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En ocasiones, puede que tus campañas de búsqueda no reciban tantas impresiones como esperabas o que no gasten mucho del presupuesto diario asignado. En este artículo te explicamos algunos motivos habituales por los que tus anuncios podrían no publicarse y cómo puedes solucionarlo usando las herramientas de Google Ads.
Antes de empezar
Qué ocurre al habilitar una campaña
Si acabas de habilitar tu campaña de búsqueda, puede tardar un tiempo en empezar a recibir impresiones. Puede haber varios motivos:
- Cuando creas o editas un anuncio, tarda entre 24 y 48 horas en revisarse para comprobar que cumple todos los requisitos de las políticas.
- En las campañas que usan estrategias de puja automática, puede que haya fluctuaciones del rendimiento o cambios en el gasto mientras Google Ads aprende a optimizarlas para alcanzar el objetivo que has definido.
- Si modificas la configuración de la campaña, Google Ads puede necesitar algo de tiempo para ajustar el servicio de anuncios.
Usar la Herramienta de vista previa de anuncios
La Herramienta de vista previa y diagnóstico de anuncios te ayuda a identificar el motivo por el que no se muestran anuncios con un término de búsqueda específico. Ten en cuenta que los resultados de búsqueda que devuelve esta herramienta pueden cambiar con el tiempo.
Ir a la Herramienta de vista previa de anuncios de mi cuenta de Google AdsRecomendaciones
Las recomendaciones te ayudan a descubrir oportunidades de mejorar los resultados cuando las campañas de búsqueda no están activas o reciben poco tráfico. Por ejemplo, para solucionar estos problemas, puedes ver los tipos de recomendaciones que se indican a continuación.
Tipos de recomendaciones habituales para corregir las campañas que no están activas:
- La campaña no ha empezado o ya ha terminado
- Crea o reactiva un grupo de anuncios
- Presupuesto de la cuenta agotado
- Todos los anuncios se han rechazado
- Añade o reactiva palabras clave
Tipos de recomendaciones habituales para corregir problemas de poco tráfico:
- Ajusta tus objetivos de CPA
- Ajusta tu presupuesto
11 motivos habituales por los que los anuncios de búsqueda podrían no publicarse o recibir poco tráfico
1. Problemas de la cuenta
Si se suspende tu cuenta o tienes algún problema de facturación, no podrás publicar los anuncios hasta que se solucione. Recuerda que, si otras campañas de tu cuenta de Google Ads están publicando anuncios, no es necesario que compruebes el estado de la cuenta.
Pasos siguientes
- Si tu cuenta se suspende, usa nuestra herramienta para consultar su estado automáticamente.
- En caso de problemas de facturación, haz lo siguiente:
- Si pagas mediante facturación mensual, revisa los presupuestos de la cuenta. Si los costes de tu campaña alcanzan el importe fijado en el presupuesto de la cuenta antes de la fecha de finalización que has definido, los anuncios de la cuenta dejarán de publicarse. Consulta cómo crear o editar el presupuesto de la cuenta.
- Comprueba si hay pagos rechazados en las páginas Resumen de facturación o Transacciones. Puede que tu cuenta deje de publicar anuncios hasta que abones el saldo pendiente.
Ir a la página Facturación y pagos de mi cuenta de Google Ads
2. Periodos y fechas de inicio y de finalización de las campañas
Google Ads te mostrará los datos de rendimiento del periodo que selecciones. Solo se mostrarán impresiones correspondientes al periodo durante el que la campaña haya estado activa.
Siguiente paso
- Comprueba que el periodo incluya las fechas de inicio y de finalización de la campaña.
Nota: Los ajustes de periodo preconfigurados (por ejemplo, "Últimos 7 días") no incluirán la fecha actual. Más información sobre los periodos en Google Ads
3. Los grupos de anuncios, los recursos o los anuncios no están activos o tienen problemas con las políticas
Aunque la campaña esté habilitada, comprueba que tenga grupos de anuncios, recursos o anuncios activos. El estado de revisión de tus anuncios, recursos, grupos de recursos o palabras clave también puede influir en las opciones que tiene la campaña de publicar anuncios. Coloca el cursor sobre el estado de tu campaña para comprobar qué porcentaje de anuncios puede mostrarse.
Pasos siguientes
Ir al administrador de políticas de mi cuenta de Google Ads
- Comprueba que los anuncios, los grupos de anuncios y los recursos estén habilitados para que se puedan publicar.
- Si tu anuncio está en proceso de revisión, usa nuestra herramienta para consultar el estado de revisión automáticamente.
- Usa el administrador de políticas para ver las restricciones de anuncios, palabras clave y extensiones que se aplican a toda tu cuenta según las políticas.
4. Objetivos de puja y objetivos de optimización bajos
Aunque se pueden publicar anuncios con una puja muy baja, es probable que tu campaña no participe en tantas subastas o no gane las suficientes, y puede que los anuncios no obtengan ninguna impresión. Si usas Smart Bidding y defines objetivos de CPA o ROAS sin tener en cuenta el historial de rendimiento, puede que la estrategia se vea limitada y que la campaña no llegue a publicar anuncios.
Pasos siguientes
- Confirma que la estrategia de optimización de tu campaña es adecuada para tus objetivos de negocio.
