ได้ย้ายไปที่ "Data Manager" ในเครื่องมือ 
แล้ว Google Ads Data Manager เป็นเครื่องมือนำเข้าและการจัดการข้อมูลที่มีรูปแบบการชี้และคลิก ซึ่งให้คุณนำข้อมูลลูกค้าจากผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของ Google มาเปิดใช้งานใน Google Ads ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Ads Data Managerคุณจะเห็นการปรับปรุงใน Google Ads ดังต่อไปนี้ เพื่อให้มุมมองของกลุ่มเป้าหมายแบบรวมและครอบคลุม และทําให้การจัดการและการเพิ่มประสิทธิภาพกลุ่มเป้าหมายทําได้ง่ายขึ้น
- การรายงานกลุ่มเป้าหมายใหม่: ไปที่กลุ่มเป้าหมายในเมนูแคมเปญ
เพื่อดูการรายงานแบบละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลประชากร กลุ่ม และการยกเว้นกลุ่มเป้าหมาย คุณยังจัดการกลุ่มเป้าหมายจากหน้ารายงานนี้ได้อย่างง่ายดายอีกด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรายงานกลุ่มเป้าหมาย
- คำใหม่: เราจะใช้คำใหม่ในรายงานกลุ่มเป้าหมายและทั่วทั้ง Google Ads ตัวอย่างเช่นคำว่า "ประเภทกลุ่มเป้าหมาย" (ซึ่งได้แก่ ที่กําหนดเอง ที่มีแผนจะซื้อ และผู้สนใจ) ตอนนี้จะเรียกว่ากลุ่มเป้าหมาย และ "รีมาร์เก็ตติ้ง" จะเรียกว่า "ข้อมูลของคุณ" ดูรายละเอียดการอัปเดตคำและวลีเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย
เพื่อดูการรายงานแบบละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลประชากร กลุ่ม และการยกเว้นกลุ่มเป้าหมาย คุณยังจัดการกลุ่มเป้าหมายจากหน้ารายงานนี้ได้อย่างง่ายดายอีกด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมการจับคู่ข้อมูลลูกค้าช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังลูกค้าโดยใช้ข้อมูลที่ลูกค้าเหล่านั้นแชร์กับคุณ คุณจะสร้างไฟล์ CSV ซึ่งมีข้อมูลลูกค้า และอัปโหลดลงใน Google Ads หรือจะเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลใหม่เพื่อรวมการกำหนดเป้าหมายนี้ไว้ในแคมเปญก็ได้ บทความนี้จะอธิบายวิธีอัปโหลดไฟล์ข้อมูลเพื่อสร้างรายชื่อลูกค้า
หากต้องการใช้ไฟล์ข้อมูลลูกค้าให้ได้ผลดี ควรตรวจสอบว่าจัดรูปแบบไฟล์อย่างถูกต้อง หากพบปัญหาในกระบวนการอัปโหลด ให้ดูวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรายชื่อลูกค้า
ก่อนเริ่มต้น
หากต้องการทราบภาพรวมวิธีการทำงานของการจับคู่ข้อมูลลูกค้า ให้อ่านเกี่ยวกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google ใช้ไฟล์ข้อมูลที่คุณอัปโหลดและวิธีการทำงานของกระบวนการจับคู่ ให้อ่านวิธีที่ Google ใช้ข้อมูลการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
วิธีการ
วิธีการต่อไปนี้จะช่วยแนะนำขั้นตอนตลอดกระบวนการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลใหม่เพื่อสร้างรายชื่อลูกค้าใหม่
- คลิกไอคอนเครื่องมือ
ในบัญชี Google Ads
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงคลังที่ใช้ร่วมกันในหมวดหมู่เมนู
- คลิกตัวจัดการกลุ่มเป้าหมาย
- คลิกปุ่มบวก
เพื่อสร้างกลุ่มใหม่
- เลือกรายชื่อลูกค้าจากเมนูแบบเลื่อนลง
