كيفية تنزيل بيانات المستخدم على Google

ملاحظة مهمة: لا يؤدي تنزيل بياناتك على Google إلى حذفها من خوادم Google. ويمكنك التعرّف على كيفية حذف حسابك أو كيفية حذف نشاطك. 

يمكنك تصدير بياناتك وتنزيلها من منتجات Google التي تستخدمها، مثلاً:

• البريد الإلكتروني
• المستندات
• التقويم 
• الصور
• فيديوهات YouTube

يمكنك إنشاء أرشيف للاحتفاظ بهذه البيانات في سجلّاتك أو استخدامها في خدمات أخرى.

ملاحظة مهمة: إذا كانت الإجراءات تشكّل خطرًا على الحساب، قد نؤخّر تنفيذها أو قد تكون غير متاحة بهدف حماية حسابك.

ملاحظة:  إذا تعذّر العثور على بعض فيديوهاتك، تحقَّق مما إذا كان لديك حساب علامة تجارية. وفي هذه الحالة، قد تحتاج إلى تبديل الحسابات.

الخطوة 1: اختيار البيانات لتضمينها في أرشيف البيانات التي تنزّلها

1. انتقِل إلى الصفحة تنزيل بياناتك. يتمّ اختيار منتجات Google التي تحتوي على بياناتك تلقائيًا.
   • في حال كنت لا تريد تنزيل البيانات من منتج، أزِل العلامة من المربع بجانبه.
   • في حال أردت تنزيل بعض البيانات من منتج معيّن، قد يتوفّر لك خيار النقر على زر، مثل "جميع البيانات مضمَّنة". ويمكنك بعد ذلك إزالة العلامة من المربّع بجانب البيانات التي لا تريد تضمينها.
2. اختَر الخطوة التالية.

ملاحظة مهمّة: قد لا يتضمّن الملف تغييرات طرأت على بياناتك بين وقت طلب التنزيل ووقت إنشاء الأرشيف. مزيد من المعلومات عن الأمور التي قد لا يتم تضمينها

الخطوة 2: تخصيص تنسيق الأرشيف

طريقة التسليم

إرسال رابط التنزيل عبر البريد الإلكتروني

سنرسل إليك رسالة إلكترونية تتضمّن رابطًا لتنزيل أرشيف بيانات المستخدم على Google.

1. في قسم "طريقة التسليم"، اختَر إرسال رابط التنزيل عبر البريد الإلكتروني.
2. اختَر إنشاء عملية تصدير.
3. في الرسالة الإلكترونية التي تستلمها، اختَر تنزيل الأرشيف.
4. لتنزيل بيانات المستخدم على Google، اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

الإضافة إلى Drive

سنضيف الأرشيف إلى Google Drive وسنرسل إليك رسالة إلكترونية تتضمّن رابطًا لموقع الأرشيف. وسيتم احتساب بياناتك ضمن حدود مساحة التخزين.

1. في قسم "طريقة التسليم"، اختَر الإضافة إلى Drive.
2. اختَر إنشاء عملية تصدير.
3. في الرسالة الإلكترونية التي تستلمها، اختَر العرض في Drive. سترى مجلّدًا يحتوي على بياناتك مرتّبة حسب المنتج.
4. لتنزيل بياناتك، انقر على رمز التنزيل في أعلى الشاشة .

الإضافة إلى Dropbox

سنحمّل أرشيفك إلى Dropbox وسنرسل إليك رسالة إلكترونية تتضمّن رابطًا لموقع الأرشيف.

