สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ที่ด้านล่างของโปรแกรมเล่นวิดีโอ จากนั้นเลือก "คําบรรยาย" แล้วเลือกภาษา
บางครั้งคุณอาจพบว่าแคมเปญ Search มีการแสดงผลไม่มากอย่างที่คาดไว้หรือไม่ค่อยใช้งบประมาณรายวันที่ตั้งไว้ บทความนี้จะระบุสาเหตุที่พบบ่อยซึ่งทําให้โฆษณาของคุณไม่แสดง และวิธีแก้ปัญหาโดยใช้เครื่องมือใน Google Ads
ก่อนเริ่มต้น
สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเปิดใช้แคมเปญ
แคมเปญ Search อาจใช้เวลาสักพักจึงจะเริ่มแสดงผลหากเพิ่งเปิดใช้ ซึ่งอาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้
- ระบบใช้เวลา 24-48 ชั่วโมงในการตรวจสอบโฆษณาที่เพิ่งสร้างหรือแก้ไขว่าเป็นไปตามข้อกําหนดทั้งหมดของนโยบาย
- หากแคมเปญใช้กลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติ ประสิทธิภาพอาจผันผวนหรือการใช้จ่ายอาจเกิดการเปลี่ยนแปลงเนื่องจาก Google Ads เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
- Google Ads อาจใช้เวลาสักพักในการปรับการแสดงโฆษณาหากคุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าแคมเปญ
การใช้เครื่องมือแสดงตัวอย่างโฆษณา
เครื่องมือแสดงตัวอย่างโฆษณาและเครื่องมือวิเคราะห์ช่วยให้ทราบสาเหตุที่ข้อความค้นหาไม่แสดงโฆษณา โปรดทราบว่าผลการค้นหาที่เครื่องมือนี้พบอาจเปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ
ไปที่เครื่องมือแสดงตัวอย่างโฆษณาในบัญชี Google Adsคำแนะนำ
คําแนะนําช่วยไฮไลต์โอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพเมื่อแคมเปญ Search ไม่ทํางานหรือมีการเข้าชมต่ำ เช่น คุณสามารถดูตัวอย่างประเภทคําแนะนําต่อไปนี้เมื่อแก้ปัญหาด้านล่าง
ประเภทคําแนะนําทั่วไปสำหรับแก้ไขแคมเปญที่ไม่ทํางาน
- แคมเปญยังไม่เริ่มต้นหรือสิ้นสุดลงแล้ว
- สร้างหรือยกเลิกการหยุดกลุ่มโฆษณาชั่วคราว
- งบประมาณบัญชีหมดแล้ว
- โฆษณาทั้งหมดไม่ได้รับอนุมัติ
- เพิ่มหรือยกเลิกการหยุดคีย์เวิร์ดชั่วคราว
ประเภทคําแนะนําทั่วไปสำหรับแก้ไขการเข้าชมต่ำ
- ปรับเป้าหมาย CPA
- ปรับงบประมาณ
สาเหตุทั่วไป 11 ข้อที่ทําให้โฆษณา Search ไม่ทํางานหรือมีการเข้าชมต่ำ
1. ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี
หากบัญชีถูกระงับหรือมีปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินในบัญชี คุณจะแสดงโฆษณาไม่ได้จนกว่าจะแก้ไขปัญหา โปรดทราบว่าหากแคมเปญอื่นๆ ในบัญชีทํางานอยู่ คุณไม่จำเป็นต้องตรวจสอบสถานะของบัญชี Google Ads
ขั้นตอนถัดไป
- หากสงสัยว่าบัญชีถูกระงับหรือไม่ ให้ใช้เครื่องมือบัญชีที่ถูกระงับเพื่อตรวจสอบสถานะบัญชีโดยอัตโนมัติ
- หากมีปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ให้ทำดังนี้
