Prodotti pericolosi

Queste norme si applicano agli annunci Shopping e agli annunci di inventario locale

Le nostre norme

Google desidera che gli utenti siano protetti sia online che offline; pertanto, non è permessa la promozione di alcuni prodotti che provocano danni o lesioni.

Esempi di contenuti consentiti in alcune circostanze

Armi da fuoco, componenti di armi e prodotti correlati

  Google consente la promozione di componenti per armi da fuoco e articoli associati che aumentano la sicurezza di un'arma da fuoco

• Esempi: lucchetti per armi da fuoco, per grilletti, per camere di scoppio e perni di sicurezza

Esempi di divieti

Esplosivi

Prodotti concepiti per esplodere che potrebbero danneggiare beni o ferire persone nelle vicinanze

• Esempi: bomba carta, bomba chimica, fuochi d'artificio esplosivi, mortaretti, granate

Promozione di contenuti didattici relativi all'assemblaggio, al miglioramento o all'acquisizione di articoli esplosivi

• Esempi: istruzioni per creare ordigni, guide, software o apparecchiature per la stampa 3D di componenti di granate 

Armi, componenti per armi e prodotti correlati

Dispositivi funzionanti che sparano proiettili ad alta velocità a fini sportivi, di autodifesa o di combattimento. Per maggiore sicurezza questa norma è applicabile anche alle armi da fuoco sportive o ricreative che possono causare lesioni gravi se utilizzate in modo scorretto o che sono assimilabili ad armi da fuoco vere

• Esempi: pistole, carabine, fucili, pistole da caccia, pistole antiche funzionanti, pistole ad aria compressa, armi per paintball, armi ad aria compressa con proiettili "bb", armi in stampa 3D

Qualsiasi parte o componente, sia finito che semilavorato, che sia essenziale per un'arma da fuoco o ne migliori la funzionalità

• Esempi: munizioni, caricatori, silenziatori, bandoliere, scorte, kit di conversione, impugnature di armi, mirini e alzi, treppiedi e bipiedi 

 Contenuti didattici relativi all'assemblaggio, al miglioramento o all'acquisizione di dispositivi funzionanti che sparano proiettili ad alta velocità, incluse parti o componenti

• Esempi: istruzioni per creare armi da fuoco, guide, software o apparecchiature per la stampa 3D di armi da fuoco o loro componenti

Coltelli pericolosi

Coltelli concepiti o promossi (nell'uso moderno) come strumenti per ferire un avversario in gare sportive, combattimenti o per autodifesa. Qualsiasi modello di coltello che fornisca un vantaggio a chi lo utilizza (camuffamento o dotazione di meccanismi di apertura assistita)

• Esempi: coltelli a serramanico, coltelli da combattimento, bastoni animati, coltelli a farfalla, coltelli militari, pugnali, asce da lancio

Altre armi

Qualsiasi altro strumento concepito (nell'uso moderno) per ferire un avversario in gare sportive, combattimenti o per autodifesa

• Esempi: stelle ninja, pugni di ferro, taser, spray al peperoncino

 Promozione di contenuti didattici relativi all'assemblaggio, al miglioramento o all'acquisizione di prodotti trattati in altre sezioni delle norme relative alle armi

• Esempi: guide, software o apparecchiature per la stampa 3D di lame fisse, pugni di ferro, stelle ninja

Sostanze stupefacenti per uso ricreativo e accessori correlati

Promozione di sostanze che alterano lo stato mentale a fini di svago o per indurre stati di euforia

• Esempi: cocaina, metanfetamina, eroina, marijuana, sostituti della cocaina, mefedrone, droghe legali

Prodotti commercializzati come strumenti per il consumo di sostanze stupefacenti per uso ricreativo

• Esempi: pipe, bong, coffee-shop

Promozione di contenuti didattici sulla produzione, l'acquisto o l'uso di droghe per uso ricreativo

