Contenuti inappropriati

Le nostre norme

La diversità e il rispetto per gli altri sono molto importanti per Google e il nostro continuo impegno è volto a evitare di offendere gli utenti. Per questo motivo non ammettiamo annunci o destinazioni che includano contenuti scioccanti o che promuovano odio, intolleranza, discriminazione o violenza.

Esempi di contenuti non consentiti

 

Contenuti dispregiativi o pericolosi

 

 Contenuti di incitamento all'odio o alla discriminazione o denigratori nei confronti di un individuo o un gruppo per motivi legati a razza o etnia, religione, disabilità, età, nazionalità, condizione di reduce di guerra, orientamento o identità sessuale, sesso o altre caratteristiche associate a discriminazione o emarginazione sistematica.
  • Esempi: promozione di gruppi che incitano all'odio, vendita di materiali utilizzati da gruppi che incitano all'odio; contenuti che promuovono l'idea che un gruppo o un individuo sia disumano, inferiore o meritevole d'odio

Contenuti che includono molestie, intimidazioni o atti di bullismo nei confronti di un individuo o un gruppo

  • Esempi: contenuti mirati a individuare una persona da sottoporre a maltrattamenti o molestie

 Contenuti che includono minacce o incitamento alla violenza fisica o psicologica contro se stessi o gli altri

  • Esempi: contenuti che incitano al suicidio, all'anoressia o ad altre tipologie di autolesionismo; contenuti che promuovono o sostengono dichiarazioni o pratiche mediche dannose per la salute; minacce di violenza nella vita reale o incitamento all'aggressione a danno di altre persone; contenuti che promuovono, esaltano o giustificano la violenza contro altre persone; contenuti realizzati da gruppi terroristici o a loro sostegno oppure contenuti che promuovono atti terroristici, incluso il reclutamento, o che celebrano attacchi terroristici. 

Contenuti scioccanti

 

Promozioni che contengono linguaggio violento, immagini esplicite o raccapriccianti oppure immagini o resoconti di traumi fisici
  • Esempi: scene di crimini o foto di incidenti o di esecuzioni
Promozioni che includono rappresentazioni gratuite o vendite di fluidi corporei, escrementi o tessuti umani
  • Esempi: sangue, viscere, sangue rappreso, fluidi sessuali, ovuli o sperma umani

 

Eventi sensibili

 

Prodotti che possono essere considerati come sfruttamento o mancanza di sensibilità nei riguardi di un disastro naturale, di un conflitto, della morte o di altri eventi tragici
  • Esempi: sfruttamento di un evento tragico senza alcun evidente beneficio per le vittime

 

Crudeltà nei confronti degli animali
 
Contenuti che promuovono crudeltà o violenza gratuita nei confronti degli animali 
  • Esempi: promozione di crudeltà nei confronti di animali a scopo di divertimento, come combattimenti tra galli o tra cani
Prodotti che possono essere interpretati come commercializzazione o vendita di prodotti derivati da specie minacciate o estinte
  • Esempi: vendita di integratori a base di pinne o cartilagine di squalo, avorio, pelli di tigre, corni di rinoceronte, olio di delfino, corallo Elkhorn o di prodotti contenenti questi ingredienti

 

 

Possibili soluzioni

Di seguito sono riportate maggiori informazioni riguardo ciascuna violazione e le misure da adottare nei casi in cui l'articolo in questione venga disapprovato o il tuo account Merchant Center riceva un avviso o venga sospeso:

Contenuti dispregiativi o pericolosi

Disapprovazione degli articoli

Gli articoli che non rispettano questa norma potrebbero essere disapprovati. Un articolo disapprovato non sarà idoneo a essere pubblicato su Google Shopping. Se l'articolo non è conforme alle norme di Google Shopping, dovrebbe essere rimosso dai tuoi dati di prodotto.