- หากคุณชําระเงินโดยใช้การแจ้งหนี้รายเดือน ให้ตรวจสอบงบประมาณบัญชี หากมียอดค่าใช้จ่ายของแคมเปญถึงจำนวนที่กำหนดไว้ในงบประมาณบัญชีก่อนวันที่สิ้นสุดที่คุณตั้งไว้ โฆษณาทั้งหมดในบัญชีจะหยุดทำงาน ดูวิธีสร้างหรือแก้ไขงบประมาณบัญชี
- ตรวจสอบหน้าสรุปการเรียกเก็บเงินหรือหน้าธุรกรรมว่ามีการชําระเงินที่ถูกปฏิเสธหรือไม่ บัญชีของคุณอาจหยุดทํางานจนกว่าจะจ่ายยอดค้างชําระ
2. ช่วงวันที่ รวมถึงวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดแคมเปญ
Google Ads จะแสดงข้อมูลประสิทธิภาพของช่วงวันที่ที่คุณเลือก แคมเปญจะไม่ระบุการแสดงผลนอกช่วงวันที่ที่แคมเปญทํางานอยู่
ขั้นตอนถัดไป
- ตรวจสอบว่าช่วงวันที่ครอบคลุมวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดของแคมเปญ
หมายเหตุ: การตั้งค่าช่วงวันที่ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า (เช่น "7 วันที่ผ่านมา") จะไม่นับรวมวันที่ปัจจุบัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่วงวันที่ใน Google Ads
3. กลุ่มโฆษณา ชิ้นงาน หรือโฆษณาไม่ทํางานหรือมีปัญหาเกี่ยวกับนโยบาย
แม้ว่าจะเปิดใช้แคมเปญอยู่แล้ว ก็อย่าลืมตรวจสอบว่าคุณมีกลุ่มโฆษณา ชิ้นงาน และ/หรือโฆษณาที่ทำงานอยู่ภายในแคมเปญ สถานะการตรวจสอบโฆษณา ชิ้นงาน กลุ่มชิ้นงาน หรือคีย์เวิร์ดอาจส่งผลต่อความสามารถในการแสดงโฆษณาของแคมเปญได้เช่นกัน วางเมาส์เหนือสถานะแคมเปญเพื่อดูเปอร์เซ็นต์โฆษณาที่มีสิทธิ์แสดง
ขั้นตอนถัดไป
ไปที่ตัวจัดการนโยบายในบัญชี Google Ads
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้โฆษณา กลุ่มโฆษณา และชิ้นงานอยู่เพื่อให้ทำงานและแสดงได้
- หากโฆษณาอยู่ระหว่างตรวจสอบ ให้ใช้เครื่องมือโฆษณาอยู่ระหว่างตรวจสอบเพื่อดูสถานะการตรวจสอบโดยอัตโนมัติ
- ใช้ตัวจัดการนโยบายเพื่อดูข้อจํากัดด้านนโยบายของโฆษณา คีย์เวิร์ด และส่วนขยายทั่วทั้งบัญชี
4. เป้าหมายราคาเสนอต่ำและเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพ
แม้ว่าระบบจะสามารถแสดงโฆษณาได้โดยใช้ราคาเสนอที่ต่ำมาก แต่แคมเปญของคุณก็มีแนวโน้มที่จะไม่ชนะหรือเข้าสู่การประมูลมากนัก และอาจทำให้โฆษณาไม่มีการแสดงผลเลย หากคุณใช้ Smart Bidding และตั้งเป้าหมาย CPA หรือ ROAS โดยไม่คำนึงถึงประสิทธิภาพที่ผ่านมา วิธีนี้อาจจํากัดการทำงานของกลยุทธ์และอาจทำให้แคมเปญไม่แสดงเลย
ขั้นตอนถัดไป
- ยืนยันว่ากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
ตัวอย่าง: หากเป้าหมายคือการเพิ่มจํานวน Conversion ให้ได้มากที่สุดภายในงบประมาณที่ตั้งไว้ ให้ใช้กลยุทธ์เพิ่มจํานวน Conversion สูงสุด- เมื่อมีเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพแล้ว ให้พิจารณาจากประสิทธิภาพที่ผ่านมาว่าการเสนอราคาด้วยตนเองหรือการตั้งเป้าหมายในการเสนอราคาอัตโนมัติจะบรรลุเป้าหมายได้ หากใช้ Smart Bidding คุณสามารถกระตุ้นให้ระบบเสนอราคาสูงขึ้นเพื่อให้มีโอกาสได้รับการแสดงผลมากขึ้นโดยการเพิ่มเป้าหมาย CPA หรือลดเป้าหมาย ROAS
