잠재고객을 포괄적이고 통합된 형태로 보여주고 더 간편하게 관리하고 최적화할 수 있도록 Google Ads가 다음과 같이 개선되었습니다.
- 새로운 잠재고객 보고서
잠재고객 인구통계, 세그먼트, 제외에 대한 상세 보고서가 한곳으로 통합되었습니다. 캠페인 아이콘을 클릭하고 '잠재고객, 키워드 및 콘텐츠' 탭을 연 다음 잠재고객을 클릭합니다. 이 보고서 페이지에서 잠재고객을 손쉽게 관리할 수도 있습니다. 잠재고객 보고에 대해 자세히 알아보기
- 새로운 용어
Google에서는 잠재고객 보고서 및 Google Ads 전반에서 새 용어를 사용합니다. 예를 들어 '잠재고객 유형'(예: 맞춤, 구매 의도, 관심분야)을 이제 잠재고객 세그먼트라고 하며 '리마케팅'은 '내 데이터'로 변경되었습니다. 변경된 잠재고객 용어 및 문구에 대해 자세히 알아보기
잠재고객 세그먼트는 잠재고객 관리자에서 데이터 세그먼트를 만들고 관리할 수 있는 섹션입니다. 웹사이트 데이터 캠페인을 사용하면 YouTube, Gmail, Google 검색, Google 디스플레이 네트워크에서 어떤 잠재고객 세그먼트를 대상으로 광고를 게재할지 관리할 수 있습니다. 잠재고객 소스를 설정하면 직접 만든 잠재고객 세그먼트 또는 Google Ads에서 자동 생성한 세그먼트에 속한 사용자에게 광고를 게재할 수 있습니다.
이점
- 모든 데이터 세그먼트를 한곳에서 확인할 수 있습니다.
- 각 활성 네트워크에서 세그먼트 유형, 상태, 크기(도달범위)를 조회할 수 있습니다.
- 광고그룹 및 캠페인에 간편하게 데이터 세그먼트를 추가할 수 있습니다.
- 효과적인 광고 노출을 위해 광고의 게재 위치 및 대상을 조정할 수 있습니다.
- 잠재고객 세그먼트에 라벨을 지정하면 관심 있는 데이터만 필터링하고 보고할 수 있습니다.
잠재고객 세그먼트의 작동 방식
Google 태그가 사이트 또는 앱에 추가되면 데이터를 수집하고 관련 세그먼트에 사용자를 추가합니다. 예를 들어 샌드위치 가게는 '점심 방문자' 세그먼트를 만들어서 점심시간에 사이트를 방문하는 사용자를 새 데이터 세그먼트에 추가할 수 있습니다. '점심시간 특별 메뉴' 캠페인에서 이러한 사용자를 타겟팅하여 점심을 주문하기 위해 사이트로 유입되는 트래픽을 늘리는 데 이 세그먼트를 사용할 수 있습니다. 웹사이트 방문자 세그먼트를 만드는 방법 알아보기
잠재고객 세그먼트에 액세스하는 방법
- Google Ads 계정에서 도구 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 공유 라이브러리 드롭다운을 클릭합니다.
- 잠재고객 관리자를 클릭합니다.
- 기본적으로 '내 데이터 세그먼트' 페이지로 이동합니다.
데이터 세그먼트 구성 방식
잠재고객 세그먼트에는 한 번에 최대 50개의 데이터 세그먼트가 표시됩니다. 세그먼트 이름, 일괄 작업용 체크박스 및 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다.
- 유형에는 이 데이터 세그먼트에 포함되는 사용자와 세그먼트가 생성되는 방식이 표시됩니다.
- 가입 상태에는 목록에 사용자가 추가될지 여부가 표시됩니다.
- 크기 열에는 웹사이트 데이터 세그먼트에 속한 사용자 중에서 각 네트워크(검색 네트워크, YouTube, 디스플레이 네트워크, Gmail)를 통해 도달할 수 있는 사용자의 수가 표시됩니다.
- 라벨을 사용하면 키워드, 광고, 광고그룹, 캠페인, 내 데이터 세그먼트를 그룹으로 구성하여 관심 있는 데이터만 필터링하고 보고서로 만들 수 있습니다.
