כדי לספק לכם תצוגה מקיפה ומאוחדת של הקהלים, וכדי שיהיה קל יותר לנהל אותם ולבצע בהם אופטימיזציה, ביצענו את השיפורים הבאים ב-Google Ads:
- דוחות 'קהלים' חדשים
הדוחות המפורטים על המאפיינים הדמוגרפיים, הפלחים וההחרגות של הקהלים מרוכזים עכשיו במקום אחד. לוחצים על סמל הקמפיינים, פותחים את הכרטיסייה 'קהלים, מילות מפתח ותוכן' ולוחצים על קהלים. אפשר גם לנהל בקלות את הקהלים מדף הדוחות הזה. מידע נוסף על דוחות 'קהלים'
- מונחים חדשים
אנחנו משתמשים במונחים חדשים בדוח 'קהלים' וב-Google Ads. לדוגמה, 'סוגי קהלים' (שכוללים קהלים בהתאמה אישית, קהלים עם כוונת רכישה וקהלים עם תחום עניין משותף) נקראים עכשיו 'פלחים של קהל היעד', ו'רימרקטינג' נקרא עכשיו 'הנתונים שלך'. מידע נוסף על עדכונים למונחים ולביטויים שקשורים לקהלים
התכונה 'התאמה ללקוחות' מאפשרת לכם להשתמש בנתונים שלקוחות משתפים איתכם כדי לטרגט אליהם מודעות. אם רוצים לשלב טירגוט מסוג כזה בקמפיינים, אפשר ליצור קובץ CSV עם נתוני הלקוחות ולהעלות אותו ל-Google Ads, או לקשר מקור נתונים חדש. במאמר הזה נסביר איך מעלים את קובצי הנתונים כדי ליצור רשימות של לקוחות.
כדי להשתמש בקובץ נתוני הלקוחות, חשוב שהקובץ יהיה בפורמט הנכון. נתקלתם בבעיות בתהליך ההעלאה של הקובץ? כך פותרים בעיות ברשימות של לקוחות.
לפני שמתחילים
סקירה כללית לגבי התכונה 'התאמה ללקוחות' זמינה במאמר בנושא מידע על התאמה ללקוחות.
רוצים לדעת איך Google משתמשת בקובצי הנתונים שאתם מעלים ואיך מתבצע תהליך ההתאמה? אפשר לקרוא את המאמר שמסביר איך Google משתמשת בנתוני התאמה ללקוחות.
הוראות
בהמשך מפורטות הוראות שמסבירות איך מקשרים מקור נתונים חדש כדי ליצור רשימת לקוחות חדשה.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הכלים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח ספרייה משותפת בתפריט הקטעים.
- לוחצים על מרכז ניהול הקהלים.
- לוחצים על לחצן הפלוס
כדי ליצור פלח חדש.
- בוחרים באפשרות רשימת לקוחות מהתפריט הנפתח.
- בקטע מקור נתונים, בוחרים באפשרות קישור של מקור נתונים חדש ובוחרים מתוך הרשימה של מקורות הנתונים.
Amazon Redshift
- בוחרים באפשרות קישור ישיר ולוחצים על המשך.
- בוחרים את סוג הנתונים ולוחצים על הבא.
- מזינים את המיקום של מסד הנתונים, היציאה, שם המשתמש, הסיסמה ומסד הנתונים ב-Redshift, ולוחצים על 'קישור'. כברירת מחדל, כתובות URL של מיקום מסד נתונים ב-Redshift בנויות בתבנית הבאה:
cluster-identifier.account-number.aws-region.redshift.amazonaws.com.
- מזינים את הסכימה והטבלה (או התצוגה) מ-Redshift שבהן רוצים להשתמש, ולוחצים על הבא.
Amazon S3
- בוחרים באפשרות קישור ישיר ולוחצים על המשך.
- מזינים את מפתח הגישה הסודי של Amazon S3 ולוחצים על קישור.
