建立顧客名單

「管理員」 下方的「已連結帳戶」頁面已移至「工具」 下方的「資料管理工具」。Google Ads 資料管理工具是一種資料匯入及管理工具，提供點選式體驗，讓您能在 Google Ads 中啟用取自 Google 外部的顧客數位資料。進一步瞭解資料管理工具。

為了讓您更全面且集中查看目標對象，同時簡化目標對象管理和最佳化流程，我們將對 Google Ads 進行以下改善：

• 全新目標對象報表
  目標對象客層、區隔和排除條件的詳細報表現在都整合至單一位置。按一下「廣告活動」圖示 並開啟「目標對象、關鍵字和內容」分頁，然後點選「目標對象」。您也可以在此報表頁面中輕鬆管理目標對象。進一步瞭解目標對象報表。
• 新詞彙
  目標對象報表和 Google Ads 中將出現新的詞彙。舉例來說，「目標對象類型」(包括自訂目標對象、潛在目標消費者和興趣相似目標對象) 現在改稱為「目標對象區隔」；「再行銷」現在則改稱為「您的資料」。進一步瞭解目標對象詞彙與詞組的更新內容。

「目標顧客比對」功能讓您可以根據顧客分享的資料，向他們放送適合的廣告。您可以建立包含顧客數位資料的 CSV 檔案，然後將該檔案上傳到 Google Ads，或是連結新的資料來源，就能將這些顧客納為廣告活動的指定目標。本文將說明如何上傳資料檔案來建立顧客名單。

為確保您能順利使用顧客數位資料檔案，請務必設對檔案格式。如果您在上傳過程中遇到任何問題，請參閱本文，瞭解修正顧客名單問題的方法。

事前準備

建議您參閱「關於目標顧客比對」一文，概略瞭解目標顧客比對功能的運作方式。

如要進一步瞭解 Google 如何使用您上傳的資料檔案，以及比對過程的運作方式，請參閱「Google 如何使用目標顧客比對資料」一文。

操作說明

請按照下列操作說明連結新資料來源，建立新的顧客名單。

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「工具」圖示 。
2. 按一下版面選單中的「共用資料庫」下拉式選單。
3. 按一下「目標對象管理工具」。
4. 按一下加號按鈕 建立新的區隔。
5. 從下拉式選單選取「顧客名單」。

注意：如已建立區隔，但略過了新增資料來源的步驟，請按一下「工具」>「資料管理工具」>「已連結的產品」>「+ 連結產品」。

6. 在「資料來源」下方，選取「連結新的資料來源」，然後從資料來源清單中選擇。

Amazon Redshift

1. 選取「直接連接」，然後按一下「繼續」。
2. 選取資料類型，然後點選「下一步」。
3. 輸入 Redshift 資料庫位置、通訊埠、使用者名稱、密碼和資料庫，然後按一下「連結」。根據預設，Redshift 使用的資料庫位置網址會採用下列範本：

cluster-identifier.account-number.aws-region.redshift.amazonaws.com。

4. 輸入要使用的 Redshift 結構定義和資料表 (或資料檢視)，然後點選「下一步」。

Amazon S3

1. 選取「直接連接」，然後按一下「繼續」。
2. 輸入您的 Amazon S3 私密存取金鑰，然後按一下「連結」。
3. 點按「下一步」。
4. 選取資料類型，然後點選「下一步」。
5. 輸入所要上傳檔案的 URI (相對於主機位址)，然後點選「下一步」。如要查看支援的檔案類型，請參閱前文的「需求條件」一節。

BigQuery

1. 選取「直接連接」，然後按一下「繼續」。
   • 注意：如果您先前已在資料管理工具畫面中連結要使用的資料來源，請點選「選取現有來源」。
2. 在「選取資料類型」下方，選取所需資料類型，然後按一下「繼續」。
3. 選取要使用的 BigQuery 專案、資料集和資料表，隨即會顯示快訊。
4. 按一下「套用」授予存取權，然後點選「下一步」。

