Tworzenie listy klientów

W przypadku procesów związanych z kierowaniem na listę klientów używaj interfejsu Data Manager API, aby zwiększyć komfort pracy i uzyskać dostęp do dodatkowych funkcji. Zalecamy unikanie wdrażania nowych procesów związanych z kierowaniem na listę klientów za pomocą interfejsu Google Ads API.

Strona „Połączone konta” z menu Administracja została przeniesiona do sekcji „Menedżer danych” w menu Narzędzia . Menedżer danych Google Ads to narzędzie z interfejsem typu „wskaż i kliknij” służące do importowania danych i zarządzania nimi. Umożliwia ono przekazywanie danych klientów spoza Google i ich aktywowanie w Google Ads. Dowiedz się więcej o Menedżerze danych Google Ads.

Aby zapewnić pełny i skonsolidowany widok odbiorców oraz uprościć zarządzanie nimi i ich optymalizację, wprowadziliśmy w Google Ads takie ulepszenia:

• Nowe raporty o odbiorcach: w menu Kampanie kliknij Odbiorcy, aby uzyskać szczegółowe raporty o danych demograficznych, segmentach i wykluczeniach odbiorców. Na stronie raportu możesz też łatwo zarządzać odbiorcami. Więcej informacji na temat raportów o odbiorcach.
• Nowe terminy: w raporcie Odbiorcy oraz w Google Ads stosujemy nowe terminy. Na przykład „typy odbiorców” (które obejmują odbiorców niestandardowych, odbiorców na rynku oraz odbiorców o podobnych zainteresowaniach) są teraz nazywane „segmentami odbiorców”, a „remarketing” określa się jako „Twoje dane”. Dowiedz się więcej o zmienionych terminach i wyrażeniach określających odbiorców.

Funkcja kierowania na listę klientów umożliwia wyświetlanie reklam klientom na podstawie danych, które Ci udostępnili. Aby stosować w swoich kampaniach ten rodzaj kierowania, możesz utworzyć plik CSV zawierający dane klientów i przesłać go do Google Ads lub połączyć nowe źródło danych. Z tego artykułu dowiesz się, jak przesyłać pliki danych służące do tworzenia list klientów.

Aby korzystać z pliku danych klientów, musisz go prawidłowo sformatować. Jeśli masz problemy z przesłaniem pliku, dowiedz się, jak rozwiązać problemy z listą klientów.

Zanim zaczniesz

Aby dowiedzieć się, jak działa kierowanie na listę klientów, przeczytaj ten artykuł.

Aby dowiedzieć się więcej o używaniu przez Google przesłanych przez Ciebie plików danych oraz o procesie kierowania na listę klientów, przeczytaj artykuł Jak Google korzysta z danych kierowania na listę klientów.

Instrukcje

Poniżej znajdziesz instrukcje łączenia nowego źródła danych w celu utworzenia nowej listy klientów.

1. Na koncie Google Ads kliknij ikonę Narzędzia .
2. W menu sekcji kliknij Zasoby wspólne.
3. Kliknij Zarządzanie odbiorcami.
4. Kliknij przycisk plusa , aby utworzyć nowy segment.
5. W menu kliknij Lista klientów.

Uwaga: jeśli masz już utworzony segment i pominiesz dodawanie źródła danych, kliknij Narzędzia > Menedżer danych > Połączone usługi > + Połącz usługę.

6. W sekcji Źródło danych kliknij Połącz nowe źródło danych i wybierz na liście źródło danych.

Amazon Redshift

1. Kliknij kolejno Połączenie bezpośrednie i Dalej.
2. Wybierz typ danych i kliknij Dalej.
3. Wpisz lokalizację, port, nazwę użytkownika, hasło i nazwę bazy danych Redshift, a potem kliknij Połącz. Domyślnie Redshift używa adresów URL lokalizacji bazy danych zgodnych z tym szablonem:

cluster-identifier.account-number.aws-region.redshift.amazonaws.com.

4. Wpisz nazwę schematu i tabeli (lub widoku) w Redshift, których chcesz używać, a potem kliknij Dalej.

Amazon S3

1. Kliknij kolejno Połączenie bezpośrednie i Dalej.
2. Wpisz swój tajny klucz dostępu Amazon S3 i kliknij Połącz.
3. Kliknij Dalej.
4. Wybierz typ danych i kliknij Dalej.
5. Wpisz identyfikator URI pliku, który chcesz przesłać (względny w stosunku do adresu hosta), a potem kliknij Dalej. Obsługiwane typy plików znajdziesz powyżej w sekcji Wymagania.

