Criar uma lista de clientes

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. A Central de dados do Google Ads é uma ferramenta de importação e gerenciamento de dados com uma interface simplificada e que permite trazer dados dos clientes de fora do Google e ativar essas informações no Google Ads. Saiba mais sobre a Central de dados.

Para oferecer uma visão abrangente e consolidada dos seus públicos-alvo e simplificar a otimização e o gerenciamento deles, implementamos as seguintes melhorias no Google Ads:

Novo Relatório de público-alvo
Agora, os relatórios detalhados sobre informações demográficas, segmentos e exclusões de públicos-alvo estão consolidados em um só lugar. Clique no ícone Campanhas , abra a guia "Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo" e clique em Públicos-alvo. Também é possível gerenciar facilmente seus públicos-alvo nessa página de relatórios. Saiba mais sobre os Relatórios de público-alvo.
Novos termos
Estamos usando novos termos no seu Relatório de público-alvo e no Google Ads. Por exemplo, os "tipos de públicos-alvo" (incluindo personalizados, no mercado e de afinidade) agora são conhecidos como "segmentos de público-alvo", e o "remarketing" agora é chamado de "seus dados". Saiba mais sobre as atualizações das frases e termos relacionados a públicos-alvo.

Com a Segmentação por lista de clientes, é possível segmentar anúncios para seus clientes com base nos dados que eles compartilham com você. Basta criar um arquivo CSV com esses dados e fazer o upload dele no Google Ads ou conectar uma nova fonte de dados para incorporar essa segmentação às suas campanhas. Neste artigo, vamos mostrar como fazer o upload dos arquivos de dados para criar listas de clientes.

Para usar o arquivo de dados de clientes, é preciso formatá-lo corretamente. Se você está com dificuldade no processo de upload, saiba como corrigir problemas com listas de clientes.

Antes de começar

Consulte o artigo Sobre a Segmentação por lista de clientes para ter uma visão geral de como ela funciona.

Para mais informações sobre como o Google usa os arquivos de dados enviados e como o processo de correspondência funciona, consulte o artigo Como o Google usa os dados de Segmentação por lista de clientes.

Instruções

As instruções a seguir orientam você no processo de conexão de uma nova fonte de dados para criar uma lista de clientes.

Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas .
Clique no menu suspenso Biblioteca compartilhada no menu da seção.
Clique em Gerenciador de públicos-alvo.
Clique no botão de adição para criar um novo segmento.
Selecione Lista de clientes no menu suspenso.

Observação: se você já criou um segmento e não adicionou uma fonte de dados, clique em Ferramentas > Gerenciador de dados > Produtos conectados > + Conectar produto.

Em Fonte de dados, selecione Conectar uma nova fonte de dados e escolha uma opção na lista.

Amazon Redshift

Selecione Conexão direta e clique em Continuar.
Selecione o tipo de dados e clique em Próxima.
Digite o banco de dados do Redshift que você quer usar e o local, a porta, o nome de usuário e a senha dele, depois clique em "Conectar". Por padrão, o Redshift usa URLs de local do banco de dados que seguem este modelo:

cluster-identifier.account-number.aws-region.redshift.amazonaws.com.

Informe o esquema e a tabela (ou visualização) do Redshift que você quer usar e clique em Próxima.

Amazon S3

Selecione Conexão direta e clique em Continuar.
Insira sua chave de acesso secreta do Amazon S3 e clique em Conectar.
Clique em Próxima.
Selecione o tipo de dados e clique em Próxima.
Insira o URI do arquivo que você quer enviar (em relação ao endereço do host) e clique em Próxima. Confira os tipos de arquivo compatíveis conforme a seção Requisitos deste artigo.

BigQuery

Selecione Conexão direta e clique em Continuar.
- Observação: se você já vinculou uma fonte de dados na tela da Central de dados, escolha Selecionar uma fonte.
Em Selecionar um tipo de dados, escolha o tipo de dados e clique em Continuar.
Selecione o projeto, o conjunto de dados e a tabela do BigQuery que você quer usar. Um alerta vai aparecer.
Clique em Aplicar para conceder acesso e, depois, em Próxima.