Google Cloud Storage

1. 選取資料類型，然後點選「下一步」。
2. 輸入要上傳檔案的路徑，然後點選「下一步」。瞭解如何設定顧客數位資料檔案的格式。
3. 如果這是您第一次連結這項資源，系統會顯示快訊。按一下「套用」授予存取權，然後點選「下一步」。
   • 注意：您的角色需要具備必要權限，才能為相關值區委派 storage.bucket.setIamPolicy。

MySQL

1. 選取資料類型，然後點選「下一步」。
2. 選取要使用的 MySQL 資料庫和資料表，然後點選「下一步」。瞭解如何設定顧客數位資料檔案的格式。

PostgreSQL

1. 選取「直接連接」，然後按一下「繼續」。
2. 選取資料類型，然後點選「下一步」。
3. 輸入 PostgreSQL 資料庫位置、通訊埠、使用者名稱、密碼和資料庫，然後按一下「連結」。
4. 輸入要使用的 PostgreSQL 結構定義和資料表 (或資料檢視)，然後點選「下一步」。瞭解如何設定顧客數位資料檔案的格式。

Salesforce

進一步瞭解產品連結：連結 Salesforce 帳戶和 Google Ads 帳戶。

安全檔案傳輸通訊協定

1. 輸入安全檔案傳輸通訊協定憑證。
2. 按一下「測試連線」確認連線設定正確無誤，然後點選「下一步」。
3. 輸入要上傳檔案的路徑 (相對於主機位址)，然後點選「下一步」。
   • 請注意，系統預設會使用通訊埠 21。如要指定不同的通訊埠，請在路徑後方加上冒號和通訊埠號碼，例如：sftp://example.com/path/file.csv:2222。

Snowflake

1. 選取「直接連接」，然後按一下「繼續」。
2. 選取資料類型，然後點選「下一步」。
3. 輸入 Snowflake 帳戶 ID、使用者名稱和密碼，然後按一下「連結」。
4. 輸入要使用的 Snowflake 資料庫、結構定義和資料表 (或資料檢視)，然後點選「下一步」。瞭解如何設定顧客數位資料檔案的格式。
5. 選取要使用的 MySQL 倉儲系統、資料庫和資料表，然後點選「下一步」。

7. 如要對應欄位，請在下拉式選單中，選取與目的地欄位相符的資料來源欄位，然後按一下「繼續」。
   • 選用步驟：如要套用轉換，請依序點選 和「轉換」。
8. 點按「下一步」。
9. 輸入這個連結的名稱。
   • 選用步驟：編輯連結詳細資料。
10. 按一下「完成」。
11. 輸入區隔名稱，確認符合政策規範，然後按一下「儲存並繼續」。

注意事項

再行銷效期

「目標顧客比對」區隔不會失效，因此再行銷效期也沒有預設期限。您可以掌控顧客在「目標顧客比對」區隔中保留的時間，但還是建議定期更新區隔。如果有一段時間都沒有更新區隔，Google Ads 會寄電子郵件提醒您。

跨帳戶共用資料

只要符合以下任一情況，即可跨多個客戶帳戶共用目標對象區隔：

• 您的管理員帳戶中有「目標顧客比對」區隔或「類似」區隔，或
• 客戶帳戶與您的管理員帳戶共用「目標顧客比對」區隔或「類似」區隔。

凡是使用「目標顧客比對」區隔的帳戶，都必須遵守目標顧客比對政策，而且這類資料一律只能在客戶帳戶內使用或共用。此外，只有具備管理員存取權的帳戶擁有者和系統管理員，才能新增或移除「目標顧客比對」區隔中的顧客數位資料。

類似區隔

搜尋聯播網、YouTube、Gmail 和多媒體廣告聯播網，都適用以「目標顧客比對」區隔為依據建立的指定類似區隔。如果您的「目標顧客比對」區隔符合基本資格條件，系統會建立這些「類似」區隔。「類似」區隔的使用方式與「目標顧客比對」區隔或您的資料區隔相同，將區隔加到廣告群組或廣告活動即可。