- לוחצים על הבא.
- בוחרים את סוג הנתונים ולוחצים על הבא.
- מזינים את ה-URI לקובץ שרוצים להעלות, ביחס לכתובת המארח, ולוחצים על הבא. סוגי הקבצים הנתמכים מפורטים בקטע דרישות שמופיע קודם לכן במאמר.
BigQuery
- בוחרים באפשרות קישור ישיר ולוחצים על המשך.
- הערה: אם בעבר קישרתם מהמסך של המרכז לניהול נתונים מקור נתונים שבו אתם רוצים להשתמש, בוחרים באפשרות בחירת מקור נתונים קיים.
- בקטע בחירת סוג הנתונים, בוחרים את סוג הנתונים ולוחצים על המשך.
- בוחרים את מערך הנתונים, הטבלה והפרויקט מ-BigQuery שבהם רוצים להשתמש. תופיע התראה.
- לוחצים על אישור כדי להעניק גישה, ולוחצים על הבא.
Google Cloud Storage
- בוחרים את סוג הנתונים ולוחצים על הבא.
- מזינים את הנתיב לקובץ שרוצים להעלות ולוחצים על הבא. איך יוצרים קובץ של נתוני לקוחות בפורמט המתאים
- בפעם הראשונה שמקשרים את מקור המידע, מופיעה התראה. לוחצים על אישור כדי להעניק גישה, ולוחצים על הבא.
- הערה: צריכה להיות לכם הרשאה לתת גישה ל-
storage.bucket.setIamPolicyבקטגוריה הרלוונטית.
- הערה: צריכה להיות לכם הרשאה לתת גישה ל-
MySQL
- בוחרים את סוג הנתונים ולוחצים על הבא.
- בוחרים את הטבלה ומסד הנתונים מ-MySQL שבהם רוצים להשתמש, ולוחצים על הבא. איך יוצרים קובץ של נתוני לקוחות בפורמט המתאים
PostgreSQL
- בוחרים באפשרות קישור ישיר ולוחצים על המשך.
- בוחרים את סוג הנתונים ולוחצים על הבא.
- מזינים את המיקום של מסד הנתונים, היציאה, שם המשתמש, הסיסמה ומסד הנתונים מ-PostgreSQL, ולוחצים על קישור.
- מזינים את הסכימה והטבלה (או התצוגה) מ-PostgreSQL שבהן רוצים להשתמש, ולוחצים על הבא. איך יוצרים קובץ של נתוני לקוחות בפורמט המתאים
Salesforce
SFTP
- מזינים את פרטי הכניסה ל-SFTP.
- לוחצים על בדיקת החיבור כדי לוודא שהחיבור מוגדר בצורה תקינה, ולוחצים על הבא.
- מזינים את הנתיב לקובץ שרוצים להעלות, ביחס לכתובת המארח, ולוחצים על הבא.
- הערה: המערכת משתמשת ביציאה 21 כברירת מחדל. כדי לציין יציאה אחרת, מוסיפים נקודתיים ואת מספר היציאה לנתיב. לדוגמה, sftp://example.com/path/file.csv:2222.
Snowflake
- בוחרים באפשרות קישור ישיר ולוחצים על המשך.
- בוחרים את סוג הנתונים ולוחצים על הבא.
- מזינים את שם המשתמש, הסיסמה ומזהה החשבון מ-Snowflake, ולוחצים על קישור.
- מזינים את מסד הנתונים, הסכימה והטבלה (או התצוגה) מ-Snowflake שבהם רוצים להשתמש, ולוחצים על הבא. איך יוצרים קובץ של נתוני לקוחות בפורמט המתאים
- בוחרים את מחסן הנתונים, מסד הנתונים והטבלה מ-MySQL שבהם רוצים להשתמש, ולוחצים על הבא.
