Marchi

Le nostre norme

Gli annunci Shopping non limitano l'uso dei marchi da parte dei commercianti nel titolo o nella descrizione di un annuncio relativo a un prodotto associato a un marchio o compatibile con tale tipo di articolo. I commercianti devono fare riferimento ai marchi per comunicare agli utenti cosa offrono e gli utenti hanno bisogno di queste informazioni in quanto sono pertinenti per le loro ricerche. Esamineremo le rivendicazioni da parte dei proprietari dei marchi che affermano che l'utilizzo dei loro marchi può generare confusione nei clienti in merito all'origine di un prodotto. Per presentare un reclamo relativo a un marchio in qualità di proprietario del marchio, utilizza questo modulo.

Cosa puoi fare

Di seguito sono riportate maggiori informazioni riguardo ciascuna violazione e le misure da adottare nei casi in cui l'articolo in questione venga disapprovato o il tuo account Merchant Center riceva un avviso o venga sospeso:

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Disapprovazione degli articoli

Gli articoli che non rispettano questa norma potrebbero essere disapprovati. Un articolo disapprovato non sarà idoneo a essere pubblicato sugli annunci Shopping. Se l'articolo non è conforme alle norme degli annunci Shopping, deve essere rimosso dai dati di prodotto.

In alcuni casi, vedrai l'opzione che consente di richiedere la revisione di un articolo disapprovato per violazioni delle norme. Se ritieni che il tuo articolo sia stato disapprovato ingiustamente e vorresti richiedere una revisione manuale, fai clic su "Perché questo articolo non è stato approvato?" nella scheda Prodotti della pagina del singolo articolo per avviarla. Ulteriori informazioni sulle disapprovazioni degli articoli per violazioni delle norme e sulla richiesta di revisione.

Disapprovazione dell'account

Per la maggior parte delle violazioni, ti invieremo un'email di avviso con la descrizione dettagliata della violazione della norma e ti concederemo 7 giorni di calendario per aggiornare i tuoi dati di prodotto.

  1. Consulta le norme sopra riportate per conoscere i contenuti non ammessi.
  2. Rimuovi gli articoli che violano le norme dai dati di prodotto. Riceverai un'email con i dettagli sulla violazione, con esempi dei tuoi dati di prodotto. Se altri articoli che violano la stessa norma sono presenti nei tuoi dati, ma non sono inclusi nell'email, dovrai rimuovere anche questi.
  3. Aggiorna i dati di prodotto in Merchant Center.
    • Se hai creato una pianificazione per i caricamenti automatici, aggiorna i dati di prodotto manualmente o attendi che vengano aggiornati automaticamente prima di richiedere una verifica.
    • I dati di prodotto che hai caricato a scopo di prova non saranno pubblicati e non verranno tenuti in considerazione durante le verifiche dell'account.
  4. Richiedi una verifica del tuo account.
    • Se il tuo account è ancora nel periodo di avviso, verrà verificato automaticamente di nuovo alla fine di tale periodo. Una volta rimossi gli articoli che violano le norme, non occorre richiedere la verifica dell'account o intraprendere altre azioni.
    • Se il tuo account è sospeso, dovrai richiedere una verifica dell'account.

La maggior parte degli account viene verificata entro 3 giorni lavorativi, tuttavia, se si rende necessaria un'analisi più complessa, i tempi potrebbero protrarsi. Se riscontriamo che hai eliminato gli articoli in violazione delle norme dai dati di prodotto, rimuoveremo l'avviso; se il tuo account è stato sospeso, ne approveremo il ripristino.

Per assicurare un'esperienza sicura e positiva agli utenti, Google richiede che gli inserzionisti garantiscano la conformità a tutte le leggi e le norme applicabili, oltre alle norme degli annunci Shopping. È importante acquisire dimestichezza e rimanere aggiornati su questi requisiti per i paesi in cui opera l'azienda, ma anche per tutti i paesi in cui vengono pubblicati gli annunci Shopping. Quando rileviamo contenuti che violano questi requisiti, potremmo bloccarne la pubblicazione e in caso di violazioni ripetute o gravi, potremmo impedirti di promuovere gli annunci Shopping con noi.
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