BigQuery

1. Kliknij kolejno Połączenie bezpośrednie i Dalej.
   • Uwaga: jeśli źródło danych, którego chcesz używać, zostało wcześniej połączone na ekranie Menedżer danych, kliknij Wybierz istniejące źródło.
2. W sekcji Wybierz typ danych wybierz typ danych, a potem kliknij Dalej.
3. Wybierz projekt, zbiór danych i tabelę BigQuery, których chcesz używać. Pojawi się alert.
4. Aby przyznać dostęp, kliknij kolejno Zastosuj i Dalej.

Google Cloud Storage

1. Wybierz typ danych i kliknij Dalej.
2. Wpisz ścieżkę do pliku, który chcesz przesłać, a potem kliknij Dalej. Dowiedz się, jak sformatować plik danych klientów.
3. Jeśli łączysz ten zasób po raz pierwszy, pojawi się alert. Aby przyznać dostęp, kliknij kolejno Zastosuj i Dalej.
   • Uwaga: musisz mieć rolę z uprawnieniami do przekazywania uprawnień storage.bucket.setIamPolicy do odpowiedniego zasobnika.

MySQL

1. Wybierz typ danych i kliknij Dalej.
2. Wybierz bazę danych i tabelę MySQL, których chcesz używać, a potem kliknij Dalej. Dowiedz się, jak sformatować plik danych klientów.

PostgreSQL

1. Kliknij kolejno Połączenie bezpośrednie i Dalej.
2. Wybierz typ danych i kliknij Dalej.
3. Wpisz lokalizację, port, nazwę użytkownika, hasło i nazwę bazy danych PostgreSQL, a potem kliknij Połącz.
4. Wpisz nazwę schematu i tabeli (lub widoku) w PostgreSQL, których chcesz używać, a potem kliknij Dalej. Dowiedz się, jak sformatować plik danych klientów.

Salesforce

Dowiedz się więcej o łączeniu usług (łączenie kont Salesforce i Google Ads).

SFTP

1. Wpisz swoje dane logowania do serwera SFTP.
2. Aby sprawdzić, czy połączenie jest prawidłowo skonfigurowane, kliknij kolejno Testuj połączenie i Dalej.
3. Wpisz ścieżkę do pliku, który chcesz przesłać (względną w stosunku do adresu hosta), a potem kliknij Dalej.
   • Pamiętaj, że domyślnie używany jest port 21. Aby podać inny port, dołącz do ścieżki dwukropek i numer portu, np. sftp://example.com/path/file.csv:2222.

Snowflake

1. Kliknij kolejno Połączenie bezpośrednie i Dalej.
2. Wybierz typ danych i kliknij Dalej.
3. Wpisz identyfikator konta Snowflake, nazwę użytkownika i hasło, a potem kliknij Połącz.
4. Wpisz nazwę bazy danych, schematu i tabeli (lub widoku) w Snowflake, których chcesz używać, a potem kliknij Dalej. Dowiedz się, jak sformatować plik danych klientów.
5. Wybierz magazyn, bazę danych i tabelę MySQL, których chcesz używać, a potem kliknij Dalej.

7. Aby zmapować pola, wybierz na listach pola źródeł danych zgodne z polami miejsc docelowych, a potem kliknij Dalej.
   • Opcjonalnie: aby zastosować przekształcenia, kliknij kolejno ikonę i opcję Przekształć.
8. Kliknij Dalej.
9. Wpisz nazwę połączenia.
   • Opcjonalnie: zmień szczegóły połączenia.
10. Kliknij Zakończ.
11. Wpisz nazwę segmentu, potwierdź zgodność z zasadami, a potem kliknij Zapisz i kontynuuj.

Przesyłanie pliku danych klientów

Poniżej znajdziesz instrukcje przesyłania pliku danych klientów, który posłuży do utworzenia nowej listy klientów.

1. Na koncie Google Ads kliknij ikonę Narzędzia .
2. W menu sekcji kliknij Zasoby wspólne.
3. Kliknij Zarządzanie odbiorcami.
4. U góry strony kliknij kartę Twoje segmenty danych.
   • Uwaga: jeśli w ustawieniach konta wybierzesz „Włącz listy klientów oparte na konwersjach”, zobaczysz tu listy klientów wygenerowane przez Google dla poszczególnych celów konwersji.
5. Kliknij przycisk plusa , aby utworzyć nowy segment.
6. W menu kliknij Lista klientów.
7. Podaj nazwę nowego segmentu.
8. Prześlij nowy plik CSV.

Uwaga: podczas przesyłania pliku ustalimy, czy dane są zaszyfrowane czy niezaszyfrowane.