위의 카테고리 중 하나를 클릭하여 단일 카테고리에 대한 전체 표를 구성할 수 있습니다. 예를 들어 '사용 상태'를 기준으로 세그먼트를 정렬하면 사용 중인 세그먼트와 사용하지 않는 세그먼트를 쉽게 구분할 수 있습니다.
세그먼트 이름 옆에 있는 체크박스를 클릭하면 파란색 도구 벨트 메뉴가 열려 광고그룹 또는 캠페인에 세그먼트를 추가하거나, 세그먼트를 수정하거나, 라벨을 적용할 수 있습니다. 작업을 적용하려는 세그먼트를 여러 개 선택할 수 있습니다. 표의 오른쪽 위에 있는 선택 열 아이콘 
또한 잠재고객 세그먼트 표의 데이터 세그먼트가 어떻게 생성되었는지 또는 세그먼트의 소스가 무엇인지와 같은 추가 정보를 확인할 수 있습니다.
단, 이때에도 목록 크기 요구사항을 충족해야 합니다.
데이터 세그먼트의 크기
광고 게재에 적용되는 요건은 타겟 네트워크에 따라 다릅니다. 예상 세그먼트 크기의 정확성은 세그먼트 설정, 태그가 설치된 이후의 시간, 캠페인 설정 및 기타 요소에 따라 달라집니다.
- Google 디스플레이 네트워크의 경우 최근 30일간 활성 방문자 또는 사용자가 100명 이상이어야 합니다.
- Google 검색 네트워크의 경우 최근 30일간 활성 방문자 또는 사용자가 1,000명 이상이어야 합니다.
- YouTube의 경우 최근 30일간 활성 방문자 또는 사용자가 1,000명 이상이어야 합니다.
- 디스커버리 광고의 경우 최근 30일간 활성 방문자 또는 사용자가 1,000명 이상이어야 합니다.
'활성 사용자'(또는 '사용자')는 내 사이트 또는 앱에 참여한 사용자 수입니다.
데이터 분류 기준 관리에 문제가 있는 경우
데이터 세그먼트의 유형
웹사이트 방문자
웹사이트 기반 캠페인의 표준 데이터 세그먼트 유형입니다. 자동으로 생성된 경우 이 세그먼트는 웹사이트에서 사용자 행동을 추적하여 광고주가 정한 또는 Google Ads에서 지정한 기준에 부합하는 사용자를 추가합니다. 방문, 클릭하여 유입된 소스, 클릭하여 이탈한 위치, 전환의 여러 단계 등이 기준으로 사용될 수 있습니다. Google 태그를 내 웹사이트에 추가한 다음 이러한 종류의 데이터 세그먼트를 만들 수 있습니다. 웹사이트 방문자를 포함하는 일부 잠재고객 세그먼트가 자동으로 생성됩니다('모든 방문자' 및 '모든 전환 방문자' 포함). 자동으로 생성되는 세그먼트에 대해 자세히 알아보기
고객 세그먼트
Google Ads 고객 일치 타겟팅 기능을 기반으로 생성된 세그먼트입니다. 고객 세그먼트를 사용하면 이메일이나 우편번호 등 고객이 공유한 연락처 정보를 업로드하여 Google 검색 또는 YouTube 등의 Google 서비스를 둘러보는 고객에게 광고를 게재할 수 있습니다. 고객 일치 타겟팅에 대해 자세히 알아보기
'전환 기반 목록 사용 설정' 체크박스를 선택한 경우 전환 기반 고객 목록도 표시됩니다. 전환 기반 고객 목록을 선택하면 구체적인 전환 목표(예: 구매)별로 고객 일치 타겟팅 목록이 자동으로 생성됩니다. 이 목록은 잠재고객 관리자에서 자동으로 생성된 전환 기반 고객 목록으로 분류됩니다. 이 목록은 새로운 전환이 포착될 때 실시간으로 해싱된 사용자 제공 데이터로 업데이트됩니다. 고객 일치 타겟팅에 대해 자세히 알아보기
유사 세그먼트
정확하게 일치하지는 않지만 기존 데이터 세그먼트에 있는 사용자와 유사한 행동을 보이는 사용자입니다. 예를 들어 샌들 구매자가 수영장 액세서리도 검색한다는 사실을 알게 된 신발 광고주의 경우, 수영장 액세서리를 검색하는 사용자를 타겟팅하는 유사 세그먼트를 만들어서 이 사용자를 대상으로 여름 신발 광고를 게재할 수 있습니다. 시드 세그먼트가 충분히 커지면 유사 세그먼트가 자동으로 만들어집니다. 유사 세그먼트에 대해 자세히 알아보기
