顧客リストを作成する

カスタマー マッチを使用すると、顧客により提供されたデータを使って、顧客に広告のターゲットを設定できます。顧客データを含む CSV ファイルを作成して Google 広告にアップロードすることで、このターゲット設定をキャンペーンに組み込むことができます。

顧客データファイルが正常に機能するようにするには、顧客データファイルを正しくフォーマットすることが重要です。

アップロード処理で問題が発生した場合は、カスタマー リストの問題の解決方法をご覧ください。

この記事では、データファイルをアップロードして顧客リストを作成する方法について説明します。

はじめに

カスタマー マッチの仕組みについては、カスタマー マッチについてをご覧ください。

アップロードされたデータファイルの Google での取り扱い方法や一致確認の仕組みについては、Google によるカスタマー マッチ データの使用についてをご覧ください。

 

AdWords 従来版では、カスタマー マッチではメールの一致確認のみを使用することができます。

Google 広告リニューアル版では、下記のフォーマット ガイドラインで指定されたすべてのデータタイプを使用できます。ご使用の Google 広告がリニューアル版と従来版のどちらであるかをご確認ください

 

手順

ほぼすべてのお客様は、新しい Google 広告でのみアカウントを管理できます。Google 広告(AdWords)の従来版をご使用の場合は、下記で [従来版] をご選択ください。詳細

次の手順では、メールアドレスを含むデータファイルをアップロードして、カスタマー マッチの新しいオーディエンスを作成する方法を説明します。

  1. Google 広告 にログインします。
  2. [共有ライブラリ] をクリックします。
  3. [オーディエンス] をクリックします。
  4. リマーケティング リストを初めて作成する場合は、リマーケティング用の項目がいくつか表示されます。[顧客のメール] の [リストの作成] をクリックします。リマーケティング リストが作成済みの場合は、[+ リマーケティング リスト] をクリックし、プルダウン メニューから [顧客のメール] を選択します。
  5. 名前を入力します。
  6. [顧客のメールアドレスのアップロード] を選択します。
  7. ハッシュ化されていないメールアドレスのリストをアップロードします。リストは SHA256 アルゴリズムで自動的にハッシュ化されます。SHA256 アルゴリズムは、一方向ハッシュ関数の業界標準です。
  8. 留意点:
    1. ファイルサイズの上限は、5 GB です。
    2. ハッシュ化の際には、大文字と小文字が区別され、スペースの有無が反映されるので、一致確認がうまくいくように準備が必要になります。メールアドレスをすべて小文字に変換し、メールアドレスの前後に余分なスペースがある場合は削除しておいてください。SHA256 アルゴリズムを使ってハッシュ化したメールアドレスのリストをアップロードすることもできます。
  9. AdWords に戻り、先ほど用意したファイルを選択します。このとき、ファイルが下記に示す要件を満たしていることをご確認ください。
  10. 有効期間を設定します。デフォルトの有効期間は無期限ですが、必要に応じて期間を設定できます。
  11. [このデータは Google のポリシーに準拠して収集され、Google と共有されます。] の横のチェックボックスをオンにします(同意する場合)。
  12. [リストをアップロードして保存] をクリックします。データファイルのアップロード状況が [オーディエンス] に表示されます。完了まで最長で 24 時間ほどかかる場合があります。
  13. カスタマー マッチのオーディエンスをキャンペーンに追加します。このターゲット設定がキャンペーンに反映されるまでに最長で 12 時間ほどかかる場合があります。
    • YouTube の場合: [オンライン動画] のキャンペーンにカスタマー マッチのユーザーリストを追加します。
    • Gmail の場合: [広告テンプレート] の [Gmail 広告] を使用した [ディスプレイ ネットワークのみ] のキャンペーンにカスタマー マッチのオーディエンスを追加します。追加する手順は次のとおりです。
      1. 目的のキャンペーンを開き、[ディスプレイ ネットワーク] タブをクリックします。
      2. [+ ターゲット設定] をクリックし、対象のキャンペーンと広告グループを選択します。
      3. [ターゲティングを追加]、[インタレストとリマーケティング] の順にクリックします。
      4. [リマーケティング リスト] をクリックし、対象のオーディエンスを選択します。
    • Google 検索の場合: [検索ネットワークのみ] または [検索ネットワーク(ディスプレイ ネットワーク対応)] のキャンペーンにカスタマー マッチのオーディエンスを追加します。
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