• Esempi: risorse didattiche sul consumo di droga

Prodotti del tabacco e accessori correlati

Tabacco e qualunque prodotto contenente tabacco

• Esempi: sigarette, sigari, tabacco da fiuto, tabacco da masticare, tabacco trinciato, tabacco da pipa

Prodotti che costituiscono componenti di un prodotto del tabacco e prodotti che agevolano o promuovono in modo diretto il consumo di tabacco

• Esempi: cartine, pipe, filtri del tabacco, narghilè

Prodotti concepiti per simulare il fumo di tabacco

• Esempi: sigarette alle erbe, sigarette elettroniche o e-sigarette, liquidi per sigarette elettroniche

Nitrito di sodio

Prodotti con una concentrazione di nitrito di sodio superiore al 10%

Che cosa puoi fare

Ecco cosa puoi fare se il tuo prodotto è stato disapprovato oppure se il tuo account Merchant Center è interessato da un problema:

Disapprovazione dei prodotti

I prodotti che non rispettano le nostre norme potrebbero essere disapprovati. Un prodotto disapprovato non sarà idoneo a essere pubblicato. 

1. Consulta le nostre norme per conoscere i contenuti non ammessi.
2. Aggiorna il tuo sito web. Se la tua scheda o il tuo annuncio rimandano a contenuti che violano una norma, aggiorna il sito web in modo da soddisfare i requisiti e rispettare le nostre norme.
3. Rimuovi i prodotti che violano le norme dai dati di prodotto. Riceverai un'email con i dettagli della violazione. 
   • Se hai dei prodotti nei tuoi dati di prodotto che violano una o più norme, dovrai rimuovere le offerte dal feed.
4. Aggiorna i dati di prodotto in Merchant Center. Se hai creato una pianificazione per i caricamenti automatici, aggiorna i dati di prodotto manualmente o attendi che vengano aggiornati automaticamente prima di richiedere revisioni.
5. Richiedi una revisione dei prodotti o presenta ricorso contro la decisione presa in merito a questo problema.
   • Se i prodotti che violano le norme vengono rimossi, non dovrai richiedere la revisione né intraprendere altre azioni.
   • Se risolvi i problemi a livello di prodotto modificando i dati di prodotto tramite il metodo di caricamento scelto (ad esempio un file) o direttamente in Merchant Center, i prodotti verranno sottoposti nuovamente a revisione.
   • Per determinati problemi, potresti non essere d'accordo con il problema, ma potresti dover completare passaggi aggiuntivi come fornire il motivo del ricorso e/o caricare la documentazione richiesta.
   • Se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, puoi fare riferimento alla terza parte se vuoi richiedere una revisione. Non potrai farlo in Merchant Center.
   • In caso di esito positivo di una revisione o di un ricorso, il problema scompare da Merchant Center.

Disapprovazione dell'account

Per la maggior parte delle violazioni, ti invieremo un'email di avviso in cui viene descritta dettagliatamente la violazione delle norme e ti concederemo 7 o 28 giorni di calendario per risolvere il problema.

1. Consulta le nostre norme per conoscere i contenuti non ammessi.
2. Aggiorna il tuo sito web. Se la tua scheda o il tuo annuncio rimandano a contenuti che violano una norma, aggiorna il sito web in modo da soddisfare i requisiti e rispettare le nostre norme.
3. Rimuovi i prodotti che violano le norme dai dati di prodotto. Riceverai un'email con i dettagli della violazione. Se hai dei prodotti nei tuoi dati di prodotto che violano una o più norme, dovrai rimuovere le offerte dal feed.
4. Aggiorna i dati di prodotto in Merchant Center.
   • Esamina il tuo account, quindi invia le informazioni mancanti o completa eventuali passaggi non completati.
   • Se hai creato una pianificazione per i caricamenti automatici, aggiorna i dati di prodotto manualmente o attendi che vengano aggiornati automaticamente prima di richiedere revisioni.
5. Richiedi una revisione del tuo account o presenta ricorso contro la decisione presa in merito a questo problema.
   • Se il tuo account è ancora nel periodo di avviso, la revisione verrà ripetuta automaticamente alla fine del periodo. Se i prodotti che violano le norme vengono rimossi, non dovrai richiedere la revisione dell'account né intraprendere altre azioni.
   • Se il tuo account è stato sospeso e hai preso provvedimenti per risolvere il problema, richiedi una revisione dell'account.
   • Per determinati problemi, potresti non essere d'accordo con il problema, ma potresti dover completare passaggi aggiuntivi come fornire il motivo del ricorso e/o caricare la documentazione richiesta.
   • Se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, puoi fare riferimento alla terza parte se vuoi richiedere una revisione. Non potrai farlo in Merchant Center.