- כדי למפות שדות, בוחרים את השדות של מקור הנתונים מהרשימות הנפתחות שתואמות לשדות היעד, ולוחצים על המשך.
- אופציונלי: כדי להחיל טרנספורמציות, לוחצים על הסמל
ואז על טרנספורמציה.
- אופציונלי: כדי להחיל טרנספורמציות, לוחצים על הסמל
- לוחצים על הבא.
- מזינים שם לקישור הזה.
- אופציונלי: עורכים את פרטי הקישור.
- לוחצים על סיום.
- נותנים שם לפלח, מאשרים את התאימות למדיניות ולוחצים על שמירה והמשך.
ואז על טרנספורמציה.חשוב לזכור
משך החברות ברשימה
התוקף של פלחים לפי 'התאמה ללקוחות' לא פג, כך שמשך החברות ברשימה הוא בלתי מוגבל כברירת מחדל. אתם יכולים לקבוע כמה זמן פרטי הלקוחות יישמרו בפלח לפי 'התאמה ללקוחות', אבל מומלץ לעדכן את הפלחים באופן קבוע. אם לא תעדכנו את הפלחים במשך תקופה מסוימת, תקבלו תזכורת באימייל מ-Google Ads.
שיתוף נתונים בין חשבונות
אתם יכולים לשתף פלחים של קהל היעד עם כמה חשבונות מנוהלים אם:
- הגדרתם בחשבון הניהול פלח לפי 'התאמה ללקוחות' או פלח 'דומה', או
- חשבון לקוח שיתף עם חשבון הניהול שלכם פלח לפי 'התאמה ללקוחות' או פלח 'דומה'.
כל החשבונות שהוגדר בהם פילוח לפי 'התאמה ללקוחות' חייבים לעמוד בדרישות של מדיניות ההתאמה ללקוחות. Google אוסרת על שיתוף הנתונים או שימוש בהם מחוץ לחשבון המנוהל. רק בעלי החשבון ואדמינים בחשבון יכולים להוסיף או להסיר נתוני לקוחות מפלחי 'התאמה ללקוחות'.
פלחים דומים
אפשר להגדיר טירגוט לפלחים 'דומים' שמבוססים על פלחים לפי 'התאמה ללקוחות' בקמפיינים לרשת החיפוש, בקמפיינים ל-YouTube, בקמפיינים ל-Gmail ובקמפיינים לרשת המדיה. המערכת תיצור פלחים 'דומים' אם הפלחים לפי 'התאמה ללקוחות' עומדים בקריטריונים הנדרשים. אופן השימוש בפלחים 'דומים' זהה לאופן השימוש בפלחים לפי 'התאמה ללקוחות' או בפלחי הנתונים שלכם: מוסיפים אותם לקבוצת מודעות או לקמפיין.
כשהמערכת יוצרת פלח דומה, גודל הפלח יוצג בטבלה 'קהלים' בכל רשת שבה הוא זמין. אחרי שרשימת הפלחים הדומים תופעל, תוכלו להוסיף אותה לטירגוט. אם באחת מהעמודות בפלח מופיע הסטטוס 'לא תואם', המשמעות היא שלא ניתן להשתמש בפלח הזה לטירגוט בנכס הרלוונטי.
שילוב 'התאמה ללקוחות' של Zapier
Zapier יכולה לשמש כשותפה לשילוב מוצרי Google ולעזור לכם לשלב בין מקורות הנתונים של המערכת שבה אתם משתמשים לניהול קשרי לקוחות (CRM) לבין התכונה 'התאמה ללקוחות'.
Zapier מעלה אוטומטית לרשימות הלקוחות ב-Google Ads פרטים של אנשי קשר חדשים מהמערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM), מהפלטפורמה למסחר אלקטרוני או מכלי האוטומציה לשיווק שבהם אתם אוספים פרטי משתמשים. במילים אחרות, אין צורך להעלות אנשי קשר ל-Google Ads באופן ידני, למיין אותם לרשימות הנכונות או להסיר אותם מרשימה מסוימת. אתם יכולים להגדיר רענון אוטומטי של רשימות הלקוחות שהעליתם וסנכרון אוטומטי שלהן עם המערכת לניהול קשרי הלקוחות (CRM).