- เมื่อมีเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพแล้ว ให้พิจารณาจากประสิทธิภาพที่ผ่านมาว่าการเสนอราคาด้วยตนเองหรือการตั้งเป้าหมายในการเสนอราคาอัตโนมัติจะบรรลุเป้าหมายได้ หากใช้ Smart Bidding คุณสามารถกระตุ้นให้ระบบเสนอราคาสูงขึ้นเพื่อให้มีโอกาสได้รับการแสดงผลมากขึ้นโดยการเพิ่มเป้าหมาย CPA หรือลดเป้าหมาย ROAS
- ใช้เครื่องจําลองการเสนอราคา
จากรายงานประสิทธิภาพในหน้ากลุ่มโฆษณา (หากมี)
จากรายงานประสิทธิภาพในหน้ากลุ่มโฆษณา (หากมี)5. งบประมาณต่ำ
เมื่อมีงบประมาณต่ำ โฆษณาอาจไม่แสดงบ่อยนักและ Google Ads จะดูแลให้แคมเปญใช้จ่ายไม่เกินเพดานการใช้จ่าย สถานะแคมเปญอาจแสดงเป็น "มีสิทธิ์ (จํากัด)" เพื่อระบุว่าไม่ได้แสดงโฆษณาหรือมีการแสดงผลต่ำเนื่องจากงบประมาณน้อย
ขั้นตอนถัดไป
- หากสถานะแคมเปญบ่งบอกว่าแคมเปญมีงบประมาณไม่เพียงพอ ให้ดูรายงานงบประมาณเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับการใช้จ่ายของแคมเปญเทียบกับงบประมาณรายวันเฉลี่ย รวมถึงผลกระทบที่มีต่อประสิทธิภาพและเพดานการใช้จ่าย
- ลองเพิ่มงบประมาณเพื่อให้แคมเปญมีงบประมาณเพียงพอที่จะแสดงโฆษณาได้ตลอดทั้งวัน
6. การกําหนดเป้าหมายแคบเกินไป
แม้ว่าการตั้งค่าการกําหนดเป้าหมายจะช่วยให้คุณพบกลุ่มผู้ใช้ที่เหมาะสมและสนใจธุรกิจของคุณมากที่สุด แต่ทุกครั้งที่เพิ่มการกําหนดเป้าหมายหรือมีปัญหาเกี่ยวกับรายการรีมาร์เก็ตติ้ง จะเป็นการจํากัดโอกาสในการเข้าถึงของโฆษณาให้แคบลงได้
ขั้นตอนถัดไป
- คีย์เวิร์ด: หากคุณกําหนดเป้าหมายเฉพาะรายการคีย์เวิร์ดที่มีปริมาณการค้นหาต่ำเพียงไม่กี่คำ แคมเปญ Search อาจแสดงโฆษณาไม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพรายการคีย์เวิร์ด
- การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย: หากรายการมีจำนวนผู้ใช้ต่ำกว่าข้อกําหนดของเรา แคมเปญอาจไม่แสดงโฆษณา
- การกำหนดเป้าหมายตามสถานที่: การกําหนดเป้าหมายไปที่รหัสไปรษณีย์หนึ่ง ในรัศมีเล็กๆ หรือเมืองที่มีประชากรน้อยอาจจํากัดการเข้าถึงของแคมเปญหรือทำให้แสดงแคมเปญไม่ได้ เพิ่มสถานที่อื่นลงในการกําหนดเป้าหมาย
7. การกําหนดเป้าหมายทับซ้อนกับแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณาอื่น
คุณอาจมีแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณาหลายรายการในบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าสู่การประมูลที่ทับซ้อนกัน เนื่องจากใช้คีย์เวิร์ดหรือการกําหนดเป้าหมายอื่นๆ ที่คล้ายกัน หากมีการกําหนดเป้าหมายที่ทับซ้อนกัน การเข้าชมอาจไปที่แคมเปญใดแคมเปญหนึ่งเป็นหลัก