- ในส่วนแหล่งข้อมูล ให้เลือกเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลใหม่ แล้วเลือกจากรายการแหล่งข้อมูล
Amazon Redshift
- เลือกการเชื่อมต่อโดยตรง แล้วคลิกต่อไป
- เลือกประเภทข้อมูล แล้วคลิกถัดไป
- ใส่ตำแหน่งฐานข้อมูล พอร์ต ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และฐานข้อมูลของ Redshift แล้วคลิกเชื่อมต่อ โดยค่าเริ่มต้น Redshift จะใช้ URL ตำแหน่งฐานข้อมูลที่เป็นไปตามเทมเพลตนี้
cluster-identifier.account-number.aws-region.redshift.amazonaws.com
- ใส่สคีมาและตาราง (หรือมุมมอง) ของ Redshift ที่ต้องการใช้ แล้วคลิกถัดไป
Amazon S3
- เลือกการเชื่อมต่อโดยตรง แล้วคลิกต่อไป
- ใส่คีย์การเข้าถึงลับของ Amazon S3 แล้วคลิกเชื่อมต่อ
- คลิกถัดไป
- เลือกประเภทข้อมูล แล้วคลิกถัดไป
- ป้อน URI ไปยังไฟล์ที่ต้องการอัปโหลดโดยสัมพันธ์กับที่อยู่โฮสต์ แล้วคลิกถัดไป ดูประเภทไฟล์ที่รองรับในส่วนข้อกำหนด ซึ่งอยู่ในส่วนต้นของบทความนี้
BigQuery
- เลือกการเชื่อมต่อโดยตรง แล้วคลิกต่อไป
- หมายเหตุ: หากก่อนหน้านี้คุณได้ลิงก์แหล่งข้อมูลจากหน้าจอ Data Manager ที่ต้องการใช้ ให้เลือกเลือกแหล่งข้อมูลที่มีอยู่
- ในส่วนเลือกประเภทข้อมูล ให้เลือกประเภทข้อมูลแล้วคลิกต่อไป
- เลือกโปรเจ็กต์ BigQuery, ชุดข้อมูล และตารางที่ต้องการใช้ การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้น
- คลิกใช้เพื่อให้สิทธิ์เข้าถึง แล้วคลิกถัดไป
Google Cloud Storage
- เลือกประเภทข้อมูล แล้วคลิกถัดไป
- ป้อนเส้นทางไปยังไฟล์ที่ต้องการอัปโหลด แล้วคลิกถัดไป ดูวิธีจัดรูปแบบไฟล์ข้อมูลลูกค้า
- การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นหากเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลนี้เป็นครั้งแรก คลิกใช้เพื่อให้สิทธิ์เข้าถึง แล้วคลิกถัดไป
- หมายเหตุ: คุณต้องมีบทบาทที่มีสิทธิ์เพื่อมอบสิทธิ์
storage.bucket.setIamPolicyสำหรับ Bucket ที่เกี่ยวข้อง
- หมายเหตุ: คุณต้องมีบทบาทที่มีสิทธิ์เพื่อมอบสิทธิ์
MySQL
- เลือกประเภทข้อมูล แล้วคลิกถัดไป
- เลือกฐานข้อมูล MySQL และตารางที่ต้องการใช้ จากนั้นคลิกถัดไป ดูวิธีจัดรูปแบบไฟล์ข้อมูลลูกค้า
PostgreSQL
- เลือกการเชื่อมต่อโดยตรง แล้วคลิกต่อไป
- เลือกประเภทข้อมูล แล้วคลิกถัดไป
- ใส่ตำแหน่งฐานข้อมูล พอร์ต ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และฐานข้อมูลของ PostgreSQL แล้วคลิกเชื่อมต่อ
- ใส่สคีมาและตาราง (หรือมุมมอง) ของ PostgreSQL ที่ต้องการใช้ แล้วคลิกถัดไป ดูวิธีจัดรูปแบบไฟล์ข้อมูลลูกค้า
Salesforce
SFTP
- กรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบ SFTP
- คลิกทดสอบการเชื่อมต่อเพื่อตรวจสอบว่ากำหนดค่าการเชื่อมต่อถูกต้องแล้ว จากนั้นคลิกถัดไป
- ป้อนเส้นทางไปยังไฟล์ที่ต้องการอัปโหลดโดยสัมพันธ์กับที่อยู่โฮสต์ แล้วคลิกถัดไป
- โปรดทราบว่าระบบจะใช้พอร์ต 21 โดยค่าเริ่มต้น หากต้องการระบุพอร์ตอื่น ให้ใส่เครื่องหมายโคลอนและหมายเลขพอร์ตต่อท้ายเส้นทาง เช่น sftp://example.com/path/file.csv:2222
Snowflake
- เลือกการเชื่อมต่อโดยตรง แล้วคลิกต่อไป
- เลือกประเภทข้อมูล แล้วคลิกถัดไป
