Como se anunció el 1 de noviembre de 2022, los públicos similares se migrarán a soluciones más duraderas. A partir del 1 de agosto de 2023, se quitarán gradualmente los segmentos similares de todos los grupos de anuncios y las campañas en Google Ads. Este proceso debería completarse a más tardar a fin de mes.
- Los segmentos optimizados se habilitarán para las campañas de Display, discovery y de acción de video que, después del 1 de agosto de 2023, aún utilicen segmentos de públicos similares.
- Obtén más información para utilizar los segmentos optimizados.
- Se habilitará la expansión del público para las campañas de video con objetivos de "Consideración de la marca y el producto" o "Reconocimiento y alcance de la marca".
- Obtén más información para utilizar la expansión del público.
- Si inhabilitaste esta opción antes del 1 de agosto de 2023, se detendrán las campañas y los grupos de anuncios que estén orientados a segmentos similares. Asegúrate de volver a activarlos y de agregar criterios de segmentación relevantes.
Obtén más información sobre los cambios en la segmentación por público.
A continuación, se incluyen las mejoras que se hicieron en Google Ads para proporcionarle una vista integral y consolidada de sus públicos y simplificar su administración y optimización:
- Nuevos informes de público
Los informes de detalles sobre datos demográficos, segmentos y exclusiones de públicos ahora están consolidados en un solo lugar. Haz clic en el ícono de Campañas, abre la pestaña "Públicos, palabras clave y contenido" y haz clic en Públicos. También puedes administrar fácilmente tus públicos desde esta página de informes. Obtén más información acerca de los informes de público.
- Términos nuevos
Estamos utilizando términos nuevos en su informe de público y en todo Google Ads. Por ejemplo, los "tipos de público" (que incluyen públicos similares, personalizados, en el mercado y afines) ahora se denominan segmentos de público, y "remarketing" ahora se denomina "tus datos". Obtén más información sobre las actualizaciones de los términos y las frases de público.
La Segmentación por clientes te permite segmentar anuncios para tus clientes usando los datos que estos te comparten. Puedes crear un archivo CSV que incluya los datos de los clientes y subirlo a Google Ads para incorporar esta segmentación en tus campañas. En este artículo, se explica cómo subir tus archivos de datos para crear listas de clientes
Para usar correctamente tu archivo de datos de los clientes, es importante que te asegures de darle el formato adecuado. Si tienes algún problema durante el proceso de carga, obtén información para solucionar los problemas con las listas de clientes.
Antes de comenzar
Para obtener una descripción general del funcionamiento de la Segmentación por clientes, consulta el artículo Acerca de la Segmentación por clientes.
Para obtener más información sobre la manera en que Google utiliza los archivos de datos que subes y el funcionamiento del proceso de segmentación, consulta Cómo Google utiliza los datos de Segmentación por clientes.
Instrucciones
Las siguientes instrucciones te guiarán durante el proceso de carga de un archivo de datos de clientes para crear una lista de clientes nueva.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Herramientas
.
- Haz clic en el menú desplegable Biblioteca compartida en el menú de secciones.
- Haz clic en Administrador de públicos.
- Haz clic en la pestaña Segmentos basados en tus datos que se encuentra en la parte superior de la página.
- Nota: Si eliges "Activar listas de clientes basadas en conversiones" en la configuración de tu cuenta, verás las listas de clientes que Google genera por ti para cada objetivo de conversión específico.
- Haz clic en el botón de signo más
para crear un segmento nuevo.
- Selecciona Lista de clientes en el menú desplegable.
- Elige un nombre para el nuevo segmento.
- Sube el archivo CSV nuevo.
Nota: Google identificará si tus datos tienen o no codificación hash cuando los subas.
- Si aceptas las políticas, marca la casilla "Estos datos se recopilaron y se comparten con Google de conformidad con las políticas de Segmentación por clientes de Google".
- Establece la duración de la membresía. La duración predeterminada de la membresía es ilimitada, pero puedes establecer un límite de tiempo personalizado.
- Haz clic en Subir y crear.