ขั้นตอนถัดไป
- ตรวจสอบการกําหนดเป้าหมายของแคมเปญ และลองอัปเดตการกําหนดเป้าหมายเพื่อไม่ให้ทับซ้อนกับแคมเปญอื่นๆ ในบัญชี
8. ส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไป
ขั้นตอนถัดไป
- หากต้องการลดส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไปใน Search (ลำดับโฆษณา) ให้ปรับปรุงคุณภาพโฆษณาและเพิ่มราคาเสนอ ข้อมูลส่วนแบ่งการแสดงผลอาจไม่สร้างขึ้นหากแคมเปญทำให้เกิดการเข้าชมได้ไม่เพียงพอ
9. เครื่องมือวัด Conversion
หากแคมเปญใช้การเสนอราคาอัตโนมัติในการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อ Conversion แต่ไม่ได้รับข้อมูล Conversion มากพอ หรือตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ไม่ถูกต้อง โฆษณาอาจแสดงแบบจำกัด
ขั้นตอนถัดไป
- ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion โดยใช้เครื่องมือแก้ปัญหาสถานะเครื่องมือวัด Conversion
- ตรวจสอบประสิทธิภาพที่ผ่านมาของการกระทําที่ถือเป็น Conversion เป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าเกิดขึ้นบ่อยพอที่จะใช้กับการเสนอราคาอัตโนมัติได้
10. คุณภาพโฆษณา
คุณภาพโฆษณาคือค่าประมาณประสบการณ์ที่ผู้ใช้ได้รับเมื่อเห็นโฆษณา Search ของคุณ โดยทั่วไปแล้วโฆษณาที่มีคุณภาพสูงมักทำให้ประสิทธิภาพดีขึ้น รวมถึงอยู่ในอันดับที่ดีกว่าและใช้ต้นทุนที่ต่ำลง ตัวบ่งชี้คุณภาพนั้นอาจแตกต่างกันไปตามประเภทโฆษณา เช่น สําหรับโฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบท คุณสามารถประเมินคุณภาพของโฆษณา Google กําหนดให้โฆษณามีคุณภาพถึงระดับที่ตั้งไว้จึงจะแสดงได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์ลำดับโฆษณา
ขั้นตอนถัดไป
- ตรวจสอบคะแนนคุณภาพที่ระดับคีย์เวิร์ด
- คะแนนคุณภาพที่สูงขึ้นหมายความว่าโฆษณาและหน้า Landing Page ของคุณเกี่ยวข้องและมีประโยชน์ต่อผู้ค้นหาคีย์เวิร์ดของคุณมากกว่า เมื่อเทียบกับผู้ลงโฆษณารายอื่นๆ
11. การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในระหว่างการประมูล
ผู้ลงโฆษณารายอื่นๆ ที่เข้าร่วมการประมูลเดียวกันกับคุณอาจส่งผลกระทบต่อการแสดงโฆษณาของแคมเปญ เช่น หากผู้ลงโฆษณารายใหม่เริ่มเข้าสู่การประมูลเดียวกับแคมเปญของคุณ จํานวนการแสดงผลที่โฆษณาได้รับก็อาจได้รับผลกระทบ
ขั้นตอนถัดไป
- ใช้รายงานข้อมูลเชิงลึกด้านการประมูลเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับผู้ลงโฆษณารายอื่นที่เข้าร่วมการประมูลเดียวกับคุณ ข้อมูลนี้จะช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเสนอราคาและงบประมาณ