顧客リストを作成する

カスタマー マッチを使用すると、顧客により提供されたデータを使って、顧客に広告のターゲットを設定できます。顧客データを含む CSV ファイルを作成して Google 広告にアップロードすることで、このターゲット設定をキャンペーンに組み込むことができます。

顧客データファイルが正常に機能するようにするには、顧客データファイルを正しくフォーマットすることが重要です。

アップロード処理で問題が発生した場合は、カスタマー リストの問題の解決方法をご覧ください。

この記事では、データファイルをアップロードして顧客リストを作成する方法について説明します。

はじめに

カスタマー マッチの仕組みについては、カスタマー マッチについてをご覧ください。

アップロードされたデータファイルの Google での取り扱い方法や一致確認の仕組みについては、Google によるカスタマー マッチ データの使用についてをご覧ください。

 

AdWords 従来版では、カスタマー マッチではメールの一致確認のみを使用することができます。

Google 広告リニューアル版では、下記のフォーマット ガイドラインで指定されたすべてのデータタイプを使用できます。ご使用の Google 広告がリニューアル版と従来版のどちらであるかをご確認ください

 

手順

ご利用中の Google 広告のバージョンをお選びください。詳細

次の手順では、メールアドレスを含むデータファイルをアップロードして、カスタマー マッチの新しいオーディエンスを作成する方法を説明します。

  1. AdWords にログインします。
  2. [共有ライブラリ] をクリックします。
  3. [オーディエンス] をクリックします。
  4. リマーケティング リストを初めて作成する場合は、リマーケティング用の項目がいくつか表示されます。[顧客のメール] の [リストの作成] をクリックします。リマーケティング リストが作成済みの場合は、[+ リマーケティング リスト] をクリックし、プルダウン メニューから [顧客のメール] を選択します。
  5. 名前を入力します。
  6. [顧客のメールアドレスのアップロード] を選択します。
  7. ハッシュ化されていないメールアドレスのリストをアップロードします。リストは SHA256 アルゴリズムで自動的にハッシュ化されます。SHA256 アルゴリズムは、一方向ハッシュ関数の業界標準です。
  8. 留意点:
    1. ファイルサイズの上限は、5 GB です。
    2. ハッシュ化の際には、大文字と小文字が区別され、スペースの有無が反映されるので、一致確認がうまくいくように準備が必要になります。メールアドレスをすべて小文字に変換し、メールアドレスの前後に余分なスペースがある場合は削除しておいてください。SHA256 アルゴリズムを使ってハッシュ化したメールアドレスのリストをアップロードすることもできます。
  9. AdWords に戻り、先ほど用意したファイルを選択します。このとき、ファイルが下記に示す要件を満たしていることをご確認ください。
  10. 有効期間を設定します。デフォルトの有効期間は無期限ですが、必要に応じて期間を設定できます。
  11. [このデータは Google のポリシーに準拠して収集され、Google と共有されます。] の横のチェックボックスをオンにします(同意する場合)。
  12. [リストをアップロードして保存] をクリックします。データファイルのアップロード状況が [オーディエンス] に表示されます。完了まで最長で 24 時間ほどかかる場合があります。
  13. カスタマー マッチのオーディエンスをキャンペーンに追加します。このターゲット設定がキャンペーンに反映されるまでに最長で 12 時間ほどかかる場合があります。
    • YouTube の場合: [オンライン動画] のキャンペーンにカスタマー マッチのユーザーリストを追加します。
    • Gmail の場合: [広告テンプレート] の [Gmail 広告] を使用した [ディスプレイ ネットワークのみ] のキャンペーンにカスタマー マッチのオーディエンスを追加します。追加する手順は次のとおりです。
      1. 目的のキャンペーンを開き、[ディスプレイ ネットワーク] タブをクリックします。
      2. [+ ターゲット設定] をクリックし、対象のキャンペーンと広告グループを選択します。
      3. [ターゲティングを追加]、[インタレストとリマーケティング] の順にクリックします。
      4. [リマーケティング リスト] をクリックし、対象のオーディエンスを選択します。
    • Google 検索の場合: [検索ネットワークのみ] または [検索ネットワーク(ディスプレイ ネットワーク対応)] のキャンペーンにカスタマー マッチのオーディエンスを追加します。
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