Uzyskiwanie pomocy z Google Play

Jeśli masz problemy z Google Play, chętnie Ci pomożemy. Możesz poszukać odpowiedzi w naszym Centrum pomocy, opublikować pytanie do naszych ekspertów albo skontaktować się z pracownikami działu pomocy przez czat lub e-maila.

Szukanie odpowiedzi w Centrum pomocy Google Play

Znajdź odpowiedzi na częste pytania. Na początek wpisz szukany problem w pasku wyszukiwania na górze strony lub wybierz go z listy poniżej:

• Prośba o zwrot środków:
  • Prośba o zwrot środków za zakup w Google Play
• Problemy z zakupami w Google Play:
  • Zgłaszanie nieautoryzowanych obciążeń na koncie
  • Płatność została odrzucona lub nie można użyć formy płatności
  • Sprawdzanie, czy zamówienie zostało przesłane
  • Problemy z zakupami w aplikacji
• Problemy z subskrypcjami:
  • Anulowanie, wstrzymywanie lub zmienianie subskrypcji
• Problemy z pobieraniem lub używaniem aplikacji:
  • Rozwiązywanie problemów z pobieraniem aplikacji ze Sklepu Play
  • Rozwiązywanie problemów z otwieraniem aplikacji Sklep Play na telefonie
  • Uzyskiwanie pomocy od programisty aplikacji
• Problemy z kartami podarunkowymi Google Play:
  • Gdzie kupić karty podarunkowe Google Play
  • Wykorzystywanie karty podarunkowej Google Play, kodu podarunkowego lub kodu promocyjnego
  • Zgłaszanie oszustwa w Google Play
• Problemy z Książkami Play:
  • Rozwiązywanie problemów z działaniem Książek Google Play
  • Pobieranie i czytanie książek offline
  • Używanie i pobieranie zakładek, notatek, wyróżnionych elementów, definicji i tłumaczeń
• Problemy z filmami, serialami i programami:
  • Film nie odtwarza się lub wyskakuje błąd
  • Pobieranie filmów i programów telewizyjnych do oglądania offline
  • Zmienianie wersji językowej filmu

Korzystanie z pomocy ekspertów na Forum pomocy Google Play

Na forum działa aktywna społeczność ekspertów, którzy odpowiedzą na Twoje pytania dotyczące Google Play. Przeszukaj poprzednie dyskusje lub opublikuj pytanie, by otrzymać poradę.