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이 도움말을 사용하여 도움을 받으려면 지원 코드의 시작 문자를 선택하세요.
T 지원 코드
온도 조절기를 설치한 후 시스템 테스트를 실행하는 중에 다음 지원 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다. 표시되는 코드를 통해 테스트 중 시스템의 어느 부분에서 문제가 발생했는지 알 수 있습니다.
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코드마다 이유는 다를 수는 있지만 문제 해결 단계는 매우 유사합니다.
참고: 일부 단계에서는 특정 오류에 대한 문제 해결 단계를 수행할 수 있습니다.
1. 테스트 더 오래 실행하기
- 시스템 테스트는 35분 동안 실행된 후 자동으로 중지됩니다.
- 필요한 경우 온도 조절기에서 테스트 계속을 선택하거나 온도 조절기에서 설정 장비로 이동하여 테스트를 다시 시작합니다.
- 계속 테스트를 선택합니다.
- 대부분의 시스템에는 지연 기능이 내장되어 있으므로 시스템이 켜지기까지 5분 이상 걸릴 수 있습니다.
- 복사식 시스템, 전기 베이스보드 난방 또는 라디에이터 시스템을 테스트하는 경우, 바닥 베이스보드 또는 라디에이터의 온도가 올라가는 것이 느껴지는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 최대 30분이면 기기의 온도가 올라가는 것을 확인할 수 있습니다.
2. 시스템에 전원이 공급되는지 확인하기
- 시스템에 공급되는 전원을 제어하는 차단기 스위치 또는 퓨즈가 완전히 켜져 있는지 확인하세요. 온도 조절기 설치 중에는 퓨즈가 과열되지 않도록 시스템 전원을 꺼야 하지만, 테스트를 진행할 때는 시스템 전원을 켜야 합니다.
- 팬과 같은 다른 시스템 구성요소의 스위치도 확인하세요. 켜야 하는 별도의 스위치가 있을 수 있습니다.
3. 온도 조절기 배선이 제대로 되어 있는지 확인하기
Important: Protect yourself, your thermostat and your system. Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box before exposing or adjusting any wiring.
- Pull off the thermostat display.
- Check that the wires are inserted correctly in the thermostat.
- Check that each wire is fully inserted into its connector and that every connector with a wire is down as shown.
- Check that each wire has ⅜ inch (6mm) of exposed wire.
- Check that each wire is connected properly to the system board.
- Put the display back on the base and turn the power to your system back on.
- Check if your thermostat is working. If it still doesn’t work, check that your system wires are connected to the right connectors. Use the wiring diagram the app gave you during setup to move the wires to the right connectors.
- Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box.
- If you don’t have the wiring diagram, refer to the picture of your thermostat wires that you took when it was installed. If you didn’t take a picture or can’t find it, follow these instructions to access your system’s control board and take a picture of the wires. Use this picture to enter the wires into the app.
In the Nest app
- Open the Nest app.
- Use these steps to add the thermostat to the app to get the wiring diagram.
- If you don’t have other products in the app
- Tap Add product on the home screen and follow the app instructions.
- If you have other products in the Nest app
- Tap Settings in the top right.
- If you don’t have other products in the app
- Select Add product.
- Follow the app instructions. Make sure you choose Start installation even though you’ve already installed your thermostat.
- Follow the app instructions until the app asks you to enter your thermostat wires. Use the picture you took of your old thermostat’s wires or your control board wires as a reference.
- The app will give you a wiring diagram. Move the wires to the right connectors to match the wiring diagram. If you need to move wires, your thermostat may ask you a few questions.
- Important: Make sure the wires have ⅓ to ½ inch (6mm) of copper exposed and that the wire connectors stay all the way down.
- After you have the wiring diagram, you can exit device setup.
In the Home app
- Open the Google Home app .
- Tap Devices .
- Tap your thermostat.
- Tap Settings Thermostat Wiring
- Compare the picture of your old thermostat’s wiring to the wires the app shows.
- Tap Update wiring if you need to move the wires to the right connectors. Follow the app instructions.
- Make sure the wires have ⅓ to ½ inch of copper exposed, the wire is fully inserted into the connector, and that the wire connector button stays down.
- Replace the thermostat display and turn your system power back on.
- Turn power to your system back on at the breaker or fuse box.
- 시스템을 다시 테스트합니다. 온도 조절기에서 설정 > 장비로 이동합니다. 그런 다음 계속 > 테스트를 선택합니다.
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a local professional for more help.
4. 특정 시스템 유형에 필요한 단계
이 표에 나온 코드 중 하나가 표시되면 시스템에서 아래에 나열된 문제가 발생하지 않았는지 확인한 다음, 필요한 경우 시스템 테스트를 다시 시작하세요.
사용 중인 시스템의 유형을 잘 모르겠으면 여기를 확인하세요.
지원 코드 | 문제 해결 |
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T06 오류 시스템에 라디에이터가 있음 |
온수가 라디에이터로 순환될 수 있도록 라디에이터 밸브가 완전히 열려 있는지 확인합니다. |
T07 오류 전기 베이스보드 시스템이 있음 |
대부분의 베이스보드 시스템은 고전압(120V)으로, Nest 온도 조절기와 호환되지 않습니다. 24V 베이스보드 시스템은 보편적으로 사용되지 않는 장비이므로 시스템 전압을 다시 확인하세요. 120V인 경우 Nest 온도 조절기를 연결 해제하고 이전 온도 조절기를 다시 설치하세요. |
열 펌프가 있음 |
온도 조절기의 O|B 또는 * O|B 커넥터에 전선(일반적으로 주황색)이 있으면 열 펌프가 있는 것입니다. 온도 조절기 설정 중에 O|B 전선이 올바르게 구성되지 않으면 열 펌프 시스템이 냉방이 필요할 때 난방을 가동하거나 난방이 필요할 때 냉방을 가동할 수 있습니다. 설정을 변경하는 구체적인 단계는 이 도움말을 참조하세요. |
T09 또는 T08 오류 제습기 또는 가습기가 있음 |
제습기나 가습기가 있는 시스템의 경우 설정이 복잡하므로 전문가에게 설치를 맡기는 것이 좋습니다. Nest 온도 조절기에는 제습기 또는 가습기용 커넥터( * 또는 * O|B)가 1개 있습니다. 하지만 이러한 구성요소에 전선이 두 개 있는 경우가 많으므로 Nest와의 호환을 위해서는 계전기를 설치하여 두 전선을 하나로 변환해야 합니다. 또한 온도 조절기의 전문가 설치 메뉴에서 제습기 또는 가습기를 제대로 구성해야 합니다. |
5. 이전 온도 조절기를 다시 테스트하고 전문가에게 문의하기
시스템 테스트가 종료되고 온도 조절기와 시스템이 작동하는지 확인합니다.
- 온도 조절기에서 여전히 시스템 테스트가 실행 중인 경우 디스플레이에서 완료를 선택합니다.
