יצירה של רשימת לקוחות

התאמה ללקוחות מאפשרת לכם להשתמש במידע שלקוחות משתפים איתכם כדי למקד אליהם מודעות. אם רוצים לשלב מיקוד מהסוג הזה בקמפיינים שלכם, צריך ליצור קובץ CSV עם נתוני הלקוחות ולהעלות אותו ל-Google Ads.

כדי שאפשר יהיה להשתמש בקובץ נתוני הלקוחות, חשוב להקפיד ליצור קובץ בפורמט הנכון. 

נתקלתם בבעיות בתהליך ההעלאה של הקובץ? כך פותרים בעיות ברשימות לקוחות.

במאמר הזה מוסבר איך מעלים את קובצי הנתונים כדי ליצור רשימות של לקוחות.

לפני שמתחילים

אפשר למצוא סקירה כללית לגבי התכונה 'התאמה ללקוחות' והסבר איך היא פועלת במאמר מידע על התאמה ללקוחות.

למידע נוסף על האופן שבו Google משתמשת בקובצי הנתונים שאתם מעלים ועל האופן שבו פועל תהליך ההתאמה, מומלץ לקרוא את המאמר איך Google משתמשת בנתונים של 'התאמה ללקוחות'.

 

בממשק הקודם של AdWords אפשר היה להשתמש רק בהתאמה לפי כתובות אימייל כדי לבצע התאמה ללקוחות.

בממשק החדש של Google Ads אפשר להשתמש בכל סוגי הנתונים שמצוינים בהנחיות שמפורטות בהמשך להעלאה של קובץ נתונים בפורמט תקין. לבדיקה באיזה ממשק של Google Ads אתם משתמשים.

 

הוראות

מעכשיו, רוב המשתמשים יוכלו לנהל את החשבונות שלהם אך ורק דרך הממשק החדש של Google Ads. אם אתם עדיין משתמשים בממשק הקודם של AdWords, עליכם לבחור באפשרות הקודם בהמשך. מידע נוסף

כך מעלים קובץ נתונים שכולל כתובות אימייל, כדי ליצור קהל חדש מסוג "התאמה ללקוחות":

  1. נכנסים ל-AdWords.
  2. לוחצים על ספרייה משותפת.
  3. לוחצים על קהלים.
  4. אם אתם יוצרים רשימת רימרקטינג בפעם הראשונה, תראה מספר אפשרויות רימרקטינג. בקטע "כתובות אימייל של לקוחות", לוחצים על צור רשימה. אם זו לא רשימת הרימרקטינג הראשונה שיצרתם, לוחצים על +רשימת רימרקטינג ובוחרים "כתובות אימייל של לקוחות" מתוך התפריט הנפתח.
  5. מזינים שם.
  6. בוחרים באפשרות 'העלה כתובות אימייל של לקוחות'.
  7. צריך להעלות רשימה של כתובות אימייל בפורמט טקסט פשוט. מערכת AdWords תגבב (hash) בשבילכם את הכתובות בעזרת אלגוריתם SHA256, שהוא האלגוריתם המקובל בתחום לגיבוב (hashing) חד-כיווני.
  8. חשוב לזכור:
    1. יש להעלות קובץ בגודל של עד 5GB.
    2. שימוש באותיות רישיות והוספת רווחים משפיעים על הגיבוב (hashing), לכן יש להכין את כתובות האימייל כדי שההתאמה תעבוד. אם יש ברשימה כתובות אימייל שיש בהן אותיות רישיות, החלף אותן באותיות קטנות ומחק רווחים מיותרים לפני או אחרי הכתובות. יש לך אפשרות להעלות רשימה של כתובות אימייל שכבר גיבבת (hashed) בעזרת האלגוריתם SHA256. 
  9. בוחרים בקובץ הזה מתוך AdWords. ודאו שהקובץ עומד בדרישות המתוארות בהמשך.
  10. מגדירים את משך זמן החברות. כברירת מחדל, משך זמן החברות אינו מוגבל, אך תוכל להגדיר זמן מותאם אישית.
  11. אם אתם מסכימים, מסמנים את התיבה 'איסוף הנתונים האלה והשיתוף שלהם עם Google מתבצעים בהתאם למדיניות של Google'.
  12. לוחצים על העלה ושמור את הרשימה. בקטע 'קהלים' תוכל לעקוב אחר התקדמות ההעלאה של קובץ הנתונים. התהליך יכול להימשך עד 24 שעות.
  13. הוסיפו את הקהל שיצרתם בעזרת התכונה 'התאמה ללקוחות' לקמפיין. ייתכן שיחלפו 12 שעות עד שהקמפיין יתחיל להציג מודעות.
    • ב-YouTube: הוסיפו את קהל התאמת הלקוחות לקמפיין 'וידאו מקוון'.
    • ב-Gmail: הוסיפו את קהל התאמת הלקוחות לקמפיין 'רשת המדיה בלבד' העושה שימוש במודעות Gmail מגלריית המודעות. לשם כך:
      1. פותחים את הקמפיין ולוחצים על הכרטיסייה רשת המדיה.
      2. לוחצים על + מיקוד ובוחרים את הקמפיין ואת קבוצת המודעות.
      3. לוחצים על הוספת מיקוד ובוחרים באפשרות 'תחומי עניין ורימרקטינג'.
      4. לוחצים על 'רשימות רימרקטינג' ובוחרים קהל.
    • בחיפוש: הוסיפו את הקהל שיצרת בעזרת התכונה 'התאמה ללקוחות' לקמפיין מסוג 'רשת החיפוש בלבד' או 'רשת החיפוש עם הרחבה לרשת המדיה'.
האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?