建立客戶名單

如 2022 年 11 月 1 日的公告所述,類似目標對象功能將轉換成更耐用的解決方案。自 2023 年 8 月 1 日起,類似區隔將從 Google Ads 的所有廣告群組和廣告活動中逐步移除,移除作業應該會在月底前完成。

  • 若多媒體、探索和影片行動廣告活動在 2023 年 8 月 1 日後仍繼續使用類似目標對象區隔,系統會自動為這些廣告活動啟用最佳化區隔功能;
  • 採用「產品與品牌考慮度」或「品牌認知和觸及」目標的影片廣告活動將啟用目標對象擴展功能。
  • 如果您在 2023 年 8 月 1 日前選擇不採用,指定類似區隔的廣告群組和廣告活動將會暫停。請務必取消暫停這些廣告群組和廣告活動,並新增相關的指定條件。

進一步瞭解目標對象區隔功能異動

為了讓您更全面且集中查看目標對象,同時簡化目標對象管理和最佳化流程,我們將對 Google Ads 進行以下改善:

  • 全新目標對象報表
    目標對象客層、區隔和排除條件的詳細報表現在都整合至單一位置。按一下「廣告活動」圖示 Campaigns Icon 並開啟「目標對象、關鍵字和內容」分頁,然後點選「目標對象。您也可以在此報表頁面中輕鬆管理目標對象。進一步瞭解目標對象報表
  • 新詞彙
    目標對象報表和 Google Ads 中將出現新的詞彙。舉例來說,「目標對象類型」(包括類似目標對象、自訂目標對象、潛在目標消費者和興趣相似目標對象) 現在改稱為「目標對象區隔」;「再行銷」現在則改稱為「您的資料」。進一步瞭解目標對象詞彙與詞組的更新內容

「目標客戶比對」會運用客戶與您分享的資料,對客戶放送相關廣告。您可以建立內含客戶資料CSV 檔案,然後將該檔案上傳到 Google Ads,就能將這些客戶納入廣告活動的指定目標。本文說明如何上傳資料檔案,建立客戶名單

為確保您能順利使用客戶資料檔案,請務必正確設定檔案的格式。若在上傳過程中遇到任何問題,請參閱本文修正客戶名單問題。

事前準備

建議您參閱「關於目標客戶比對」一文,概略瞭解目標客戶比對功能的運作方式。

如想進一步瞭解 Google 如何使用您上傳的資料檔案,以及比對程序的運作方式,請參閱「Google 如何使用目標客戶比對資料」一文。

操作說明

請按照下列操作說明,上傳建立新客戶名單所需的客戶資料檔案

注意:下方說明是 Google Ads 使用者體驗新版設計的一部分。如要使用舊版設計,請點按「外觀」圖示,然後選取「使用舊版 UI」。如果您使用的是舊版 Google Ads,請查看快速參考指南,或使用 Google Ads 帳戶頁面頂端導覽面板中的搜尋列找出所需頁面。
  1. Google Ads 帳戶中,按一下「工具」圖示 Tools Icon
  2. 點按該部分選單中的「共用資料庫」下拉式選單
  3. 按一下「目標對象管理工具」。
  4. 按一下頁面頂端的「您的資料區隔」分頁標籤。
    • 注意:如果您在帳戶設定中選擇「啟用以轉換為準的客戶名單」,就會在這裡看到 Google 為各個具體轉換目標產生的客戶名單。
  5. 按一下加號按鈕 建立新的區隔。
  6. 從下拉式選單中選取「客戶名單」
  7. 為新區隔命名。
  8. 上傳新的 CSV 檔案。
    注意:Google 會在您上傳資料時,辨識這些資料是否經過雜湊處理。
  9. 勾選「依《Google 目標客戶比對政策》規定收集這項資料,並提供給 Google」方塊,表示您同意這項聲明。
  10. 設定再行銷效期。再行銷效期預設為無限期,但您可自訂時限。
  11. 按一下「上傳並建立」。
  12. 您可以在「目標對象名單」下方評估資料檔案的上傳進度,這個程序最慢會在 48 小時內完成。
  13. 資料上傳完畢後,系統會將您導向至檔案上傳成功頁面;該頁面會顯示上傳成功的列數,以及媒合率百分比等相關資訊。

注意事項

再行銷效期

「目標客戶比對」區隔不會失效,因此再行銷效期也沒有預設期限。您可以掌控客戶在「目標客戶比對」區隔中保留的時間,但還是建議定期更新區隔。如果有一段時間都沒有更新區隔,Google Ads 會寄電子郵件提醒您。

跨帳戶共用資料

只要符合以下任一情況,即可跨多個客戶帳戶共用目標對象區隔:

  • 您的管理員帳戶中有「目標客戶比對」區隔或「類似」區隔。
  • 客戶帳戶與您的管理員帳戶共用「目標客戶比對」區隔或「類似」區隔。

凡是使用「目標客戶比對」區隔的帳戶,都必須遵守目標客戶比對政策,而且這類資料一律只能在客戶帳戶內使用或共用。此外,只有具備管理員存取權的帳戶擁有者和系統管理員,才能新增或移除「目標客戶比對」區隔中的客戶資料

類似區隔

搜尋聯播網、YouTube、Gmail 和多媒體廣告聯播網,都適用以「目標客戶比對」區隔為依據建立的指定類似區隔。如果您的「目標客戶比對」區隔符合基本資格條件,系統會建立這些「類似」區隔。「類似」區隔的使用方式與「目標客戶比對」區隔或您的資料區隔相同,將區隔加進廣告群組或廣告活動即可。

有可用的「類似」區隔時,區隔會列出「目標對象」表格中各個可用聯播網的區隔大小;一旦啟用,您就可以在指定目標中加入類似區隔名單。如果區隔內有任何一欄顯示「不相容」,表示您無法在該欄對應的資源指定區隔中的對象。

注意:系統最慢可能需要 48 小時才會開始放送廣告活動。

Zapier 目標客戶比對整合

您可以使用 Zapier 整合服務,將客戶關係管理 (CRM) 系統資料來源與 Google 目標客戶比對整合。

Zapier 會自動從您用來收集使用者資訊的客戶關係管理系統、電子商務或行銷自動化工具,將新增的聯絡人詳細資料上傳至您的 Google Ads 客戶名單。也就是說,您不需要手動將聯絡人上傳到 Google Ads、分類整理至合適的名單或從名單中移除,系統會自動為您持續更新上傳的客戶名單,與客戶關係管理系統保持同步。

使用 Google Ads API

帳戶擁有者和系統管理員也可以使用 Google Ads API 上傳資料檔案,以及管理「目標客戶比對」區隔;廣告客戶則可透過 API 上傳資料檔案、新增或移除客戶資料,或者是修改設定。若想進一步瞭解相關詳情,請到 Google Developers 網站查閱有關使用 Google Ads API 處理資料的說明

以轉換為準的客戶名單

您可以在 Google Ads 的「帳戶層級」選用以轉換為準的客戶名單,方法是前往「帳戶設定」,勾選「啟用以轉換為準的客戶名單」旁的方塊。選用以轉換為準的客戶名單後,Google 就會針對每項具體轉換目標 (例如購買) 產生「目標客戶比對」名單。在「目標對象管理工具」中,這些名單會歸類為自動建立的以轉換為準客戶名單。系統擷取到新的轉換時,這些名單會即時更新為經雜湊處理的使用者提供資料。

遇到目標客戶比對名單的相關問題嗎?

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