- 시스템이 정상적으로 작동하는지 확인하고 온도 조절기에서 코드를 확인합니다.
- 동일한 코드가 표시되는 경우 전문가에게 문의하여 시스템을 확인해야 합니다.
- 다른 코드가 표시되면 해당 코드에 해당하는 문제 해결 단계를 다시 시작합니다.
E 지원 코드
E 코드는 매우 중요한 코드로, 최대한 빨리 해결해야 합니다. 원인이 해결되기까지 온도 조절기를 통해 난방 또는 냉방을 제어할 수 없으며 문제가 해결되기 전에는 메시지가 사라지지 않습니다.
아래 표를 참조하여 구체적인 지원 코드를 선택한 후 문제 해결 단계를 따르세요. 그 외에 다음 작업도 가능합니다. contact a pro for other issues (including HVAC).
사용자, 시스템, 온도 조절기를 보호하는 것이 중요합니다. 전선을 노출하거나 조정하기 전에 퓨즈 박스에서 시스템의 전원을 끄세요.
Nest Learning Thermostat
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Nest Learning Thermostat |
Nest Learning Thermostat
|
Nest Thermostat E
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Nest Thermostat
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E155 |
N 지원 코드
지원 코드를 선택하여 필요한 문제 해결 단계로 이동하세요. local professional에 문의하여 문제 해결과 관련해 도움을 받을 수도 있습니다.
Nest Learning Thermostat 1세대 |
Nest Learning Thermostat |
Nest Learning Thermostat 3세대 |
Nest Thermostat E | Nest Thermostat |
---|---|---|---|---|
TD 지원 코드
지원 코드 | 문제 해결 | ||
---|---|---|---|
TD001 |
TD005 |
TD006 |
이러한 코드는 온도 조절기에서 Wi-Fi 또는 앱에 연결하는 데 문제가 있음을 의미합니다. 아래 도움말을 사용하여 문제를 해결하세요. |
TD003 |
TD018 |
TD028 |
이러한 지원 코드는 앱에 온도 조절기를 추가할 때 발생할 수 있습니다. 아래 도움말을 사용하여 문제를 해결하세요. Nest 온도 조절기의 TD003, TD004, TD009, TD018, TD023, TD027, TD028, TD030 지원 코드 문제 해결하기 |
M 지원 코드
아래에서 발생한 지원 코드를 찾은 후 링크를 따라 이동하여 문제를 해결하세요.
W 지원 코드
지원 코드 |
문제 해결 |
W1 Nest 온도 조절기를 계속해서 Wi-Fi 네트워크에 |
Wi-Fi 라우터가 Wi-Fi 표준(절전 모드)을 완전히 지원하지 않을 수도 있습니다. |
W2 연결할 수 없습니다. |
Wi-Fi 라우터에 Nest 온도 조절기가 연결되지 않도록 하는 보안 설정이 사용 설정되어 있을 수 있습니다. |
W3 연결할 수 없습니다. |
Wi-Fi 라우터가 Nest 온도 조절기에 네트워크 IP 주소를 제공하지 않습니다. |
W4 연결할 수 없습니다. |
Nest 온도 조절기가 무선 네트워크에 연결되어 있지만 인터넷에 연결되어 있지 않습니다. |
W5 연결할 수 없습니다. |
Nest 온도 조절기를 Wi-Fi에 연결할 수 없습니다. |
H 지원 코드
집에 다음과 같은 시스템이 있는 경우 H 지원 코드가 표시됩니다.
- 가정용 온수 탱크
- OpenTherm 시스템
- 콘덴싱 보일러
- 지역 난방 또는 중앙 난방
- Fil 파일럿
필요한 경우 수동으로 난방 켜기
문제를 해결하는 동안 Heat Link를 사용하여 수동으로 난방을 켤 수 있습니다. 온도 조절기에서 가정용 온수 탱크를 제어하는 경우에는 온수도 켜집니다.
온도 조절기의 문제를 해결하는 동안 Heat Link의 버튼을 눌러 난방을 켜거나 끌 수 있습니다. 난방등이 녹색으로 바뀌면 난방이 켜져 있음을 나타냅니다.
- Thermostat E - 버튼을 두 번 누릅니다.
- 3세대 및 2세대 온도 조절기 - 버튼을 한 번 누릅니다.
코드 찾기
문제를 해결하려면 온도 조절기에 표시되는 지원 코드를 선택하여 구체적인 문제 해결 단계를 확인하세요.
H1, H71, H151
이 코드가 표시되면 온도 조절기를 Heat Link에 연결하여 난방을 제어할 수 없는 것입니다. 또한 온도 조절기와의 연결이 해제되면 Heat Link의 상태 표시등이 노란색으로 바뀝니다.
- Heat Link 다시 시작하기
- 표시등이 꺼질 때까지 Heat Link 버튼을 길게 누릅니다. 20초 정도 걸립니다.
- 버튼에서 손을 떼고 Heat Link가 다시 시작될 때까지 기다립니다.
- 온도 조절기에 다시 연결되면 상태 표시등이 녹색으로 바뀝니다. 상태 표시등이 노란색이면 2단계를 진행합니다.
- 온도 조절기를 옮기고 연결 테스트하기
온도 조절기가 Heat Link에서 너무 떨어져 있을 수 있거나 무선 연결을 방해하는 요소가 있을 수 있습니다. Heat Link와 온도 조절기 사이에 물체(예: 큰 거울이나 냉장고)가 없는지 확인하세요. 금속이나 기타 밀도가 높은 물질로 만들어진 큰 물체는 무선 신호를 차단할 수 있습니다.- 온도 조절기를 스탠드형으로 사용하는 경우
- Heat Link가 설치된 곳과 더 가까운 곳으로 옮겨 보세요.
- 이제 무선 연결을 확인하세요.
- 온도 조절기에서 설정 > 장비로 이동합니다. 그런 다음 계속 > Heat Link > 테스트를 선택합니다.
- 테스트에 실패하면 온도 조절기를 다시 옮기고 다시 테스트합니다. 경우에 따라 온도 조절기를 몇 센티미터만 옮겨도 큰 효과를 볼 수 있습니다.
- 온도 조절기가 벽에 장착되어 있다면 Heat Link를 옮겨 보세요.
- Heat Link를 옮기기 전에 퓨즈 박스에서 집의 모든 전원을 끕니다.
- 보일러 또는 기타 대형 금속 물체에서 최소 30cm 떨어지도록 Heat Link를 옮깁니다.
- Heat Link를 옮긴 후 시스템의 전원을 다시 켭니다.
- 온도 조절기를 스탠드형으로 사용하는 경우
- Heat Link를 기본값으로 재설정하기
Thermostat E
중요: Nest Thermostat E에 대해 Heat Link를 초기화하면 앱에서 Heat Link가 삭제됩니다. Heat Link를 처음부터 다시 설정해야 합니다.
- Nest 앱에서 Heat Link를 삭제합니다. 앱의 계정에서 Heat Link 삭제하기
- 홈 화면에서 Heat Link를 탭합니다.
