Crea un elenco di clienti

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. Google Ads Data Manager è uno strumento di importazione e gestione dei dati con un'esperienza punta e clicca che ti consente di trasferire i dati dei clienti dall'esterno di Google e attivarli in Google Ads. Scopri di più su Google Ads Data Manager.

In Google Ads sono stati apportati i seguenti miglioramenti per offrire una visione completa e consolidata dei tuoi segmenti di pubblico, nonché per semplificarne la gestione e l'ottimizzazione:

Nuovi report Pubblico: vai a Segmenti di pubblico nel menu Campagne per visualizzare report dettagliati su dati demografici, segmenti ed esclusioni dei segmenti di pubblico. Da questa pagina dei report puoi anche gestire facilmente i segmenti di pubblico. Scopri di più sui report Pubblico.
Nuovi termini: stiamo utilizzando nuovi termini nel report Pubblico e in Google Ads. Ad esempio, i "tipi di pubblico" (inclusi quelli personalizzati, in-market e di affinità) sono ora denominati "segmenti di pubblico", mentre il termine "remarketing" è stato sostituito dall'espressione "i tuoi dati". Scopri di più sugli aggiornamenti alle frasi e ai termini per i segmenti di pubblico.

Customer Match ti consente di scegliere come target degli annunci i tuoi clienti, utilizzando i dati che condividono con te. Puoi creare un file CSV contenente i dati dei clienti e caricarlo in Google Ads oppure collegare una nuova origine dati per incorporare questo targeting nelle tue campagne. Questo articolo spiega come caricare i file di dati per creare gli elenchi di clienti.

Per utilizzare in modo efficace il file di dati dei clienti, è importante verificare di averlo formattato in modo corretto. In caso di problemi con la procedura di caricamento, scopri come risolvere i problemi correlati agli elenchi di clienti.

Prima di iniziare

Consulta Informazioni su Customer Match per una panoramica del suo funzionamento.

Per saperne di più su come Google utilizza i file di dati che carichi e sul funzionamento della procedura di corrispondenza, consulta In che modo Google utilizza i dati Customer Match.

Istruzioni

Segui queste istruzioni per collegare una nuova origine dati in modo da creare un nuovo elenco di clienti.

Nell'account Google Ads fai clic sull'icona Strumenti .
Fai clic sul menu a discesa Libreria condivisa nel menu sezione.
Fai clic su Gestione segmenti di pubblico.
Fai clic sul pulsante Più per creare un nuovo segmento.
Seleziona Elenco di clienti dal menu a discesa.

Nota: se hai già creato un segmento e hai saltato l'aggiunta di un'origine dati, fai clic su Strumenti > Data Manager > Prodotti collegati > + Collega prodotto.

In Origine dati, seleziona Connetti una nuova origine dati e scegline una dall'elenco.

Amazon Redshift

Seleziona Collegamento diretto e poi fai clic su Continua.
Seleziona il tipo di dati e poi fai clic su Avanti.
Inserisci la posizione, la porta, il nome utente, la password e il database del database Redshift e poi fai clic su Connetti. Per impostazione predefinita, Redshift utilizza gli URL delle posizioni del database che seguono questo modello:

cluster-identifier.account-number.aws-region.redshift.amazonaws.com.

Inserisci lo schema e la tabella (o la vista) Redshift da utilizzare e poi fai clic su Avanti.

Amazon S3

Seleziona Collegamento diretto e poi fai clic su Continua.
Inserisci la chiave di accesso segreta di Amazon S3 e poi fai clic su Connetti.
Fai clic su Avanti.
Seleziona il tipo di dati e poi fai clic su Avanti.
Inserisci l'URL del file da caricare relativo all'indirizzo host e fai clic su Avanti. Consulta i tipi di file supportati nella sezione Requisiti di questo articolo.