有可用的「類似」區隔時，您的「目標對象」表格中會顯示每個可用聯播網的區隔大小；一旦啟用，您就可以在指定目標中加入類似區隔名單。如果區隔內有任何一欄顯示「不相容」，表示您無法在該欄對應的資源指定區隔中的對象。

注意：系統最慢可能需要 48 小時才會開始放送廣告活動。

Zapier 目標顧客比對整合

您可以使用 Zapier 做為整合服務合作夥伴，將客戶關係管理系統資料來源與目標顧客比對整合。

Zapier 會從您用來收集使用者資料的客戶關係管理系統、電子商務或行銷自動化工具，將新增的聯絡人詳細資料自動上傳至您的 Google Ads 顧客名單。也就是說，您不需要手動將聯絡人上傳到 Google Ads、歸入適合的名單或從名單中移除，系統就會自動持續更新已上傳的顧客名單，並與客戶關係管理系統保持同步。

使用 Google Ads API

帳戶擁有者或系統管理員也可以使用 Google Ads API 上傳資料檔案，以及管理「目標顧客比對」區隔；廣告主則可透過 API 上傳資料檔案、新增/移除顧客數位資料，或是修改設定。若想瞭解詳情，請前往 Google Developers 網站，查閱 Google Ads API 中的資料部分。

以轉換為準的顧客名單

您可以在 Google Ads 的「帳戶層級」選用以轉換為準的顧客名單，方法是前往「帳戶設定」，勾選「啟用以轉換為準的顧客名單」旁的方塊。選用以轉換為準的顧客名單後，Google 就會為各個轉換目標 (例如購買) 產生「目標顧客比對」名單。在目標對象管理工具中，這些名單會歸類為自動建立的以轉換為準顧客名單。系統擷取到新的轉換時，這些名單會即時更新為經雜湊處理的使用者提供資料。

上傳顧客數位資料檔案

請按照下列操作說明，上傳新建顧客名單所需的顧客數位資料檔案。

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「工具」圖示 。
2. 按一下版面選單中的「共用資料庫」下拉式選單。
3. 按一下「目標對象管理工具」。
4. 按一下頁面頂端的「您的資料區隔」分頁標籤。
   • 注意：如果您在帳戶設定中選擇「啟用以轉換為準的顧客名單」，就會在這裡看到 Google 為各個轉換目標產生的顧客名單。
5. 按一下加號按鈕 建立新的區隔。
6. 從下拉式選單選取「顧客名單」。
7. 為新區隔命名。
8. 上傳新的 CSV 檔案。

注意：Google 會在您上傳資料時，辨識這些資料是否經過雜湊處理。

9. 勾選「依《Google 目標顧客比對政策》的規定收集這項資料，並提供給 Google」方塊，表示您同意這項聲明。
10. 設定再行銷效期。再行銷效期預設為無限期，但您可自訂時限。
11. 按一下「上傳並建立」。
12. 您可以在「目標對象名單」下方評估資料檔案的上傳進度，這個程序最慢會在 48 小時內完成。
13. 資料上傳完畢後，系統會將您導向至檔案上傳成功頁面；該頁面會顯示上傳成功的列數，以及媒合率百分比等相關資訊。

在建立顧客名單時連結目標顧客比對合作夥伴

建立顧客名單時，您可以連結目標顧客比對合作夥伴。如要瞭解如何在新建顧客名單時連結目標顧客比對合作夥伴，請參閱下列操作說明。

遇到目標客戶比對名單的相關問題嗎？

與我們聯絡

相關連結

• 修正區隔上傳錯誤、區隔過小或流量太少等目標顧客比對相關問題
• 目標顧客比對政策
• Google 如何使用目標顧客比對資料
• Google Marketing Platform 如何使用目標顧客比對資料
• 目標顧客比對目標對象
• 設定顧客數位資料檔案的格式