9. Zaznacz pole wyboru „Te dane zostały zebrane i są udostępniane Google zgodnie z zasadami Google dotyczącymi kierowania na listę klientów”, jeśli zgadzasz się z tym stwierdzeniem.
10. Ustaw okres członkostwa. Jego maksymalna długość to 540 dni.
11. Kliknij Prześlij i utwórz.
12. Postępy przesyłania pliku danych możesz sprawdzić w sekcji „Listy odbiorców”. Ten proces może potrwać do 48 godzin.
13. Gdy przesyłanie pliku się zakończy, pojawi się strona z potwierdzeniem zakończenia operacji. Zobaczysz na niej liczbę przesłanych wierszy i wartość procentową współczynnika dopasowania.

Pamiętaj

Okres członkostwa

Maksymalny okres członkostwa na listach kierowania na listę klientów wynosi 540 dni. Członkostwo na listach dodane lub odświeżone ponad 540 dni temu nie będzie się już kwalifikować. Odpowiednie są tylko te listy, do których dodano co najmniej 100 członków bądź które zostały zaktualizowane w ciągu ostatnich 540 dni. Zalecamy regularne odświeżanie list kierowania na listę klientów. Można to robić na kilka sposobów, m.in. za pomocą ręcznego przesyłania lub ciągłej synchronizacji z systemami CRM innych firm.

Udostępnianie danych między kontami

Segmenty odbiorców możesz udostępniać innym zarządzanym kontom, jeśli:

• na koncie menedżera masz segment kierowania na listę klientów,
• konto klienta udostępnia Twojemu kontu menedżera segment kierowania na listę klientów.

Na wszystkich kontach, które korzystają z segmentu kierowania na listę klientów, trzeba przestrzegać zasad kierowania na listę klientów. Nie możesz udostępniać ani używać tych danych poza zarządzanym kontem. Tylko właściciele i administratorzy kont mający dostęp administracyjny mogą dodawać dane klientów do segmentów kierowania na listę klientów oraz je z nich usuwać.

Integracja kierowania na listę klientów za pomocą usługi Zapier

Źródła danych systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) możesz zintegrować z kierowaniem na listę klientów, korzystając z usługi Zapier jako partnera integracyjnego.

Zapier automatycznie przesyła do list klientów w Google Ads nowe dane kontaktowe z Twojego systemu CRM, oprogramowania e-commerce lub innego narzędzia do automatyzacji marketingu, w którym zbierasz informacje o użytkownikach. Dzięki temu nie musisz ręcznie przesyłać kontaktów do Google Ads, przenosić ich na odpowiednie listy ani usuwać z niewłaściwych list. Przesłane listy klientów mogą być automatycznie odświeżane i synchronizowane z systemem CRM.

Korzystanie z interfejsu Google Ads API

Właściciele i administratorzy kont mogą przesyłać pliki danych oraz zarządzać segmentami kierowania na listę klientów także za pomocą interfejsu Google Ads API. Reklamodawcy mogą korzystać z tego interfejsu API, aby przesyłać pliki danych, dodawać i usuwać dane klientów oraz edytować konfiguracje. Więcej informacji znajdziesz na stronie Google Developers w sekcji artykułu o interfejsie Google Ads API poświęconej używaniu własnych danych.

Listy klientów oparte na konwersjach

Na poziomie konta w Google Ads możesz włączyć listy klientów oparte na konwersjach. W tym celu otwórz Ustawienia konta i zaznacz pole „Włącz listy klientów oparte na konwersjach”. Gdy to zrobisz, Google będzie generować listy kierowania na listę klientów dla każdego celu konwersji (np. zakupów). Te listy zostaną zaklasyfikowane w sekcji Zarządzanie odbiorcami jako tworzone automatycznie listy klientów oparte na konwersjach. W miarę rejestrowania nowych konwersji te listy będą uzupełniane w czasie rzeczywistym o zaszyfrowane dane przekazywane przez użytkowników.

Łączenie partnerów obsługujących kierowanie na listę klientów podczas tworzenia listy klientów

Partnerów obsługujących kierowanie na listę klientów możesz połączyć podczas tworzenia listy klientów. Aby dowiedzieć się, jak podczas tworzenia nowej listy klientów połączyć partnera obsługującego kierowanie na listę klientów, zapoznaj się z tymi instrukcjami.

Masz problemy z listami kierowania na listę klientów?

Skontaktuj się z nami

Powiązane artykuły

• Rozwiązywanie problemów z kierowaniem na listę klientów – przesyłanie listy, nieduży rozmiar listy lub małe natężenie ruchu
• Zasady dotyczące kierowania na listę klientów
• Jak Google korzysta z danych kierowania na listę klientów
• Jak Google Marketing Platform korzysta z danych kierowania na listę klientów
• Odbiorcy z kierowania na listę klientów
• Formatowanie pliku danych klientów