1. في قسم "طريقة التسليم"، اختر الإضافة إلى Dropbox.
2. اختَر الربط بين الحسابات وإنشاء عملية التصدير.
3. سيتمّ توجيهك إلى Dropbox. سجِّل الدخول إلى حسابك على Dropbox في حال طُلب منك ذلك.
4. في نافذة Dropbox التي تطلب منح خدمة Google Download Your Data إمكانية الوصول إلى مجلد "Apps" الخاص بها في Dropbox، اختَر السماح.
5. للحفاظ على خصوصية بياناتك، احرص على عدم مشاركة مجلّد Dropbox هذا مع أي مستخدم آخر.
6. في الرسالة الإلكترونية التي تستلمها، اختَر عرض في Dropbox. سيتمّ نقلك إلى مجلّد Dropbox الذي يحتوي على أرشيفك.
7. لتنزيل بياناتك، اتّبِع تعليمات Dropbox لتنزيل الملفات.

ملاحظات

• بعد اتّباع هذه الخطوات، ستظهر خدمة Google Download Your Data في إعدادات أمان Dropbox كتطبيق مرتبط. ويمكنك إزالة Google كتطبيق مرتبط في أي وقت. (إذا صدّرت البيانات إلى Dropbox في المستقبل، ستحتاج إلى منح Google إمكانية الوصول مرة أخرى.)
• لن تكون Google مسؤولة عن الأرشيف بعد وصوله إلى Dropbox. وسيخضع الأرشيف لبنود خدمة Dropbox.

الإضافة إلى Microsoft OneDrive

سنحمّل الأرشيف إلى Microsoft OneDrive وسنرسل إليك رسالة إلكترونية تتضمّن رابطًا لموقع الأرشيف.

1. في قسم "طريقة التسليم"، اختَر الإضافة إلى OneDrive.
2. اختَر الربط بين الحسابات وإنشاء عملية التصدير.
3. سيتمّ توجيهك إلى Microsoft. سجِّل الدخول إلى حسابك على Microsoft في حال طُلب منك ذلك.
4. في نافذة Microsoft التي تطلب منح خدمة Google Download Your Data إمكانية الوصول إلى معلوماتك، اختَر نعم.
5. للحفاظ على خصوصية بياناتك، احرص على عدم مشاركة مجلد OneDrive هذا مع أي مستخدم آخر.
6. في الرسالة الإلكترونية التي تستلمها، اختَر عرض في OneDrive. وسيتمّ نقلك إلى مجلّد OneDrive الذي يحتوي على أرشيفك.
7. لتنزيل بياناتك، اتّبِع تعليمات OneDrive المتعلقة بتنزيل الملفات.

ملاحظات

• بعد اتّباع هذه الخطوات، ستظهر خدمة Google Download Your Data في إعدادات أمان وخصوصية Microsoft OneDrive كتطبيق يمكنه الوصول إلى بعض معلوماتك. يمكنك إلغاء إمكانية وصول Google في أي وقت. (إذا صدّرت بيانات إلى OneDrive في المستقبل، ستحتاج إلى منح Google إمكانية الوصول مرة أخرى.)
• لن تكون Google مسؤولة عن الأرشيف بعد وصوله إلى Microsoft OneDrive. وسيخضع الأرشيف لاتفاقية خدمات Microsoft.

الإضافة إلى Box

سنحمّل أرشيفك إلى Box وسنرسل إليك رسالة إلكترونية تتضمّن رابطًا لموقع الأرشيف.

1. في قسم "طريقة التسليم"، اختَر الإضافة إلى Box.
2. اختَر الربط بين الحسابات وإنشاء عملية التصدير.
3. سيتمّ توجيهك إلى Box. سجِّل الدخول إلى حسابك على Box في حال طُلب منك ذلك.
4. في نافذة Box التي تطلب منح خدمة Google Download Your Data إمكانية الوصول إلى معلوماتك، اختَر منح إمكانية الوصول إلى Box.
5. للحفاظ على خصوصية بياناتك، احرِص على عدم مشاركة مجلد Box هذا مع أي مستخدم آخر. وفي حال التصدير إلى حساب عمل، سيتمكّن المشرف من الاطّلاع على بياناتك حتى في حال عدم إنشاء رابط مشاركة.
6. في الرسالة الإلكترونية التي تستلمها، اختَر عرض في Box. سيتمّ نقلك إلى مجلّد Box الذي يحتوي على أرشيفك.
7. لتنزيل بياناتك، اتّبِع تعليمات Box لتنزيل الملفات.

ملاحظات

• بعد اتّباع هذه الخطوات، ستظهر خدمة Google Download Your Data في التطبيقات المرتبطةكتطبيق يمكنه الوصول إلى بعض معلوماتك. ويمكنك إلغاء إمكانية وصول Google في أي وقت. (في حال تصدير البيانات إلى Box في المستقبل، ستحتاج إلى منح Google إمكانية الوصول مرة أخرى.)
• سيقلّ الحجم الأقصى الذي اخترته للأرشيف في حال كان الحجم الأقصى لتحميل الملفات في حسابك على Box أصغر. أما الأرشيفات التي يتجاوز حجمها الحجم الأقصى لتحميل الملفات في حسابك على Box، فلن يتم تصديرها إلى Box.
• لن تكون Google مسؤولة عن الأرشيف بعد وصوله إلى Box. وسيخضع الأرشيف لسياسة خصوصية Box.

نوع التصدير

أرشيف واحد فقط

يمكنك إنشاء أرشيف واحد للبيانات التي اخترتها.

ملاحظة: إذا كنت مسجَّلاً في برنامج الحماية المتقدّمة، ستتم جدولة الأرشيف لمدة يومين في المستقبل.

عمليات التصدير المُجدولة

يمكنك إنشاء أرشيف تلقائيًا للبيانات المحدّدة كل شهرين لمدة عام واحد. وسيتم إنشاء أول أرشيف فورًا.

ملاحظة: إذا مسجَّلاً في برنامج الحماية المتقدّمة، لن تكون عمليات التصدير المُجدولة متاحة.

نوع الملف

ملفات ZIP

يمكن فتح هذه الملفات على أي جهاز كمبيوتر تقريبًا.

ملفات Tgz

قد تحتاج إلى برامج إضافية لفتح هذه الملفات على نظام التشغيل Windows.

حجم الأرشيف

يمكنك اختيار الحجم الأقصى للأرشيف الذي تريد إنشاءه. وفي حال تنزيل بيانات أكبر من هذا الحجم، سيتم إنشاء أرشيفات متعددة.

الخطوة 3: الحصول على أرشيف بيانات المستخدم على Google

عند إنشاء الأرشيف باستخدام أحد هذه الخيارات، سنرسل إليك رسالة إلكترونية تتضمّن رابطًا ينقل إلى موقع الأرشيف. واستنادًا إلى حجم المعلومات في حسابك، قد تستغرق هذه العملية من بضع دقائق إلى بضعة أيام. ويستلم معظم المستخدمين على رابط الأرشيف في اليوم نفسه.

ملاحظة: إذا كنت مسجَّلاً في "برنامج الحماية المتقدّمة"، ستتم جدولة الأرشيف لمدة يومين في المستقبل.

البيانات التي حذفتها

عندما يتم حذف البيانات، نتّبع عملية موضّحة في سياسة خصوصية Google لإزالة البيانات بشكل تام وآمن من حسابك. أولاً، تتم إزالة النشاط المحذوف فورًا من العرض ولن يُستخدم هذا النشاط مجددًا لتخصيص تجربة Google. وبعد ذلك، نبدأ عملية تهدف إلى حذف البيانات من أنظمة التخزين التابعة لنا بشكل تام وآمن.

إنّ البيانات التي لا تزال قيد الحذف، مثل عناصر من "نشاطي" أو الصور أو المستندات، لا تكون مضمّنة في الأرشيف.

ملاحظة مهمة: في حال عدم توفُّر المعلومات التي تبحث عنها باستخدام هذه الأدوات، يمكنك استخدام المعلومات الواردة في قسم "الأسئلة الشائعة" من أجل إرسال طلب للوصول إلى البيانات. وإذا تمّ حذف المعلومات من أنظمة التخزين لدينا، لا يمكن استردادها بعد ذلك.

الأسئلة الشائعة

إذا لم تكن المعلومات التي تبحث عنها متوفّرة من خلال الأدوات المذكورة أعلاه، يمكنك إرسال طلب للوصول إلى البيانات وتحديد ما يلي:

• فئات المعلومات الشخصية التي تبحث عنها
• المنتجات أو الخدمات التي ترتبط بها البيانات
• تواريخ تقريبية تعتقد أنّ Google جمعت البيانات فيها

عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google لإكمال النموذج.

ملاحظة مهمة: يمكنك أيضًا الاتصال على الرقم المجاني ‎855-548-2777. يمكن لممثلينا الإجابة عن العديد من أسئلتك ومساعدتك على ملء النموذج لضمان تقديم المعلومات إلى صاحب الحساب.

ما التنسيق الذي يجب اختياره لبياناتي؟

يعتمد اختيار التنسيق على الخدمة ونوع البيانات والاستخدام المقصود من البيانات. ولقد اخترنا الأنواع التي نعتقد أنها الأكثر فائدة والأسهل للنقل. على سبيل المثال، نصدّر جهات الاتصال بتنسيق vCard الذي يُعدّ رائجًا جدًا بين مزوّدي خدمات البريد الإلكتروني. وغالبًا ما نوفّر أيضًا خيارات إضافية تلائم احتياجاتك الخاصة.

أين يجب أن أخزّن بياناتي؟

يمكنك تخزين بياناتك في أي مكان آمن تتوفر فيه مساحة كافية. وفي معظم الحالات، يُعدّ تنزيلها مباشرةً على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أسهل الخيارات.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر متاحًا للجميع، يمكنك تخزينها في Google Drive أو في مساحة تخزين بديلة تكون أنت المستخدم الوحيد فيها.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم Google Drive وتنوي حذف حسابك على Google، ستضطرّ إلى نقل أرشيفك إلى مساحة تخزين أخرى قبل حذف حسابك.

ما السبب في تقسيم الأرشيف إلى عدّة ملفات؟

يتم تقسيم الأرشيفات إلى عدة ملفات في حال تجاوز حجمها الحد الأقصى الذي اخترته.

لتقليل احتمال تقسيم الأرشيف، يمكنك اختيار 50 غيغابايت كحدٍّ أقصى للحجم.

ملاحظة: قد تحتاج إلى برنامج خاص لفك ملفات الأرشيف بتنسيق tgz. ولا يمكن أن تحتوي هذه الأنواع من الملفات على أحرف unicode في أسماء الملفات.

لماذا تنتهي صلاحية ملفات الأرشيف الخاصة بي؟

تنتهي صلاحية الأرشيف بعد حوالى 7 أيام. بعد هذه المدّة، ستحتاج إلى إنشاء أرشيف جديد يتضمّن معلوماتك الأحدث.

إنّ انتهاء صلاحية الأرشيف لا يعني أنّ بياناتك لم تعُد صالحة، ولن تلاحظ أي تغيير في خدمات Google نتيجةً لذلك.

ملاحظة: نسمح بتنزيل كل أرشيف خمس مرات فقط. وبعد ذلك، يجب طلب أرشيف آخر.

لماذا يُطلَب منّي إدخال كلمة المرور مرة أخرى عندما أحاول تنزيل الأرشيف؟

إننا نهتم بأمان بياناتك اهتمامًا كبيرًا، لذا نحرص على أنك الشخص الوحيد الذي ينزّل بياناتك عندما تنشئ أرشيفًا.

ولضمان ذلك، نطلب منك إعادة إدخال كلمة المرور لحسابك على Google إن لم تكن قد أدخلتها مؤخرًا. قد تكون هذه الخطوة مزعجة، ولكن يهمّنا اتخاذ تدابير إضافية للحفاظ على أمان بياناتك.

ملاحظة: إذا كانت ميزة "التحقّق بخطوتين" مفعّلة في حسابك، قد يُطلب منك أيضًا إكمال خطوة تحقّق إضافية.

