Sản phẩm tùy chỉnh là những sản phẩm duy nhất và được sản xuất theo yêu cầu. Thông thường, những sản phẩm này có một số lượng biến thể lớn, chẳng hạn như đồ nội thất có chất liệu và màu sắc khác nhau, đồ trang sức có nhiều kiểu dáng thiết kế và chất liệu đá khác nhau. Hoặc những sản phẩm này được cá nhân hóa, chẳng hạn như áo phông in biểu tượng và khung ảnh có khắc tên.
Bài viết này giải thích cách định cấu trúc dữ liệu sản phẩm khi gửi sản phẩm tuỳ chỉnh.
Trên trang này
- Tại sao bạn nên làm theo các phương pháp hay nhất này
- Gửi các biến thể bán chạy nhất của bạn
- Những vấn đề thường gặp khi gửi các biến thể sản phẩm tuỳ chỉnh
- Thêm các đặc điểm tuỳ chỉnh vào tiêu đề, nội dung mô tả và hình ảnh
- Đăng sản phẩm hoàn toàn được làm theo yêu cầu trên trang đích của bạn
- Cung cấp giá chính xác
- Tuân thủ các yêu cầu đối với mã nhận dạng sản phẩm
Tại sao bạn nên làm theo các phương pháp hay nhất này
- Tiếp cận đúng khách hàng. Thông tin chi tiết trong dữ liệu sản phẩm của bạn giúp chúng tôi hiểu bạn đang bán sản phẩm gì để có thể đăng quảng cáo và trang thông tin miễn phí về sản phẩm của bạn cho mọi người dựa trên sản phẩm tuỳ chỉnh họ đang tìm.
- Giữ cho sản phẩm luôn được phê duyệt. Việc gửi dữ liệu sản phẩm không chính xác hoặc không nhất quán có thể khiến sản phẩm hoặc tài khoản bị từ chối.
Gửi các biến thể bán chạy nhất của bạn
Người mua sắm trên mạng thường tìm mua các sản phẩm tuỳ chỉnh có một số đặc điểm biến thể nhất định, chẳng hạn như "bút khuyến mãi màu đỏ" hoặc "vải canvas để in ảnh cá nhân hoá kích thước 8x10". Để thu hút những khách hàng tiềm năng này, hãy gửi các thông tin chi tiết như kích thước, màu sắc và các thuộc tính có liên quan khác.
Bạn có thể gửi tất cả các sản phẩm tùy chỉnh trong số quá nhiều sản phẩm tùy chỉnh mà mình có tùy theo sản phẩm. Nếu vậy, hãy cân nhắc xem bạn sẵn sàng cung cấp biến thể nào và biến thể nào bán chạy nhất.
Mẹo
-
Gửi thông tin chi tiết trong dữ liệu sản phẩm của bạn để cho biết sự khác biệt giữa từng biến thể. Bạn có thể gửi các biến thể có nhiều giá trị cho bất kỳ thuộc tính nào sau đây: màu sắc
[color], kích thước[size], hoa văn[pattern], chất liệu[material], nhóm tuổi[age_group], giới tính[gender], loại kích thước[size_type]và hệ thống kích thước[size_system]. Khi cung cấp các chi tiết này, bạn giúp chúng tôi giới thiệu quảng cáo của bạn khi mọi người tìm những loại đặc điểm này. Trong dữ liệu sản phẩm, bạn có thể sử dụng SKU chính làm mã nhóm mặt hàng[item_group_id]cho tất cả các biến thể của cùng một sản phẩm. Tìm hiểu thêm về mã nhóm mặt hàng[item_group_id]. - Thêm các đặc điểm tuỳ chỉnh không phù hợp với các thuộc tính vào tiêu đề. Ví dụ: "khăn tắm có hình chữ lồng nhau" hoặc "bát đựng đồ ăn cho chó có hình chạm khắc". Tìm hiểu thêm về các phương pháp hay nhất để gửi những biến thể không được hỗ trợ.
- Gửi những biến thể thường còn hàng. Khi gửi các biến thể bán chạy nhất, hãy đảm bảo bạn gửi đúng giá trị cho thuộc tính tình trạng còn hàng
[availability]. Nếu một số sản phẩm tùy chỉnh có số lượng hạn chế và thường bán hết, bạn nên tránh quảng cáo các biến thể đó. - Gửi đúng hình ảnh và giá cho biến thể bạn đang quảng cáo. Ví dụ: giả sử bạn đang quảng cáo một chiếc ốp lưng điện thoại được cá nhân hóa có hoa văn chấm bi màu xanh dương. Những chiếc ốp có hoa văn đắt hơn những chiếc ốp màu trơn. Bạn có thể gửi hình ảnh các hoa văn chấm bi màu xanh dương và giá đầy đủ của biến thể sản phẩm này.