- 설정 을 탭합니다.
- Heat Link 삭제를 선택합니다.
- 상태 표시등이 노란색으로 켜진 상태를 유지할 때까지 Heat Link의 버튼을 길게 누릅니다(약 15초). 버튼에서 손을 뗍니다.
- 초기화가 완료되면 상태 표시등이 파란색으로 깜빡이며 완료되었음을 나타냅니다.
- 다음 단계를 따라 Heat Link를 앱에 다시 연결합니다.
- 배터리 장착부 상단에 있는 QR 코드를 볼 수 있도록 Heat Link 커버를 엽니다.
- 앱에서 설정 제품 추가로 이동합니다.
- 화면에 표시된 안내를 따라 QR 코드를 스캔하여 Heat Link를 앱에 다시 추가합니다. 메시지가 표시되면 Heat Link가 이미 설치되었음을 앱에 알립니다. 그러면 Heat Link를 벽에 설치하는 과정을 건너뛸 수 있습니다.
3세대 Learning Thermostat
- Heat Link의 버튼을 약 20초간 길게 누릅니다. Heat Link의 상태 표시등이 꺼진 후 노란색으로 빠르게 깜박이기 시작합니다. 버튼에서 손을 뗍니다.
- 초기화가 완료되면 Heat Link의 상태 표시등이 파란색으로 깜빡입니다.
- 일반적으로 Heat Link를 초기화하면 Nest 온도 조절기에 자동으로 다시 연결됩니다. 잠시 기다린 후 온도 조절기에서 확인합니다.
- 온도 조절기에서 페어링 코드를 요청하는 경우 Heat Link 하단의 6자리 코드를 확인합니다.
- 온도 조절기에 코드가 표시되면 이 문제 해결 도구의 시작 부분으로 돌아가서 해당 코드 문제를 해결합니다.
2세대 Learning Thermostat
- Heat Link의 버튼을 20초 동안 길게 누릅니다.
- 버튼을 누르고 있는 동안 Heat Link의 상태 표시등이 꺼진 후 녹색과 노란색으로 빠르게 깜박이기 시작합니다. 버튼에서 손을 뗍니다.
- 초기화가 완료되면 Heat Link의 상태 표시등이 녹색과 노란색으로 깜박입니다.
- 일반적으로 Heat Link를 초기화하면 Nest 온도 조절기에 자동으로 다시 연결됩니다. 잠시 기다린 후 온도 조절기에서 확인합니다.
- 온도 조절기에서 페어링 코드를 요청하는 경우 Heat Link 하단의 6자리 코드를 확인합니다.
- 온도 조절기에 다른 코드가 표시되면 문제 해결 도구 시작 부분으로 돌아가서 해당 코드 문제를 해결합니다.
- Nest 앱에서 Heat Link를 삭제합니다. 앱의 계정에서 Heat Link 삭제하기
- 다른 전자 제품의 무선 간섭 차단하기
가정 내 2.4GHz 무선 신호를 사용하는 다른 전자 기기는 Heat Link와의 연결을 간섭할 수 있습니다. 무선전화기, 아기 모니터, 전자레인지, 무선 보안 카메라와 같은 기기가 이에 해당합니다.- 해당하는 기기를 하나씩 끄면서 온도 조절기와 Heat Link가 무선으로 연결되는지 확인해 보세요.
- 이러한 기기 중에 간섭을 일으키는 것이 있다면, 가능한 경우 해당 기기를 Heat Link나 온도 조절기에서 먼 곳으로 옮겨 본 후 연결을 다시 확인하세요. 여기에서 무선 간섭에 대해 알아보세요.
Nest Pro에 문의하기
여전히 문제를 해결할 수 없으면 난방 시스템 및 Nest 온도 조절기를 제대로 진단할 수 있는 Nest Pro에 문의하세요.
H2, H72, H152
온도 조절기의 전원이 꺼져 있으면 이 코드가 표시됩니다. 이 코드의 문제를 해결하는 방법은 온도 조절기를 스탠드형으로 사용하는지 또는 벽면에 설치했는지에 따라 다릅니다.
온도 조절기를 스탠드형으로 사용하는 경우
Nest 전원 케이블이 전원 플러그에, 플러그가 전원 콘센트에 완전히 꽂혀 있는지 확인합니다. 전원 콘센트가 켜져 있는지 확인합니다.
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온도 조절기가 벽에 설치된 경우
온도 조절기 디스플레이가 본체에 완전히 부착되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 딸깍 소리가 날 때까지 본체 쪽으로 누릅니다. Heat Link를 옮겨 봅니다.
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시스템 전원 확인하기
- 퓨즈를 확인합니다. 시스템의 전력을 제어하는 퓨즈가 제대로 장착되지 않았거나 과열되었을 수도 있습니다. 시스템의 전원을 끈 다음 퓨즈를 확인합니다. 필요한 경우 다시 장착하거나 교체합니다. 제조업체 설명서 또는 웹사이트에서 정확한 안내 및 안전 예방 조치를 참고하세요.
- 스위치가 확실히 켜져 있는지 확인합니다. 퓨즈 스위치는 켜져 있는 것처럼 보여도 완전히 올라간 상태가 아닌 경우가 있습니다.
- Heat Link와 온도 조절기의 전원을 제어하는 스위치를 내렸다가 다시 올려 봅니다.
- Nest 온도 조절기에서 사용하는 콘센트에 전등이나 기타 전자 기기를 연결하고 켜서 콘센트의 전원을 확인할 수도 있습니다.
Nest Pro에 문의하기
여전히 문제를 해결할 수 없으면 난방 시스템 및 Nest 온도 조절기를 제대로 진단할 수 있는 지역 전문가에게 문의하세요.
H73 또는 H153
온도 조절기에서 시스템의 OpenTherm을 감지할 수 없는 경우 이 코드가 표시됩니다. 이러한 코드의 문제를 해결하는 방법은 코드가 설치 중에 표시되는지 또는 설치 후에 표시되는지에 따라 다릅니다.
설치 중에 코드가 표시되는 경우
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설치 후 코드가 표시되는 경우
이 코드는 보통 온도 조절기를 설치하는 동안이나 설치 직후에 표시되지만, 한동안 온도 조절기를 사용한 후에 표시되기도 합니다.
- 보일러의 전원이 꺼진 상태가 아닌지 확인합니다.
- 보일러의 전원을 제어하는 스위치가 켜져 있지만 전원이 공급되지 않는 경우 현지 Nest Pro에 문의하여 시스템을 확인하세요.
Nest Pro에 문의하기
여전히 문제를 해결할 수 없으면 난방 시스템 및 Nest 온도 조절기를 제대로 진단할 수 있는 지역 전문가에게 문의하세요.
H155
온도 조절기에 표시되는 H155 도움말 메시지는 다음과 같습니다. '배터리가 부족하여 Heat Link가 오프라인 상태로 전환되었습니다.'
