مركز مساعدة الخصوصية

تتوفّر لديك مجموعة من عناصر التحكم لإدارة خصوصيتك في خدمات Google. للعثور على إجابات عن العديد من الأسئلة الشائعة حول الخصوصية وبياناتك في منتجات Google وخدماتها، عليك اختيار أحد الخيارات أدناه أو الانتقال إلى سياسة الخصوصية.

ملاحظة: لا تتناول هذه المقالة المشاكل الفنية أو المشاكل التي ليست لها صلة بخصوصية البيانات. في حال كان لديك مشاكل فنية، يُرجى الانتقال إلى مركز المساعدة ومنتديات الدعم.

إدارة خصوصيتك

الوصول إلى بياناتك وتنزيلها

تنزيل بياناتك من منتجات Google وخدماتها

تعرّف على كيفية تنزيل بياناتك أو انتقِل إلى أداة Takeout لتنزيل بياناتك من منتجات Google وخدماتها.

يمكنك أيضًا استخدام أدواتنا للوصول إلى بياناتك ومراجعتها أو حذف بياناتك.

إرسال طلب للوصول إلى البيانات

في حال عدم توفّر المعلومات التي تبحث عنها من خلال هذه الأدوات، يمكنك إرسال طلب للوصول إلى البيانات وتحديد ما يلي:

  • فئات المعلومات الشخصية التي تبحث عنها
  • المنتجات أو الخدمات التي ترتبط بها البيانات
  • أي تواريخ تقريبية تعتقد أن Google جمعت البيانات فيها

عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google لإكمال النموذج.

ملاحظة مهمة: يمكنك أيضًا الاتصال على الرقم المجاني، 855-548-2777. يمكن لممثلينا الإجابة عن العديد من أسئلتك ومساعدتك على ملء النموذج الإلكتروني لضمان تقديم المعلومات إلى صاحب الحساب.

مراجعة معلومات حسابك الأساسية

الوصول إلى بياناتك ومراجعتها

عند تسجيل الدخول إلى حساب Google، يمكنك دائمًا مراجعة المعلومات وتعديلها من خلال الانتقال إلى خدمات Google التي تستخدمها. مثلاً، تم تصميم كل من تطبيق "صور Google" وتطبيق Drive لمساعدتك على إدارة أنواع محدّدة من المحتوى الذي حفظته من خلال Google.

لقد أنشأنا أيضًا مكانًا لك لمراجعة المعلومات المحفوظة في حسابك على Google والتحكم فيها. وتتضمن هذه الأدوات ما يلي:

  • يتيح لك نشاطي مراجعة البيانات التي يتم إنشاؤها عند استخدام خدمات Google والتحكم فيها، مثل عمليات البحث التي أجريتها أو زياراتك إلى Google Play.
  • تسمح لك لوحة تحكم Google بإدارة المعلومات المرتبطة بمنتجات معيّنة.
  • تسمح لك المعلومات الشخصية بإدارة معلومات الاتصال، مثل اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.

عند تسجيل الخروج، يمكنك إدارة المعلومات المرتبطة بمتصفحك أو جهازك، بما في ذلك:

  • تخصيص عمليات البحث أثناء تسجيل الخروج: يمكنك اختيار ما إذا كان يتم استخدام سجلّ البحث لعرض مزيد من الاقتراحات والنتائج الأكثر صلة.
  • إعدادات YouTube: يمكنك إيقاف سجلّ بحث YouTube وسجلّ مشاهدة YouTube مؤقتًا وحذفهما.
  • إعدادات الإعلانات: يمكنك إدارة إعداداتك المفضّلة بخصوص الإعلانات التي تظهر لك على Google وعلى المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تشارك Google لعرض الإعلانات.

إرسال طلب للوصول إلى البيانات

في حال عدم اشتمال هذه الأدوات على المعلومات المطلوبة، يمكنك إرسال طلب للوصول إلى البيانات. يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

  1. التواصل معنا من خلال النموذج الإلكتروني المخصّص
  2. الاتصال على الرقم المجاني: 855-548-2777. يمكن لممثلينا الإجابة عن العديد من أسئلتك ومساعدتك على ملء النموذج الإلكتروني لضمان تقديم المعلومات إلى صاحب الحساب.

التحكم في إعدادات الخصوصية والأمان

مراجعة إعدادات الخصوصية

تتوفّر لديك عناصر التحكم لإدارة خصوصيتك في خدماتنا. يمكنك استخدام إدارة إعدادات الخصوصية لمراجعة إعدادات الخصوصية المهمة وضبطها، مثل هذه الإعدادات الواردة أدناه. بالإضافة إلى هذه الأدوات، نوفّر أيضًا إعدادات خصوصية محدّدة في منتجاتنا.

  • عناصر التحكم في النشاط
    • يمكنك تحديد أنواع الأنشطة التي تريد حفظها في حسابك. مثلاً، يمكنك تفعيل "سجلّ المواقع الجغرافية" إذا كنت تريد الحصول على توقعات حركة المرور أثناء تنقلاتك اليومية، أو يمكنك حفظ "سجلّ مشاهدة YouTube" للحصول على اقتراحات أفضل للفيديوهات.
  • إعدادات الإعلانات
    • يمكنك إدارة إعداداتك المفضّلة بخصوص الإعلانات التي تظهر لك على Google وعلى المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تشارك Google لعرض الإعلانات. يمكنك تعديل اهتماماتك واختيار ما إذا كان سيتم استخدام معلوماتك الشخصية لجعل الإعلانات أكثر ملاءمة لك، وتفعيل خدمات إعلانية معيّنة أو إيقافها.
  • نبذة عنك
    • يمكنك التحكم في معلوماتك التي تظهر للآخرين على خدمات Google.