Những vấn đề thường gặp khi gửi các biến thể sản phẩm tuỳ chỉnh
Nếu bạn gửi quá nhiều biến thể thì dữ liệu sản phẩm của bạn có thể gặp các sự cố. Ví dụ:
- Lịch sử về hiệu quả hoạt động của sản phẩm có thể không vững chắc nếu trải rộng trên quá nhiều sản phẩm
- Xử lý dữ liệu có thể chậm hơn khi số lượng sản phẩm lớn
- Giới hạn sản phẩm hạn chế tổng số sản phẩm mà bạn có thể gửi
Dưới đây là một số mẹo giúp giảm các loại vấn đề này:
- Gửi các biến thể mà khách hàng thường mua. Thông qua dữ liệu báo cáo, hãy xác định các biến thể mà bạn bán được ít nhất một mặt hàng mỗi tháng và gửi các biến thể đó trong dữ liệu sản phẩm. Trong tài khoản Google Ads, bạn cũng có thể tải báo cáo có thông tin về số lượt hiển thị và số lượt nhấp xuống. Tìm hiểu thêm về cách Theo dõi và tối ưu hoá chiến dịch Mua sắm.
- Gửi nhiều loại biến thể để khách hàng có thể khám phá từng sản phẩm tuỳ chỉnh. Bằng cách này, kể cả khi không gửi tất cả thông tin thiết lập, bạn vẫn sẽ giới thiệu được nhiều loại biến thể có thể thu hút những đối tượng tìm kiếm khác nhau trên mạng. Ví dụ: hãy tưởng tượng bạn bán những chiếc rèm được đặt hàng riêng có 8 kích cỡ, 10 chất liệu, 10 hoa văn và 15 màu sắc. Hãy gửi các biến thể sao cho từng kích thước, chất liệu, hoa văn và màu sắc đều được đề cập ở một thời điểm nào đó chứ đừng gửi toàn bộ 12.000 tổ hợp.
Thêm các đặc điểm tuỳ chỉnh vào tiêu đề, nội dung mô tả và hình ảnh
- Thêm từ "đặt làm riêng" hoặc "cá nhân hóa" ở gần phần đầu tiêu đề. Văn bản bổ sung này có thể giúp ghép quảng cáo và trang thông tin miễn phí của bạn với nhiều cụm từ tìm kiếm phù hợp hơn. Nếu không, bạn có thể lãng phí số lượt nhấp từ những người mong muốn tìm thấy sản phẩm đơn giản, thông thường. Thêm văn bản này vào đầu tiêu đề sao cho tiêu đề không bị cắt.
- Phản ánh mặt hàng bạn đang bán bằng hình ảnh, tiêu đề và nội dung mô tả. Nếu bạn đang bán một phần của một sản phẩm đặt hàng riêng thay vì sản phẩm hoàn chỉnh, hãy giải thích rõ điều này trong tiêu đề và nội dung mô tả. Ngoài ra, hãy gửi hình ảnh của phần sản phẩm đó hoặc làm nổi bật một số vùng trong ảnh để nêu rõ là bạn chỉ bán một phần sản phẩm.
- Phản ánh giá của các sản phẩm tùy chỉnh qua hình ảnh. Nếu bạn gửi một hình ảnh hoặc tiêu đề đại diện cho một sản phẩm tùy chỉnh, hãy chắc chắn rằng giá đã gửi trong nguồn cấp dữ liệu của bạn phản ánh giá của sản phẩm tùy chỉnh.
Ví dụ 1
Giả sử bạn bán nhẫn đính hôn đặt làm riêng. Bạn cho phép khách hàng mua cả chiếc nhẫn hoặc chỉ mua viên đá không có nhẫn. Nếu chỉ muốn quảng cáo viên đá đó, bạn cần nêu rõ điều này trong thuộc tính tiêu đề [title], hình ảnh [image] và nội dung mô tả [description]. Cách này giúp mọi người hiểu bạn đang bán mặt hàng gì trước khi nhấp vào quảng cáo của bạn. Ví dụ: chỉ gửi hình ảnh của mình viên đá, giá của chính viên đá đó và tiêu đề bắt đầu bằng "chỉ có viên đá" hoặc một nội dung tương tự.