Nota: le revisioni dell'account richiedono in genere 7 giorni lavorativi, ma in caso di revisioni complesse potrebbe essere necessario più tempo. Se rimuovi i prodotti che violano le norme, l'avviso verrà rimosso. In caso di esito positivo di una revisione o di un ricorso, il problema scompare da Merchant Center. Se l'account è stato sospeso, provvederemo ad approvarlo in modo che i tuoi prodotti possano nuovamente essere mostrati.

Problema con l'account che limita la visibilità dei prodotti

Il tuo account è interessato da un problema e al momento non usufruisce di tutte le funzionalità, pertanto i tuoi prodotti presentano una visibilità limitata. Ti è stata inviata un'email con indicazioni su cosa fare e i passaggi necessari per risolvere il problema dell'account.

1. Leggi le nostre norme per saperne di più sui nostri requisiti.
2. Aggiorna il tuo sito web. Se la tua scheda o il tuo annuncio rimandano a contenuti che violano una norma, aggiorna il sito web in modo da soddisfare i requisiti e rispettare le nostre norme.
3. Correggi eventuali altre violazioni delle norme in sospeso nel tuo account. Controlla i prodotti e i dettagli del tuo account.
   • Se i prodotti non sono supportati, rimuovili dal feed.
   • Se mancano dettagli dell'account, completali in Merchant Center.
4. Richiedi una revisione del tuo account o presenta ricorso contro la decisione presa in merito a questo problema.
   • Se il tuo account Merchant Center è ancora nel periodo di avviso per alcune norme, la revisione verrà ripetuta automaticamente alla fine del periodo.
   • Se il tuo account è interessato e hai risolto il problema, richiedi una revisione dell'account Merchant Center.
   • Per determinati problemi, potresti non essere d'accordo con il problema, ma potresti dover completare passaggi aggiuntivi come fornire il motivo del ricorso e/o caricare la documentazione richiesta.
   • Se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, puoi fare riferimento alla terza parte se vuoi richiedere una revisione. Non potrai farlo in Merchant Center.

Nota: le revisioni dell'account richiedono in genere 7 giorni lavorativi, ma in caso di revisioni complesse potrebbe essere necessario più tempo. Se rimuovi i prodotti che violano le norme, l'avviso verrà rimosso. In caso di esito positivo di una revisione o di un ricorso, il problema scompare da Merchant Center. Se l'account è stato sospeso, provvederemo ad approvarlo in modo che i tuoi prodotti possano nuovamente essere mostrati.

Per assicurare un'esperienza sicura e positiva ai clienti, Google richiede che i rivenditori garantiscano la conformità a tutte le leggi e le normative vigenti, oltre che alle nostre norme. È importante acquisire dimestichezza con questi requisiti e mantenersi a pari in relazione a quelli previsti per il luogo in cui opera l'azienda e in cui vengono pubblicati gli annunci. Quando rileviamo contenuti che violano questi requisiti, potremmo bloccarne la pubblicazione. In caso di violazioni ripetute o gravi, potremmo impedirti di pubblicare contenuti pubblicitari.

Se utilizzi una piattaforma di terze parti, alcune di queste istruzioni potrebbero non essere applicabili al tuo caso. Fai riferimento alla piattaforma di terze parti per istruzioni su come risolvere il problema o completare l'attività. Scopri come ricevere assistenza se utilizzi una piattaforma non Google.