا توفّر Google نُسخًا غير رقمية من هذه البنود. لمزيد من المعلومات حول امتثال Google للخدمات المقدّمة للمؤسسات، يُرجى الاطّلاع على الأسئلة الشائعة حول الامتثال في Google Cloud وprivacy.google.com وgoogle.privacy/businesses.

العثور على بنود معالجة البيانات

توفّر Google بنود معالجة البيانات المناسبة لمنتجات محدّدة تؤدي Google فيها دور معالج البيانات، بما في ذلك المنتجات المُدرجة أدناه. 

يمكنك أيضًا التعرُّف على معلومات عن كيفية مساعدة Google معلِني إعلانات Google على الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات. وبالنسبة إلى الميزات الأخرى المرتبطة بخدمة "إعلانات Google"، يمكنك عرض بنود مسؤول التحكم بالبيانات في Google.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات عن المنتجات وبنود معالجة البيانات على privacy.google.com/businesses/compliance.

تجنُّب عمليات الخداع والإبلاغ عنها

يستخدم أشخاصٌ أحيانًا علامة Google التجارية لخداع الآخرين والاحتيال عليهم. يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول كيفية تجنّب عمليات الخداع وأماكن الإبلاغ عنها.

في حال العثور على نشاط مريب في حسابك، يُرجى تعلُّم كيفية تأمين حسابك. يمكنك استخدام فحص الأمان من Google للتحقّق من إعدادات أمان حسابك.

false
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
false