- Puedes ver el progreso de carga de tu archivo de datos en la sección "Lista de público". Este proceso puede tardar hasta 48 horas en completarse.
- Una vez que se hayan subido los datos, se te redireccionará a una página de confirmación de carga del archivo. Allí encontrarás información sobre la cantidad de filas que se subieron correctamente y el porcentaje de coincidencias.
Recuerda
Duración de la membresía
Los segmentos de la Segmentación por clientes no caducan, lo que significa que la duración de la membresía es ilimitada de forma predeterminada. Puedes controlar durante cuánto tiempo deseas que tus clientes se incluyan en un segmento de Segmentación por clientes, pero se recomienda actualizar el segmento periódicamente. Google Ads te enviará un correo electrónico si tus segmentos no se actualizaron durante un período prolongado.
Uso compartido de datos con otras cuentas
Puedes compartir segmentos de público entre varias cuentas administradas en los siguientes casos:
- Tienes un segmento de Segmentación por clientes o un segmento similar en tu cuenta de administrador.
- Una cuenta de cliente comparte un segmento de Segmentación por clientes o un segmento similar con tu cuenta de administrador.
Todas las cuentas que utilizan un segmento de Segmentación por clientes deben satisfacer la política de Segmentación por clientes. Google no permite el empleo ni el uso compartido de estos datos fuera de tu cuenta administrada. Solo los propietarios y administradores de cuentas con acceso de administrador pueden agregar o quitar datos de clientes en los segmentos de Segmentación por clientes.
Segmentos similares
La segmentación por segmentos similares basada en la Segmentación por clientes está disponible para la Búsqueda, YouTube, Gmail y Display. Estos segmentos similares se crearán si tus segmentos de Segmentación por clientes cumplen con los criterios de elegibilidad mínimos. Para utilizar un segmento similar, debes hacer lo mismo que harías para aplicar un segmento de Segmentación por clientes o uno basado en tus datos: agregarlo a un grupo de anuncios o a una campaña.
Cuando haya un segmento similar disponible, se mostrará el tamaño del segmento en cada red disponible en tu tabla "Públicos". Una vez que la lista de segmentos similares esté activa, podrás agregarla a tu segmentación. Si un segmento dice "Incompatible" en una de las columnas, este no se encuentra disponible para segmentar anuncios para esa propiedad.
Integración de Zapier con la Segmentación por clientes
Puedes integrar las fuentes de datos de tu sistema de administración de relaciones con clientes (CRM) con la Segmentación por clientes usando Zapier como socio de integración.
Zapier sube automáticamente a tus listas de clientes de Google Ads los datos de contactos nuevos del sistema de CRM, comercio electrónico o cualquier otra herramienta de automatización de marketing que utilices para recopilar información sobre los usuarios. Esto significa que no tienes que subir manualmente los contactos a Google Ads ni ubicarlos en las listas correctas ni quitarlos de ellas. Puedes mantener actualizadas tus listas de clientes y sincronizarlas con tu CRM automáticamente.
Cómo utilizar la API de Google Ads
Los propietarios o administradores de cuentas también pueden usar la API de Google Ads para subir archivos de datos y administrar sus segmentos de Segmentación por clientes. Los anunciantes pueden subir un archivo de datos, agregar o quitar datos de clientes, o bien editar configuraciones a través de la API. Para obtener más información, visita la sección de datos de la API de Google Ads en el sitio web de Google Developers.
Listas de clientes basadas en conversiones
Puedes habilitar las listas de clientes basadas en conversiones a nivel de la cuenta en Google Ads. Para ello, ve a Configuración de la cuenta y marca la casilla junto a "Activar listas de clientes basadas en conversiones". Una vez que habilites las listas de clientes basadas en conversiones, Google generará listas de Segmentación por clientes para cada objetivo de conversión específico (p. ej., compras). Estas listas se categorizarán como listas de clientes basadas en conversiones creadas automáticamente en el Administrador de públicos. Estas listas se actualizarán en tiempo real como datos proporcionados por el usuario con codificación hash a medida que se capten conversiones nuevas.
¿Tiene problemas relacionados con sus listas de Segmentación por clientes?
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