Ejemplo: Si tu objetivo es conseguir tantas conversiones como sea posible sin salirte de tu presupuesto, usa la estrategia Maximizar conversiones.- Con el objetivo de optimización que has definido, analiza si se puede alcanzar la puja manual que has fijado o el objetivo de puja automática según el historial de rendimiento. Con Smart Bidding, el sistema pujará más alto y podrás recibir más impresiones si aumentas los objetivos de CPA y reduces los objetivos de ROAS.
- Con el objetivo de optimización que has definido, analiza si se puede alcanzar la puja manual que has fijado o el objetivo de puja automática según el historial de rendimiento. Con Smart Bidding, el sistema pujará más alto y podrás recibir más impresiones si aumentas los objetivos de CPA y reduces los objetivos de ROAS.
- Si está disponible, usa Simulador de pujas
desde el informe de rendimiento que encontrarás en la página de grupos de anuncios.
desde el informe de rendimiento que encontrarás en la página de grupos de anuncios.5. Presupuesto bajo
Cuando el presupuesto es bajo, puede que tus anuncios no se publiquen con tanta frecuencia porque Google Ads evita que la campaña supere el límite de gasto. Es posible que el estado de la campaña sea "Apta (limitada)" para indicar que no está publicando anuncios o no los suficientes porque el presupuesto es bajo.
Pasos siguientes
- Si el estado de la campaña indica que tu campaña está limitada por el presupuesto, consulta el informe de presupuesto para evaluar el gasto de la campaña en relación con su presupuesto diario medio y saber cómo influye eso en el rendimiento y los límites de gasto.
- Te recomendamos que aumentes el presupuesto para que tu campaña pueda publicar anuncios durante todo el día.
6. La segmentación es demasiado limitada
Aunque la segmentación te ayuda a llegar al grupo de usuarios más interesado en tu empresa, cada vez que añades segmentación o tienes problemas con las listas de remarketing, reduces la cobertura potencial de tus anuncios.
Pasos siguientes
- Palabras clave: si solo orientas tu campaña de búsqueda a una pequeña lista de palabras clave con poco volumen de búsquedas, es probable que no muestre anuncios. Más información sobre cómo optimizar la lista de palabras clave
- Segmentación por audiencia: si el número de usuarios de la lista es inferior al mínimo, puede que la campaña no muestre anuncios.
- Segmentación geográfica: orientar la campaña a un código postal, un radio reducido o una ciudad con pocos habitantes puede limitar su cobertura o impedir que publique anuncios. Añade más ubicaciones a la segmentación.
7. Varios grupos de anuncios o campañas tienen la misma segmentación
Puede que varios grupos de anuncios o campañas de tu cuenta puedan participar en las mismas subastas por tener palabras clave u otros tipos de segmentación similares. Si esto ocurre, el tráfico se dirigirá principalmente a una de las campañas.
Siguiente paso
- Revisa la segmentación de tu campaña. Te recomendamos que la actualices para evitar que se solape con la de otras campañas de tu cuenta.
8. Cuota de impresiones perdidas
Siguiente paso
- Para que la cuota de impresiones perdidas de búsqueda (ranking del anuncio) sea lo más baja posible, mejora la calidad de los anuncios y las pujas. Puede que no veas datos de cuota de impresiones si tu campaña no ha generado suficiente tráfico.
9. Seguimiento de conversiones
Si tu campaña usa la puja automática para obtener más conversiones, pero no recibe suficientes datos de conversión o el seguimiento de conversiones no está configurado correctamente, puede que la publicación de tu anuncio se vea limitada.
Pasos siguientes
- Comprueba la configuración del seguimiento de conversiones con la herramienta para solucionar problemas.
- Consulta el historial de rendimiento de la acción de conversión objetivo para asegurarte de que tiene la suficiente frecuencia como para usarse en la puja automática.
10. Calidad del anuncio
La calidad de los anuncios es una estimación de la experiencia que tienen los usuarios cuando ven tus anuncios de búsqueda. En general, cuanto mayor es la calidad de un anuncio, más alto es su rendimiento, más bajo su coste y mejor la posición en la que aparece. Los indicadores de calidad varían en función del tipo de anuncio. Por ejemplo, con los anuncios adaptables de búsqueda, puedes evaluar la eficacia del anuncio. Google exige que los anuncios tengan un determinado nivel de calidad para poder publicarlos. Más información sobre ranking del anuncio mínimo
Pasos siguientes
- Consulta el nivel de calidad a nivel de palabra clave.
- Un nivel de calidad más alto significa que tu anuncio y tu página de destino son más relevantes y útiles que los de otros anunciantes para los usuarios que buscan una palabra clave.
11. Dinámica de la subasta
Otros anunciantes que participan en las mismas subastas que tú pueden influir en las opciones que tiene tu campaña de publicar anuncios. Por ejemplo, si un anunciante nuevo empieza a participar en las mismas subastas que tú, puede que el número de impresiones que reciben los anuncios de tu campaña no sea el habitual.
Siguiente paso
- La comparativa de subastas te permite comparar tu rendimiento con el de otros anunciantes que participan en las mismas subastas. Esta información puede servirte para tomar decisiones sobre la puja y el presupuesto.
Enlaces relacionados
- Comprobar dónde aparece un anuncio en los resultados de búsqueda de Google
- Herramienta para solucionar problemas: Motivos por los que podría no mostrarse un anuncio
- Herramienta de vista previa y diagnóstico de anuncios
- Por qué no puedes ver los anuncios de tu campaña inteligente en los resultados de búsqueda de Google
- Consejos para optimizar el presupuesto diario medio