لماذا لم يعمل الأرشيف؟

إذا حدث خطأ في أرشيفك أو إذا لم تتمكن من إنشائه، حاوِل إنشاء أرشيف آخر. تؤدي هذه الطريقة غالبًا إلى حلّ المشكلة.

لماذا لا يتم تضمين بعض التغييرات الحديثة في الأرشيف الخاص بي؟

قد لا يتضمّن الملف تغييرات تم إجراؤها على بياناتك بين وقت طلب التنزيل ووقت إنشاء الأرشيف. إليك بعض الأمثلة:

• التغييرات التي تطرأ على نوع المشاركة أو الأذونات لملف Drive
• التعليقات التي تم حلّها في ملف Drive
• الصور أو الألبومات التي تمت إضافتها أو حذفها

كيف يمكنني الاحتفاظ بتصنيفاتي في Gmail عند تصدير بريدي؟

عند تصدير بريدك من Gmail، يتم الاحتفاظ بتصنيفات كل رسالة في صفحة خاصة بعنوان X-Gmail-Labels في ملف التنزيل. وعلى الرغم من عدم وجود برنامج بريد يتعرّف على هذا العنوان حاليًا، تسمح معظم برامج البريد بكتابة الإضافات، ما قد يتيح الاستفادة من التصنيفات.

لماذا لا يمكنني العثور على بعض فيديوهاتي على YouTube؟

في حال تعذّر تنزيل بعض فيديوهاتك على YouTube، تحقَّق مما إذا كانت قناتك على YouTube مرتبطة بحساب علامة تجارية. وفي هذه الحالة، يجب تنفيذ ما يلي:

• التأكَّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google المرتبط بحساب العلامة التجارية
• تبديل الحساب إلى حساب العلامة التجارية الذي استخدمته لتحميل الفيديوهات إلى YouTube

ملاحظة: إذا كان لديك أكثر من حساب علامة تجارية واحد، يمكنك تكرار هذه الخطوات لتنزيل الفيديوهات من حسابات العلامة التجارية الأخرى الخاصة بك.

لماذا لا يمكنني تنزيل بيانات من حسابي الذي حصلت عليه في المؤسسة التعليمية أو العمل؟

يمكن لمشرفي Google Workspace إدارة ما إذا كان يمكن للمستخدمين تنزيل بيانات من المنتجات المختلفة. تعرّف على من هو مشرفك.

الأسئلة الشائعة حول تنزيل بيانات المستخدم على Google

ما هو التنسيق الذي يتم استخدامه عند تنزيل فيديوهاتي على YouTube؟

يتم تنزيل الفيديوهات بتنسيقها الأصلي، أو كملفات MP4 تحتوي على فيديو H264 وصوت AAC.

أنا عضو في إحدى "مجموعات Google". كيف يمكنني تنزيل الرسائل ومعلومات الاشتراك من المجموعة؟

يمكن للمالكين فقط تنزيل رسائل المجموعة ومعلومات العضوية فيها.

إذا كنت عضوًا أو مديرًا، يمكنك أن تطلب من المالك تنزيل المعلومات التي تريدها ومشاركتها معك. وإذا كنت تتلقى الرسائل على بريدك الإلكتروني، يمكنك تنزيل سجلّ الرسائل من أرشيف البريد الإلكتروني.

أنا مشرف Google Workspace لمؤسستي. كيف يمكنني تصدير بيانات مؤسستي؟

يمكنك تنزيل بيانات مؤسستك أو نقلها، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية والتقاويم والمستندات والمواقع الإلكترونية. تعرَّف على كيفية تصدير بيانات Google Workspace لمؤسستك.

إرسال الملاحظات

يُرجى إطلاعنا على تجربتك في تنزيل بيانات المستخدم على Google. من خلال مشاركة ملاحظاتك، أنت تساعد Google على تحسين هذا المنتج لك وللآخرين.