مراجعة كيفية مشاركة البيانات مع التطبيقات والمواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية

لمساعدتك على مشاركة بياناتك بشكل آمن، تتيح لك Google السماح للمواقع الإلكترونية والتطبيقات التابعة لجهات خارجية بالوصول إلى أجزاء مختلفة من حسابك.

يُرجى مراجعة كيفية مشاركة البيانات مع التطبيقات والمواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية.

مراجعة إعدادات الأمان

حذف بياناتك

حذف نشاطك

حذف حسابك على Google

يمكنك حذف حسابك على Google في أي وقت. إذا غيّرت رأيك بشأن حذف حسابك أو حذفته بدون قصد، قد تتمكّن من استرداده. تعرّف على كيفية استرداد حسابك.

بعد حذف حسابك، تتم إزالة جميع بياناتك ومحتوى الحساب من أنظمتنا بعد فترة زمنية معيّنة. توضح سياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا سبب احتفاظنا بأنواع مختلفة من البيانات لفترات زمنية متفاوتة. بعد حذف حسابك على Google، لن تتمكن من استخدام ما يلي:

  • الخدمات التي تتطلب منك تسجيل الدخول، مثل Gmail وDrive و"تقويم Google"
  • البيانات المرتبطة بحسابك، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية والصور وسجلّات المعاملات
  • الاشتراكات على YouTube
  • المحتوى الذي اشتريته على Google Play، مثل الأفلام أو الألعاب أو الموسيقى
  • المعلومات التي حفظتها في Chrome
  • اسم مستخدم Gmail. وبعد حذفه، لا يمكنك استخدامه مرة أخرى لاحقًا، ولا يمكنك إنشاء حساب جديد على Google باستخدام اسم المستخدم نفسه.

بالإضافة إلى هذه الأدوات، نوفّر أيضًا عناصر تحكم محدّدة في الحذف في منتجاتنا، مثل "صور Google".

الحصول على مساعدة بشأن الأسئلة المتعلقة بالخصوصية

التواصل مع Google للاستفسار عن خصوصية البيانات

لدى Google فريق مخصّص للرد على استفسارات المستخدمين بشأن الخصوصية لمنتجات المستهلك والشركات. يمكنك إجراء ما يلي:

  1. التواصل معنا من خلال النموذج الإلكتروني المخصّص
  2. الاتصال على الرقم المجاني 855-548-2777.يمكن لممثلينا الإجابة عن العديد من أسئلتك ومساعدتك على ملء النموذج الإلكتروني.

التعرُّف على البيانات والمعلومات التي تجمعها Google 

المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها

نحرص على الالتزام بالشفافية في ما يتعلّق بالمعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها. يمكنك العثور على تفاصيل التزاماتنا في سياسة الخصوصية. ويمكنك أيضًا الاطّلاع على توضيح بشأن أنواع المعلومات التي نجمعها وكيفية جمعها وسبب جمعها وكيفية استخدامها ووقت مشاركتها. يمكنك أيضًا الانتقال إلى مركز الأمان لمعرفة المزيد عن مبادئ الأمان والخصوصية في Google.

مكان تخزين بياناتك

لضمان تحقيق موثوقية خدماتنا، نحتفظ بخوادم في جميع أنحاء العالم. وهذا يعني أنه يمكن أن تتم معالجة معلوماتك على خوادم مقرها خارج البلد الذي تعيش فيه. وبصرف النظر عن المكان الذي تُعالَج فيه معلوماتك، تطبّق Google مستوى الحماية نفسه لبياناتك.

إزالة المحتوى من منتجات Google

تعرّف على مزيد من المعلومات عن إزالة المحتوى من Google.

استرداد حسابك أو تأمينه 

استرداد حسابك على Google أو استعادة إمكانية الدخول إليه

إذا كانت تواجهك مشاكل في حساب شخصي، يمكنك تنفيذ ما يلي:

  1. اتّبع هذه الخطوات لاسترداد حسابك.
  2. في حال استمرار عدم قدرتك على استرداد حسابك، ابحث عن منتدى المنتج الذي تستخدمه.
  3. انشر سؤالك في مشاركة.

إذا كنت تستخدم حساب مؤسسة تعليمية أو حساب عمل للوصول إلى منتج في Google، يمكنك الحصول على المساعدة حول Google Workspace.

الاشتباه في اختراق حسابك

رصد نشاط مريب في حسابك

في حال العثور على نشاط مريب في حسابك، يُرجى اتّباع خطوات تأمين حسابك. يمكنك استخدام فحص الأمان للتحقق من إعدادات أمان حسابك.

إذا كنت تعتقد أنه تم ارتكاب جريمة

إذا كنت تعتقد أنه قد تم ارتكاب جريمة، يمكنك التواصل مع سلطات تنفيذ القانون.

إذا كانت تصلك رسائل إلكترونية موجّهة لشخص آخر

الحصول على مساعدة بشأن أحد منتجات Google

يُرجى الانتقال إلى مركز المساعدة ومنتديات الدعم.