Müşteri listesi oluşturma

Yönetici bölümündeki "Bağlı Hesaplar" sayfası, Araçlar bölümündeki "Veri Yöneticisi" sayfasına taşındı. Google Ads Veri Yöneticisi, müşteri verilerinizi Google dışından getirip Google Ads'de etkinleştirmenize olanak tanıyan, üzerine gel ve tıkla deneyimi sunan bir veri içe aktarma ve yönetme aracıdır. Veri Yöneticisi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kitlelerinizin kapsamlı ve birleşik bir görünümünü sunmanın yanı sıra kitle yönetimini ve optimizasyonunu kolaylaştırmak için Google Ads'de aşağıdaki iyileştirmeler yapılmıştır:

• Yeni kitle raporlaması
  Kitle demografisi, segmentler ve hariç tutmalarla ilgili ayrıntılı raporlama artık tek bir yerde birleştirildi. Kampanyalar simgesini tıklayıp "Kitleler, anahtar kelimeler ve içerikler" sekmesini açın ve Kitleler'i tıklayın. Kitlelerinizi bu rapor sayfasından da kolayca yönetebilirsiniz. Kitle raporlaması hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Yeni terimler
  Kitle raporunuzda ve Google Ads genelinde yeni terimler kullanıyoruz. Örneğin, "kitle türleri" (özel, pazardaki ve yakın ilgi alanı bunlara örnek verilebilir) artık "kitle segmentleri" olarak, "yeniden pazarlama" ise "verileriniz" olarak adlandırılmaktadır. Kitle terimleri ve ifadeleriyle ilgili güncellemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşteri Eşleştirme, müşterilerinizi sizinle paylaştıkları verilerden yararlanarak hedeflemenize olanak tanır. Müşteri verilerini içeren bir CSV dosyası oluşturup söz konusu dosyayı Google Ads'e yükleyebilir veya bu hedeflemeyi kampanyalarınıza dahil etmek için yeni bir veri kaynağı bağlayabilirsiniz. Bu makalede, müşteri listesioluşturmak için veri dosyalarınızı nasıl yükleyeceğiniz açıklanmaktadır.

Müşteri verileri dosyanızı başarılı bir şekilde kullanmak için dosyayı doğru şekilde biçimlendirdiğinizden emin olun. Yükleme işlemiyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız müşteri listesi sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Başlamadan önce

Müşteri Eşleştirme'nin işleyiş şekline genel bir bakış için Müşteri Eşleştirme hakkında başlıklı makaleyi inceleyin.

Google'ın yüklediğiniz veri dosyalarını nasıl kullandığı ve eşleştirme sürecinin nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için Google Müşteri Eşleştirme verilerini nasıl kullanır? başlıklı makaleyi okuyun.

Talimatlar

Aşağıdaki talimatlar, yeni bir müşteri listesi oluşturmak için yeni veri kaynağı bağlama işleminde size yol gösterecektir.

Not: Aşağıdaki talimatlar, Google Ads kullanıcı deneyimine ait yeni tasarımın bir parçasıdır. Önceki tasarımı kullanmak için "Görünüm" simgesini tıklayın ve Önceki tasarımı kullan'ı seçin. Google Ads'in önceki sürümünü kullanıyorsanız aradığınız sayfayı bulmak için hızlı referans haritasını inceleyin veya Google Ads'in en üst gezinme panelindeki arama çubuğunu kullanın.

1. Google Ads hesabınızda Araçlar simgesini tıklayın.
2. Bölüm menüsündeki Paylaşılan kitaplık açılır menüsünü tıklayın.
3. Kitle Yöneticisi'ni tıklayın.
4. Yeni bir segment oluşturmak için artı düğmesini tıklayın.
5. Açılır menüden Müşteri listesi'ni seçin.

Not: Daha önce bir segment oluşturduysanız ve veri kaynağı ekleme adımını atladıysanız Araçlar > Veri Yöneticisi > Bağlı ürünler > + Ürünü bağla'yı tıklayın.