Google Cloud Storage

Selecione o tipo de dados e clique em Próxima.
Digite o caminho do arquivo para upload e clique em Próxima. Saiba como Formatar seu arquivo de dados de clientes.
Se você nunca se conectou a esse recurso antes, um alerta vai aparecer. Clique em Aplicar para conceder acesso e, depois, em Próxima.
- Observação: você precisa ter um papel com permissão para delegar storage.bucket.setIamPolicy ao bucket relevante.

MySQL

Selecione o tipo de dados e clique em Próxima.
Selecione o banco de dados e a tabela do MySQL que você quer usar e clique em Próxima. Saiba como Formatar seu arquivo de dados de clientes.

PostgreSQL

Selecione Conexão direta e clique em Continuar.
Selecione o tipo de dados e clique em Próxima.
Digite o banco de dados do PostgreSQL que você quer usar e o local, a porta, o nome de usuário e a senha dele, depois clique em Conectar.
Informe o esquema e a tabela (ou visualização) do PostgreSQL que você quer usar e clique em Próxima. Saiba como Formatar seu arquivo de dados de clientes.

Salesforce

Saiba mais sobre a Vinculação de produtos: vincular contas do Salesforce e do Google Ads.

SFTP

Insira suas credenciais do SFTP.
Clique em Testar conexão para verificar se a conexão está configurada corretamente e clique em Próxima.
Insira o caminho do arquivo que você quer enviar (em relação ao endereço do host) e clique em Próxima.
- Vale lembrar que a porta 21 é usada por padrão. Para especificar uma porta diferente, acrescente dois-pontos e o número da porta ao caminho. Por exemplo, sftp://example.com/path/file.csv:2222.

Snowflake

Selecione Conexão direta e clique em Continuar.
Selecione o tipo de dados e clique em Próxima.
Digite o identificador da conta, o nome de usuário e a senha do Snowflake e clique em Conectar.
Insira o banco de dados, o esquema e a tabela (ou visualização) do Snowflake que você quer usar e clique em Próxima. Saiba como Formatar seu arquivo de dados de clientes.
Selecione o warehouse, o banco de dados e a tabela do MySQL que você quer usar e clique em Próxima.

Para mapear campos, selecione os campos da fonte de dados nas listas suspensas que correspondem aos campos de destino e clique em Continuar.
- Opcional: para usar as transformações, clique em e em Transformar.
Clique em Próxima.
Insira um nome para a conexão.
- Opcional: edite os detalhes da conexão.
Selecione Concluir.
Digite um nome para o segmento, confirme se ele obedece à política e clique em Salvar e continuar.

Observação importante

Duração da associação

Os segmentos de público-alvo por lista de clientes não expiram. Portanto, a duração da associação é ilimitada por padrão. Você pode controlar por quanto tempo os clientes são mantidos em um segmento de público-alvo por lista de clientes. No entanto, é melhor atualizar seu segmento com regularidade. O Google Ads envia um e-mail para você quando já faz algum tempo que seus segmentos não são atualizados.

Compartilhamento de dados entre contas

É possível compartilhar segmentos de público-alvo em várias contas gerenciadas se:

você tem segmentos semelhantes ou um segmento de público-alvo por lista de clientes na sua conta de administrador; ou
uma conta de cliente compartilha com sua conta de administrador segmentos semelhantes ou um segmento de público-alvo por lista de clientes.

Todas as contas que usam um segmento de público-alvo por lista de clientes precisam estar em conformidade com a política de Segmentação por lista de clientes. O Google não permite o compartilhamento ou o uso desses dados fora da sua conta gerenciada. Somente proprietários e administradores da conta com acesso de administrador podem adicionar ou remover dados de clientes dos segmentos de público-alvo por lista de clientes.

Segmentos semelhantes

A segmentação por público-alvo semelhante, que tem como base os segmentos de público-alvo por lista de clientes, está disponível para a Pesquisa Google, o YouTube, o Gmail e a Rede de Display. Esses segmentos semelhantes vão ser criados se os segmentos de público-alvo por lista de clientes atenderem aos critérios mínimos de qualificação. É possível usar um segmento semelhante da mesma maneira que você usaria uma Segmentação por lista de clientes ou segmentos dos seus dados: adicionando a um grupo de anúncios ou a uma campanha.