In alcuni casi, vedrai l'opzione che consente di richiedere la revisione di un articolo disapprovato per violazioni delle norme. Se ritieni che il tuo articolo sia stato disapprovato ingiustamente e vorresti richiedere una revisione manuale, fai clic su "Perché questo articolo non è stato approvato?" nella scheda Prodotti della pagina del singolo articolo per avviarla. Ulteriori informazioni sulle disapprovazioni degli articoli per violazioni delle norme e sulla richiesta di revisione.

Disapprovazione dell'account

Per la maggior parte delle violazioni, ti invieremo un'email di avviso con la descrizione dettagliata della violazione della norma e ti concederemo 7 giorni di calendario per aggiornare i tuoi dati di prodotto.

  1. Consulta le norme sopra riportate per conoscere i contenuti non ammessi.
  2. Rimuovi gli articoli che violano le norme dai dati di prodotto. Riceverai un'email con i dettagli sulla violazione, con esempi dei tuoi dati di prodotto. Se altri articoli che violano la stessa norma sono presenti nei tuoi dati, ma non sono inclusi nell'email, dovrai rimuovere anche questi.
  3. Aggiorna i dati di prodotto in Merchant Center.

     

    • Se hai creato una pianificazione per i caricamenti automatici, aggiorna i dati di prodotto manualmente o attendi che vengano aggiornati automaticamente prima di richiedere una verifica.
    • I dati di prodotto che hai caricato a scopo di prova non saranno pubblicati e non verranno tenuti in considerazione durante le verifiche dell'account.
  4. Richiedi una verifica del tuo account.
    • Se il tuo account è ancora nel periodo di avviso, verrà verificato automaticamente di nuovo alla fine di tale periodo. Una volta rimossi gli articoli che violano le norme, non occorre richiedere la verifica dell'account o intraprendere altre azioni.
    • Se il tuo account è sospeso, dovrai richiedere una verifica dell'account.

La maggior parte degli account viene verificata entro 3 giorni lavorativi, tuttavia, se si rende necessaria un'analisi più complessa, i tempi potrebbero protrarsi. Se riscontriamo che hai eliminato gli articoli in violazione delle norme dai dati di prodotto, rimuoveremo l'avviso, altrimenti, in caso di sospensione dell'account, ne approveremo il ripristino.

Contenuti scioccanti

Disapprovazione degli articoli

Gli articoli che non rispettano questa norma potrebbero essere disapprovati. Un articolo disapprovato non sarà idoneo a essere pubblicato su Google Shopping. Se l'articolo non è conforme alle norme di Google Shopping, dovrebbe essere rimosso dai tuoi dati di prodotto.

In alcuni casi, vedrai l'opzione che consente di richiedere la revisione di un articolo disapprovato per violazioni delle norme. Se ritieni che il tuo articolo sia stato disapprovato ingiustamente e vorresti richiedere una revisione manuale, fai clic su "Perché questo articolo non è stato approvato?" nella scheda Prodotti della pagina del singolo articolo per avviarla. Ulteriori informazioni sulle disapprovazioni degli articoli per violazioni delle norme e sulla richiesta di revisione.

Disapprovazione dell'account

Per la maggior parte delle violazioni, ti invieremo un'email di avviso con la descrizione dettagliata della violazione della norma e ti concederemo 7 giorni di calendario per aggiornare i tuoi dati di prodotto.

  1. Consulta le norme sopra riportate per conoscere i contenuti non ammessi. Di seguito sono riportati alcuni esempi:
    • Linguaggio profanatorio, incluse variazioni ed errori ortografici
    • Linguaggio violento
    • Immagini raccapriccianti o disgustose
    • Immagini esplicite o resoconti di traumi fisici
    • Vendita immotivata di fluidi corporei o escrementi
    • Promozioni che potrebbero scioccare o spaventare
  2. Rimuovi gli articoli che violano le norme dai dati di prodotto. Riceverai un'email con i dettagli sulla violazione, con esempi dei tuoi dati di prodotto. Se altri articoli che violano la stessa norma sono presenti nei tuoi dati, ma non sono inclusi nell'email, dovrai rimuovere anche questi.
  3. Aggiorna i dati di prodotto in Merchant Center.
    • Se hai creato una pianificazione per i caricamenti automatici, aggiorna i dati di prodotto manualmente o attendi che vengano aggiornati automaticamente prima di richiedere una verifica.
    • I dati di prodotto che hai caricato a scopo di prova non saranno pubblicati e non verranno tenuti in considerazione durante le verifiche dell'account.
  4. Richiedi una verifica del tuo account.
    • Se il tuo account è ancora nel periodo di avviso, verrà verificato automaticamente di nuovo alla fine di tale periodo. Una volta rimossi gli articoli che violano le norme, non occorre richiedere la verifica dell'account o intraprendere altre azioni.
    • Se il tuo account è sospeso, dovrai richiedere una verifica dell'account.