6. Veri kaynağı bölümünde, Yeni bir veri kaynağı bağla'yı seçip veri kaynakları listesinden seçim yapın.

Amazon Redshift

1. Doğrudan bağlantı'yı seçip Devam'ı tıklayın.
2. Veri türünü seçip Sonraki'yi tıklayın.
3. Redshift veritabanı konumunuzu, bağlantı noktasını, kullanıcı adınızı, şifrenizi ve veritabanınızı girip Bağlan'ı tıklayın. Redshift varsayılan olarak şu şablonu uygulayan veritabanı konumu URL'lerini kullanır:

cluster-identifier.account-number.aws-region.redshift.amazonaws.com.

4. Kullanmak istediğiniz Redshift şemasını ve tablosunu (veya görünümünü) girip Sonraki'yi tıklayın.

Amazon S3

1. Doğrudan bağlantı'yı seçip Devam'ı tıklayın.
2. Amazon S3 gizli erişim anahtarınızı girip Bağlan'ı tıklayın.
3. Sonraki'yi tıklayın.
4. Veri türünü seçip Sonraki'yi tıklayın.
5. Yüklemek istediğiniz dosyanın ana makine adresine göre URI'yı girin, ardından Sonraki'yi tıklayın. Desteklenen dosya türlerini bu makalenin Koşullar bölümünde bulabilirsiniz.

BigQuery

1. Doğrudan bağlantı'yı seçip Devam'ı tıklayın.
   • Not: Daha önce Veri Yöneticisi ekranından kullanmak istediğiniz veri kaynağını bağladıysanız Mevcut bir kaynağı seç'i belirleyin.
2. Veri türü seç bölümünde veri türünü seçip Devam'ı tıklayın.
3. Kullanmak istediğiniz BigQuery projesini, veri kümesini ve tabloyu seçin. Bir uyarı görüntülenir.
4. Erişim izni vermek için Uygula'yı, ardından Sonraki'yi tıklayın.

Google Cloud Storage

1. Veri türünü seçip Sonraki'yi tıklayın.
2. Yüklemek istediğiniz dosyanın yolunu girip Sonraki'yi tıklayın. Müşteri verileri dosyanızı biçimlendirme hakkında bilgi edinin.
3. Bu kaynağı ilk kez bağlıyorsanız bir uyarı görünür. Erişim izni vermek için Uygula'yı, ardından Sonraki'yi tıklayın.
   • Not: İlgili paket için storage.bucket.setIamPolicy yetkisi verme iznine sahip bir role sahip olmanız gerekir.

MySQL

1. Veri türünü seçip Sonraki'yi tıklayın.
2. Kullanmak istediğiniz MySQL veritabanını ve tablosunu seçip Sonraki'yi tıklayın.  Müşteri verileri dosyanızı biçimlendirme hakkında bilgi edinin.

PostgreSQL

1. Doğrudan bağlantı'yı seçip Devam'ı tıklayın.
2. Veri türünü seçip Sonraki'yi tıklayın.
3. PostgreSQL veritabanı konumunuzu, bağlantı noktasını, kullanıcı adınızı, şifrenizi ve veritabanınızı girip Bağlan'ı tıklayın.
4. Kullanmak istediğiniz PostgreSQL şemasını ve tablosunu (veya görünümünü) girip Sonraki'yi tıklayın. Müşteri verileri dosyanızı biçimlendirme hakkında bilgi edinin.

Salesforce

Ürün bağlantısı: Salesforce ve Google Ads hesaplarını bağlama hakkında daha fazla bilgi edinin.

SFTP

1. SFTP kimlik bilgilerinizi girin.
2. Bağlantının doğru yapılandırıldığından emin olmak için Bağlantıyı test et'i, ardından Sonraki'yi tıklayın.
3. Yüklemek istediğiniz dosyanın ana makine adresine göre yolunu girin ve ardından Sonraki'yi tıklayın.
   • Varsayılan olarak bağlantı noktası 21'in kullanıldığını unutmayın. Farklı bir bağlantı noktası belirtmek için yola iki nokta üst üste ve bağlantı noktası numarası ekleyin. Örneğin, sftp://example.com/path/file.csv:2222.

Snowflake

1. Doğrudan bağlantı'yı seçip Devam'ı tıklayın.
2. Veri türünü seçip Sonraki'yi tıklayın.
3. Snowflake hesap tanımlayıcınızı, kullanıcı adınızı ve şifrenizi girip Bağlan'ı tıklayın.
4. Kullanmak istediğiniz Snowflake veritabanı, şeması ve tablosunu (veya görünümünü) girip Sonraki'yi tıklayın. Müşteri verileri dosyanızı biçimlendirme hakkında bilgi edinin.
5. Kullanmak istediğiniz Snowflake veritabanını ve tablosunu seçip Sonraki'yi tıklayın.

