Cómo crear una lista de clientes

A partir del 1 de mayo de 2023, los Públicos (o segmentos) similares se irán eliminando gradualmente como una función de segmentación. Información adicional sobre el cambio más reciente en la segmentación por público

A continuación, se incluyen las mejoras que se hicieron en Google Ads, para proporcionarle una vista integral y consolidada de sus públicos y simplificar su administración y optimización:

  • Nuevos informes de público
    Los informes detallados sobre datos demográficos, segmentos y exclusiones de públicos ahora se encuentran consolidados en un solo lugar, la pestaña "Público" disponible en el menú de navegación de la página a la izquierda. También puede administrar fácilmente sus públicos desde esta página de informes. Más información sobre los informes de público
  • Términos nuevos
    Estamos utilizando términos nuevos en su informe de público y en todo Google Ads. Por ejemplo, los "tipos de público" (que incluyen públicos similares, personalizados, en el mercado y afines) ahora se denominan segmentos de público, y el "remarketing" ahora figura como "sus datos". Más información sobre las actualizaciones de los términos y las frases sobre el público

La Segmentación por clientes te permite segmentar anuncios para tus clientes mediante los datos que estos te comparten. Puedes crear un archivo CSV que incluya los datos de los clientes y subirlo a Google Ads a fin de incorporar esta segmentación en tus campañas. En este artículo, se explica cómo subir tus archivos de datos para crear listas de clientes

Para usar correctamente tu archivo de datos de los clientes, es importante que te asegures de darle el formato adecuado. Si tienes algún problema durante el proceso de carga, obtén información acerca de cómo solucionar los problemas con las listas de clientes.

Antes de comenzar

Para obtener una descripción general del funcionamiento de la Segmentación por clientes, consulta el artículo Acerca de la Segmentación por clientes.

Para obtener más información sobre la manera en que Google utiliza los archivos de datos que cargas y el funcionamiento del proceso de segmentación, consulta Cómo Google utiliza los datos de Segmentación por clientes.

Instrucciones

Las siguientes instrucciones te guiarán durante el proceso de carga de un archivo de datos de clientes para crear una lista de clientes nueva.

  1. Accede a tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el ícono de herramientas Google Ads | herramientas [ícono] en el menú de navegación.
  3. En la sección "Biblioteca compartida", haz clic en Administrador de públicos.
  4. Selecciona Segmentos en el menú de la página que se encuentra a la izquierda.
  5. Haz clic en el botón de signo más para crear un segmento nuevo.
  6. Selecciona Lista de clientes en el menú desplegable.
  7. Elige un nombre para el nuevo segmento.
  8. Carga el archivo CSV nuevo.
    Nota: Google identificará automáticamente si tus datos tienen o no codificación hash cuando los subas.
  9. Si aceptas las políticas, marca la casilla "Estos datos se recopilaron y se comparten con Google de conformidad con las políticas de Segmentación por clientes de Google".
  10. Establece la duración de la membresía. La duración predeterminada de la membresía es ilimitada, pero puedes establecer un límite de tiempo personalizado.
  11. Haz clic en Subir y crear.
  12. Puedes ver el progreso de carga de tu archivo de datos en la sección "Listas de público". Este proceso puede tardar hasta 48 horas en completarse.
  13. Una vez que se hayan subido los datos, se te redireccionará a una página de confirmación de carga del archivo. Allí encontrarás información sobre la cantidad de filas que se subieron correctamente y el porcentaje de coincidencias.

Recuerda

Duración de la membresía

Los segmentos de la Segmentación por clientes no caducan, lo que significa que la duración de la membresía es ilimitada de forma predeterminada. Puedes controlar durante cuánto tiempo deseas que tus clientes se incluyan en un segmento de Segmentación por clientes, pero se recomienda actualizar el segmento periódicamente. Google Ads te enviará un correo electrónico si tus segmentos no se actualizaron durante un período prolongado.

Uso compartido de datos con otras cuentas

Puedes compartir segmentos de público entre varias cuentas administradas en los siguientes casos:

  • Tienes un segmento de Segmentación por clientes o un segmento similar en tu cuenta de administrador.
  • Una cuenta de cliente comparte un segmento de Segmentación por clientes o un segmento similar con su cuenta de administrador.

Todas las cuentas que utilizan un segmento de Segmentación por clientes deben satisfacer la política de Segmentación por clientes. Google no permite el empleo ni el uso compartido de estos datos fuera de su cuenta administrada. Solo los propietarios y administradores de cuentas con acceso de administrador pueden agregar o quitar datos de clientes en los segmentos de Segmentación por clientes.

Segmentos similares

La segmentación por segmentos similares basada en los segmentos de Segmentación por clientes está disponible para la Búsqueda, YouTube, Gmail y Display. Estos segmentos similares se crearán automáticamente si los segmentos de Segmentación por clientes satisfacen los criterios de elegibilidad mínimos. Para utilizar un segmento similar, debes hacer lo mismo que harías para aplicar un segmento de Segmentación por clientes o uno basado en tus datos: agregarlo a un grupo de anuncios o a una campaña.

Cuando haya un segmento similar disponible, se mostrará el tamaño del segmento en cada red disponible en su tabla "Públicos". Una vez que la lista de segmentos similares esté activa, podrás agregarla a su segmentación. Si un segmento dice "Incompatible" en una de las columnas, este no se encuentra disponible para segmentar anuncios para esa propiedad.

Nota: Pueden transcurrir hasta 48 horas para que la campaña comience a publicar anuncios.

Integración de Zapier con la Segmentación por clientes

Puedes integrar las fuentes de datos de tu sistema de administración de relaciones con clientes (CRM) con la Segmentación por clientes usando Zapier como socio de integración.

Zapier sube automáticamente a sus listas de clientes de Google Ads los datos de contactos nuevos del sistema de CRM, de tu comercio electrónico o cualquier otra herramienta de automatización de marketing que utilices para recopilar información sobre los usuarios. Esto significa que no tienes que subir manualmente los contactos a Google Ads ni ubicarlos en las listas correctas ni quitarlos de ellas. Puedes mantener actualizadas tus listas de clientes y sincronizarlas con tu CRM automáticamente.

Cómo utilizar la API de Google Ads

Los propietarios o administradores de cuentas también pueden usar la API de Google Ads para subir archivos de datos y administrar sus segmentos de Segmentación por clientes. Los anunciantes pueden subir un archivo de datos, agregar o quitar datos de clientes, o bien editar configuraciones a través de la API. Para obtener más información, visita la sección de datos de la API de Google Ads en el sitio web de Google Developers.

¿Tiene problemas relacionados con sus listas de Segmentación por clientes?

Envíenos un mensaje

¿Te resultó útil esto?
¿Cómo podemos mejorarla?

¿Necesitas más ayuda?

Accede para ver las opciones de asistencia adicionales y resolver tu problema rápidamente

Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar la búsqueda
Google Apps
Menú principal
Buscar en el Centro de asistencia
false
false
true
true
73067
false
false