BigQuery

Seleziona Collegamento diretto e poi fai clic su Continua.
- Nota: se in precedenza hai collegato l'origine dati da utilizzare dalla schermata di Data Manager, scegli Seleziona un'origine esistente.
In Seleziona un tipo di dati, scegli il tipo di dati e poi fai clic su Continua.
Seleziona il progetto, il set di dati e la tabella BigQuery da utilizzare. Viene visualizzato un avviso.
Fai clic su Applica per concedere l'accesso e poi fai clic su Avanti.

Google Cloud Storage

Seleziona il tipo di dati e poi fai clic su Avanti.
Inserisci il percorso del file da caricare e poi fai clic su Avanti. Scopri come formattare il file di dati dei clienti.
Se è la prima volta che connetti questa risorsa, viene visualizzato un avviso. Fai clic su Applica per concedere l'accesso e poi fai clic su Avanti.
- Nota: devi avere un ruolo con l'autorizzazione a delegare storage.buckets.setIamPolicy per il bucket pertinente.

MySQL

Seleziona il tipo di dati e poi fai clic su Avanti.
Seleziona il database e la tabella MySQL che vuoi utilizzare e poi fai clic su Avanti. Scopri come formattare il file di dati dei clienti.

PostgreSQL

Seleziona Collegamento diretto e poi fai clic su Continua.
Seleziona il tipo di dati e poi fai clic su Avanti.
Inserisci la posizione, la porta, il nome utente, la password e il database del database PostgreSQL e poi fai clic su Connetti.
Inserisci lo schema e la tabella (o la vista) PostgreSQL da utilizzare e poi fai clic su Avanti. Scopri come formattare il file di dati dei clienti.

Salesforce

Per saperne di più, leggi l'articolo Collegamento dei prodotti: collegare gli account Salesforce e Google Ads.

SFTP

Inserisci le tue credenziali SFTP.
Fai clic su Verifica connessione per assicurarti che sia configurata correttamente e poi fai clic su Avanti.
Inserisci il percorso del file da caricare relativo all'indirizzo host e fai clic su Avanti.
- Tieni presente che per impostazione predefinita viene utilizzata la porta 21. Per specificare una porta diversa, aggiungi due punti e il numero di porta al percorso. Ad esempio, sftp://example.com/path/file.csv:2222.

Snowflake

Seleziona Collegamento diretto e poi fai clic su Continua.
Seleziona il tipo di dati e poi fai clic su Avanti.
Inserisci l'identificatore dell'account Snowflake, il nome utente e la password, poi fai clic su Connetti.
Inserisci il database, lo schema e la tabella (o la vista) Snowflake da utilizzare e poi fai clic su Avanti. Scopri come formattare il file di dati dei clienti.
Seleziona il data warehouse, il database e la tabella MySQL da utilizzare e poi fai clic su Avanti.

Per mappare i campi, dagli elenchi a discesa seleziona i campi dell'origine dati corrispondenti ai campi di destinazione e fai clic su Continua.
- (Facoltativo) Per applicare le trasformazioni, fai clic su e poi su Trasforma.
Fai clic su Avanti.
Inserisci un nome per questa connessione.
- (Facoltativo) Modifica i dettagli della connessione.
Fai clic su Fine.
Inserisci un nome per il segmento, verifica la conformità alle norme e poi fai clic su Salva e continua.

Carica un file di dati dei clienti

Segui queste istruzioni per caricare un file di dati dei clienti e creare un nuovo elenco di clienti.

Nell'account Google Ads fai clic sull'icona Strumenti .
Fai clic sul menu a discesa Libreria condivisa nel menu sezione.
Fai clic su Gestione segmenti di pubblico.
Fai clic sulla scheda Segmenti di dati nella parte superiore della pagina.
- Nota: se scegli "Attiva gli elenchi di clienti basati sulle conversioni" nelle impostazioni dell'account, visualizzerai qui gli elenchi di clienti generati da Google per ogni obiettivo di conversione specifico.
Fai clic sul pulsante Più per creare un nuovo segmento.
Seleziona Elenco di clienti dal menu a discesa.
Scegli un nome per il nuovo segmento.
Carica il nuovo file CSV.