- ป้อนตัวระบุบัญชี ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านของ Snowflake แล้วคลิกเชื่อมต่อ
- ใส่ฐานข้อมูล สคีมา และตาราง (หรือมุมมอง) ของ Snowflake ที่ต้องการใช้ แล้วคลิกถัดไป ดูวิธีจัดรูปแบบไฟล์ข้อมูลลูกค้า
- เลือกคลังข้อมูล ฐานข้อมูล และตาราง MySQL ที่ต้องการใช้ แล้วคลิกถัดไป
- เลือกฟิลด์แหล่งข้อมูลจากรายการแบบเลื่อนลงที่ตรงกับฟิลด์ปลายทาง แล้วคลิกต่อไปเพื่อทำการแมปฟิลด์
- ไม่บังคับ: หากต้องการใช้การเปลี่ยนรูปแบบ ให้คลิก
แล้วคลิกเปลี่ยนรูปแบบ
- ไม่บังคับ: หากต้องการใช้การเปลี่ยนรูปแบบ ให้คลิก
- คลิกถัดไป
- ป้อนชื่อให้การเชื่อมต่อนี้
- ไม่บังคับ: แก้ไขรายละเอียดการเชื่อมต่อ
- คลิกเสร็จสิ้น
- ป้อนชื่อกลุ่ม ยืนยันการปฏิบัติตามนโยบาย แล้วคลิกบันทึกและดำเนินการต่อ
แล้วคลิกเปลี่ยนรูปแบบอัปโหลดไฟล์ข้อมูลลูกค้า
วิธีการต่อไปนี้จะช่วยแนะนำขั้นตอนตลอดกระบวนการอัปโหลดไฟล์ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างรายชื่อลูกค้าใหม่
- คลิกไอคอนเครื่องมือ
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงคลังที่ใช้ร่วมกันในหมวดหมู่เมนู
- คลิกตัวจัดการกลุ่มเป้าหมาย
- คลิกแท็บกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณบริเวณด้านบนของหน้า
- หมายเหตุ: หากเลือก "เปิดรายชื่อลูกค้าที่อิงตาม Conversion" ในการตั้งค่าบัญชี คุณจะเห็นรายชื่อลูกค้าที่ Google สร้างให้กับคุณสำหรับเป้าหมาย Conversion ที่เฉพาะเจาะจงแต่ละข้อ
- คลิกปุ่มบวก
- เลือกรายชื่อลูกค้าจากเมนูแบบเลื่อนลง
- เลือกชื่อให้กับกลุ่มเป้าหมายใหม่
- อัปโหลดไฟล์ CSV ใหม่
- หากคุณยอมรับ ให้เลือกช่อง "ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและแชร์กับ Google ตามนโยบายการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google"
- ตั้งระยะเวลาการเป็นสมาชิก ระยะเวลาสูงสุดคือ 540 วัน
- คลิกอัปโหลดและสร้าง
- ประเมินความคืบหน้าของการอัปโหลดไฟล์ข้อมูลได้ใน "รายการกลุ่มเป้าหมาย" ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาดำเนินการสูงสุด 48 ชั่วโมง
- หลังจากอัปโหลดข้อมูลแล้ว ระบบจะนําคุณไปยังหน้าที่แสดงการอัปโหลดไฟล์สำเร็จ ซึ่งให้ข้อมูลเกี่ยวกับจํานวนแถวที่อัปโหลดสําเร็จและเปอร์เซ็นต์อัตราการจับคู่
โปรดทราบ
ระยะเวลาการเป็นสมาชิก
กลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้ามีระยะเวลาการเป็นสมาชิกสูงสุด 540 วัน การเป็นสมาชิกรายการที่เพิ่มหรือรีเฟรชไปนานกว่า 540 วันจะไม่มีสิทธิ์อีกต่อไป รายชื่อต้องมีสมาชิกอย่างน้อย 100 คนที่เพิ่มหรืออัปเดตภายใน 540 วันที่ผ่านมา เพื่อรักษาสิทธิ์ เราแนะนําให้รีเฟรชกลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้าเป็นประจํา คุณสามารถรีเฟรชกลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้าได้หลายวิธี ซึ่งรวมถึงการซิงค์กับ CRM ของบุคคลที่สามอย่างต่อเนื่องหรือการอัปโหลดด้วยตนเอง
การแชร์ข้อมูลข้ามบัญชี
คุณจะแชร์กลุ่มเป้าหมายในบัญชีที่จัดการหลายๆ บัญชีได้ในกรณีต่อไปนี้
- คุณมีกลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้าในบัญชีดูแลจัดการ หรือ
- บัญชีลูกค้าแชร์กลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของตนกับบัญชีดูแลจัดการของคุณ
บัญชีทั้งหมดที่ใช้กลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้าต้องเป็นไปตามนโยบายการจับคู่ข้อมูลลูกค้า Google ไม่อนุญาตให้แชร์หรือใช้ข้อมูลนี้นอกบัญชีที่จัดการของคุณ มีเพียงเจ้าของและผู้ดูแลบัญชีที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่จะเพิ่มหรือนำข้อมูลลูกค้าออกจากกลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้าได้
การผสานรวมการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Zapier
คุณผสานรวมแหล่งข้อมูลของระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) กับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าได้โดยใช้ Zapier เป็นพาร์ทเนอร์การรวมบริการ
Zapier จะอัปโหลดข้อมูลติดต่อใหม่จากระบบ CRM, อีคอมเมิร์ซ หรือเครื่องมือทางการตลาดแบบอัตโนมัติที่คุณเก็บรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ไว้ไปยังรายชื่อลูกค้าของ Google Ads โดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการต่างๆ เกี่ยวกับรายชื่อติดต่อด้วยตนเอง ไม่ว่าจะเป็นการอัปโหลดไปยัง Google Ads การจัดเรียงให้อยู่ในรายการที่ถูกต้อง หรือการนำออกจากรายการ ดังนั้นรายชื่อลูกค้าที่อัปโหลดจะเป็นข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและซิงค์กับ CRM อยู่เสมอโดยอัตโนมัติ
การใช้ Google Ads API
เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบบัญชีใช้ Google Ads API เพื่ออัปโหลดไฟล์ข้อมูลและจัดการกลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้าได้ด้วยเช่นกัน ส่วนผู้ลงโฆษณาจะใช้ API นี้เพื่ออัปโหลดไฟล์ข้อมูล เพิ่มหรือนำข้อมูลลูกค้าออก หรือแก้ไขการกำหนดค่าได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยไปที่ส่วนข้อมูลของ Google Ads API ในเว็บไซต์ Google Developers
รายชื่อลูกค้าที่อิงตาม Conversion
คุณสามารถเลือกใช้รายชื่อลูกค้าตาม Conversion ที่ระดับบัญชีใน Google Ads ได้โดยไปที่การตั้งค่าบัญชี แล้วเลือกช่องข้าง "เปิดรายชื่อลูกค้าตาม Conversion" โดยเมื่อเลือกใช้รายชื่อลูกค้าตาม Conversion แล้ว Google จะสร้างกลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้าสําหรับเป้าหมาย Conversion ที่เฉพาะเจาะจงแต่ละข้อ (เช่น การซื้อ) ระบบจะจัดหมวดหมู่รายชื่อเหล่านี้ให้เป็นรายชื่อลูกค้าตาม Conversion ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในตัวจัดการกลุ่มเป้าหมาย และระบบจะอัปเดตรายชื่อเหล่านี้แบบเรียลไทม์เป็นข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ที่แฮชแล้วเมื่อมีการบันทึก Conversion ใหม่
ลิงก์พาร์ทเนอร์การจับคู่ข้อมูลลูกค้าเมื่อสร้างรายชื่อลูกค้า
คุณสามารถเชื่อมต่อพาร์ทเนอร์การจับคู่ข้อมูลลูกค้าได้เมื่อสร้างรายชื่อลูกค้า หากต้องการดูวิธีการลิงก์พาร์ทเนอร์การจับคู่ข้อมูลลูกค้าเมื่อสร้างรายชื่อลูกค้าใหม่ โปรดดูวิธีการต่อไปนี้