7. Alanları eşlemek için açılır listelerden hedef alanlarla eşleşen veri kaynağı alanlarını seçip Sonraki'yi tıklayın.
   • İsteğe bağlı: Dönüşümleri uygulamak için ve Dönüşüm'ü tıklayın.
8. Sonraki'yi tıklayın.
9. Bu bağlantı için bir ad girin.
   • İsteğe bağlı: Bağlantı ayrıntılarını düzenleyin.
10. Son'u tıklayın.
11. Segment için bir ad girin, politikaya uygunluğu onaylayın, ardından Kaydet ve devam et'i tıklayın.

Hatırlatma

Üyelik süresi

Müşteri Eşleştirme segmentlerinin sona erme tarihi olmadığından üyelik süresi varsayılan olarak sınırsızdır. Müşteri Eşleştirme segmentinde müşterilerin ne kadar süreyle tutulacağını kontrol edebilirsiniz, ancak segmentinizi düzenli olarak yenilemek en iyi yöntemdir. Segmentleriniz bir süredir yenilenmemişse Google Ads size e-posta gönderir.

Hesaplar arası veri paylaşımı

Aşağıdaki koşullar karşılanıyorsa kitle segmentlerini birden çok yönetilen hesapta paylaşabilirsiniz:

• Yönetici hesabınızda bir Müşteri Eşleştirme segmenti veya benzer segment varsa ya da
• Bir müşteri hesabı kendi Müşteri Eşleştirme segmentini veya benzer segmentini yönetici hesabınızla paylaşıyorsa

Müşteri Eşleştirme segmenti kullanan tüm hesapların Müşteri Eşleştirme politikasına uygun olması gerekir. Google, bu verilerin yönetilen hesabınızın dışında paylaşılmasına veya kullanılmasına izin vermez. Yalnızca yönetici erişimi bulunan hesap sahipleri ve yöneticileri Müşteri Eşleştirme segmentlerinde müşteri verileri ekleyip kaldırabilir.

Benzer segmentler

Müşteri Eşleştirme segmentlerinizi temel alan benzer segment hedefleme özelliği Arama Ağı, YouTube, Gmail ve Görüntülü Reklam Ağı'nda kullanılabilir. Müşteri Eşleştirme segmentleriniz minimum uygunluk ölçütlerini karşılıyorsa bu benzer segmentler oluşturulur. Benzer segmentleri Müşteri Eşleştirme segmentleriyle veya verilerinize göre segmentlerle aynı şekilde, yani bir reklam grubuna ya da kampanyaya ekleyerek kullanabilirsiniz.

Bir benzer segment olduğunda "Kitleler" tablonuzdaki kullanılabilir her ağda segment boyutu gösterilir. Etkinleştikten sonra benzer segment listenizi hedeflemenize ekleyebilirsiniz. Sütunlardaki segmentlerin birinde "Uyumsuz" yazıyorsa segment söz konusu mülkü hedefleyemiyordur.

Not: Kampanyanızın yayınlanmaya başlaması 48 saati bulabilir.

Zapier Müşteri Eşleştirme entegrasyonu

Entegrasyon iş ortağı olarak Zapier ile çalışabilir ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizdeki veri kaynaklarınızı Müşteri Eşleştirme ile entegre edebilirsiniz.

Zapier; CRM sistemi, e-ticaret platformu veya kullanıcı bilgilerini toplamak için kullandığınız başka bir pazarlama otomasyon aracındaki yeni kişi bilgilerini Google Ads müşteri listelerinize otomatik olarak yükler. Bu sayede kişileri Google Ads'e manuel olarak yüklemeniz, doğru listeler halinde sıralamanız veya listeden kaldırmanız gerekmez. Yüklediğiniz müşteri listelerinin otomatik olarak yenilenmesini ve CRM'nizle senkronize edilmesini sağlayabilirsiniz.