Nota: Google identificherà se i dati sono sottoposti o meno ad hashing quando li carichi.

Seleziona la casella "Questi dati sono stati raccolti e vengono condivisi con Google in conformità alle norme di Customer Match di Google" se accetti.
Imposta la durata inclusione. La durata massima è di 540 giorni.
Fai clic su Carica e crea.
Nella sezione "Elenchi dei segmenti di pubblico" puoi verificare l'avanzamento del caricamento del file di dati. Il completamento di questa operazione può richiedere fino a 48 ore.
Una volta caricati i dati, verrà visualizzata una pagina di caricamento file riuscito, con le informazioni sul numero di righe caricate e sul tasso di corrispondenza in percentuale.

Aspetti da considerare

Durata inclusione

La durata inclusione massima degli elenchi Customer Match è di 540 giorni. Le inclusioni negli elenchi aggiunte o aggiornate più di 540 giorni fa non saranno più idonee. Per mantenere l'idoneità, in un elenco devono essere stati aggiunti o aggiornati almeno 100 membri negli ultimi 540 giorni. Ti consigliamo di aggiornare regolarmente gli elenchi Customer Match. Puoi aggiornare gli elenchi Customer Match in diversi modi, ad esempio tramite la sincronizzazione continua con CRM di terze parti o mediante caricamenti manuali.

Condivisione di dati tra account

Puoi condividere i segmenti di pubblico tra più account gestiti se:

Nel tuo account amministratore è presente un segmento Customer Match, oppure
Un account cliente condivide il proprio segmento Customer Match con il tuo account amministratore.

Tutti gli account che utilizzano un segmento Customer Match devono rispettare le norme di Customer Match. Google non consente la condivisione o l'utilizzo di questi dati al di fuori del tuo account gestito. Solo i proprietari dell'account e gli utenti con accesso amministrativo possono aggiungere o rimuovere i dati dei clienti dai segmenti Customer Match.

Integrazione di Customer Match tramite Zapier

Puoi integrare le origini dati del sistema di gestione dei rapporti con i clienti (CRM) con Customer Match utilizzando Zapier come partner di integrazione.

Zapier carica automaticamente negli elenchi di clienti Google Ads i nuovi dati di contatto dal sistema CRM, dallo strumento di e-commerce o dallo strumento di automatizzazione del marketing in cui raccogli le informazioni sugli utenti. Questo significa che non devi caricare manualmente i contatti in Google Ads, ordinarli negli elenchi appropriati o rimuoverli da un elenco e che puoi mantenere automaticamente aggiornati e sincronizzati con il tuo CRM gli elenchi di clienti caricati.

Utilizzo dell'API Google Ads

I proprietari e gli amministratori di account possono anche utilizzare l'API Google Ads per caricare file di dati e gestire i loro segmenti Customer Match. Con l'API gli inserzionisti possono caricare un file di dati, aggiungere o rimuovere dati dei clienti o modificare le configurazioni. Per saperne di più, consulta la sezione dell'API Google Ads relativa ai dati sul sito web Google Developers.

Elenchi di clienti basati sulle conversioni

Per attivare gli elenchi di clienti basati sulle conversioni a livello di account in Google Ads, vai a Impostazioni account e seleziona la casella accanto ad "Attiva gli elenchi di clienti basati sulle conversioni". Una volta attivati questi elenchi, Google genererà elenchi Customer Match per ogni obiettivo di conversione specifico (ad es. gli acquisti). Questi elenchi verranno classificati come elenchi di clienti basati sulle conversioni creati automaticamente in Gestione segmenti di pubblico. Questi elenchi verranno aggiornati in tempo reale come dati forniti dagli utenti sottoposti ad hashing, man mano che vengono acquisite nuove conversioni.

Collega i partner Customer Match durante la creazione di un elenco di clienti

Puoi collegare i tuoi partner Customer Match quando crei un elenco di clienti. Per scoprire come collegare un partner Customer Match quando crei un nuovo elenco di clienti, consulta le seguenti istruzioni.