- Heat Link 커버를 열고 새로운 L91 에너자이저 리튬 AA 배터리로 교체합니다.
- 중요: 일반 알카라인 배터리는 사용하지 마세요.
- 새 배터리를 넣으면 Heat Link가 온도 조절기에 자동으로 다시 연결됩니다.
Nest Pro에 문의하기
여전히 문제를 해결할 수 없으면 난방 시스템 및 Nest 온도 조절기를 제대로 진단할 수 있는 지역 전문가에게 문의하세요.
H156
시스템이 OpenTherm에 연결되고 OpenTherm과 호환되지만, 설정 과정에서 OpenTherm 옵션이 선택되지 않았습니다.
온도 조절기에서 설정 장비로 이동합니다. 그런 다음 보일러 제어를 OpenTherm으로 변경합니다.
Nest 지원팀에 문의하기
위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
H157
앱에서 Heat Link를 삭제한 경우 이 코드가 표시됩니다.
- 앱에 Heat Link를 연결할 수 없는 경우 초기화합니다.
- 앱을 사용하여 Heat Link를 온도 조절기에 다시 연결합니다.
- 설정 제품 추가로 이동하여 안내에 따라 앱에 Heat Link를 추가합니다.
- 메시지가 표시되면 온도 조절기 디스플레이에 Heat Link의 페어링 코드를 입력합니다.
- 경우에 따라 Nest 온도 조절기에 Heat Link의 페어링 코드를 입력해야 할 수도 있습니다.
참고: 코드를 확인하려면 Heat Link 커버를 연 후 왼쪽 나사 구멍 근처에서 코드를 찾으세요. 코드는 문자 및 숫자가 6자리로 조합되어 있습니다.
Nest 지원팀에 문의하기
위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
H158
계정에서 Heat Link를 삭제하고 온도 조절기와 앱의 연결이 해제된 경우 이 코드가 표시됩니다. 온도 조절기를 초기화한 다음 다시 연결하고 Heat Link를 앱에 연결합니다.
- 온도 조절기 링을 눌러 '빠른 보기' 메뉴를 엽니다.
- 설정 을 선택합니다.
- 링을 재설정으로 돌린 다음 눌러 선택합니다.
- 모든 설정을 선택하여 온도 조절기를 기본 설정으로 초기화합니다.
- 앱을 사용해 온도 조절기 설정을 시작하여 온도 조절기와 Heat Link를 계정에 다시 연결합니다.
- 앱 홈 화면에서 설정 아이콘을 탭합니다.
- 제품 추가 를 선택하여 온도 조절기 설정을 시작합니다.
Nest 지원팀에 문의하기
위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
TH 지원 코드
TH 코드는 Wi-Fi 및 스레드 네트워크(Google Nest 기기가 서로 통신하는 데 사용하는 저전력 무선 메시 네트워크) 관련 문제 해결과 관련이 있습니다.
지원 코드를 선택하여 필요한 문제 해결 단계로 이동하세요.
TH003 문제 해결하기
온도 조절기를 설정할 때 이 코드가 표시될 수 있습니다.
이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에 온도 조절기를 추가해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.
- 휴대전화를 다시 시작합니다.
- 홈에 설정된 다른 Google Nest 기기를 다시 시작합니다.
- 코드가 계속 표시된다면 홈에 설정된 다른 기기가 응답하지 않거나, 오프라인 상태이거나, 다른 문제가 발생한 것일 수도 있습니다.
- 위의 다른 Google Nest 기기를 초기화한 후 앱에서 홈에 다시 추가합니다.
- 앱에 온도 조절기를 추가합니다.
위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
TH004 문제 해결하기
온도 조절기를 설정할 때 이러한 코드가 표시될 수 있습니다.
이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에서 온도 조절기를 설정해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.
- 가장자리를 누르거나 탭하여 온도 조절기가 켜진 상태인지 확인합니다.
- 기기의 블루투스가 켜져 있는지 확인합니다.
- 블루투스가 켜져 있으면 블루투스를 껐다가 다시 켜서 연결을 재설정합니다.
- 휴대전화를 비행기 모드로 설정한 다음 블루투스 및 Wi-Fi를 사용 설정합니다.
- Nest 또는 Home 앱을 종료했다가 다시 엽니다.
- 휴대전화를 껐다가 다시 켭니다.
- 다른 Google Nest 기기를 온도 조절기와 더 가까운 곳으로 옮깁니다.
- 라우터를 다시 시작합니다.
위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
TH008 문제 해결하기
온도 조절기를 설정할 때 이러한 코드가 표시될 수 있습니다.
이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에서 온도 조절기를 설정해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.
- 다른 Google Nest 기기를 온도 조절기와 더 가까운 곳으로 옮깁니다.
- 라우터를 다시 시작합니다.
- 모뎀에 IPv6가 사용 설정되어 있는지 확인합니다.
위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
TH009 문제 해결하기
앱에서 홈에 온도 조절기를 추가했지만 온도 조절기 설정을 완료하지 않은 경우 이 코드가 표시될 수 있습니다.
이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에 온도 조절기를 추가해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.
- 모뎀과 라우터를 다시 시작합니다.
- 다른 Google Nest 기기를 라우터와 더 가까운 곳으로 옮겨 봅니다.
- 네트워크 설정이 Google Nest 기기에 최적화되어 있는지 확인합니다.
- 코드가 계속 표시된다면 홈에 설정된 다른 기기가 응답하지 않거나, 오프라인 상태이거나, 다른 문제가 발생한 것일 수도 있습니다.
- 위의 다른 Google Nest 기기를 초기화한 후 앱에서 홈에 다시 추가합니다.
- 앱에 온도 조절기를 추가합니다.
위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
TH010 및 TH011 문제 해결하기
앱에서 홈에 온도 조절기를 추가했지만 온도 조절기 설정을 완료하지 않은 경우 이 코드가 표시될 수 있습니다.
이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에 온도 조절기를 추가해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.
- 휴대전화의 블루투스가 켜져 있는지 확인합니다.
- 블루투스가 켜져 있으면 블루투스를 껐다가 다시 켜서 연결을 재설정합니다.
- 휴대전화를 비행기 모드로 설정한 다음 블루투스가 켜져 있고 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 휴대전화를 껐다가 다시 켭니다.
- 모뎀과 라우터를 다시 시작합니다.
- 다른 휴대전화 등 다른 기기를 사용해 봅니다.
- 다른 Google Nest 기기를 모뎀 및 라우터와 더 가까운 곳으로 옮깁니다.
- 코드가 계속 표시된다면 홈에 설정된 다른 기기가 응답하지 않거나, 오프라인 상태이거나, 다른 문제가 발생한 것일 수도 있습니다.
- 위의 다른 Google Nest 기기를 초기화한 후 앱에서 홈에 다시 추가합니다.
- 앱에 온도 조절기를 추가합니다.
위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
TH013 및 TH026 문제 해결하기
온도 조절기를 설정할 때 이러한 코드가 표시될 수 있습니다.