Ví dụ 2
Giả sử bạn bán áo thun có in hình, biểu tượng hoặc văn bản đặt làm riêng theo lựa chọn của khách hàng. Nếu bạn muốn đăng sản phẩm làm theo yêu cầu, thì hình ảnh bạn gửi phải cho thấy sản phẩm làm theo yêu cầu, đồng thời bạn phải cung cấp thông tin của sản phẩm làm theo yêu cầu trong các thuộc tính giá [price] và tiêu đề [title]. Tiêu đề bạn gửi phải bắt đầu bằng từ "tùy chỉnh" hoặc một nội dung tương tự. Nếu bạn gửi giá cho một sản phẩm không có đặc điểm tùy chỉnh thì hình ảnh và tiêu đề không được có bất kỳ đặc điểm tùy chỉnh nào.
Đăng sản phẩm được làm hoàn toàn theo yêu cầu trên trang đích của bạn
- Liên kết đến một trang đích giới thiệu một sản phẩm cụ thể thay vì một trang cổng vào chung chung nơi khách hàng có thể bắt đầu quá trình tuỳ chỉnh. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu đối với trang đích.
- Chọn trước tổ hợp các sản phẩm tuỳ chỉnh phù hợp. Khách hàng mong đợi sẽ dễ dàng tìm được trên trang web của bạn sản phẩm mà họ nhìn thấy trong quảng cáo hoặc trang thông tin miễn phí. Hãy gửi đường liên kết có các tham số URL để sản phẩm phù hợp được chọn sẵn theo mặc định. Nếu bạn chưa có URL chứa những thông tin thiết lập về sản phẩm mà bạn có thể liên kết tới, thì bạn có thể thiết lập đường liên kết sản phẩm theo các tham số đặt sẵn. Ví dụ: http://example.com/landing_page.php?parameterA=123&meterB=456. Tìm hiểu thêm về quy cách dữ liệu sản phẩm.
- So khớp các sản phẩm tuỳ chỉnh trong dữ liệu sản phẩm của bạn. Khách hàng tiềm năng có thể không muốn mua sản phẩm của bạn nếu sản phẩm trên trang đích không khớp với chi tiết trong quảng cáo hay trang thông tin miễn phí hoặc nếu họ khó định cấu hình biến thể hiển thị trong quảng cáo.
Ví dụ
Giả sử bạn bán những chiếc mành theo yêu cầu làm bằng gỗ hoặc nhựa vinyl. Nếu bạn đã gửi giá trị gỗ trong thuộc tính tiêu đề [title] và chất liệu [material], thì những người nhấp vào quảng cáo và trang thông tin miễn phí của bạn sẽ có thể dễ dàng nhìn thấy và chọn "gỗ" trên trang đích của bạn.
Cung cấp giá chính xác
Người mua sắm trên mạng mong muốn mua sản phẩm với cùng mức giá họ nhìn thấy trong quảng cáo hoặc trang thông tin của bạn. Giá không chính xác có thể làm người mua sắm thấy không hài lòng và khiến khách hàng tiềm năng rời khỏi trang web của bạn. Ngoài ra, việc giá không khớp có thể khiến sản phẩm hoặc tài khoản của bạn bị từ chối.
- Gửi giá mà khách hàng sẽ phải trả cho toàn bộ sản phẩm. Nếu sản phẩm của bạn bao gồm nhiều thành phần không bán riêng, đừng gửi giá của một thành phần. Ví dụ: nếu bạn đang quảng cáo một chiếc trường kỷ được đặt hàng riêng, thì đừng gửi giá của khung trường kỷ khi chưa có chân ghế. Nếu bạn đang quảng cáo một chiếc cốc đặt làm riêng có biểu tượng, thì đừng gửi giá của chiếc cốc trống chưa có biểu tượng.