שימוש ב-Google Ads API
משתמשים שמוגדרים כבעלים או כאדמינים של חשבונות יכולים גם להשתמש ב-Google Ads API כדי להעלות קובצי נתונים ולנהל פלחים לפי 'התאמה ללקוחות'. מפרסמים יכולים להשתמש ב-API כדי להעלות קובץ נתונים, להוסיף או להסיר נתוני לקוחות, או ֿ כדי לערוך הגדרות. מידע נוסף זמין בקטע שעוסק בנתונים ב-Google Ads API באתר Google Developers.
רשימות של לקוחות שמבוססות על המרות
אתם יכולים להביע הסכמה לשימוש בתכונה רשימות של לקוחות שמבוססות על המרות ברמת החשבון ב-Google Ads. לשם כך, נכנסים להגדרות החשבון ומסמנים את התיבה לצד האפשרות 'הפעלת רשימות של לקוחות שמבוססות על המרות'. אחרי שתביעו הסכמה לשימוש ברשימות האלו, Google תיצור רשימות של התאמה ללקוחות לכל יעד המרה ספציפי (למשל, רכישות). המערכת תסווג את הרשימות האלה במרכז ניהול הקהלים כרשימות של לקוחות שנוצרו באופן אוטומטי ומבוססות על המרות. הרשימות האלה יעודכנו בזמן אמת בתור פרטים מגובבים (hashed) שהמשתמשים סיפקו, אחרי שיתועדו המרות חדשות.
העלאה של קובץ נתוני לקוחות
כדי להעלות קובץ של נתוני לקוחות וליצור ממנו רשימת לקוחות חדשה:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הכלים
- לוחצים על התפריט הנפתח ספרייה משותפת בתפריט הקטעים.
- לוחצים על מרכז ניהול הקהלים.
- לוחצים על הכרטיסייה פלחי הנתונים שלך בחלק העליון של הדף.
- הערה: אם תבחרו באפשרות 'הפעלת רשימות של לקוחות שמבוססות על המרות' בהגדרות החשבון, תוכלו לראות כאן רשימות של לקוחות ש-Google יצרה בשבילכם לכל יעד המרה ספציפי שהגדרתם.
- לוחצים על לחצן הפלוס
- בוחרים באפשרות רשימת לקוחות מהתפריט הנפתח.
- בוחרים שם לפלח החדש.
- מעלים את קובץ ה-CSV החדש.
- מסמנים את התיבה 'האיסוף והשיתוף של הנתונים האלה מתבצעים בהתאם למדיניות של Google בנושא התאמה ללקוחות' כדי לאשר את ההצהרה.
- מגדירים את משך החברות. כברירת מחדל, משך החברות ברשימה לא מוגבל, אבל אפשר להגדיר מגבלת זמן מותאמת אישית.
- לוחצים על העלאה ויצירה.
- סטטוס ההתקדמות של העלאת הקובץ מוצג בקטע 'רשימות קהלים'. תהליך ההעלאה של הקובץ יכול להימשך עד 48 שעות.
- אחרי העלאת הנתונים, תופנו לדף עם הודעה שהקובץ הועלה למערכת. בדף יופיע מידע על מספר השורות שהועלו ועל אחוז הלקוחות לטירגוט.
קישור של שותפי 'התאמה ללקוחות' בזמן היצירה של רשימת לקוחות
אפשר לקשר את שותפי 'התאמה ללקוחות' כשיוצרים רשימת לקוחות. כאן מוסבר איך עושים את זה.
נתקלתם בבעיות שקשורות לרשימות התאמה ללקוחות?
אפשר לפנות אלינו ונשמח לעזור.