이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에서 온도 조절기를 설정해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.
- 휴대전화를 다시 시작합니다.
- 앱을 사용하여 다른 Google Nest 기기가 Wi-Fi에 연결되어 있고 제대로 작동하는지 확인합니다. 이 경우 앱에 기기가 오프라인 상태인지 표시됩니다.
- 다른 Google Nest 기기를 온도 조절기와 더 가까운 곳으로 옮깁니다.
- 다른 Google Nest 기기를 다시 시작합니다.
- 휴대전화를 비행기 모드로 설정한 다음 블루투스 및 Wi-Fi를 사용 설정합니다.
- 다른 휴대전화를 사용할 수 있는 경우 해당 휴대전화를 사용하여 앱에서 홈에 온도 조절기를 추가할 수 있습니다.
- 모뎀과 라우터를 다시 시작합니다.
- Wi-Fi 연결을 모바일 핫스팟으로 전환합니다.
- 코드가 계속 표시된다면 홈에 설정된 다른 기기가 응답하지 않거나, 오프라인 상태이거나, 다른 문제가 발생한 것일 수도 있습니다.
- 위의 다른 Google Nest 기기를 초기화한 후 앱에서 홈에 다시 추가합니다.
- 그런 다음 앱에 온도 조절기를 추가합니다.
위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
TH014, TH015, TH016 문제 해결하기
온도 조절기를 설정할 때 이러한 코드가 표시될 수 있습니다.
이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에서 온도 조절기를 설정해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.
- 온도 조절기의 링을 눌러 온도 조절기가 켜진 상태인지 확인합니다.
- 기기의 블루투스가 켜져 있는지 확인합니다.
- 블루투스가 켜져 있으면 블루투스를 껐다가 다시 켜서 연결을 재설정합니다.
- 휴대전화를 비행기 모드로 설정한 다음 블루투스 및 Wi-Fi를 사용 설정합니다.
- 휴대전화를 껐다가 다시 켭니다.
- 다른 Google Nest 기기를 온도 조절기와 더 가까운 곳으로 옮깁니다.
- 모뎀과 라우터를 다시 시작합니다.
- 코드가 계속 표시된다면 홈에 설정된 다른 기기가 응답하지 않거나, 오프라인 상태이거나, 다른 문제가 발생한 것일 수도 있습니다.
- 위의 다른 Google Nest 기기를 초기화한 후 앱에서 홈에 다시 추가합니다.
- 그런 다음 앱에 온도 조절기를 추가합니다.
위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
TH017, TH018, TH019 문제 해결하기
온도 조절기를 설정할 때 이러한 코드가 표시될 수 있습니다.
이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에서 온도 조절기를 설정해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.
- 가장자리를 누르거나 탭하여 온도 조절기가 켜진 상태인지 확인합니다.
- 코드가 계속 표시된다면 홈에 설정된 다른 기기가 응답하지 않거나, 오프라인 상태이거나, 다른 문제가 발생한 것일 수도 있습니다.
- 위의 다른 Google Nest 기기를 초기화한 후 앱에서 홈에 다시 추가합니다.
- 그런 다음 앱에 온도 조절기를 추가합니다.
위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
Google Nest 기기 다시 시작하거나 재설정하기
아래에서 제품을 찾고 적절한 도움말을 사용하여 위에서 읽은 안내에 따라 다른 Nest 기기를 다시 시작하거나 재설정하세요.
- 카메라 및 초인종: Nest 카메라 또는 초인종을 다시 시작하거나 초기화하기
- 온도 조절기:
- Wifi:
- Protect: Nest Protect를 재설정하고 모든 개인 설정을 삭제하는 방법
- 스피커 및 디스플레이:
지원 코드의 의미
E 지원 코드
다음 표에서 문제를 해결해야 하는 전선을 확인할 수 있습니다.
지원 코드 |
문제 해결 방법 |
공통선('C'선)이 필요합니다. |
C선 문제 해결하기 |
감지된 전선이 없습니다. Rc 또는 Rh선이 필요합니다. |
전원 문제 해결하기 |
Rc선에 전원이 감지되지 않습니다. |
전원 문제 해결하기 |
Rh선에 전원이 감지되지 않습니다. |
전원 문제 해결하기 |
난방 또는 냉방이 감지되지 않습니다. W1 또는 Y1선이 필요합니다. |
배선 문제 해결하기 |
감지된 전선이 너무 많습니다. O/B, W1, Y1, AUX 중 1개 이상을 제거하세요. |
배선 문제 해결하기 |
Y1선이 감지되지 않았습니다. 열 펌프에 Y1선이 필요합니다. |
배선 문제 해결하기 |
추가 전선이 필요합니다. W2/AUX가 자체적으로 감지되었습니다. |
배선 문제 해결하기 |
C선에 전원이 감지되지 않습니다. |
전원 문제 해결하기 |
E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, E296 Y1선에 전원이 감지되지 않습니다(추운 날씨에 전원 차단). |
Y선 문제 해결하기 |
열 펌프 전선 O/B가 감지되었습니다. 열 펌프 시스템이 없습니다. |
배선 문제 해결하기 |
W1선에 전원이 감지되지 않습니다. |
전원 문제 해결하기 |
E13, E33, E36, E37, E38, E83, E86, E87, E88 열 펌프에 연결 가능한 보조 난방 전선은 최대 1개입니다. |
배선 문제 해결하기 |
이중 연료에 대체 난방 전선이 연결되어야 합니다. |
배선 문제 해결하기 |
이중 연료에 연결 가능한 대체 난방 전선은 최대 2개입니다. |
배선 문제 해결하기 |
Y2선에 Y1선이 없습니다. |
배선 문제 해결하기 |
W3선에 W2/AUX선이 없습니다. |
배선 문제 해결하기 |
E선에 O/B선이 없습니다. |
배선 문제 해결하기 |
E52, E53, E54, E55, E56, E57, E58, E102, E103, E104, E105, E106, E107, E108, E182, E183, E188 Nest 온도 조절기에 과전류 오류가 발생했습니다. |
배선 문제 해결하기 |
G2가 감지되었습니다. G1선도 필요합니다. |
배선 문제 해결하기 |
G2선이 감지되었습니다. W2/AUX선을 제거하세요. |
배선 문제 해결하기 |
G2선이 감지되었습니다. E선을 제거하세요. |
배선 문제 해결하기 |
G선이 감지되었습니다. G1 및 G2도 필요합니다. |
배선 문제 해결하기 |
G2 및 O/B선이 충돌했습니다. |
배선 문제 해결하기 |
Y1선이 감지되지 않았습니다. |
배선 문제 해결하기 |
W1선이 감지되지 않았습니다. |
배선 문제 해결하기 |
G선을 확인하세요. |
배선 문제 해결하기 |
R선이 감지되지 않았습니다. |
배선 문제 해결하기 |
R선에 전원이 감지되지 않습니다. |
전원 문제 해결하기 |
열 펌프에 Y1선이 필요합니다. |
Home 앱의 전선 문제 해결하기 |
W2선에 W1선이 필요합니다. |
Home 앱의 전선 문제 해결하기 |
Y1에 전원이 공급되지 않았습니다. |
전원 문제 해결하기 |
이중 연료에 대체 난방 전선이 연결되어야 합니다. |
Home 앱의 전선 문제 해결하기 |
Y2선에 Y1선이 필요합니다. |
Home 앱의 전선 문제 해결하기 |
R선이 필요합니다. |
Home 앱의 전선 문제 해결하기 |
Y1선에 전원이 감지되지 않습니다(추운 날씨에 전원 차단). |
Y선 문제 해결하기 |
C선 또는 Y1선이 필요합니다. |
C선 문제 해결하기 |
시스템 전원이 없습니다. |
전원 문제 해결하기 |
지원팀에 문의하세요. |
지원팀에 문의하기 |
N 코드
다음 표에서 문제를 해결해야 하는 전선을 확인할 수 있습니다.