- Gửi tổng giá của tất cả sản phẩm bán theo số lượng lớn, theo gói hoặc theo lô sản phẩm. Ví dụ: Nếu bạn bán bút khuyến mãi và yêu cầu khách hàng phải mua ít nhất 20 chiếc, hãy gửi giá của 20 chiếc thay vì 1 chiếc (dùng thuộc tính giá
[price]). Bạn có thể sử dụng thuộc tính số lượng đo lường để định giá theo đơn vị[unit_pricing_measure]để gửi từng đơn giá đối với các đơn đặt hàng mua theo số lượng lớn (Không bắt buộc). Tìm hiểu thêm về việc định giá theo đơn vị. - Cho thấy rõ tổng giá trên trang đích. Các sản phẩm tùy chỉnh có thể yêu cầu khách hàng trả một khoản phí thiết lập hoặc đặt mua số lượng sản phẩm tối thiểu. Để mang đến trải nghiệm minh bạch cho khách hàng, hãy cho họ xem tổng giá (bao gồm cả các yêu cầu về phí thiết lập và số lượng) trên trang đích.
- Định giá chính xác cho sản phẩm mẫu. Nếu bạn đang quảng cáo một sản phẩm mẫu, thì các thuộc tính hình ảnh, tiêu đề và nội dung mô tả phải trình bày sản phẩm mẫu đó. Tìm hiểu thêm về thuộc tính gói
[is_bundle]. - Nhớ cập nhật dữ liệu sản phẩm của bạn khi kho hàng tùy chỉnh thay đổi. Nếu thường xuyên thay đổi giá (ví dụ: do giá của một số thành phần hay thay đổi), thì bạn nên sử dụng Content API for Shopping. Tìm hiểu thêm về Content API for Shopping.
Mẹo
Đôi khi giá của một sản phẩm có thể thay đổi tùy theo các dịch vụ tùy chỉnh mà khách hàng chọn. Nếu một số phiên bản đắt hơn các phiên bản khác, hãy sử dụng thuộc tính tiêu đề [title] và các thuộc tính khác để nêu rõ phiên bản mà bạn đang quảng cáo. Ngoài ra, hãy gửi một đường liên kết đến trang đã chọn sẵn phiên bản đó.
Ví dụ: Giả sử bạn bán ốp lưng điện thoại tuỳ chỉnh. Ốp lưng điện thoại màu trắng có giá "150.000 VND", còn tất cả ốp lưng điện thoại màu có giá "180.000 VND". Nếu bạn gửi "150.000 VND" cho thuộc tính giá [price], hãy thêm giá trị "trắng" trong thuộc tính màu sắc [color] và tiêu đề [title], đồng thời cho thấy ốp lưng màu trắng trên ảnh và đường liên kết tới ốp lưng màu trắng trên trang đích của bạn.
Tuân thủ các yêu cầu đối với mã nhận dạng sản phẩm
Tên thương hiệu cùng các mã sản phẩm toàn cầu như Mã số sản phẩm thương mại toàn cầu (GTIN) và Mã số linh kiện của nhà sản xuất (MPN) cho phép chúng tôi xác định chính xác một sản phẩm đơn lẻ hoặc biến thể sản phẩm. Bạn có thể gửi những thông tin này qua các thuộc tính thương hiệu [brand], GTIN [gtin] và MPN [mpn]. Mặc dù hầu hết các sản phẩm đều phải có những mã này, nhưng các mặt hàng tuỳ chỉnh hoặc sản phẩm đặc biệt thường sẽ không có mã nhận dạng sản phẩm duy nhất. Tìm hiểu thêm về mã nhận dạng sản phẩm duy nhất.
- Nếu bạn cung cấp đặc điểm tuỳ chỉnh, khắc dấu hay tạo dấu ấn cá nhân cho một sản phẩm:
- Gửi thuộc tính gói
[is_bundle]để cho Google biết rằng bạn sẽ tùy chỉnh sản phẩm đó - Gửi giá trị do nhà sản xuất chỉ định cho thuộc tính GTIN (Mã số sản phẩm thương mại toàn cầu)
[gtin] - Gửi thuộc tính thương hiệu
[brand]và MPN[mpn]của sản phẩm trước khi tuỳ chỉnh - Giải thích rằng sản phẩm được làm theo yêu cầu trong các thuộc tính tiêu đề
[title]và nội dung mô tả[description] - Gửi thuộc tính giá
[price]và hình ảnh[image]của sản phẩm làm theo yêu cầu đã hoàn thiện
- Gửi thuộc tính gói
- Nếu sản phẩm của bạn không có GTIN
[gtin]và thương hiệu[brand], hoặc MPN[mpn]và thương hiệu[brand], hãy gửi giá trịnocho thuộc tính có mã nhận dạng[identifier_exists].