Quando um segmento semelhante pode ser usado, ele mostra seu próprio tamanho em cada rede disponível na tabela "Públicos-alvo". Nesse caso, você pode adicionar a lista de segmentos semelhantes à sua segmentação. Se um segmento indicar "Incompatível" em uma das colunas, ele não poderá segmentar essa propriedade.

Observação: pode levar até 48 horas para que sua campanha comece a ser veiculada.

Integração da Segmentação por lista de clientes com o Zapier

Você pode integrar as fontes de dados do sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) à Segmentação por lista de clientes do Google usando o Zapier como parceiro de integração.

O Zapier faz upload automático dos detalhes de um novo contato. Ele recolhe as informações da ferramenta de CRM, e-commerce ou automação de marketing onde você coleta as informações dos usuários para usar nas listas de clientes do Google Ads. Isso significa que você não precisa fazer o upload manual dos contatos para o Google Ads nem classificar nas listas certas ou remover de uma lista. As listas de clientes enviadas são atualizadas de forma automática e sincronizadas com seu CRM.

Como usar a API Google Ads

Os proprietários ou administradores da conta também podem usar a API Google Ads para fazer o upload de arquivos de dados e gerenciar os segmentos de público-alvo por lista de clientes. Os anunciantes podem fazer upload de um arquivo de dados, adicionar ou remover informações de clientes ou editar configurações usando a API. Para saber mais, abra a seção de dados da API Google Ads no site do Google Developers.

Listas de clientes com base em conversões

Você pode ativar as listas de clientes com base em conversões no nível da conta no Google Ads. Para isso, acesse "Configurações da conta" e marque a caixa ao lado de "Ativar listas de clientes com base em conversões". Quando você ativa essas listas, o Google gera listas de Segmentação por lista de clientes para cada meta de conversão específica (por exemplo, compras). Essas listas vão ser categorizadas como listas de clientes com base em conversões criadas automaticamente no Gerenciador de públicos-alvo. Essas listas vão ser atualizadas em tempo real como dados com hash fornecidos pelo usuário à medida que novas conversões forem capturadas.

Fazer upload de um arquivo de dados de clientes

As instruções a seguir orientam você sobre como enviar um arquivo de dados de clientes para criar uma nova lista de clientes.

Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas .
Clique no menu suspenso Biblioteca compartilhada no menu da seção.
Clique em Gerenciador de públicos-alvo.
Clique na guia Segmentos dos seus dados na parte de cima da página.
- Observação: se você escolher "Ativar listas de clientes com base em conversões" nas configurações da conta, as listas de clientes geradas pelo Google vão aparecer em cada meta de conversão específica.
Clique no botão de adição para criar um novo segmento.
Selecione Lista de clientes no menu suspenso.
Escolha um nome para o novo segmento.
Faça upload do novo arquivo CSV.

Observação: o Google vai identificar se os seus dados foram criptografados com hash ou não.

Se você concordar, marque a caixa "Esses dados foram coletados e estão sendo compartilhados com o Google em conformidade com as Políticas de Segmentação por lista de clientes".
Defina a duração da associação. A duração padrão é ilimitada, mas é possível definir um limite de tempo personalizado.
Clique em Fazer upload e criar.
É possível verificar o progresso do upload do seu arquivo de dados na guia "Listas de público-alvo". Esse processo pode levar até 48 horas para ser concluído.
Depois de enviar seus dados, você vai acessar uma página informando a conclusão do upload do arquivo. Nela, há informações sobre o número de linhas que foram enviadas e a porcentagem da taxa de correspondência.

Vincular parceiros de Segmentação por lista de clientes ao criar uma lista de clientes

É possível conectar seus parceiros de Segmentação por lista de clientes ao criar uma lista de clientes. Basta seguir estas instruções.

Está com problemas relacionados às suas listas de Segmentação por lista de clientes?

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