La maggior parte degli account viene verificata entro 3 giorni lavorativi, tuttavia, se si rende necessaria un'analisi più complessa, i tempi potrebbero protrarsi. Se riscontriamo che hai eliminato gli articoli in violazione delle norme dai dati di prodotto, rimuoveremo l'avviso, altrimenti, in caso di sospensione dell'account, ne approveremo il ripristino.

Eventi sensibili

Disapprovazione degli articoli

Gli articoli che non rispettano questa norma potrebbero essere disapprovati. Un articolo disapprovato non sarà idoneo a essere pubblicato su Google Shopping. Se l'articolo non è conforme alle norme di Google Shopping, dovrebbe essere rimosso dai tuoi dati di prodotto.

In alcuni casi, vedrai l'opzione che consente di richiedere la revisione di un articolo disapprovato per violazioni delle norme. Se ritieni che il tuo articolo sia stato disapprovato ingiustamente e vorresti richiedere una revisione manuale, fai clic su "Perché questo articolo non è stato approvato?" nella scheda Prodotti della pagina del singolo articolo per avviarla. Ulteriori informazioni sulle disapprovazioni degli articoli per violazioni delle norme e sulla richiesta di revisione.

Disapprovazione dell'account

Per la maggior parte delle violazioni, ti invieremo un'email di avviso con la descrizione dettagliata della violazione della norma e ti concederemo 7 giorni di calendario per aggiornare i tuoi dati di prodotto.

  1. Consulta le norme sopra riportate per conoscere i contenuti non ammessi.
  2. Rimuovi gli articoli che violano le norme dai dati di prodotto. Riceverai un'email con i dettagli sulla violazione, con esempi dei tuoi dati di prodotto. Se altri articoli che violano la stessa norma sono presenti nei tuoi dati, ma non sono inclusi nell'email, dovrai rimuovere anche questi.
  3. Aggiorna i dati di prodotto in Merchant Center.

     

    • Se hai creato una pianificazione per i caricamenti automatici, aggiorna i dati di prodotto manualmente o attendi che vengano aggiornati automaticamente prima di richiedere una verifica.
    • I dati di prodotto che hai caricato a scopo di prova non saranno pubblicati e non verranno tenuti in considerazione durante le verifiche dell'account.
  4. Richiedi una verifica del tuo account.
    • Se il tuo account è ancora nel periodo di avviso, verrà verificato automaticamente di nuovo alla fine di tale periodo. Una volta rimossi gli articoli che violano le norme, non occorre richiedere la verifica dell'account o intraprendere altre azioni.
    • Se il tuo account è sospeso, dovrai richiedere una verifica dell'account.

La maggior parte degli account viene verificata entro 3 giorni lavorativi, tuttavia, se si rende necessaria un'analisi più complessa, i tempi potrebbero protrarsi. Se riscontriamo che hai eliminato gli articoli in violazione delle norme dai dati di prodotto, rimuoveremo l'avviso, altrimenti, in caso di sospensione dell'account, ne approveremo il ripristino.

Crudeltà nei confronti degli animali

Disapprovazione degli articoli

Gli articoli che non rispettano questa norma potrebbero essere disapprovati. Un articolo disapprovato non sarà idoneo a essere pubblicato su Google Shopping. Se l'articolo non è conforme alle norme di Google Shopping, dovrebbe essere rimosso dai tuoi dati di prodotto.

In alcuni casi, vedrai l'opzione che consente di richiedere la revisione di un articolo disapprovato per violazioni delle norme. Se ritieni che il tuo articolo sia stato disapprovato ingiustamente e vorresti richiedere una revisione manuale, fai clic su "Perché questo articolo non è stato approvato?" nella scheda Prodotti della pagina del singolo articolo per avviarla. Ulteriori informazioni sulle disapprovazioni degli articoli per violazioni delle norme e sulla richiesta di revisione.

Disapprovazione dell'account

Per la maggior parte delle violazioni, ti invieremo un'email di avviso con la descrizione dettagliata della violazione della norma e ti concederemo 7 giorni di calendario per aggiornare i tuoi dati di prodotto.

  1. Consulta le norme sopra riportate per conoscere i contenuti non ammessi. Di seguito sono riportati alcuni esempi:
    • Bellezza, salute e generi alimentari. Integratori alimentari, cosmetici o alimenti (ossia ingredienti di ricette, ossa, carne o olio) contenenti parti di delfini, balene o squali.
    • Arti, artigianato e souvenir. Corallo Staghorn o Elkhorn e zanne, denti, pelliccia, zampe o artigli ricavati da tigri, rinoceronti o cinghiali o avorio ricavato da qualsiasi animale, ad esempio elefanti, trichechi e mammut.
    • Abbigliamento, scarpe e gioielli. Pellicce, cinture, borse, accessori, anelli o bracciali ricavati da parti di tigre o squalo, o avorio ricavato da qualsiasi animale, ad esempio elefanti, trichechi e mammut.
    • Casa e cucina. Accessori per la casa, mobili o utensili da cucina contenenti avorio ricavato da qualsiasi animale, ad esempio elefanti, trichechi o mammut.
  2. Rimuovi gli articoli che violano le norme dai dati di prodotto. Riceverai un'email con i dettagli sulla violazione, con esempi dei tuoi dati di prodotto. Se altri articoli che violano la stessa norma sono presenti nei tuoi dati, ma non sono inclusi nell'email, dovrai rimuovere anche questi.
  3. Aggiorna i dati di prodotto in Merchant Center.
    • Se hai creato una pianificazione per i caricamenti automatici, aggiorna i dati di prodotto manualmente o attendi che vengano aggiornati automaticamente prima di richiedere una verifica.
    • I dati di prodotto che hai caricato a scopo di prova non saranno pubblicati e non verranno tenuti in considerazione durante le verifiche dell'account.
  4. Richiedi una verifica del tuo account.
    • Se il tuo account è ancora nel periodo di avviso, verrà verificato automaticamente di nuovo alla fine di tale periodo. Una volta rimossi gli articoli che violano le norme, non occorre richiedere la verifica dell'account o intraprendere altre azioni.
    • Se il tuo account è sospeso, dovrai richiedere una verifica dell'account.

La maggior parte degli account viene verificata entro 3 giorni lavorativi, tuttavia, se si rende necessaria un'analisi più complessa, i tempi potrebbero protrarsi. Se riscontriamo che hai eliminato gli articoli in violazione delle norme dai dati di prodotto, rimuoveremo l'avviso, altrimenti, in caso di sospensione dell'account, ne approveremo il ripristino.

 

Per assicurare un'esperienza sicura e positiva agli utenti, Google richiede che gli inserzionisti garantiscano la conformità a tutte le leggi e le norme applicabili, oltre alle norme degli annunci Shopping. È importante acquisire dimestichezza e rimanere aggiornati su questi requisiti per i paesi in cui opera l'azienda, ma anche per tutti i paesi in cui vengono pubblicati gli annunci Shopping. Quando rileviamo contenuti che violano questi requisiti, potremmo bloccarne la pubblicazione e in caso di violazioni ripetute o gravi, potremmo impedirti di promuovere gli annunci Shopping con noi.

Hai trovato utile questo articolo?
Come possiamo migliorare l'articolo?