지원 코드 |
문제 해결 방법 |
N1, N21, N71
전원선 Rc가 감지되었습니다. 장비에 연결되어 있지 않습니다. |
저전력 문제 해결하기 |
N2, N22, N72
전원선 Rh가 감지되었습니다. 장비에 연결되어 있지 않습니다. |
저전력 문제 해결하기 |
N3, N23, N73, N153
W1선에 전원이 감지되지 않습니다. |
저전력 문제 해결하기 |
N4, N24, N74, N154
Y1선에 전원이 감지되지 않습니다. |
저전력 문제 해결하기 |
N5, N25, N75
W2/AUX선에 전원이 감지되지 않습니다. |
저전력 문제 해결하기 |
N6, N26, N76, N156
G선에 전원이 감지되지 않습니다. |
저전력 문제 해결하기 |
N7, N27, N77
O/B선에 전원이 감지되지 않습니다. |
저전력 문제 해결하기 |
N28 및 N78
Y2선에 전원이 감지되지 않습니다. |
저전력 문제 해결하기 |
N29, N79, N159
전선에 전원이 감지되지 않습니다. |
저전력 문제 해결하기 |
W1에 전원이 공급되지 않았습니다. |
전원 문제 해결하기 |
Y1에 전원이 공급되지 않았습니다. |
Y선 문제 해결하기 |
G에 전원이 공급되지 않았습니다. |
전원 문제 해결하기 |
*|OB에 전원이 공급되지 않았습니다. |
전원 문제 해결하기 |
온도 조절기에 C선 또는 Nest Power Connector를 사용하는 것이 좋습니다. |
C선 문제 해결하기 |
C선에 공급되는 전력이 낮습니다. |
C선 문제 해결하기 |
|
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문제 해결 단계
온도 조절기에 C선 필요
이 단계에서는 E1, E297, N261, N260 지원 코드에 대해 설명합니다.
다음과 같은 이유로 이 지원 코드가 표시될 수 있습니다.
- C선이 온도 조절기에 충분한 전원을 공급하지 못하고 있습니다.
- 전용 전원을 공급하기 위해 온도 조절기에 C선이나 Nest Power Connector가 필요할 수 있습니다.
- Nest Power Connector를 설치할 때 E297 지원 코드가 표시되면 온도 조절기를 업데이트해야 합니다. 온도 조절기 화면에서 설정 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
- 이미 Nest Power Connector를 설치했다면 앱에서 배선 정보를 업데이트해야 할 수 있습니다.
Home app
- Open the Home app .
- 기기의 타일을 길게 탭합니다.
- At the top right, tap Settings Thermostat Wiring Update wiring.
- Update any incorrect wiring information.
Nest app
- Open the Nest app tap Settings .
- Tap Thermostat Wiring Update wiring.
- Update any incorrect wiring information.
1. 온도 조절기에서 C선 확인하기
온도 조절기나 시스템에서 직접 C선을 확인하거나 전문가에게 문의하여 확인해 보세요.
- 분전함, 퓨즈 박스 또는 시스템 스위치에서 집의 모든 전원을 끕니다.
- Nest 온도 조절기 디스플레이를 분리하여 C 커넥터를 확인합니다.
- 전선이 없는 경우 '시스템에 예비 전선이 있는지 확인하기' 단계를 진행합니다.
- C 커넥터에 전선이 있는 경우 전선에 C선 라벨이 있는지 확인한 다음 제대로 연결되어 있고 커넥터 버튼이 아래로 내려가 있는지 확인합니다.
- 전선 끝의 피복을 벗겨야 할 수도 있습니다. 직선 구리선이 0.7~1.2cm 정도 노출되어 있어야 합니다.
- 온도 조절기 디스플레이를 다시 덮고 딸깍 소리가 날 때까지 누릅니다. 그런 다음 시스템 전원을 다시 켭니다.
2. 시스템에 예비 전선이 있는지 확인하기
시스템에는 온도 조절기에 연결되지 않고 C선으로 사용할 수 있는 예비 전선이 있을 수 있습니다. 예비 전선이 없다면 전문가에게 문의하여 전선을 설치해야 합니다.
중요: 다음은 고급 문제 해결 단계입니다. HVAC 시스템에서는 위험성이 있는 고전압을 사용합니다. HVAC 시스템을 열어야 하는 경우 명시적인 지시가 있는 경우를 제외하고 어떠한 구성요소도 만지지 않도록 주의하세요.
온도 조절기를 처음 설치할 때 전문가 설치 서비스를 이용했다면 설치 기사에게 문의하거나 도움이 필요한 경우에는 현지 전문가를 찾아보세요.- 분전함, 퓨즈 박스 또는 시스템 스위치에서 HVAC 시스템의 전원을 끕니다(아직 꺼져 있지 않은 경우).
- 예비 전선을 찾았다면 전선의 색깔을 확인합니다.
- HVAC 시스템에서 탈착식 액세스 패널을 찾습니다. 핸들이나 래치가 있을 수 있거나 일부 나사를 제거해야 할 수 있습니다.
- 시스템 전선을 제외한 시스템 내부의 구성요소를 만지지 않도록 주의하세요. 일부 HVAC 장비에는 배터리와 같이 전하를 저장하는 전기 부품이 있습니다.
- 시스템 보드의 C 터미널을 확인합니다. 전선이 없는 경우 온도 조절기에서 찾은 예비 전선을 보드의 C 터미널에 연결합니다.
- 액세스 패널을 교체합니다.
- 온도 조절기에서 예비 전선을 C 커넥터에 연결합니다. 모든 부분이 제대로 고정되어 있고 커넥터 버튼이 내려가 있는지 확인하세요.
- 딸깍 소리가 나며 고정될 때까지 디스플레이를 본체에 누르고 시스템 전원을 다시 켭니다.
온도 조절기에 공급되는 전력이 낮음
이 단계에서는 N1, N21, N71, N2, N22, N72, N3, N23, N73, N153, N4, N24, N74, N15, N5, N25, N75, N6, N26, N76, N156, N7, N27, N77, N28, N78, N29, N79, N159, N261 지원 코드에 대해 설명합니다.