Google Ads API'yi kullanma

Hesap sahipleri veya yöneticileri, veri dosyalarını yüklemek ve Müşteri Eşleştirme segmentlerini yönetmek için Google Ads API'yi de kullanabilir. Reklamverenler, API'yi kullanarak veri dosyaları yükleyebilir, müşteri verilerini ekleyip kaldırabilir veya yapılandırmaları düzenleyebilir. Daha fazla bilgi edinmek için Google Developers web sitesinde Google Ads API'nin verilerinizle ilgili bölümünü inceleyin.

Dönüşüme dayalı müşteri listeleri

Google Ads'de dönüşüme dayalı müşteri listelerini hesap düzeyinde etkinleştirmek için hesap ayarlarında "Dönüşüme dayalı müşteri listelerini etkinleştir" seçeneğinin yanındaki kutuyu işaretleyin. Dönüşüme dayalı müşteri listelerini etkinleştirdiğinizde Google, her bir spesifik dönüşüm hedefi (ör. satın alma işlemleri) için Müşteri Eşleştirme listeleri oluşturur. Bu listeler, Kitle Yöneticisi'nde otomatik olarak oluşturulmuş, dönüşüme dayalı müşteri listeleri şeklinde sınıflandırılır. Bu listeler, yeni dönüşümler yakalandıkça kullanıcı tarafından sağlanan karma oluşturma işlemi uygulanmış veriler olarak anında güncellenir.

Müşteri veri dosyası yükleme

Aşağıdaki talimatlar, yeni bir müşteri listesi oluşturmak için müşteri verisi dosyası yükleme işleminde size yol gösterecektir.

1. Google Ads hesabınızda Araçlar simgesini tıklayın.
2. Bölüm menüsündeki Paylaşılan kitaplık açılır menüsünü tıklayın.
3. Kitle Yöneticisi'ni tıklayın.
4. Sayfanın üst kısmındaki Verilerinize göre segmentler sekmesini tıklayın.
   • Not: Hesap ayarlarınızda "Dönüşüme dayalı müşteri listelerini etkinleştir"i seçerseniz Google'ın her bir dönüşüm hedefi için oluşturduğu müşteri listelerini görürsünüz.
5. Yeni bir segment oluşturmak için artı düğmesini tıklayın.
6. Açılır menüden Müşteri listesi'ni seçin.
7. Yeni segment için bir ad seçin.
8. Yeni CSV dosyanızı yükleyin.

Not: Google, yükleme sırasında verilerinize karma oluşturma işlemi uygulanıp uygulanmadığını belirler.

9. Kabul ediyorsanız "Bu veriler Google'ın Müşteri Eşleştirme politikalarına uygun bir şekilde toplandı ve Google ile paylaşılıyor" kutusunu işaretleyin.
10. Bir üyelik süresi belirleyin. Varsayılan üyelik süresi sınırsızdır ancak özel bir süre belirtebilirsiniz.
11. Yükle ve oluştur'u tıklayın.
12. Veri dosyası yükleme işleminin ilerleme durumunu "Kitle listeleri" bölümünde inceleyebilirsiniz. Bu işlemin tamamlanması 48 saat kadar sürebilir.
13. Verileriniz yüklendikten sonra "dosya yükleme başarılı" sayfasına yönlendirilirsiniz. Rapor, başarıyla yüklenen satır sayısı ve eşleşme oranı yüzdeniz hakkında bilgi sağlar.

Müşteri listesi oluştururken Müşteri Eşleştirme iş ortaklarını bağlama

Müşteri listesi oluştururken Müşteri Eşleştirme iş ortaklarınızı bağlayabilirsiniz. Yeni bir müşteri listesi oluştururken Müşteri Eşleştirme iş ortağını nasıl bağlayacağınızı öğrenmek için aşağıdaki talimatları inceleyin.

Müşteri Eşleştirme listelerinizle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz?

Bize ulaşın

İlgili bağlantılar

• Segment yükleme, küçük segment boyutu veya düşük hacimle alakalı Müşteri Eşleştirme sorunlarını giderme
• Müşteri Eşleştirme politikası
• Google Müşteri Eşleştirme verilerini nasıl kullanır?
• Google Marketing Platform, Müşteri Eşleştirme verilerini nasıl kullanır?
• Müşteri Eşleştirme kitlesi
• Müşteri veri dosyanızı biçimlendirme