YouTube 사용자
내 동영상 광고를 조회했거나 내 동영상 광고와 상호작용한 사용자는 YouTube 세그먼트에 추가됩니다. 이 데이터 세그먼트는 YouTube 채널을 Google Ads 계정에 처음 연결할 때 만들어집니다. YouTube 시청자 광고에 대해 자세히 알아보기
앱 사용자
기기에 내 앱을 설치한 사용자는 앱 사용자 세그먼트에 추가되며 Google 디스플레이 네트워크에서 다른 앱을 사용하는 동안 내 광고를 볼 수 있습니다. 앱 캠페인을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보기
맞춤 조합
기존 데이터 세그먼트를 2개 이상 직접 결합하여 만드는 세그먼트 유형입니다. 예를 들어 지출이 많은 쇼핑객 세그먼트와 전자제품 구매자 세그먼트가 있으면 두 세그먼트를 결합(AND 사용)하여 새로운 고가 전자제품의 잠재 구매자를 타겟팅할 수 있습니다. 맞춤 조합에 대해 자세히 알아보기
발신자
내 비즈니스에 전화한 적이 있는 사용자를 추적하는 세그먼트입니다. 후속 광고를 게재하여 이러한 사용자의 관심을 다시 끌거나, 새 리드에만 집중할 수 있도록 이러한 사용자에게는 앞으로 내 광고가 게재되지 않게 설정할 수 있습니다. 또한 특정 광고 형식을 타겟팅하거나 세그먼트에 있는 사용자에 맞춰 입찰가를 조정할 수도 있습니다. 이 세그먼트는 자동으로 생성되며 세그먼트에 사용자를 개별적으로 추가하거나 삭제할 수 없습니다. 발신자는 웹사이트 방문자 세그먼트로 표시됩니다.
세그먼트에 조치를 취하는 방법
세그먼트 만들기
잠재고객 소스에서 수집한 데이터를 기반으로 데이터 세그먼트를 만들 수 있습니다. Google Ads에서는 잠재고객 소스를 기반으로 일부 세그먼트를 자동으로 생성합니다(예: 전환 기반 고객 목록).
새 세그먼트를 직접 추가하려면 더하기 아이콘 
추가할 위치
광고그룹. 광고그룹의 광고가 세그먼트에 있는 사용자에게 게재되도록 세그먼트를 하나 이상의 광고그룹과 연결할 수 있습니다.
캠페인. 세그먼트를 포함할 캠페인을 하나 이상 선택합니다.
삭제
선택한 세그먼트에는 '삭제됨' 라벨이 표시되며, 이 라벨이 지정되어 있는 한 주요 잠재고객 세그먼트 표에 표시되지 않습니다.
일시중지
세그먼트를 일시중지하면 목록과 연결된 광고그룹이나 캠페인의 세그먼트가 일시중지됩니다. 세그먼트를 일시중지해도 사용자를 세그먼트에 계속 추가할 수 있습니다.
라벨
세그먼트에 라벨을 적용하여 정리해 보세요. Google Ads에도 자체 라벨이 있지만, 언제든지 나만의 라벨을 추가하여 원하는 대로 세그먼트를 구성할 수 있습니다.
데이터 세그먼트를 수정, 일시중지 또는 삭제하는 방법 알아보기
세그먼트를 개선하는 이유
Google 디스플레이 네트워크를 타겟팅하는 내 데이터 세그먼트에 최근 30일 내의 활성 방문자 또는 사용자가 100명 이상 있어야 광고를 게재할 수 있습니다. Google 검색을 타겟팅하는 세그먼트에는 활성 방문자 또는 사용자가 1,000명 이상 있어야 합니다. 디스커버리 광고를 이용한 세그먼트 타겟팅은 1,000명 이상의 활성 사용자 또는 방문자가 있어야 합니다. 각 네트워크에서 도달할 수 있는 방문자 수에 따라 세그먼트 크기가 달라질 수 있습니다.
또한 1,000명 이상의 사용자가 포함된 세그먼트는 잠재고객 통계에 표시되며, 이를 통해 내 세그먼트에 포함된 사용자와 관련된 중요한 정보를 볼 수 있어 새 세그먼트를 찾는 데 도움이 됩니다.