온도 조절기의 전선 중 하나에 전원이 공급되고 있지만 전력이 예상보다 낮은 경우 이 코드가 표시됩니다.
|
온도 조절기에 코드가 계속 표시되지만 시스템이 정상적으로 실행 중인 경우, 메시지를 닫고 온도 조절기를 계속 사용하면 됩니다. 메시지를 닫은 후에는 메시지가 다시 표시되지는 않지만 전문가에게 문의하여 시스템을 확인하는 것이 좋습니다.
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a local professional for more help.
HVAC 시스템의 유지관리가 필요함
이 단계에서는 M6 지원 코드에 대해 설명합니다.
이 코드가 표시되면 HVAC 시스템에 문제가 있는 것입니다. 전문가에게 문의하여 시스템 서비스를 받고 문제를 해결하세요.
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a local professional for more help.
Y선의 전원 공급 확인하기
이 단계에서는 E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, E296, M13, N254, N262 지원 코드에 대해 설명합니다.
매우 추운 날씨에 에어컨이 켜지지 않도록 하는 안전 전원 차단 스위치가 작동했거나 시스템에 유지관리가 필요할 수도 있는 경우 이 코드가 표시됩니다.
이 문제를 해결하려면 E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, M13, N254 지원 코드 문제 해결하기를 참고하세요.
시스템 전원 또는 전선 확인하기
1. 시스템 전원 확인하기
먼저 시스템 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 전원 스위치는 일반적으로 분전함 또는 퓨즈 박스에 있습니다. 그러나 일부 가정에서는 난방 또는 냉방 장비 근처의 조명 스위치처럼 보이기도 합니다.
- 스위치가 1개만 있거나 2개(난방용 스위치 1개, 냉방용 스위치 1개)가 있을 수 있습니다. 두 개 모두에 전원이 켜져 있는지 확인한 후 온도 조절기를 확인합니다.
- 전원을 확인한 후 온도 조절기가 작동하는지 확인합니다.
2. 온도 조절기 전선 확인하기
중요: 사용자와 온도 조절기, 시스템을 보호하세요. 전선을 노출하거나 조정하기 전에 차단기 또는 퓨즈 박스의 시스템 및 온도 조절기의 전원을 끕니다.
- 온도 조절기 디스플레이를 분리합니다.
- 온도 조절기에 전선이 올바르게 삽입되어 있는지 확인합니다.
- 각 전선이 커넥터에 완전히 삽입되었는지, 그림과 같이 전선이 있는 모든 커넥터가 아래로 내려가 있는지 확인합니다.
- 각 전선이 6mm(3⁄8인치) 정도 노출되어 있는지 확인합니다.
- 시스템 전원을 다시 켜고 온도 조절기가 제대로 작동하는지 확인합니다.
- 각 전선이 시스템 보드에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
1. 시스템 전원 확인하기
먼저 시스템 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 전원 스위치는 일반적으로 분전함 또는 퓨즈 박스에 있습니다. 그러나 일부 가정에서는 난방 또는 냉방 장비 근처의 조명 스위치처럼 보이기도 합니다.
- 스위치가 1개만 있거나 2개(난방용 스위치 1개, 냉방용 스위치 1개)가 있을 수 있습니다. 두 개 모두에 전원이 켜져 있는지 확인한 후 온도 조절기를 확인합니다.
- 전원을 확인한 후 온도 조절기가 작동하는지 확인합니다.
2. 온도 조절기 전선 확인하기
그런 다음 시스템 전선이 올바른 커넥터에 삽입되어 있는지 확인합니다.
Important: Protect yourself, your thermostat and your system. Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box before exposing or adjusting any wiring.
- Pull off the thermostat display.
- Check that the wires are inserted correctly in the thermostat.
- Check that each wire is fully inserted into its connector and that every connector with a wire is down as shown.
- Check that each wire has ⅜ inch (6mm) of exposed wire.
- Check that each wire is connected properly to the system board.
- Put the display back on the base and turn the power to your system back on.
- Check if your thermostat is working. If it still doesn’t work, check that your system wires are connected to the right connectors. Use the wiring diagram the app gave you during setup to move the wires to the right connectors.
- Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box.
- If you don’t have the wiring diagram, refer to the picture of your thermostat wires that you took when it was installed. If you didn’t take a picture or can’t find it, follow these instructions to access your system’s control board and take a picture of the wires. Use this picture to enter the wires into the app.
In the Nest app
- Open the Nest app.
- Use these steps to add the thermostat to the app to get the wiring diagram.
- If you don’t have other products in the app
- Tap Add product on the home screen and follow the app instructions.
- If you have other products in the Nest app
- Tap Settings in the top right.
- If you don’t have other products in the app
- Select Add product.
- Follow the app instructions. Make sure you choose Start installation even though you’ve already installed your thermostat.
- Follow the app instructions until the app asks you to enter your thermostat wires. Use the picture you took of your old thermostat’s wires or your control board wires as a reference.
- The app will give you a wiring diagram. Move the wires to the right connectors to match the wiring diagram. If you need to move wires, your thermostat may ask you a few questions.
- Important: Make sure the wires have ⅓ to ½ inch (6mm) of copper exposed and that the wire connectors stay all the way down.
- After you have the wiring diagram, you can exit device setup.
In the Home app
- Open the Google Home app .
- Tap Devices .
- Tap your thermostat.
- Tap Settings Thermostat Wiring
- Compare the picture of your old thermostat’s wiring to the wires the app shows.
- Tap Update wiring if you need to move the wires to the right connectors. Follow the app instructions.
- Make sure the wires have ⅓ to ½ inch of copper exposed, the wire is fully inserted into the connector, and that the wire connector button stays down.
- Replace the thermostat display and turn your system power back on.
- Turn power to your system back on at the breaker or fuse box.
Home 앱에서 전선 구성 확인하기
이 단계에서는 E255, E257, E258 E264, E269, E294 지원 코드에 대해 설명합니다.
코드가 보이지 않는 경우, 확인해야 할 전선을 알려주는 링크가 온도 조절기에 표시됩니다. 예를 들어 'g.co/nest/needWY'가 표시되면 W 또는 Y선을 확인해야 합니다.
온도 조절기의 전선이 Home 앱에서 제대로 설정되지 않은 경우 이 코드가 표시됩니다. 온도 조절기를 초기화하고 다시 Home 앱에 추가해야 합니다.
Reconfigure a G,Y, C, or the */O|B wire
- Open the Google Home app .
- Tap Devices
- Tap your thermostat.
- Open Settings .
- Select Thermostat.
- Tap Wiring. Here you’ll see the current configuration of your thermostat’s wires.
- Tap Update Wiring and read through the info on screen before going to the next step.
- Follow the steps in the app to update your thermostat’s wires.
- Pay special attention to any instructions regarding how to handle your system wires or turning your system power off or on.
- After you’ve updated your wiring, test your system to make sure that it's working correctly.
Reconfigure a W or R wire
- Open the Google Home app .
- Tap Devices
- Tap your thermostat.
- Open Settings .
- Tap Remove device Remove.
- On your thermostat, tap on the right side to open the menu.
- Swipe to Settings and tap to open.
- Scroll to Factory reset.
- Choose Reset and tap.
- Select Yes and tap.
그런 다음 Home 앱에 온도 조절기를 다시 추가합니다. 홈 화면 왼쪽 상단의 추가 +를 탭한 후 화면에 표시된 안내를 따릅니다. 배선 정보를 다시 입력할 때는 안내를 자세히 확인하세요.
그래도 작동하지 않으면 시스템 전선이 올바른 커넥터에 연결되어 있는지 확인합니다. 설정 중에 앱에서 제공한 배선 다이어그램을 사용하여 전선을 올바른 커넥터로 이동하세요.
배선 다이어그램이 없는 경우 온도 조절기를 설치할 때 찍어 둔 온도 조절기 전선의 사진을 참고하세요. 사진을 찍지 못했거나 사진을 찾을 수 없는 경우 이 안내에 따라 시스템 제어판으로 이동하여 전선의 사진을 찍습니다. 이 사진을 사용하여 앱에 전선을 입력합니다.
- Google Home 앱 을 엽니다.
- 기기 를 탭합니다. 추가 Google Nest 또는 파트너 기기 를 탭합니다.
- 기기 설정을 탭하고 배선 단계로 이동할 때까지 앱 안내를 따릅니다.
- 이전 온도 조절기 배선의 사진을 사용하여 앱에 전선을 입력합니다.
- 배선 다이어그램과 일치하도록 전선을 올바른 커넥터로 이동합니다.
- 전선을 이동하기 전에 분전함, 퓨즈 박스 또는 시스템 스위치에서 시스템 전원을 껐는지 확인합니다.
- 전선의 구리가 0.7~1.2cm 정도 노출되어 있고, 전선이 커넥터에 완전히 삽입되어 있으며, 전선 커넥터 버튼이 아래로 내려가 있는 상태인지 확인하세요.
- 온도 조절기 디스플레이를 교체하고 시스템 전원을 다시 켭니다.
- 차단기 또는 퓨즈 박스에서 시스템 전원을 다시 켭니다.
무더운 날씨 관련 문제 해결하기
이 단계에서는 E3, E4, E23, E24, E73, E74, E195 지원 코드를 설명합니다.
더운 여름에 Nest 온도 조절기에서 이러한 코드 중 하나가 갑자기 표시되기 시작하면 다음 링크를 방문하여 문제 해결 방법을 알아보세요.
Matter 문제 해결하기
이 단계에서는 M26 지원 코드를 설명합니다.
M26 오류는 Nest Thermostat을 Matter 지원 기기를 지원하는 서드 파티 앱에 연결할 수 없음을 의미합니다. 이러한 현상이 발생하는 데는 몇 가지 이유가 있습니다.
- 온도 조절기의 배터리가 부족합니다.
- Wi-Fi를 사용할 수 없습니다.
- 먼저 Google Home 앱에 온도 조절기가 추가되지 않았습니다.
- 온도 조절기가 이미 최대 개수의 서드 파티 앱과 페어링되어 있습니다.
- 온도 조절기에 '현재 Matter 연결을 사용할 수 없습니다'라는 메시지가 표시됩니다.
배터리가 부족함
아래 안내에 따라 온도 조절기의 배터리를 교체한 다음 Matter 지원 앱에 다시 연결해 보세요.
Important: Use only high-quality 1.5 V AAA alkaline batteries from a known manufacturer.
- Pull the thermostat display off the base.
- Remove the old batteries from the back of the thermostat display.
- Insert the 2 new AAA alkaline batteries.
- Push the thermostat display back onto the base until it clicks into place.
Wi‑Fi를 이용할 수 없음
Nest 제품의 Wi-Fi 및 연결 문제 해결 도움말을 사용하여 온도 조절기의 Wi-Fi 문제를 해결합니다. 그런 다음 Matter 지원 앱에 다시 연결해 보세요.
온도 조절기가 Google Home 앱과 페어링되어 있지 않음
먼저 Home 앱에서 온도 조절기를 계정에 추가하지 않으면 Matter 지원 앱에 연결할 수 없습니다. Nest Thermostat 시작하기의 안내를 따라 Home 앱에 추가한 다음 Matter 앱에 다시 연결해 보세요.
온도 조절기가 연결할 수 있는 최대 개수의 서드 파티 Matter 지원 앱과 이미 페어링되어 있음
온도 조절기는 최대 5개의 Matter 지원 앱에 연결할 수 있습니다. 온도 조절기에 연결된 앱을 검토합니다. 더 이상 사용하지 않는 앱이 있으면 삭제하고 새 앱을 추가해 보세요.
'현재 Matter 연결을 사용할 수 없습니다' 메시지
온도 조절기에 '현재 이 기기에서 Matter 연결을 사용할 수 없습니다'라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 먼저, 잠시 기다린 후 Matter 앱에 다시 연결해 봅니다. 그래도 연결되지 않으면 아래 단계를 시도해 봅니다.
- 온도 조절기를 다시 시작합니다.
- 그런 다음 앱이 Wi-Fi 및 Nest 서버에 연결되어 있는지 확인합니다.
- Home 앱을 열어 온도 조절기가 있고 앱에서 제어할 수 있는 지 확인합니다.
- 표시되지 않는 경우 몇 분 정도 기다린 후 다시 확인하세요.
- 여전히 표시되지 않으면 Wi-Fi 연결을 확인합니다.
- 온도 조절기의 오른쪽을 탭하여 절전 모드를 해제합니다.
- 설정 > 네트워크 > Nest 서버를 엽니다. '연결됨, 앱에서 온도 조절기를 제어할 수 있음'이라고 표시되어야 합니다.
- 온도 조절기가 연결되어 있지 않다고 표시되면 잠시 기다렸다가 다시 시도해 보세요.
- Home 앱을 열어 온도 조절기가 있고 앱에서 제어할 수 있는 지 확인합니다.
모든 단계를 실행했는데도 온도 조절기를 Matter 앱에 페어링할 수 없는 경우 온도 조절기에서 초기화를 실행하고 Home 앱에 다시 추가해야 할 수 있습니다. 그런 다음 Matter 지원 앱에 다시 연결해 보세요.
지원팀에 문의하기
이 단계에서는 E299, M24 지원 코드에 대해 설명합니다.
이 문제를 해결하려면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받아야 합니다.
- 고객 지원 담당자에게 제공할 수 있도록 지원 코드와 온도 조절기의 일련번호를 준비합니다.
- 온도 조절기 일련번호를 찾으려면 디스플레이를 본체에서 분리한 다음 뒤집으세요. 일련번호는 디스플레이 뒷면의 QR 코드 위에 표시되어 있습니다.